Direkt express - Unmöglich!!!
Das kann ja wohl nicht wahr sein! So einen grottenschlechten Service hab ich noch nicht erlebt! Um die Zustellung an zu nehmen, muss man persönlich da sein. Das verstehe ich voll und ganz. Allerdings bekommt man ein Karte mit einer Telefonnummer drauf die NUR von einem Festnetzanschluss aus angerufen werden kann!!!!!! Ein absolutes NO GO! In der heutigen Zeit! Es hat heutzutage nicht jeder einen Festnetzanschluss! In der heutigen Zeit muss es doch wohl möglich sein auch aus dem Mobilfunk anzurufen!!! Desweiteren: Ein neuer Termin: Auf einem Samstag nicht möglich! Nachmittags nicht möglich! Sowas ist alles andere als Kundenfreundlich! Sind die Versanddienste heutzutage nur noch für Harzt 4 Mitbürger zuständig, welche den ganzen Vormittag zu Hause auf ihr Paket warten!?! Mal wieder ein Beweis für die Service-Wüste Deutschland!
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Da habe ich eine andere Erfahrung gemacht.Ich wuste das ich nicht da bin und habe um die Zusendung vor dem Termin gebeten und war erfreut,dass die Lieferung rechtzeitig da war. Ja, so ist das.Wo Licht ist ist auch Schatten.
Hallo Singular,
ob Deines Frustes musst Du diesen nicht auf die Hartz4-Empfänger projitzieren.
:frowning
Es gibt sogar solche Empfänger, die von der Kommune/Stadt zu allgemeinnützigen Tätigkeiten wie z.B. Straßenreinigung / Grünflächenpflege herangezogen werden oder sich sogar freiwillig dafür melden. (Stichwort Ein-Euro-Job)
Gruesse K.
ob Deines Frustes musst Du diesen nicht auf die Hartz4-Empfänger projitzieren.
:frowning
Es gibt sogar solche Empfänger, die von der Kommune/Stadt zu allgemeinnützigen Tätigkeiten wie z.B. Straßenreinigung / Grünflächenpflege herangezogen werden oder sich sogar freiwillig dafür melden. (Stichwort Ein-Euro-Job)
Gruesse K.
Benutzerebene 7
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19 June 2010
Direkt Express ist wirklich unter aller sau; das weiß die o2-Hotline inzwischen auch schon gut genug 😉 Sollte man mal nach googlen!
Da ist sogar noch Herpes... ähm Hermes besser; und das soll schon was heißen!
Da ist sogar noch Herpes... ähm Hermes besser; und das soll schon was heißen!
Hallo Singular84
der Versand mit Privaten zustell Diensten ist das so eine sache.
Ich Ziehe DHL Post vor !
Man sollte sich im klaren sein das es bei den Privaten ums Geld geht.
eine zweite oder Dritte Zustellung erfogt meist erst dann wenn es in die
Tour Passt.
Eine Lagerung ist eben falls nicht möglich aus Kostengründen .
Denn dann wären sie weit Teurer als die Post DHL.
Und NO GO finde ich dir Art und weise ihrer Beschwerde
der Versand mit Privaten zustell Diensten ist das so eine sache.
Ich Ziehe DHL Post vor !
Man sollte sich im klaren sein das es bei den Privaten ums Geld geht.
eine zweite oder Dritte Zustellung erfogt meist erst dann wenn es in die
Tour Passt.
Eine Lagerung ist eben falls nicht möglich aus Kostengründen .
Denn dann wären sie weit Teurer als die Post DHL.
Und NO GO finde ich dir Art und weise ihrer Beschwerde
ich finde diesen laden auch nicht sonderlich toll..
4 terminzusagen und keine einzige zustellung.. obwohl ich mir extra frei genommen habe!
kann das bitte sein ? heute sollte auch eine zustellung erfolgen.. und was ist ? nichts.. ich warte immer noch!
unmöglich finde ich den informationsfluss.. auf die frage warum keine zustellung erfolgt ist..antwort.. das weiß ich nicht.. und ich bekomme nur ausreden zu hören..
