Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten...

vor 12 Jahren
4 February 2012
59 Antworten
2547 Aufrufe

atomicsven
Neuling
19 Antworten

Hallo,

ich versuche mich schon seit Tagen(14) vergebens im Portal/Mein o2 anzumelden, leider kommt immer die Meldung:

"

Hinweis:

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

"

Auf mehrmalige Nachfrage bei der Hotline, bzw. per E-Mail bekomme ich immer die Antwort, wir arbeiten mit Hochdruck an dem Problem, können Ihnen aber noch keinen Lösungstermin nennen.

Wie lange dauert sowas erfahrungsgemäß?

Man muß fairerweise sagen, o2 hat mir gleich eine Kulanzlösung angeboten. Bekomme ich diese jeden Monat, brauche ich das Portal/Mein o2 nicht mehr 😉

Gruß Sven

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Lösung von atomicsven 23 March 2012, 18:52

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59 Antworten

Seite 3 / 3

Ah. ok. Danke für den Hinweis.

Benutzerebene 1

Stephi
Lehrling
26 Antworten
vor 12 Jahren
28 March 2012

Bei mir geht wieder alles.

Danke O2

Benutzerebene 5

salov
Fortgeschritten
776 Antworten
vor 12 Jahren
28 March 2012

Ja - inzwischen sollte es wieder gehen.

Benutzerebene 1

Stephi
Lehrling
26 Antworten
vor 11 Jahren
20 April 2012

Also bei mir spinnt das nun schon seit über 2 Wochen wieder.

Auch der Internet Chat geht nicht

Das nervt

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 11 Jahren
25 April 2012

verschoben

rolandkeller
Neuling
2 Antworten
vor 11 Jahren
8 May 2012

Seit einer Woche das gleiche Problem mit zwei Accounts und 3 Rufnummern (Geschäftskunde).

Trotz zwei Anrufen bei der Hotline scheint sich da nichts zu bewegen ...

Zwei neue Verträge abgechlossen mit Nummern-Portierung. Eine Nummer wurde pünktlich geschaltet, bei der anderen wurde der Auftrag zunächst übersehen und so hörten Anrufer einige Tage nur, dass kein Anschluss unter dieser Nummer ist ...

Ich bekam nur den netten Hinweis, dass es nichts nutzt die Technik um Beschleunigung zu bitten ... und das bei neuen Anschlüssen. Fängt ja gut an. Qualitätskontrolle? Entschuldigung für die internen Pannen? Gibt es so etwas?

Hallo Stephi,

wenn das einloggen und der chat nicht bei dir funkt, einfach mal schauen ob dein PC Updates braucht, oder ob JAVA Script bei dir installiert sind oder vom JAVA ein update braucht....

Und bitte Schauen am besten Cookies löschen und den Browser Cache leeren..wenn es weiterhin nicht geht kannst dich gerne bei mir melden ☺️

Liebe Grüße

---------------

TheJoker
Neuling
1 Antwort
vor 11 Jahren
7 July 2012

Hallo @All..

Am Dienst Früh, Kontakt mit der Hotline (Aktierung der SIM-Karte), na welch Jubel, die konnten mehrere Stunden lang den Kunden nichts weiter mitteilen, als deren eigenes Rechnerproblem, man könne halt nichts machen so lange die Technik streikt....aber 0,20€ kassieren für einen Service den man ja auf Grund der ausgefallenen Technik gar nicht liefern kann.

Mein Vertrag läuft zwar erst seit wenigen Tagen, doch diese Nachricht hier sollte nach Möglichkeit nicht STANDARD nach dem LogIn werden. Wäre schon recht toll, wenn man eine praktische Nutzbarkeit diese Dienstes auch mit technischen Möglichkeiten (und die gibt es im aktuellen Jahrhunder zu Hauf) absichern kann.

PS: Wäre natürlich nur zu leicht diese ausfälle auf die aktuelle Wettersituation zu schieben, doch man möge doch bitte bedenken, dass wir kein globales Unwetter hier in Germany haben was zu gleichen Zeit flächendeckend unterwegs ist.

Auf baldige Besserung dieser Verhältnisse hoffend.....

und allen ein schönes Wochende weiterhin wünscht.....

TheJoker