Habe einen Gratissongdownload bei o2 durchgeführt. Adele - Send my love. Dieses Lied läßt sich nicht abspielen. Alle anderen Songs vom Adele Album funktionieren. Bitte um Hilfe.
MfG
Lösung von o2_Jessica
Zur Antwort springenSong kann nicht abgespielt werden
Hallo
Habe einen Gratissongdownload bei o2 durchgeführt. Adele - Send my love. Dieses Lied läßt sich nicht abspielen. Alle anderen Songs vom Adele Album funktionieren. Bitte um Hilfe.
MfG
Habe einen Gratissongdownload bei o2 durchgeführt. Adele - Send my love. Dieses Lied läßt sich nicht abspielen. Alle anderen Songs vom Adele Album funktionieren. Bitte um Hilfe.
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24 December 2015
Hallo,
erhältst du eine Fehlermeldung oder startet die Wiedergabe überhaupt nicht?
Hast du testweise einen anderen Player verwendet?
erhältst du eine Fehlermeldung oder startet die Wiedergabe überhaupt nicht?
Hast du testweise einen anderen Player verwendet?
Als Fehlermeldung kommt das die Audiodatei vom Player nicht unterstützt wird.
Es ist wie auch die anderen Songs eine MP3
Mit einem anderen Player geht es auch nicht
Es ist wie auch die anderen Songs eine MP3
Mit einem anderen Player geht es auch nicht
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29 December 2015
Hallo @Speedy67 ,
gab es denn beim Runterladen schon eine Fehlermeldung oder erst, als Du den Song dann auf Deinem Handy hattest?
Grüße,
Jessica
gab es denn beim Runterladen schon eine Fehlermeldung oder erst, als Du den Song dann auf Deinem Handy hattest?
Grüße,
Jessica
Hab den Song auf mein Handy geladen. ..so wie immer. Alle Songs funktionieren. ...nur dieser nicht.
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29 December 2015
Hallo @Speedy67 ,
und Du hast es bisher nur über das Handy versucht?
Versuche es sonst auch einmal über einen Laptop/ Computer/ Tablet, ob es dort auch nicht funktioniert.
Lieben Gruß,
Jessica
und Du hast es bisher nur über das Handy versucht?
Versuche es sonst auch einmal über einen Laptop/ Computer/ Tablet, ob es dort auch nicht funktioniert.
Lieben Gruß,
Jessica
Es funktioniert weder auf dem Computer noch auf meinem Handy noch auf meinem Tablet
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30 December 2015
- Lösung
Hallo @Speedy67 ,
leider scheint es da grundlegende Probleme zu geben was diesen Song-Download angeht.
Wir haben das Problem weitergegeben und hoffen auf schnelle Klärung.
Leider können wir in unserer Position gerade das Problem nicht aus der Welt schaffen. 😀
Lieben Gruß,
Jessica
leider scheint es da grundlegende Probleme zu geben was diesen Song-Download angeht.
Wir haben das Problem weitergegeben und hoffen auf schnelle Klärung.
Leider können wir in unserer Position gerade das Problem nicht aus der Welt schaffen. 😀
Lieben Gruß,
Jessica
Habe nun mittlerweile die ersten 7 Songs vom Adele Album via Gratissongdownload auf mein Handy geladen. Mittlerweile funktionieren jetzt die folgenden zwei Songs nicht.
1. Send My Love
2. Under The Bridge
Und nun?
1. Send My Love
2. Under The Bridge
Und nun?
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17 January 2016
Hallo Speedy67,
ich habe dir den Link nochmal zugesendet. Bitte versuche ob es nun klappt.
Lieben Gruß,
Chantal
ich habe dir den Link nochmal zugesendet. Bitte versuche ob es nun klappt.
Lieben Gruß,
Chantal
Wo finde ich den Link?
- Moderatorin
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19 January 2016
Hallo Speedy67.
Eigentlich solltest du eine SMS mit dem Link bekommen haben.
Ich habe den Versand nun erneut veranlasst.
Gruß
Antje
Eigentlich solltest du eine SMS mit dem Link bekommen haben.
Ich habe den Versand nun erneut veranlasst.
Gruß
Antje
Hallo
Bis jetzt habe ich keine SMS bekommen.
Sollte diese heute nicht ankommen melde ich mich erneut. Bis dahin möchte ich mich für Eure Mühe bedanken.
MfG
Bis jetzt habe ich keine SMS bekommen.
Sollte diese heute nicht ankommen melde ich mich erneut. Bis dahin möchte ich mich für Eure Mühe bedanken.
