Ich habe für mein iphone6 eine Handyversicherung mit 24 Stunden Austauschservice abgeschlossen. Hatte vor ca. 4 Wochen einen versicherten Schaden gemeldet und warteimmer noch auf ein Austauschgerät!!!! Die Erklärung ist, das man zur Zeit kein Iphone 6 mit 64 GB vorrätig hat. Man teilte mir mit, das der Austauschgerät vom O2 bezogen wird?! Meine Frage an Sie ist, wenn ich heute ein neues Gerät bei Ihnen bestelle, kommt es 3 Tage später bei mir ein, wieso ist beim Austausch dies nicht möglich? Ich bekomme keinen Rückruf und keine Benachrichtigung, wann mein Telefon geliefert wird. Bitte um Klärung und exakte Mitteilung wann es ausgetauscht wird. Gruss Bayrak
Lösung von o2_Chantal
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