Gelöst
Benutzername von "Mein O2" ändern
Hallo,
gerade ist einer meiner gekündigten Verträge ausgelaufen und ich bekam die Email, dass meine Rechnung (in diesem Fall die Abschlussrechnung) nun online zur Verfügung steht. Leider konnte ich mich nicht mehr anmelden, um Zugriff zu erhalten. Der telefonische Support teilte mir dann mit, ich hätte VOR Vertragsende meinen Benutzernamen von der Telefonnummer des Vertrages auf einen eigenen Namen umstellen müssen. Nun läuft demnächst ein weiterer Vertrag aus und ich wollte nun alles richtig machen und den Benutzernamen rechtzeitig ändern, um dann wirklich die Abschlussrechnung herunterladen zu können. Leider finde ich nirgends die Möglichkeit dies zu tun. Wie muss ich vorgehen?
Viele Grüße,
Wolfgang
gerade ist einer meiner gekündigten Verträge ausgelaufen und ich bekam die Email, dass meine Rechnung (in diesem Fall die Abschlussrechnung) nun online zur Verfügung steht. Leider konnte ich mich nicht mehr anmelden, um Zugriff zu erhalten. Der telefonische Support teilte mir dann mit, ich hätte VOR Vertragsende meinen Benutzernamen von der Telefonnummer des Vertrages auf einen eigenen Namen umstellen müssen. Nun läuft demnächst ein weiterer Vertrag aus und ich wollte nun alles richtig machen und den Benutzernamen rechtzeitig ändern, um dann wirklich die Abschlussrechnung herunterladen zu können. Leider finde ich nirgends die Möglichkeit dies zu tun. Wie muss ich vorgehen?
Viele Grüße,
Wolfgang
Lösung von o2_Marike
Hallo Wolfgang, bzw. @Yasheena ,
auf deiner Telefonrechnung ist dir eine Rufnummer für den alten Vertrag zugewiesen worden, mit der du dich neu bei
"Mein o2" registrieren kannst, um auf deine Rechnungen Zugriff zu haben. Meist ist das nötig bei einer vorzeitigen Portierung der Rufnummer.
Ich hab' dir nun kurzerhand die letzten beiden Rechnungen und deine Abschlussrechnung per Post zu deiner hinterlegten Adresse zuschicken lassen. Dort stehen die entsprechenden Rufnummern drauf.
Liebe Grüße,
Marike
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Zur Antwort springenauf deiner Telefonrechnung ist dir eine Rufnummer für den alten Vertrag zugewiesen worden, mit der du dich neu bei
"Mein o2" registrieren kannst, um auf deine Rechnungen Zugriff zu haben. Meist ist das nötig bei einer vorzeitigen Portierung der Rufnummer.
Ich hab' dir nun kurzerhand die letzten beiden Rechnungen und deine Abschlussrechnung per Post zu deiner hinterlegten Adresse zuschicken lassen. Dort stehen die entsprechenden Rufnummern drauf.
Liebe Grüße,
Marike
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