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O2-Handyversichung abschließen: VO-Nummer benötigt

Hasi99
Rang
Hallo zusammen,

ich würde gerne über das Portal von Telefonica Insurance eine handyversicherung für mein Gerät abschließen. Bei den Gerätedaten wird allerdings eine sogenannte VO-Nummer verlangt - leider ohne Erklärung, was das für eine ist und wo ich die finde. Laut Fehlermeldung weiß ich nur, dass diese wohl 8-stellig ist.

Weiß jemand von euch, was diese VO-Nummer ist und wo ich diese finde?

Vielen Dank im Voraus!

Stefan
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Lösung von Hasi99 9 October 2018, 19:34

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5 Antworten

Sonic28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo zusammen,

ich würde gerne über das Portal von Telefonica Insurance eine handyversicherung für mein Gerät abschließen. Bei den Gerätedaten wird allerdings eine sogenannte VO-Nummer verlangt - leider ohne Erklärung, was das für eine ist und wo ich die finde. Laut Fehlermeldung weiß ich nur, dass diese wohl 8-stellig ist.

Weiß jemand von euch, was diese VO-Nummer ist und wo ich diese finde?

Vielen Dank im Voraus!

Stefan
Die VO-Nummer ist eine Kennnummer des Vertriebspartners, wo man das Handy gekauft hat. Wenn du es beispielsweise in einem o2 Shop erworben hast, dann brauchst du deren VO-Nummer.

Gruß, Sonic28
Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
Hasi99
Rang
Vielen Dank für die Antwort :)

In meinem Fall wurde das Handy über O2-Myhandy erworben - im MeinO2-Portal finde ich diese VO-Nummer allerdings nicht.

Ohne VO-Nummer komme ich allerdings auch nicht weiter...
o2_Antje
Hallo Hasi99,

die Versicherung versuchst du über diesen Link https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/handy-versicherung/ abzuschließen?
Kannst du bitte einmal einen Screenshot (ohne persönliche Daten natürlich) machen und hier anhängen?

Gruß
Antje
Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Hasi99
Rang
Hallo Hasi99,

die Versicherung versuchst du über diesen Link https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/handy-versicherung/ abzuschließen?
Kannst du bitte einmal einen Screenshot (ohne persönliche Daten natürlich) machen und hier anhängen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

nein, ich bin über mehrere Umwege auf einer Telefonica-Seite gelandet.
Ich habe auf der O2-Seite mit der Suchfunktion nach "Handyversicherung" gesucht und bin hier gelandet: Link
Dort habe ich dann auf "Mehr erfahren" geklickt und landete hier: Link


Bin aber mittlerweile zuhause und habe den Link (g.o2.de/handy-versicherung) auf dem Versicherungs-Flyer genutzt, dort brauche ich keine VO-Nummer mehr und kann alles eingeben, ohne Probleme. Bestätigungs-Mail habe ich ebenfalls bereits erhalten.

Scheint wohl eine "fehlerhafte" Weiterleitung die Ursache zu sein?

Danke auf jeden Fall für eure Mühe 🙂
o2_Antje
Super, vielen Dank für den Hinweis und die Rückmeldung.
Ich gebe das weiter.

Gruß
Antje
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