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Online Zugang gesperrt

A
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Guten Tag zusammen,

 

kann mir jemand bitte sagen, wieso mein Online Zugang gesperrt ist?

Passwort wurde nicht falsch eingegeben.

 

Gruß Andi

7 Antworten

V
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Hallo,

kann mir jemand bitte sagen, wieso mein Online Zugang gesperrt ist? Passwort wurde nicht falsch eingegeben.

Nein. Aber du kannst es wieder selber entsperren.

LG

-
Andi40
Rang
Benutzerebene 7

Hallo

Hast bei Passwort Groß und Klein Schreibung geachtet.

Vg Andi40 

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
o2_Dennis

Hallo @Andi2207,

was genau für eine Meldung wird dir denn angezeigt? Wird dort von einer Sperre gesprochen oder wie genau lautet dort der Hinweis? Oder war der Login inzwischen wieder möglich?

VG
Dennis

A
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Der genau Wortlaut ist:

 

“Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihr Zugang ist leider gesperrt. Zur Problembehebung kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice:

Kontakt”

 

Ich hatte ein paar Probleme mit der Vertragsbestellung und der Zugang ist auf einen stornierten Vertrag zurückzuführen. Ich werde einfach versuchen mich neu anzumelden, wenn ich die richtigen Vertragsunterlagen habe. Ich würde daher sagen, dass es sich erstmal erledigt hat.

Vielen Dank.

o2_Michi

Hallo @Andi2207 🙂

du hattest einen Vertrag bestellt, storniert und dann im Anschluss nochmal einen bestellt, ist das korrekt? War das zufällig ein DSL-Anschluss? Weil dann ist es so, dass der Mein o2 Zugang erst eingerichtet werden kann, wenn der Anschluss geschaltet wurde.

 

Viele Grüße,

Michi

A
Rang

Hallo @o2_Michi,

ist korrekt und war auch ein DSL Anschluss.

Ich hatte bereits Zugang gehabt. Gestern wurde mein DSL Anschluss geschaltet und es funktioniert jetzt alles wunderbar inkl. Zugang.

 

Danke für eure Hilfe.

 

Schöne Grüße

Andi 

o2_Michi

Hallo @Andi2207,

sehr schön, danke für die Rückmeldung. Dann hatten sich die Nachricht wahrscheinlich nur ungünstig verschoben, super das es nun klappt. 😊

 

Viele Grüße,

Michi

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