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Reaktivierung eines gesperrten Accounts

Sabrina_81
Rang
Benutzerebene 1
Hallo, kann man einen alten Communityaccount wieder zugänglich machen? Mein Mann würde seinen gerne hier wieder gerne nutzen. Leider klappt die Anmeldung nicht und das zurücksetzen über Passwort vergessen auch nicht
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Lösung von o2_Katja 21 January 2019, 16:11

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4 Antworten

o2_Katja
Hallo @Sabrina_81, schön, dass du dich meldest. :)

Welche Meldung erscheint wenn ihr es mit "Passwort vergessen" probiert?
Grundsätzlich sollte dies der richtige Weg sein.

Viele Grüße, Katja
Sabrina_81
Rang
Benutzerebene 1
Hallo o2_Katja,

wenn er Passwort vergessen anklickt, wird er nach seinem Benutznamen gefragt. Dann erschien „Ihre Eingabe ist ungültig, Bitte überprüfen Sie diese“. Er kann sich aber auch keinen neuen Account anlegen, weil die E-Mail-Adresse schon in Gebrauch ist. Könnt ich dir über PV mal seinen Benutzernamen geben?
o2_Katja
Na sicher, das wäre jetzt auch mein Vorschlag gewesen. :)
Einen Moment bitte, dann geht es los.
o2_Katja
Ich freue mich, dass wir mittels privater Nachricht eine gemeinsame Lösung gefunden haben und vielleicht auch bald deinen Mann wieder hier begrüßen können. :)

Viele Grüße,
Katja

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