Ein durcheinander an Hotline Nummer und dann noch Kostenpflichtig

Hallo Team von O², 

 

nachdem gestrigen Komplettausfall ist mir bald der Kragen geplatzt. Als erstes Problem war die Erreichbarkeit. Ich soll die Kostenpflichtige Nummer 01805-528252 anrufen. Da wird mir mitgeteilt 

das ich die ebenfalls Kostenpflichtige Rufnummer 01805-055222 anrufen soll. Dann kommt ein Rückruf von einer 0800-Nummer die mich Auffordert noch Fragen zu beantworten. Das man aber direkt mit dem Servicecenter verbunden wird, nein das wäre zu einfach, man nötigt den Kunden wieder eine

kostenpflichte Rufnummer anzuwählen. Dann wählt man diese und bekommt gesagt (nach 25 Minütiger Wartezeit) das es sich um eine Großstörung handelt die um 15:45 Uhr aufgetreten ist. Ok, ich hatte aber bereits um 07:20 Uhr eine Störung gemeldet??? Auf meinen Einwand gab man mir eine 0800 Rufnummer wo ich nochmal Anrufen soll um mit der Störungsstelle zu sprechen. Die gucken dann in Ihren Computer und sagen ja da liegt eine Großstörung für den Bereich Leipzig vor ????

Ok, denke ich mir will die mich jetzt verarschen, die gleiche Info hatte ich bereits im Telefongespräch vorher. Nur das Leipzig lässt mich ein kleinwenig grübeln, ich sitze in der Nähe von Wiesbaden ??

 

Kundenservice ist das leider keiner !!!!