Wie gestallten sich die Preise für Handys und Tarife?

Kehrst du denn auch deinem Stamm-Supermarkt den Rücken, wenn er mal den Preis für einen Artikel angehoben hat ? ;-)

Ich habe grade eine Antwort vom Kundencenter bekommen, mal bezahlt tatsächlich den Iphone Hype mit:




"Da unsere o2 Blue Tarife grundsätzlich für die Nutzung mit dem iPhone konzipiert sind enthalten Sie einen höheren Anteil für das Handy innerhalb der Grundgebühr. Wenn Sie sich für ein anderes Handy in Kombination mit diesem Vertrag interessieren, ist die Kombination aus »ohne Handy« Tarif und o2 My Handy für Sie am günstigsten."

 

:frowning

Ganz genau.

Verstehen muss man das nicht.

 

lord1810 schrieb:
Ich habe grade eine Antwort vom Kundencenter bekommen, mal bezahlt tatsächlich den Iphone Hype mit:




"Da unsere o2 Blue Tarife grundsätzlich für die Nutzung mit dem iPhone konzipiert sind enthalten Sie einen höheren Anteil für das Handy innerhalb der Grundgebühr. Wenn Sie sich für ein anderes Handy in Kombination mit diesem Vertrag interessieren, ist die Kombination aus »ohne Handy« Tarif und o2 My Handy für Sie am günstigsten."

 

:frowning

 

Man hätte das auch anders ausdrücken können. Die Antwort eines ehrlichen Anbieters, o2 ist ja nicht allein, könnte sich so anhören:

 

>>Von: 0Jeh-Kundenservice

 

Sehr geehrter Lord1810,

 

vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir Ihnen gerne beantworten.

 

Seit vielen Jahren sind gerade branchenfremde Kunden daran gewöhnt, einen Vertrag mit Handy zu erhalten und erwarten diese Option. Für einen Mobilfunkanbieter ist diese Option durch nachlässige Kalkulation bei allen Netzbetreibern in den vergangenen Jahren jedoch zusehens unbeliebt geworden.

 

Daher hat 0Jeh sich entschlossen, bei den meisten Tarifen die Handysubvention wegzulassen und die Konditionen minimal gegenüber dem alten Stand zu verbessern. Im Gegenzug kann unser Kunde sich mit einem 2. Ratenkaufvertrag ein Handy zu Konditionen kaufen, die er - Solvenz und Wissen über Preissuchmaschinen vorausgesetzt - gerne ausschlagen wird.

 

Sollte ein Kunde sich nicht weitergehend mit der Thematik beschäftigen wollen, sanieren wir unsere EBITA gern zu seinen Lasten, indem wir die Konditionen massiv verschlechtern. Sollte ein Kunde der zuvor genannten Gruppe unsere Bearungsdienstleistung in Anspruch nehmen, sehen wir uns gezwungen, die Konditionen variabel zu gestalten, um unserer Aussage, Mobilfunkdienstleistungen seien ein komplexes und beratungsintensives Themenfeld, weiter Nachdruck zu verleihen.

 

Ihre Geld liegt uns am Herzen. Wir sind daher stets bemüht, Ihnen durch intransparente Preise das Geld für offensichtliche Rabatte wieder abzunehmen und danken schon jetzt für Ihr Verständis. Bei einer erneuten plötzlichen Anhebung der Gebühren für bestimmte Rufnummernkreise werden wir Sie selbstverständlich nicht informieren.

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Ihr 0Jeh Kundenservice

 

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0Jeh - Mieneh!

 

Alles dreht sich nur um Sie - bis Ihnen schwindelig wird.

>>

 

stefanniehaus schrieb:
 

Man will halt Mobilfunkvertrag und Hardware trennen um sich auf die Tarife konzentrieren zu können.

 

Oh ja, die armen Produktmanager vor 5 Jahren. Sie mussten.... Kalkulieren...

 

Das Dilemma, in dem man sich als Kunde aber befindet, wenn man das beschriebene erst nach Vertragsschluss/Verlängerung feststellt ist, dass man sich über den Tisch gezogen fühlt. Das liegt einfach daran, dass sie teils erheblich mehr bezahlt haben, als es notwendig gewesen wäre ohne auch nur den Hauch von Mehrwert zu bekommen.

 

Würde es o2 NICHT darum gehen, möglichst viel Geld aus Leuten zu extrahieren, die nicht bereit oder willens sind, tagelang hin und her zu rechnen, könnte o2 einfach die Konditionen angleichen. Keiner hat Vor- oder Nachteile und derjenige, der wie mein Vater stumpf einen Vertrag mit Handy will, weil er den vor 10 Jahren auch hatte, kann sich hinterher nicht beschweren.

 

Dann kann o2 sich schick auf Tarife konzentrieren, was sie wohl gar nicht wollen oder wieso betont man überall, dass MyHandy sich ja Problemlos auch mit fremden Karten nutzen lässt?