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Namensänderung

K
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Ich versuche seit Monaten meinen Namen in der App zu ändern. 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu Meino2

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Lösung von o2_Dennis 10 January 2020, 14:18

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10 Antworten

A

Und das Problem?

K
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Ich kann die Urkunde hochladen, bekomme aber dann die Nachricht, dass die Email Adresse nicht mehr existiert. Scheint hier ja ein bekanntes Problem zu sein.

 

A

Du kannst es auch per Briefpost machen:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Kundennummer und -je nach Vertrag- Mobilfunknummer oder Festnetznummer angeben, damit der Nachweis dir zügig zugeordnet werden kann.

 

Solltest du WhatsApp nutzen, dann vielleicht auch so (aber ohne Garantie): www.o2.de/kontakt

Die werden sich dann schon melden, wenn es nicht akzeptiert wird.

Solltest auch dann auf diesen Thread aufmerksam machen.

 

K
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Klar kann man es per Post machen, aber warum wird es dann angeboten, wenn es nicht funktioniert?

A

Vermutlich soll damit die Verwaltung vereinfacht werden. Wenn es nicht funktioniert, dann ist es zum Nachteil von o2. Für dich wäre es eine alternative Methode zum Postversand gewesen.

o2_Dennis

Hallo @Katsa,

hat es inzwischen mit der Namensänderung bei uns geklappt?

VG
Dennis

K
Rang

Nein hat es noch nicht! 
 

o2_Dennis

@Katsa

Ich habe mir das angeschaut und die Namensänderung nun für dich veranlasst. Hast du noch weitere Verträge bei uns oder ging es Hauptsächlich um die Rufnummer mit der -565 am Ende?

VG
Dennis

K
Rang

Nur diese Nummer :) 

danke 

o2_Tobias

Hallo @Katsa,

 

schön, dass es mit der Namensänderung nun geklappt hat.

 

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Schaue doch gleich einmal dort vorbei. Wir freuen uns auf deine Kommentare.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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