Hallo,
seit meine 2 Handyverträge mit meinem neuen DSL Vertrag zusammengelegt wurden stimmt angeblich meine Kundenkennzahl nicht mehr. Ebenso kommt bei der Hotline die Meldung das mein Geburtsdatum nicht mit dem hinterlegten Geburtsdatum übereinstimmt.
Könnten Sie mit bite die Kundenkennzahl zukommen lassen und überprüfen was für ein Geburtsdatum hinterlegt sein soll. Den Eintrag Geburtsdatum finde ich nirgends in Mein O2.
MfG
Kim Klein
Lösung von o2_Manga
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Hallo
willkommen in der Community. Ich habe deinen Wunsch weitergeleitet. Die Frage nach dem Geburtsdatum können wir hier aus Datenschutzgründen leider nicht öffentlich besprechen. Den einzigen Hinweis, den ich dir gegen kann, ist, daß auf allen Datensätzen von dir dasselbe hinterlegt ist. Also sehr unwahrscheinlich, daß hier ein Fehler vorliegt.
Grüße
Hallo
danke für die Hilfe. Das heißt ich bekomme bald Post oder? Bezüglich des Geburtstages gehe ich eigentlich dann davon aus, dass mein Geburtsdatum richtig hinterlegt ist und nur die Bandansage mich mehrmals (und trotz verschiedener Versuche wie: xx.Monat.xx oder xx.monat.xxxx oder xx.xx.xx oder xx.xx.xxxx) nicht richtig verstanden hat.
Grüße Kim
Ja
Übrigens: wenn du Hilfe bei der Hotline suchst: Du kannst die ganzen Ansagen auch durch Schweigen umgehen. Dann wirst du verbunden und die Kollegen legitimieren dich dann direkt im Gespräch.
Grüße
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