Verbrauchs-Check Mobil keine Daten

Hallo @o2_Katja

ja geht seit heute morgen wieder.

Danke für die Info.

Liebe Grüße, Alex

Hallo, auch ich komme seit dem 15. September nicht mehr an meine Verbrauchsdaten .
Immer nur die Anzeige "Dieser Dienst steht aktuell nicht zur Verfügung" . Was muß geschehen,um den Dienst wieder nutzen zu können ?

Gruß Kalle

Hallo @carlo48,

betrifft dies nur die Mein o2 App oder tritt die Einschränkung beim Verbrauchscheck auch im Kundenportal auf?
Wenn mehrere Verträge vorhanden sind:
-betrifft es alle oder nur einen bestimmten?

Viele Grüße,
Katja🌻

Hallo Katja,

ich habe die O2 App runtergeladen. Da werden mir die Verbrauchsaten der beiden Handys angezeigt. Die Verbrauchsdaten meines Festnetzanschlusses allerdings nicht. Diese Daten Festnetz sehe ich aber in ein o2 . Aber für die fehlerhafte Rechnungserstellung sind ja die mobilen Daten zuständig. Wenn diese Daten auch so in die Rechnung eingehen, bin ich absolut zufrieden. Diese liegen jetzt beim 1. Handy bei 0,5 MB, das 2. Handy hat 10,9 MB. Kannst du mir das auch bestätigen ?

Gruß
Carlo48

Hallo Katja, ich habe eben nochmal nachgeschaut bei meinem Handy -----482. Dort sind lt. Mein o2 6 MB in der Verbrauchsübersicht, lt. Code *140# aber schon 55 MB. Die zweite SIM habe ich noch nicht kontrolliert, aber es bahnt sich wieder eine erhöhte Abrechnung an. Wir behalten das mal beide unter Kontrolle.

Danke das du so hartnäckig mit mir an diesem Problem dran bleibst. 👍👍🤗🤗

Gruß Carlo48

Hallo Katja, 

ja die Rechnung sieht super aus. Vielen Dank das es doch noch geklappt hat mit der nach dem wirklichen  Verbrauch erstellten Abrechnung. Auch die angesagten Gutschriften sind wie erwartet in der Rechnung enthalten. Manchmal dauert die richtige Lösung eben etwas länger.

Möge es bei allen anderen o2 Kunden auch so sein !

 

Vielen Dank für Deine Bemühungen und Dein hartnäckiges Dranbleiben an der Sache.

Ein sehr schönes Wochenende wünsche ich Dir und noch einen schönen Gruß

 carlo48       👍👍🤗🤗