MfG
Benutzerebene 7
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19 January 2016
Hallo Speedy67,
halte uns gern auf dem Laufenden. ☺️
Beste Grüße
Michael
halte uns gern auf dem Laufenden. ☺️
Beste Grüße
Michael
Hallo
Also bis zum heutigen Tage habe ich keine SMS von o2 bekommen.
MfG
Also bis zum heutigen Tage habe ich keine SMS von o2 bekommen.
MfG
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21 January 2016
Hallo Speedy67,
ansonsten erhälst du aber SMS von anderen Empfängern? Ich habe es soeben nochmal neu angestoßen.
Gruß,
Carina
ansonsten erhälst du aber SMS von anderen Empfängern? Ich habe es soeben nochmal neu angestoßen.
Gruß,
Carina
Ja ich erhalte SMS von anderen. Habe mir grade das 8. Lied vom Adele Album 25 heruntergeladen. Das funktioniert. Wie schon geschrieben kommt bei 2 Songs die Fehlermeldung, der Player würde die Art von Musikdatei nicht unterstützen.
Eine SMS von o2 zur Bestätigung des Musikdownloads habe ich ebenfalls erhalten.
Aber einen Link für die beiden anderen Lieder bis heute nicht.
Eine SMS von o2 zur Bestätigung des Musikdownloads habe ich ebenfalls erhalten.
Aber einen Link für die beiden anderen Lieder bis heute nicht.
- Moderatorin
- 36542 Antworten
-
22 January 2016
Okay. Ich habe es nun an die Technik weitergegeben.
Meine Kollegen prüfen woran es liegt.
Gruß
Antje
Meine Kollegen prüfen woran es liegt.
Gruß
Antje
Hast du es mal mit dem VLC Player versucht der kann alles abspielen. 😀
Ja auch das.
Geht aber auch nicht.
Na mal sehen, ob die Techniker das nun hinbekommen. Danke für die Mühe.
Melde mich wenn es was neues gibt.
Geht aber auch nicht.
Na mal sehen, ob die Techniker das nun hinbekommen. Danke für die Mühe.
Melde mich wenn es was neues gibt.
- Moderatorin
- 36542 Antworten
-
28 January 2016
Hallo Speedy67.
Meine Kollegen haben noch eine Rückfrage.
Welchen Browser/Version hast du verwendet?
Gruß
Antje
Meine Kollegen haben noch eine Rückfrage.
Welchen Browser/Version hast du verwendet?
Gruß
Antje
Es handelt sich um ein Samsung Galaxy S5. Der Browser ist dort vorinstalliert. Leider weiß ich nicht, ob er einen speziellen Namen hat. Die neuesten Updates sind installiert.
Auch mit dem PC hatte es nicht funktioniert. Dort ist der Mozilla Firefox verwendet worden. Der Download der Songs funktioniert ja. Nur lassen sich halt zwei Lieder nicht abspielen.
Auch mit dem PC hatte es nicht funktioniert. Dort ist der Mozilla Firefox verwendet worden. Der Download der Songs funktioniert ja. Nur lassen sich halt zwei Lieder nicht abspielen.
- Moderatorin
- 36542 Antworten
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5 February 2016
Hallo Speedy67.
Ich habe eine erste Rückantwort erhalten.
Der Fehler ist nachvollziehbar, momentan wird an einer Lösung gearbeitet.
Sobald es wieder funktioniert bekomme ich erneut Feedback, das ich natürlich an dich weiterleiten werde.
Gruß
Antje
Ich habe eine erste Rückantwort erhalten.
Der Fehler ist nachvollziehbar, momentan wird an einer Lösung gearbeitet.
Sobald es wieder funktioniert bekomme ich erneut Feedback, das ich natürlich an dich weiterleiten werde.
Gruß
Antje
Na dann bin ich ja mal gespannt wie es nun weitergeht.
Danke für Eure Bemühungen.
Danke für Eure Bemühungen.
Hallo
Also bis zum heutigen Tage hab ich noch keine Rückmeldung erhalten. Die beiden o.a. Songs funktionieren bis heute nicht.
Vielleicht schaffen ja die Techniker, dass Problem zu lösen. Ist ja mittlerweile auch schon etwas her....
MfG
Also bis zum heutigen Tage hab ich noch keine Rückmeldung erhalten. Die beiden o.a. Songs funktionieren bis heute nicht.
Vielleicht schaffen ja die Techniker, dass Problem zu lösen. Ist ja mittlerweile auch schon etwas her....
MfG
Also bis heute ist immer noch nichts geschehen. ...
Vielleicht habt ihr mich vergessen?
Bitte um Problembehebung......
MfG
Vielleicht habt ihr mich vergessen?
Bitte um Problembehebung......
MfG
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