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Gelöst

Passwort zurücksetzen nicht Möglich!

M
Rang
Hallo,

Ich wollte seit ner längeren Zeit mal wieder in mein Konto Einloggen.
Habe aber mein Passwort vergessen.

Ich kann es aber nicht Zurücksetzen da:

  1. Ich keine SMS bekomme wenn Ich meine Telefonnummer angebe.
  2. Meine E-Mail Adresse nicht vorhanden ist. (Bekomme aber die Rechnungen per E-Mail)
  3. Leider finde Ich auch meine alten Vertrag nicht mehr für die Kundennummer.
Ich wäre froh eine Lösung für Mein Problem zu Finden.

Mfg: Matthias R.
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Lösung von o2_Dennis 26 July 2019, 22:48

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6 Antworten

o2_Dennis
Hallo Matze9999,

was für ein Vertrag (Mobilfunk, DSL) steckt denn hinter dem Login? Je nach Art ist das Vorgehen für eine Zurücksetzung vorgegeben. Bei einem Mobilfunk Account geht es also nicht anders, als über die SMS. Kommen denn aktuell überhaupt SMS bei dir an? Solltest du mehrere Mobilfunkverträge besitzen, ist es auch möglich, dass du dich mit der falschen Nummer anmelden möchtest.

VG
Dennis
M
Rang
Hallo Dennis,

Es ist ein Mobilfunkvertrag gewesen.
vor 2-3 Jahren war das eine Aktion für das o2 Free M Paket + Handy

SMS kommen bei mir schon seit Oktober 2017 nicht mehr an.
Ich hatte mein Handy seit 2016.

und Nein, Ich habe nur einen Mobilfunkvertrag. Also quasi auch nur eine Nummer die Ich angeben könnte.

Mfg: Matthias R.
o2_Dennis
SMS kommen bei mir schon seit Oktober 2017 nicht mehr an.
Ok, dann gebe mal bitte auf deinem Handy den folgenden Code ein und drücke anschließend auf anrufen:

*125#

Danach versuche es bitte nochmal mit der Zurücksetzung deines Kennwortes.

VG
Dennis
M
Rang
Es kommt Leider immer nur "Nicht im Netzt registriert"
M
Rang
Vielen Dank,

Nach mehreren Versuchen hat es endlich geklappt und konnte wieder SMS empfangen.

Vielen Dank für den Service und deine Zeit. :)

Mfg: Matthias R.
o2_Kurt
Vielen Dank,

Nach mehreren Versuchen hat es endlich geklappt und konnte wieder SMS empfangen.

Vielen Dank für den Service und deine Zeit. :)

Mfg: Matthias R.
Hi @Matze9999,

danke für die Rückmeldung! 🙂

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)

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