ich wollte meinen vertrag verlängern bei ihnen aber bekomme kein neues handy können sie mir den Grund sagen bitte?
mit freundlichen grüßen
Jacqueline Bergemann
Lösung von Sonic28
Zur Antwort springenVertragsverlängerung aber bekomme kein neues handy
sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte meinen vertrag verlängern bei ihnen aber bekomme kein neues handy können sie mir den Grund sagen bitte?
mit freundlichen grüßen
Jacqueline Bergemann
ich wollte meinen vertrag verlängern bei ihnen aber bekomme kein neues handy können sie mir den Grund sagen bitte?
mit freundlichen grüßen
Jacqueline Bergemann
Benutzerebene 7
Der Grund ist, dass man bei einer Vertragsverlängerung nicht automatisch ein neues Handy dazu bekommt.
Das müsstest du schon extra bestellen und würdest dafür dann eventuell einen Rabatt auf den Vertrag erhalten.
Das müsstest du schon extra bestellen und würdest dafür dann eventuell einen Rabatt auf den Vertrag erhalten.
Benutzerebene 7
+1
- Superstar
- 6474 Antworten
-
11 March 2016
Hallo svx,
du schreibst folgendes:
Gruß, Sonic28
du schreibst folgendes:
Das müsstest du schon extra bestellen und würdest dafür dann eventuell einen Rabatt auf den Vertrag erhalten.Um den Hardware-Rabatt wegen dem Handy zu bekommen, muss man bei einem Neu-Vertrag oder einer Vertragsverlängerung im gleichen Bestellvorgang das Handy dazu ordern, d. h. das ganze als Bundle bestellen. Dabei werden es zwei unabhängig voneinander laufende Verträge, die getrennt voneinander auf Bonität geprüft werden. Sollte beides genehmigt sein, dann bekommt man auch den Hardware-Rabatt, der dann auf den Mobilfunkvertrag angerechnet wird. Sollte der Mobilfunkvertrag genehmigt sein, aber das Handy abgelehnt, dann gibt es auch keinen Hardware-Rabatt.
Gruß, Sonic28
Benutzerebene 7
+1
- Superstar
- 6474 Antworten
-
11 March 2016
- Lösung
Hallo schnupf,
du schreibst folgendes:
Das einzige, was du dann noch tuen kannst, dass du dich schriftlich per Fax oder klassischer Briefpost an o2 wendest und um eine manuelle Bonitätsprüfung bittest. Erst jetzt setzt sich ein realer o2 Mitarbeiter hin und prüft das ganze manuell auf Bonität. Es kann auch da passieren, dass das Handy dann wieder abgelehnt wird, aber in den meisten Fällen klappt es dann doch mit dem gewünschten Handy.
Beachte folgendes: Bei einem Bundle bekommt man auch einen Hardware-Rabatt auf das Handy, welcher aber beim Mobilfunkvertrag verrechnet wird. Sollte der Mobilfunkvertrag genehmigt worden sein, aber das Handy wird abgelehnt, dann gibt es keinen Hardware-Rabatt.
Beachte auch folgendes: Solllte beim einem Bundle das Handy nicht genehmigt worden sein, aber der Mobilfunkvertrag ist genehmigt worden, dann muss man den Mobilfunvertrag seperat widerrufen, wenn man, auf Grund des dann fehlenden Hardware-Rabattes, den Mobilfunkvertrag dann doch nicht haben möchte, denn dieser wird nicht automatisch von selber mitgekündigt, wenn das Handy nicht genehmigt wurde.
Gruß, Sonic28
du schreibst folgendes:
ich wollte meinen vertrag verlängern bei ihnen aber bekomme kein neues handy können sie mir den Grund sagen bitte?Hast du bei der Vertragsverlängerung im gleichen Bestellvorgang auch ein Handy mitbestellt, d. h. das ganze als Bundle geordert? Hast du den Mobilfunkvertrag genehmigt bekommen, aber das Handy wurde abgelehnt? Sagst du jetzt bei beiden Fragen "Ja", dann sage ich dir folgendes: Bei dir ist sicherlich das Handy auf Grund von negativer Bonität abgelehnt worden. Sowas kann bei o2 schnell passieren, weil nicht nur die Schufa, sondern auch andere Kriterien (wie z. B. Infoscore) abgefragt werden. Warum das Handy bei dir abgelehnt wurde, kann dir niemand sagen, denn die allerste Bonitätsprüfung macht das Computersystem von o2 vollautomatisch von selber. Da steckt kein realer o2 Mitarbeiter dahinter. Bei dieser Bonitätsprüfung kann es schon reichen, dass man in einer Straße wohnt, wo statistisch gesehen viel Kriminalität herrscht. Klinkt komisch, ist aber so. Und auch bei o2 bereits vorgekommen. Ich will jetzt nicht sagen, dass das der Grund bei dir ist.
Das einzige, was du dann noch tuen kannst, dass du dich schriftlich per Fax oder klassischer Briefpost an o2 wendest und um eine manuelle Bonitätsprüfung bittest. Erst jetzt setzt sich ein realer o2 Mitarbeiter hin und prüft das ganze manuell auf Bonität. Es kann auch da passieren, dass das Handy dann wieder abgelehnt wird, aber in den meisten Fällen klappt es dann doch mit dem gewünschten Handy.
