o2 Community kein Zugriff mehr auf alten Account

Hallo @Al0o0,

dann gebe ich mal mein Bestes dich als @Eskali wieder reinzubekommen. ☺️
Der Account ist mit einem My Handy verknüpft, der Nutzername ist also selbst gewählt.
Kannst du dich für deinen My Handy noch auf Mein o2 einloggen?
Falls ja: anschließend in die Community gehen, dann bist du wieder Eskali.

Viele Grüße,
Katja🐳

Das hier ist teilweise ein Re-Post da ich erst jetzt wieder Zugriff auf diesen Account bekommen hab:

Hallo liebe Community,

und zwar habe ich mich vor kurzem bei der Community angemeldet und habe sogar diesen Account mit meinem aktuellen Vertrag verbunden, jedoch bekomme ich keinen Zugriff mehr auf den jeweiligen Account. Das wichtige ist aber, dass ich ein wichtiges Gespräch per Privatnachricht hatte, das ich jetzt aber nicht mehr wiederaufnehmen kann.
Meine E-Mail Adresse (auf der ich sogar noch regelmäßig benachrichtigt werde) wird auch nicht akzeptiert so als ob sie nie existieren würde. Komischerweise ist aber noch die E-Mail Adresse die ich genutzt habe noch im System registriert sodass ich mich nicht auf ihr anmelden kann! Eine weitere Anmerkung ist, dass jetzt die e-mail adresse für Eskali, für diesen Account genutzt wird... ich bin da echt ratlos da ich es auch über MyHandy nochmal versucht hatte was auch nicht geklappt hat

Mein Nutzername war Eskali

Normalerweise würde ich versuchen das Problem selbständig zu lösen, jedoch habe ich einfach den Überblick verloren,
MfG

Edit by o2_Katja: Themen zusammengeführt

Hi,
Ich kann mich weder über den vertrag noch über die mit dem vertrag verknüpften Telefonnummer verbinden. Das komische ist auch, dass man den Nutzernamen über der Vertragsnummer beantragen kann, ich dann jedoch nur mein Passwort ändern kann. Und wenn ich mich mit MeinO2 account anmelden möchte(mit dem selben Vertrag) kann ich nur einen neuen community account erstellen.

MfG

ich weiß nicht was genau damit gemeint wird aber wenn ich mich recht erinnere *Entfernt* oder *Entfernt*. Mein nickname den jeder sehen kann ist aber Eskali gewesen

*Nennung von Benutzernamen entfernt / o2_Dennis*

Ups es die Situation ist halt stark Verwirrend, das wird mir nicht nochmal vorkommen.^^
Leider kenne ich sie dann tatsächlich nicht. Ich kenne die verbundene e-mail Adresse mehr aber nun auch nicht.

Gibt es nicht einen weg meinen Account durch meinen Vertrag wiederzu erlangen?

MfG

Hey @o2_Annika ,

ich habe die PN verschickt 🙂

Hallo @Al0o0

kannst du auf die Daten zugreifen?

Viele Grüße

Annika