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Song Download fehlgeschlagen

KeVa
Rang
Moin,

bin echt abgenervt - hab am Donnerstag den Gutschein für einen gratis Song geladen - kann aber keinen Vorgang abschließen.

Erhalte seit 2 Tagen die Fehlermeldung:

ENTSCHULDIGUNG!

Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
Bitte versuchen Sie es erneut.

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Lösung von o2_Antje 1 December 2015, 19:25

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30 Antworten

Zuckerbaeckerin-stefanie
Rang
Hallo Jessica

Ich habe den Song gekauft für 1,49

Habe den download mehrfach versucht auch auf einem anderen Gerät. Allerdings ohne erfolg.

LG

Zuckerbaeckerin-stefanie

o2_Lars
Benutzerebene 7
Hallo Zuckerbaeckerin-stefanie,

um auf ein, zwei offene Fragen meiner Kollegiun zurück zu kommen:

"Und was kam genau für eine Fehlermeldung?

Welchen Browser nutzt Du, welches Betriebssystem und welche Firmware?"

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Zuckerbaeckerin-stefanie
Rang
Hallo Lars

Als Fehlermeldung kommt

Download momentan nicht möglich.

Ich habe Android und nutze den Google Chrome Browser

Lg

o2_Lars
Benutzerebene 7
Hallo @Zuckerbaeckerin-stefanie,

nutzt Du im Browser auf Deinem Smartphone unter Umständen die Desktop-Ansicht? Mit der würde es auf dem Smartphone tatsächlich mit an Sichetrhheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht funktionieren.

Bitte stelle sicher, dass Du die mobile Ansicht aktiviert hast, dann sollte es eigentlich funktionieren...

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Zuckerbaeckerin-stefanie
Rang
Hallo Lars

Jetzt hat es funktioniert.

Vielen Dank

Lg

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