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Gelöst

problem mit kundendaten

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Hallo zusammen,
wie so viele andere Nutzer auch, erhalte ich seit längerer Zeit eine Fehlermeldung
app macht Probleme
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Lösung von o2_Katja 12 August 2019, 16:31

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13 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Welche Fehlermeldung? Was genau geht bei dir nicht? Du musst dein Problem schon etwas ausführlicher beschreiben.
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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Fehler:
es lassen sich keine Daten abrufen
es sind keine Daten hinterlegt
text:
Aufgrund von einem technischen Problem lassen sich die Daten zur Zeit nicht aufrufen bitte versuchen Sie es an einem späteren Zeitpunkt noch einmal
o2_Katja
Hallo @rodstef und 💙lich willkommen! ☺️

Du hast dich mit deiner Rufnummer registriert?
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

Bei deinem hier in der Community genutzten Account scheint es sich um einen Interessentenlogin zu handeln.

Viele Grüße,
Katja🌻
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Wie kriege ich das Problem jetzt gelöst 🤨
mich weis noch nicht einmal was das Problem dann seien soll
ich möchte „nur“ meine Vertragsdaten einsehen sowie meine Rechnung überprüfen
das setzt eine Registrierung voraus
o2_Katja
Hallo @rodstef,

handelt es sich um einen DSL- oder einen Mobilfunkvertrag?
Hast du dich mit der betreffenden Rufnummer registriert?

Wie geschrieben scheint es sich bei deinem Forenaccount nicht um einen mit einem Vertrag verbundenen Login zu handeln.

Viele Grüße,
Katja🐳
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Ich habe einen dsl Vertrag
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Ich hatte mich im Vorfeld angemeldet
o2_Katja
Registriere dich bitte mit deiner Festnetzrufnummer hier:
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

Bei der Wahl des Benutzernamens und des Kennwortes einmal folgenden Hinweise beachten:



Klappt es?

Viele Grüße,
Katja🚀
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Ne
nicht geklappt
weder Telefonnummer
noch email oder Benutzername
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Jetzt kriege ich diese Meldung obwohl ich die pkk vor mir liegen habe

1 Anlage
o2_Katja
Was genau passiert wenn du auf dieser Seite deine vollständige Festnetznummer eingibst?
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

-->am besten nach dem du dich hier ausgeloggt hast oder noch besser in einem anderen Browser

Falls du anschließend auf diese Seite kommst


ist dein Vertrag noch nicht registriert.

Dann bitte die vierstellige persönliche Kundenkennzahl eingeben, einen Benutzernamen und ein Passwort wählen (obige Hinweise beachten, Rufnummer als Benutzername funktioniert z.B. nicht) und auf Abschicken gehen.

Falls irgend etwas nicht klappt:
Was genau? Welche Fehlermeldung?

Viele Grüße,
Katja

Nachtrag: Die letzte Antwort zu spät gesehen: In dem Fall ist leider einmal abwarten angesagt, dies kann ich nicht zurücksetzen.
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Fehlermeldungen angefangen von
Benutzer Namen vergeben
E-Mail vergeben
Telefonnummer unbekannt
Dann anschließend PKK ungültig
24std pausieren
Ich muss ehrlich sagen, ich habe mich schon mehrmals in unterschiedlichen Foren und Plattformen registriert
doch so ein Krampf wir hier
aus welchem Grund auch immer habe ich noch nicht erlebt.
Ich kann aber auch sagen dass hier einem eine schnelle Unterstützung zuteil wird
was ich erstmal als gut auffasse
o2_Katja
Hallo @rodstef,

hattest du bereits Gelegenheit es nach der 24h-Pause wieder zu testen?

Viele Grüße,
Katja🚀

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