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Registrierung bei Video buster über O2 more fehlgeschlagen - Was nun?

A
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Hallo,
ich wollte zum ersten Mal die Möglichkeit von O2more nutzen und einen Film ausleihen. Um sich zu registrieren, wird man aufgefordert eine E-Mail-Adresse einzugeben. Daraufhin würde ein Aktivierungslink an diese E-Mail zugeschickt. Ich habe meine E-Mail-Adresse eingegeben und leider keinen Link erhalten. (auch nicht im Spam) Vielleicht habe ich einen Tippfehler gemacht. Wenn man keine Mail erhalten hat, kann man diese erneut zusenden lassen. Ein nochmaliges zusenden an eine E-Mail-Adresse funktioniert aber leider nicht. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass diese E-Mail nicht registriert ist. (siehe Screenshot) Wie kann ich mich nochmal neu registrieren? Muss O2 die alte, wahrscheinlich falsche Anmeldung zurücksetzen. Ich komme immer wieder nur auf das Fenster "Login aktivieren" (siehe Screenshot) und "sende die E-Mail erneut". Was ja nicht funktioniert!

Danke für eure Hilfe.

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Lösung von AnjaT 31 January 2019, 21:40

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2 Anlagen

19 Antworten

o2_Michi
Hallo AnjaT,

bist du über https://www.o2online.de/mehr-o2/vorteile/kostenloser-film-videobuster auf die Seite gekommen, wo du vorher bei Mehr o2 einen Filmcode bekommen hast? Weisst du ungefähr noch zu welcher Zeit die E-Mail eingegeben wurde?

Gruß,
Michi
A
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Hallo Michi,
ja ich bin über mehr O2 rein, habe den Code abgefordert und bin dann auf Gutschein einlösen. Das war Montag Mittag/früher Nachmittag.

VG Anja
o2_Michi
Hallo Anja,

das ist merkwürdig. Ich habe die Anmeldung vorhin einmal durchgespielt, die E-Mail kam nach ca. fünf Minuten. Magst du mal ein privates Fenster (oder Inkognito-Fenster) im Browser öffnen und dich dort anmelden und den obigen Link nochmal anklicken? Dann sollte nochmal das Fenster aufploppen, wo die E-Mail abgefragt wird.
A
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Hallo Michi,

den Link kann ich gar nicht mehr nehmen, weil die Codes vergriffen sind.
Ich habe es hier versucht. https://o2.videobuster.net/account-activate

Die Fenster bleiben die gleichen, auch im inkognito-Fenster. Tippfehler bei der Registrierung - Ich soll mich neu anmelden?! Da man sich ja mit seinem O2 Login vorher anmelden muss, wird man sicher zugeordnet.
Es muss doch eine Möglichkeit geben, das ganze zurückzusetzen. Es passiert ja schon mal, dass man auch einen Eingabefelder bei einer Mailadresse macht. Die Freigabe Mail hat jetzt jemand anders oder sie ging ins Leere.
o2_Michi
Hallo Anja,

ich versuche das gerade intern zu klären. Da das Problem auf der Videobuster-Plattform auftritt, muss ich mich erst durch ein paar Instanzen hangeln, ich melde mich aber sofort hier zurück, wenn ich eine Rückmeldung bekommen habe. :)

Viele Grüße,
Michi
A
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Vielen Dank. Ich warte gespannt.
o2_Michi
Sehr gerne. 🙂
L
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Hallo gab es schon eine Lösung? Ich habe das selbe Problem. Wollte mich bei o2 movie anmelden, habe dabei wohl auch einen Tippfehler gehabt und komme nun nicht mehr rein und kann somit meinen Bronze Status auch für diesen monat anscheinend nicht einlösen. Es muss doch die Möglichkeit bestehen seine E-Mail-Adresse für die Anmeldung noch mal zu sehen und wir gehen dann falls zu korrigieren. Danke für eine Antwort
o2_Michi
Hallo Anja,

magst du in deinem Postfach mal schauen, ob dir der Aktivierungslink zugeschickt wurde? Die Kollegen hatten die Adresse aktualisiert, nun sollte es klappen. :)

Viele Grüße,
Michi
o2_Michi

Hallo gab es schon eine Lösung? Ich habe das selbe Problem. Wollte mich bei o2 movie anmelden, habe dabei wohl auch einen Tippfehler gehabt und komme nun nicht mehr rein und kann somit meinen Bronze Status auch für diesen monat anscheinend nicht einlösen. Es muss doch die Möglichkeit bestehen seine E-Mail-Adresse für die Anmeldung noch mal zu sehen und wir gehen dann falls zu korrigieren. Danke für eine Antwort

Hallo lonne08,

ich habe dir dazu gerade eine private Nachricht geschickt. :)

Gruß,
Michi
A
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Hallo Michi,
ja der Link ist angekommen. Ich habe es heute auch austesten können. Passt alles.
Eine Frage habe noch: Verfallen die bei VIDEOBUSTER von mir eingetragenen O2-Codes, die man noch nicht benutzt hat, zum Monatsende? Oder kann ich einen Code aus Januar auch noch im Februar nutzen?

Vielen Dank,
Anja
o2_Michi
Hallo Anja,

super, dass es wieder funktioniert. Abgelaufene Code funktionieren leider nicht mehr, aber ich schicke dir dazu gleich noch eine private Nachricht. :)

Viele Grüße,
Michi
V
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Hallo, dasselbe Problem habe ich auch. Ich habe heute mehrere Male probiert, mich einzuloggen, geht leider nicht.
Besten dank vorab

1 Anlage
M
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Habe das selbe Problem. Kann mir bitte irgendjemand weiterhelfen?
o2_Antje
Hallo marina_0703,

gestern wurden Wartungsarbeiten durchgeführt.
Kannst du die Registrierung jetzt vornehmen?

@Vedran Sorry, deine Nachricht ist leider durchgerutscht. Wie ist der aktuelle Stand?
Funktioniert es jetzt?

Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
M
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@o2_Antje Funktioniert leider immernoch nicht. Steht immer noch da „Kein Account mit dieser E-mail Adresse. ....“
o2_Antje
Okay, ich schicke dir dazu gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje
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V
Rang
@o2_Antje
Hallo, nein, bei mir funktioniert noch immer nicht.
o2_Antje
Hallo Vedran,

ich schicke dir zu dieser Thematik auch gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje
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