Mal ein Lob so kurz vor Weihnachten !

Ich war vor etwa 6 bis 8 Jahren bereits schon mal O2 Online Kunde. Zu der Zeit war die Kundenbetreuung nur über eine 0900 Rufnummer oder per email erreichbar. An meiner damaligen Wohnanschrift (familiäres Eigenheim) war so gut wie kein O2 Empfang. Entweder nur draussen im Garten oder unter dem Dach. Womit dann leider auch die Homezone nicht nutzbar war. Nach regem email Verkehr, denn die 0900 Rufnummer ist ja nahezu nicht bezahlbar, wurde die Homezone immer mehr erweitert. Die hatten einfach nicht verstanden das ich zuhause nicht telefonieren konnte weil ich keinen Empfang hatte. Und das inmitten der Bevölkerungsreichsten Region Deutschlands. Zu guter Letzt war die Homezone riesig, bis zu 5km erstreckte sie sich über das Stadtgebiet.

 

Geholfen war mir hier jedoch immer noch nicht. Mir bringt ein Handy Vertrag nix, wenn ich damit zuhause nicht erreichbar bin. Aus Kulanz aus dem Vertrag entlassen hatte mich O2 jedoch auch nicht. Schlussendlich habe ich mir geschworen, nie wieder O2.

 

Die Jahre zogen ins Land, es kam ein connect Test nach dem anderen, wo O2 auch immer besser abschnitt und mein Groll langsam verflog. Die Kundenbetreuung ist kostenlos. Der o2o hat keine Vertragslaufzeit. Also entschloss ich mich es noch einmal zu wagen. Viel passieren kann ja nicht. Die Portierungskosten bekomme ich gutgeschrieben, sogar noch viel mehr. Die Aktivierungskosten fielen eh weg da Aktionsangebot. Somit ist die gesamte Familie in einem Rutsch zu O2 gewechselt. Und was soll ich sagen, was den Mobilfunkpart angeht habe ich es bis dato nicht bereut. Der Empfang ist an o.g. Adresse immer noch nicht berauschend, das ist er aber mit keinem anderen Netzbetreiber. Immerhin ist jetzt mal Empfang da, was vor Jahren nicht der Fall war.

 

Alles was bisher zu tun war und die Mobilfunkverträge angeht hat O2 einwandfrei gelöst. Auch sämtliche Portierungen liefen ohne grössere Komplikationen ab. Dabei hatte ich schon gedacht das meine Rufnummer von damals noch auf der Schwarzen Liste steht wegen der Meckereien. ☺️

 

Ein paar Wehrmutstropfen gibts jedoch trotzdem. EDGE könnte besser ausgebaut sein. Gerade Indoor UMTS funktioniert nicht immer so wie es funktionieren sollte. Da wäre es doch schön wenigstens noch auf EDGE zurückzugreifen zu können.

Und was mir persönlich sehr wichtig ist im Moment, den Wechsel mit dem Festnetzanschluss hat O2 leider vergeigt. Hoffe nur aktuell das Alice es hinbekommt.

 

Moral von der Geschicht, es ist alles besser geworden, aber nicht perfekt. Nur perfekt ist auch niemand und schon gar kein Provider. Das sollte man sich immer vor Augen halten. Auch wenn was passiert, erstmal einatmen, ausatmen und dann erst handeln. ☺️