Ich haben ein folgenden Problem und zwar kann ich Freunde und Verwarnte anrufen, aber ich kann keine Sims mehr schreiben , aber Sims kann ich empfangen
Ich brauche dringend Hilfe bitte :frowning
Lösung von Dange
Zur Antwort springenLösung von Dange
Zur Antwort springenSeltsamerweise läuft auf das Palm Pre noch Garantie und somit ist O2 verantwortlich für die Funktionsweise.Das kommt darauf an, was tatsächlich "defekt" ist.
Wenn sich nun in dieser Woche nichts ändert an diesem Problem, werde ich den Vertrag außerordentlich kündigen müssen, da O2 seinen vertraglichen Pflichten nicht nachkommt, desweiteren werde ich das Palm pre auch zurückschicken und mein bisher gezahlten Rate zurückverlangen.Den Mobilfunkvertrag wirst du nicht ausserordentlich kündigen können, wenn es ein Defekt am Handy ist. Schliesslich funktioniert die SIM in anderen Handys. Andersrum, wenn es eine defekte SIM ist, kannst du das Handy nicht zurückschicken. Du hast schließlich zwei Verträge und höchstens einen davon könntest du ausserordentlich kündigen. dabei musst du o2 erstmal eine angemessene Frist setzen, den Fehler zu beheben.
Dange schrieb:Ich meine ihr seid scheinbar keine Angestellten von O2 u
Dange schrieb:Nein, aber du musst o2 trotzdem schriftlich eine konkrete Frist setzen, damit du deine Ansprüche ggf. geltend machen kannst. Diese kannst du falls nötig an die Geschäftsleitung schicken (vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de)
Was die Fristen angeht: Wenn ich seit 2 Wochen keinen Lösungs-/Verbesserungsvorschlag bekomme, E-Mails nicht beantwortet werden, Tickets ohne Lösung geschlossen werden, dann bedarf es wohl keiner "langen" Frist, da die Zeit wohl ausreichend war um wenigstens auf mich einzugehen, oder sehe ich das falsch?
Dange schrieb:
So Sandroschubert, eine kleine Rechnung für dich anhand meines Beispiels:
...
Nun sage man mir, dass die Abläufe nicht optimiert werden sollten. 😉 Dies ist eine simple Berechnung auf Laienniveau.
...
Schieß ich die 600€ in den Himmel oder nutze ich dann diese 600€ um dringend, notwendige Schulungen zu finanzieren. Will ich von den 1.250€ meinen Gewinn steigern und mein Konzernergebnis verbessern?
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