Beachte folgendes: Bei einem Bundle bekommt man auch einen Hardware-Rabatt auf das Handy, welcher aber beim Mobilfunkvertrag verrechnet wird. Sollte der Mobilfunkvertrag genehmigt worden sein, aber das Handy wird abgelehnt, dann gibt es keinen Hardware-Rabatt.
Beachte auch folgendes: Solllte beim einem Bundle das Handy nicht genehmigt worden sein, aber der Mobilfunkvertrag ist genehmigt worden, dann muss man den Mobilfunvertrag seperat widerrufen, wenn man, auf Grund des dann fehlenden Hardware-Rabattes, den Mobilfunkvertrag dann doch nicht haben möchte, denn dieser wird nicht automatisch von selber mitgekündigt, wenn das Handy nicht genehmigt wurde.
Gruß, Sonic28
Guten Tag
Und zwar vollengendes habe mein Vertrag verlängert habe aber kein handy mit angeboten , war irgendwann dann im Saturn oder oder Media Markt und das sehe ich den gleichen Vertrag mit Handy für 30 ist es sind und Zweck das man sich einen neuen Vertrag machen muss wenn man ein Handy dabei haben möchte wir bei den anderen Anbieter finde es etwas schade das man dafür extra zahlen muss bei der Telekom ist das Handy zb mit im Preis drine.
Da spielt man echt mit dem Gedanken den Anbieter zu wechseln.
Und zwar vollengendes habe mein Vertrag verlängert habe aber kein handy mit angeboten , war irgendwann dann im Saturn oder oder Media Markt und das sehe ich den gleichen Vertrag mit Handy für 30 ist es sind und Zweck das man sich einen neuen Vertrag machen muss wenn man ein Handy dabei haben möchte wir bei den anderen Anbieter finde es etwas schade das man dafür extra zahlen muss bei der Telekom ist das Handy zb mit im Preis drine.
Da spielt man echt mit dem Gedanken den Anbieter zu wechseln.
A
Du zahlst das Handy immer irgendwie mit. Bei der Telekom ist das Gerät mit eingerechnet und dafür der Mobilfunktarif teurer. Kein Anbieter schenkt Dir irgendwas. 😉
Benutzerebene 4
Stimmt nicht, es gibt stark subventionierte Verträge die in den ersten 2 Jahren fast keine Grundgebühren verursachen.
Wo man quasi nur die Hardware zahlt.
Danach, wenn man nicht kündigt wird's teurer.
Bitte nicht pauschalisieren.
- 23198 Antworten
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15 September 2018
1. Bei o2 kann man auch ein Handy bei einer VVL dazukaufen, es sind aber immer 2 getrennte Verträge (Handykaufvertrag und Mobilfunkvertrag)
2. Bei MM und Saturn sind es Neukundenangebote, du zahlst für den Tarif den vollen Preis und das Handy bekommst du für eine bestimmte Summe von MM bzw. von Saturn.
3. Bei der Telekom kostet der M mit 5GB für Neukunden die ersten 6 Monate 29,95€, danach 46,95€ ... und das ohne Handy! Nimmst du noch ein "Topsmartphone" dazu, z.B. Samsung S9, werden es in den ersten 6 Monaten 49,95€ und danach 66,95€ ... und bei einer VVL wird es da garantiert auch nicht billiger.
2. Bei MM und Saturn sind es Neukundenangebote, du zahlst für den Tarif den vollen Preis und das Handy bekommst du für eine bestimmte Summe von MM bzw. von Saturn.
3. Bei der Telekom kostet der M mit 5GB für Neukunden die ersten 6 Monate 29,95€, danach 46,95€ ... und das ohne Handy! Nimmst du noch ein "Topsmartphone" dazu, z.B. Samsung S9, werden es in den ersten 6 Monaten 49,95€ und danach 66,95€ ... und bei einer VVL wird es da garantiert auch nicht billiger.
A
Wo man quasi nur die Hardware zahlt.
Du hast (mal wieder) das Thema verfehlt. Hier geht es um eine Vertragsverlängerung. Bei Neukunden-Angeboten mag es sein, dass es derart stark subventionierte Verträge in Elektronikmärkten oder bei Resellern gibt. Die gibt es aber oft auch bei o2 selbst, wenn o2 spezielle Neukunden-Aktionen hat.
Benutzerebene 4
Eigentlich habe ich nichts verfehlt. Was spricht für den TE dagegen einen neuen Vertrag abzuschließen? Und den alten Auslaufen zu lassen, wenn er gekündigt ist?
Man darf das Spiel der Anbieter ja auch mitspielen.
Man darf das Spiel der Anbieter ja auch mitspielen.
A
Da spricht überhaupt nix gegen, im Gegenteil: ich würde das so machen, wenn mir ein Verlängerungsangebot nicht gefiele.
Trotzdem hattest Du das Thema verfehlt. Es ging um Vertragsverlängerungen. Und da gibt es nicht derart krass subventionierte Tarife wie von Dir dargestellt.
Trotzdem hattest Du das Thema verfehlt. Es ging um Vertragsverlängerungen. Und da gibt es nicht derart krass subventionierte Tarife wie von Dir dargestellt.
Benutzerebene 4
Aus deiner Position heraus, hast du Recht.
Meine Antwort bezog sich auf die Verlängerung, die Konditionen, somit wechseln, hätte ich mit dazu schreiben sollen. Stimmt
Meine Antwort bezog sich auf die Verlängerung, die Konditionen, somit wechseln, hätte ich mit dazu schreiben sollen. Stimmt
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