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My Handy Ratenplan nicht einsehbar

  • 13 January 2017
  • 6 Antworten
  • 2397 Aufrufe
steff.0501
Rang
Hey,

ich kann irgendwie online meinen Ratenplan nicht einsehen bzw meine Kontodaten ändern oder gucken wann das nächste Mal der monatliche Betrag fällig ist.

Jedes mal wenn ich auf der O2 Seite etwas vom Ratenplan anklicke, lande ich auf meiner meinO2-Startseite.

Ist ein bisschen nervig, weil ich meine Kontodaten geändert habe und der Vertragsbetrag jetzt von meinem neuen Konto abgebucht wird und der Handyratenbetrag nach wie vor von meinem alten.

Kann mir da jemand helfen bzw weiß woran das liegen könnte?

Bei der Hotline komme ich leider wieder mal nicht durch.

Liebe Grüße, Steffi

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Lösung von o2_Antje 10 February 2017, 15:32

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6 Antworten

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
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Hallo,

hast du die Einsicht in den Ratenplan schon mit einem anderen Browser getestet?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
steff.0501
Rang
Ja, habs vom Handy und zwei verschiedenen Browsern probiert - wird mir bei allem irgendwie nicht angezeigt.

o2_Antje
Hallo steff.501.

Funktioniert es inzwischen?

Dein My Handy läuft auf einem eigenen Datensatz. Um den Ratenplan einsehen zu können, musst du dich mit der Vertragsnummer hier registrieren: o2 Login für Mobilfunk, DSL und o2 My Handy: Jetzt anmelden 

Das hattest du auch gemacht?

Gruß

Antje

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Pandora83
Rang
Hallo,

was muss ich machen um meinen Handy Ratenplan bei My O2 zu sehen?

Bei meinem letzten Handy hatte es von allein geklappt, jetzt habe ich diese Einsicht aber nicht.

Ich habe auch schon versucht mich mit meiner Vertragsnummer zu registrieren aber dann erscheint die Meldung Vertragsnummer sei ungültig.

Bitte um Hilfe

Danke und Liebe Grüße

Pandora83
Rang
Hallo,

wenn ich meine Vertragsnummer eingeben, dann sagt er nur das die ungültig ist.
Ist es möglich mir meine Vertragsnummer zu zuschicken oder den Handy Ratenplan einzurichten?

Das ist schon meine min. 4 Nachricht.
Bitte antwortet mir mal.

Danke...
o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo Pandora83,
ich schreib dir eine private Nachricht dazu.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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