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Kein Login in die O2 App

sven80
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Hallo,

leider kann ich mich seit ein paar Tagen nicht mehr in meiner App anmelden. Scheint ja laut google ein bekanntes Problem bei euch zu sein, leider hab ich aber nirgends eine Lösung gefunden.
Was kann ich tun?

MfG
Sven

7 Antworten

o2_Kurt
Hallo sven80,

welcher Fehler wird dir angezeigt?
Hast du bereits auf die aktuelle Version aktualisiert?

VG,
Kurt
Signatur :)
sven80
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Hallo o2_Kurt,

es kommt kein Fehler, nur der Hinweis das keine Verbiundung zum Service aufgebaut warden kann. Ich nutze die aktuelle App aus dem Appstore, habe auch schon deinstalliert und erneut installiert. Eine Verbindung zum Internet habe ich definitive. Über W-Lan und 4G.

MfG
Sven
o2_Steffen
Hallo @sven80,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist nur komisch, dass du keine Fehlermeldung auf der App erhälst. Welches Handymodell benutzt du aktuell?

LG Steffen
Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
sven80
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Hi nochmals,

ich habe ein Samsung Galaxy S9, die erste Woche, wo ich das Telefon hatte hat die App noch funktioniert, aber seit dem habe ich die Probleme, inzwischen gute 5 bis 6 Wochen... Über den Browser komme ich wunderbar auf meine Seite, allerdings möchte ich das Widget nutzen...

Anbei mal ein Screenshot...
Wie gesagt, an der Internetverbindung liegt es definitiv nicht...!!!!

MfG
Sven

1 Anlage
o2_Steffen
Hallo @sven80,

vielen Dank für die Rückmeldung, dies kann ich direkt so an unsere Techniker weiterleiten.

LG Steffen
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sven80
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Hallo@all,

gibt es denn schon was neues? Es funktioniert noch immer nicht...

MfG Sven
o2_Bianca
Hallo @sven80,

die Fehlermeldung liegt dem Fachbereich zur Bearbeitung vor. Leider haben wir bisher noch keine Rückmeldung dazu erhalten.
Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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