Mein o2 geht seit einer Woche nicht mehr!

Es ist total nervig und im Grund absolut nicht hinnehmbar was O2 sich da erlaubt.

O2 es nervt!!!!!!

 

Probleme über Probleme ...

Entweder ist die Seite verdammt langsam und es liegt ausnahmsweise mal nicht an der zur Verfügung stehenden Bandbreite oder dem genutzten Browser.

Im CC werden die E-Mails nicht richtig angezeigt (von den Problemen mit IE9) mal ganz abgesehen.

Der Firefox scheint offensichtlich nicht mit dem Werbebanner klar zu kommen, denn der Werbebanner überlagert der rechten teil des CC, so dass ich den letzten Teil der E-Mails jeweils nicht lesen kann.

Die Anmeldung klappt bei mir auch nicht immer einwandfrei. Ich melde mich an, meine Mobilfunknummer wird oben rechts angezeigt doch sobald ich auf CC klicke werde ich wieder aufgefordert mein Kennwort anzugeben. Ein Teufelskreis.

 

Also nee, mir ist keine andere Seite bekannt die so viele Funktions- und Performancefehler beinhaltet.

 

O2 muss hier - meiner Meinung nach - richtig nachbessern. Am besten ein Kompletter Relaunch und nicht nur hier und da flicken. Das wird nichts.

 

crismo schrieb:
 

O2 muss hier - meiner Meinung nach - richtig nachbessern. Am besten ein Kompletter Relaunch und nicht nur hier und da flicken. Das wird nichts.

 

An einer neuen Version unserer Homepage wird momentan gearbeitet. Mit dem Launch ist in den nächsten Monaten zu rechnen, einen genauen Termin haben wir leider noch nicht. Bis dahin - durchhalten 😉

interessant ...somal man ja Anspruch auf eine Rechnung und der EVN hat. Bekommst du die Rechnungen wieder per Post?

das Thema mit der Kundenhotline habe ich schon durch ohne Erfolg - es geht kaum Schlimmer!

Kein UMTS Netz zum surfen was funktioniert im PLZ 30627 / 30539 und dann ist das Handy im o2 Netz nicht anrufbar und dann kann man seine Rechnungen nicht abrufen ...einfach super oder??

Also ich habe das gleiche Problem. Seit einer Woche kommt nur noch "Es ist ein interner Server-Fehler aufgetreten..." oder "Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden...". Habe jetzt auch schon wegen dieser SAche einige Male beim Kundenservice angerufen. Aber die sagen sie können auch nicht mehr machen als das ganze aufnehmen. Das wurde auch schon ein paar mal gemacht und immer wieder wurde mir zugesichert, dass es am nächsten Tag ginge. War dann aber nicht der Fall. Schon sehr nervig...Kann man da nichts tun außer warten und immer wieder anrufen?!?!

Wow, super. Dabin ich ja mal gespannt was O2 sich da einfallen hat lassen.

Danke für Info.

 

crismo

... bei mir ist mein o2 auch tot.  Macht sich echt gut : Ich habe meinen DSL Vertrag auf meine Frau überschrieben (Firma), jetzt kann man da nicht mehr reinschauen, die Übergabe wurde per SMS bestätigt, Brief kam keiner, Zugriff auf die Daten ist nicht möglich - soll ich jetzt die Fehlermeldung ausdrucken und in die Buchhaltung geben ?

 

Außerdem kam in meinem Blue 100 die SMS mit der Drosselungsankündigung - nachschauen wegen Abrechnungszeitraum (Rechnung) geht auch nicht, Hotline telefonisch - rausgeflogen nach ewiger Wartezeit.

 

😠

Hallo an alle,

 

bin seit ein paar Wochen o2-Kunde. Bin eigentlich recht zufrieden mit der Leistung und dem telefonischen Support, da kann ich nicht meckern - soweit so gut! ☺️

 

Aber die "Performance" die o2 im Web bietet erscheint mir eher wie ein (schlechter) Scherz. Es ist ein absolutes Unding, dass selbst grundlegende Dienst offenbar über Monate hinweg nicht funktionieren - und das obwohl in sämtlichen Dokus, Broschüren usw. ganz konkret auf diese Online-Dienste verwiesen wird.

 

Konsequent wäre es meiner Meinung nach, zumindest diese nicht funktionierenden Dinge dann komplett abzuschalten bzw. herauszunehmen und mit einem entsprechenden klaren Hinweis zu versehen. Stattdessen wird dem Kunden auf der personalisierten Website ein halbfertiger bzw. undefinierter Zustand präsentiert, der ihn nur mehr verwirrt anstatt in irgendeiner Form weiterhilft.

 

Was ich hier kritisiere ist gar nicht mal so sehr die fehlende Möglichkeit bestimmte Dinge online zu erledigen - sondern vielmehr die Art und Weise wie damit umgegangen wird.

 

Würde es sich hier um ein kleines oder mittelständischesch Unternehmen handeln, wäre es ja durchaus verständlich zu akzeptieren, dass so wesentliche Online-Funktionalitäten mit Integration in bestehende Systeme nicht in fünf Minuten "rausgehauen" werden können. Aber bei einem so großen Unternehmen, dessen wesentlicher Unternehmensinhalt die Kommunikation selbst ist, erscheint mir dieser Zustand und die voraussichtliche Dauer doch in mehrerelei Hinsicht.... inakzeptabel. Hier erwarte ich dann schon, dass solche Probleme in wenigen Wochen und nicht in mehreren Monaten gelöst werden.

 

Also ganz klar ein dickes Minus! Leider. :frowning

 

o2_Henning schrieb:
Es liegt keine allgemeine Störung vor. Bitte wendet euch an die Kundenbetreuung, damit ein individuelles Fehlerticket erstellt werden kann zur weiteren Bearbeitung durch die Technik.

 

Und was macht der werte Kunde, wenn die Technik diese "individuellen Tehlertickets" nicht bearbetet?

 

Das soll doch durchaus vorkommen!

 

☺️

 

Ich kann dem auch zustimmen. Die aktuelle O2 Site strotzt regelmäßig nur von Fehlermeldungen. Entweder ein interner Fehler, oder Wartungsarbeiten oder es kommt einfach gar nichts. Das ist auch Tageszeiten unabhängig.

 

Ich weiß noch, als ich über den Online Shop versucht habe ein neues Handy zu bestellen, das dies jedesmal in Fehlermeldungen und Abbrüchen geendet hat (das ist ca. 2 Monate her). Nach 30min habe ich entnervt die Hotline angerufen und es darüber bestellt.

Aber das ist doch kein Zustand.

Yepp, kann dir nur recht geben

Ich bin ebenfalls betroffen und kein Neukunde. Daher wundert es mich schon, immer wird davon gesprochen es ist kein Generelles Problem, trotzdem so viele Meldungen von Kunden mit dem gleichen Problem...schade...

Das selbe bei mir.

Ich wundere mich hier aber über garnichts mehr... :frowning

 

Tom