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Musikkauf stornieren

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Hallo,

ich wollte meinen Gutschein für einen gratis Song einlösen und habe ihn stattdessen aus Versehen gekauft und erst danach das "Gutschein einlösen" Feld entdeckt.
Kann ich den Kauf stornieren? Ich habe den Song auch noch nicht runtergeladen.

Vielen Dank
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Lösung von o2_Solveig 13 February 2019, 11:50

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12 Antworten

o2_Solveig
Hallo @Rorschach123 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Du hattest sogar ein Abo bestellt für den Song-Download. Ich habe das Abo beendet.
Leider kann ich aktuell nicht sehen, ob dir in der nächsten Rechnung dafür etwas berechnet wird.

Bitte melde dich nochmal, falls in der nächsten Rechnung Kosten auftauchen sollten, dann schreibe ich dir diese gut.

Gruß, solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hallo @o2_Solveig,

vielen Dank für die schnelle Antwort und die Hilfe. 😃
OK, mach ich, Dankeschön. :-)

Viele Grüße

Rorschach
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Guten Morgen @o2_Solveig
Der Song wurde berechnet. Würde mich freuen, wenn das mit der Gutschrift klappt 😉

Viele Grüße

Rorschach
o2_Solveig
Hallo @Rorschach123 ,

klar, habe ich gut geschrieben.

Gruß, Solveig
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Dankeschön 😁
J
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Hallo mir ist gerade das gleiche passiert... Könntet ihr den Kauf bitte stornieren? 

o2_Solveig

Hallo @Jatoschka ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community  :grinning:

 

Ich konnte nachvollziehen, dass du dir den Song nicht heruntergladen hast und habe ihn dir gut geschrieben.

 

Hast du schon bei unserem Adventsgewinnspiel mitgemacht ? :santa:

 

Gruß, Solveig

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J
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Supi :) ja da habe ich schon mitgemacht 

C
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Hallo, 

leider ist mir auch grad genau das Gleiche passiert. Wäre es bei mir auch möglich den Betrag zu erstatten bzw. gar nicht in Rechnung zu stellen? Oder kann man es mit dem Gratisdownload verrechnen? 

 

Vielen lieben Dank 

o2_Annika

Hallo @Chris577 

 

herzlich willkommen in der Community. Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.  :thumbsup:

 

Die Zahlung kann ich nicht stoppen. Ich habe dir eine Guthabenbuchung von 1,49 EUR erstellt.

Den Betrag siehst du dann auf der nächsten Rechnung. Passt das so für dich?

 

Vielleicht magst du uns ja im Wohnzimmer  verraten, welchen Song :notes:  du dir zuletzt runtergeladen hast?

Ich bin immer auf der Suche nach neuer guter Musik. :smile:

 

Viele Grüße

 

Annika

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M
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Mir ist es leider auch passiert. Ich habe leider zu spät gesehen, dass ich zuerst den Code für den Credit eingeben müsste und dachte man hätte direkt die 2 Songs frei.

Könntet ihr den Kauf der beiden Songs bitte stornieren? Ich habe sie auch noch nicht heruntergeladen.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Matt80 ,

 

du hast sogar ein Abo eingerichtet. Das habe ich dir zu sofort storniert.

Ich kann nicht sehen, ob du in der nächsten Rechnung dazu etwas zahlen musst, erstatten kann ich zumindest aktuell direkt nichts. :confused:

Bitte melde dich ggf. noch mal, wenn da etwas auf deiner Rechnung auftaucht.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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