Wenn das Kennwort nicht mehr bekannt ist, kann die Funktion "Kennwort vergessen " genutzt werden. Dafür wird bei DSL die PKK benötigt. Diese kann man sich postalisch zusenden lassen oder im o2 Shop ausdrucken.
Danke schonmal im voraus das werde ich mal versuchen
Hallo @kasi77, magst du uns hier dann bitte eine kurze Rückmeldung geben, ob du die Zusendung der Kundenkennzahl erfolgreich beauftragen konntest?
Mit der Nummer, mit der du hier in der Community registriert bist, habe ich soeben auch bereits ins System schauen können unter diesen Account habe ich jedoch keinen DSL-Tarif finden können.
Ich vermute, dass dein genanntet DSL-Tarif nicht unter den gleichen Namen läuft, wie der Tarif, mit dem du hier registriert bist?
LG Steffen
Hallo Steffen,
Ja tatsächlich läuft der Vertrag über meine Lebensgefährtin. Hatte mich eigentlich hier mit ihrer Handy Nummer eingeloggt.
Brauchen sie irgendwelche persönlichen Daten von ihr?
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Steffen kannst du mir weiter helfen?
Würde gerne meinen derzeitigen DSL Vertrag kündigen und um mich einzuloggen fehlt mir die persönliche kundenkennzahl.
LG Iris
Hallo @IrisB, konntest du die Kündigung bereits über den Link von Sächsin bereits einreichen?
Benötigst du weiterhin noch die persönliche Kundenkennzahl?
Falls ja, können wir diese gerne postalisch auf die hinterlegte Kontaktadresse zukommen lassen.
LG Steffen
Hallo Steffen
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich würde mich freuen wenn du das veranlassen könntest die kundenkennzahl an meine Adresse zu schicken. Dann könnte ich mich erstmal wieder einloggen und vielleicht nach einem besseren Angebot schauen bevor ich kündige.
LG Iris
In "mein o2" werden keine Verlängerungsangebote für DSL angeboten ... ein Angebot geht nur über die Kundenbetreuung.
Achso ok danke für den tip Sächsin.
@IrisB wir können die Nummer nur an die hinterlegte Kontaktadresse senden. Ansonsten müsste man mit seinem Personalausweis in einem Shop vor Ort gehen und diese Nummer dort erfragen.
Ich sende dir eben eine PN von unserem o2Support-Account.
Bis gleich
LG Steffen
Ja tatsächlich läuft der Vertrag über meine Lebensgefährtin. Hatte mich eigentlich hier mit ihrer Handy Nummer eingeloggt.
Brauchen sie irgendwelche persönlichen Daten von ihr?
Verträge ändern oder abschließen sollte sie eigentlich schon selbst tun.
Bereits alles in Arbeit poales