ich würde hier gerne einmal meinen Frust loslassen.
Zunächst einmal:
Im großen und ganzen bin ich mit O2 zufrieden. Die Wartezeiten in der Hotline sind zwar fern von gut und böse, aber die Mitarbeiter sind wirklich sehr nett und zeigen Einsatz.
Zum Problem:
Vor etwas mehr als einem Jahr habe ich mir das Motorola Milestone bei O2 geholt. Einer das Hauptgründe war die Flash-Unterstützung. O2 hat überall mit dieser Flash-Unterstützung geworben (auch heute noch). Bis jetzt habe ich aber immer noch keine Flash-Unterstützung auf meinem Motorola Milestone.
Warum wirbt O2 mit dieser Flash-Unterstützung, wenn es sie (noch) nicht gibt. O2 hat auf Risiko gespielt. Fakt ist, dass dieses besagte Update auf Android 2.2 bereits UNZÄHLIGE Male aufgeschoben wurde.
Ich habe im Support gefragt, ob die Möglichkeit besteht, dass ich ein anderes Smartphone mit Flash bekommen kann, oder meinen bezahlten Betrag erstattet bekommen kann. Die Hotline hatte vollstes Verständnis für mein Problem und wollte mir auch weiterhelfen. Mir wurde eine Email Adresse übergeben an die ich mich wenden soll.
Das Tat ich und wurde enttäuscht. Ich habe keinen Anspruch auf ein Software Update und so auch keinen Anspruch auf mein Geld oder ein anderes Smartphone. Das Handy sei lediglich als Flash - Ready beworben worden.
Erstens: Es stimmt nicht, das Handy wurde unter anderem auch mit Flash-Unterstützung beworben Siehe hier:
http://www.android-hilfe.de/attachments/motorola-milestone/25855d1297264679-o2-musterschreiben-wegen-der-wandlung-milestone_flash_o2_1n24b.jpg
oder auch hier:
http://www.o2online.de/handys/Marken/Motorola/Motorola-MILESTONETM-inkl-Multimediastation.html
> >>>> .
> >>>>
> >>>> Dort heißt es: "WLAN, Empfangen Sie E-Mails mühelos per Push Mail,
> >>>> surfen Sie durch das gesamte Web, pflegen Sie Ihr Netzwerk in Social
> >>>> Communities, oder genießen Sie Internet-*_Videos dank
> >>>> Flash-Unterstützung._* "
Zweitens: Was soll denn bitte Flash-Ready sein ? Zum veranschaulichen: Ein HD-Ready Fernseher, bietet zwar nicht die vollwertige Auflösung eines FULL HD Fernseher, dennoch kann HD Material abspielen, nur in etwas schlechterer Qualität.
Mein Motorola Milestone jedoch, kann keine Flash-Inhalte abspielen. Gar NICHTS !
Weiter wurde mir in der Email mitgeteilt, dass das Update bereits seit Januar vorliegt und nur noch auf eine Freigabe von Google gewartet wird. Auf der Motorole Europe Facebook seite steht aber folgendes:
> "Motorola Europe
>
>
> Hi all, we know many of you are eagerly awaiting the Android
> 2.2 (FroYo) upgrade for Milestone and as we are now
> finalising testing with our various customers and carriers
> across a number of markets, we wanted to share details of
> new features, as well as multiple shortcuts and enhancements
> you will receive with the upgrade."
>
Zu Deutsch etwas: Das Update ist (mal wieder) so gut wie fertig und es wird bereits getestet.
Wieso wird mir in der Email erzählt, es wird auf eine Freigabe von Google gewartet, Motorola Europe selber sagt aber, dass das Update (wie immer) FAST fertig ist und zurzeit noch getestet wird ?!
Ich warte jetzt bereits weit über ein Jahr darauf, das O2/Motorola das Update nachreichen. Das Smartphone wurde ganz klar mit Flash beworben. Flash ist aber nicht vorhanden. Also handelt es sich in der Werbung um eine Falschaussage seitens O2. In meinen Augen hat das Motorole Milestone, welche ich besitze, einen MANGEL: Die fehlende Flashunterstützung. Es bestand ein Jahr Zeit diesen Mangel zu beseitigen. Ich möchte jetzt wirklich gerne ein anderes Smartphone mit Flash-Unterstützung oder zumindest mein Geld zurück.
Was ich NICHT möchte: Mal wieder vertröstet werden, mit der Aussagen, dass das Update FAST fertig ist und BALD freigegeben wird.
Mit freundlichen Grüßen
Timo...
