Gelöst

PUK Nummer vergessen


Habe mit meiner SIM-Karte mein altes Handy auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Jetzt benötigt mein neues Handy meine PUK Nummer. Die habe ich vergessen.

Wie bekomme ich eine neue PUK?

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Lösung von Frechnuss 15 Mai 2016, 14:07

Eine SIM-Karte hat immer genau eine unveränderbare PUK-Nummer. Wenn der PIN dreimal falsch eingegeben wurde kann man mittels der PUK einen neuen PIN vergeben.

Den PUK findet man entweder in seinen Unterlagen, online auf o2.de unter Meino2 oder kann ihn bei der Kundenbetreuung erfragen (0176 888 55 222).

Grüße, Katja

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Benutzerebene 7
Eine SIM-Karte hat immer genau eine unveränderbare PUK-Nummer. Wenn der PIN dreimal falsch eingegeben wurde kann man mittels der PUK einen neuen PIN vergeben.

Den PUK findet man entweder in seinen Unterlagen, online auf o2.de unter Meino2 oder kann ihn bei der Kundenbetreuung erfragen (0176 888 55 222).

Grüße, Katja

Hallo Frechnuss. Dankeschön für die Info.

Noch ein Tipp. Als erstes muss man das Handy neu starten.

Die PUK Nummer findet man tatsächlich unter "Mein O2", Tarif & Optionen, dann den Reiter "SIM-Karte verwalten", 

PIN & PUK einsehen und dann auf "Anzeigen"

So hat wieder alles funktioniert.

Nochmals Danke.

Grüße Gisbert

Hallo ich hab das gleiche problem nur ich kann mich nicht mal bei mein o2 regestrieren und jedes mal wenn ich anrufe heißt es sind zu hohe wartezeiten kann mir jemand helfen danke ☺