4 terminzusagen und keine einzige zustellung.. obwohl ich mir extra frei genommen habe!
kann das bitte sein ? heute sollte auch eine zustellung erfolgen.. und was ist ? nichts.. ich warte immer noch!
unmöglich finde ich den informationsfluss.. auf die frage warum keine zustellung erfolgt ist..antwort.. das weiß ich nicht.. und ich bekomme nur ausreden zu hören..
Benutzerebene 1
hi leute,
vielleicht weiss hier einer ein antwort:
habe vor 2 tagen bei o2-online bestellt, habe auch meine auftragsnummerbei meinen bestellungen angegeben, welche aber nicht akzetiert wird, bis jetzt.....
wann bearbeiten die meine bestellung weiter?
sie schreiben ja extra hin, in 2-3 werktagen ist das handy geliefert....naja, 2 sind schonmal verstrichen, auch, daß sie mir eine dhl-paketnummer senden, damit ich den versandstatus abrufen kann, bis ketzt gibts bei mir auf meiner myo2-seite keine bestellung, was ist denn da faul?
vielleicht weiss hier einer ein antwort:
habe vor 2 tagen bei o2-online bestellt, habe auch meine auftragsnummerbei meinen bestellungen angegeben, welche aber nicht akzetiert wird, bis jetzt.....
wann bearbeiten die meine bestellung weiter?
sie schreiben ja extra hin, in 2-3 werktagen ist das handy geliefert....naja, 2 sind schonmal verstrichen, auch, daß sie mir eine dhl-paketnummer senden, damit ich den versandstatus abrufen kann, bis ketzt gibts bei mir auf meiner myo2-seite keine bestellung, was ist denn da faul?
Zum Glück bin ich nicht der einzige, der mit dem Handyversand von o2 zu kämpfen hat.
Am Dienstag das Samsung Wave über o2 online gekauft.
Donnerstag wäre es schon da, allerdings war ich nicht zu Hause. Das Handy wurde an meine Eltern nicht übergeben.
Gut, habe am Freitag frei gehabt, somit kann ich es ja persönlich entgegennehmen. Warte von 13 Uhr bis 20 Uhr bei 34 Grad Aussentemperatur meine Zeit zu Hause ab. Aber vom Hermes-Typen keine Spur.
Samstag bin ich bis 16 Uhr zuhause. Wieder nix. Komme nachts nach Hause und sehe im Postkasten eine Benachrichtigung von Hermes, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Also war der Typ irgendwann zwischen 16 und 2 Uhr nachts mal da.
Bin gespannt, was heut (Montag) sein wird.
Die Sache kotzt mich einfach nur an. Denkt denn o2 nicht daran, dass die Leute arbeiten und somit die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass man den Kunden persönlich antrifft. Es muss hier einfach was geschehen. Man kann nicht vom Kunden erwarten oder gar verlangen, dass er zu den üblichen Zustellzeiten (8 bis 20 Uhr) zu Hause sein muss. Es müssen hier andere Möglichkeiten geben wie telefonische Terminverbeinbarung, persönliche Abholung im Paketshop, Abgabe beim Nachbarn, oder was auch immer. [b]Aber bitte nicht so einen scheiß!!!!
[b]Unprofessionell unterster Schublade!!!!
Am Dienstag das Samsung Wave über o2 online gekauft.
Donnerstag wäre es schon da, allerdings war ich nicht zu Hause. Das Handy wurde an meine Eltern nicht übergeben.
Gut, habe am Freitag frei gehabt, somit kann ich es ja persönlich entgegennehmen. Warte von 13 Uhr bis 20 Uhr bei 34 Grad Aussentemperatur meine Zeit zu Hause ab. Aber vom Hermes-Typen keine Spur.
Samstag bin ich bis 16 Uhr zuhause. Wieder nix. Komme nachts nach Hause und sehe im Postkasten eine Benachrichtigung von Hermes, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Also war der Typ irgendwann zwischen 16 und 2 Uhr nachts mal da.
Bin gespannt, was heut (Montag) sein wird.
Die Sache kotzt mich einfach nur an. Denkt denn o2 nicht daran, dass die Leute arbeiten und somit die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass man den Kunden persönlich antrifft. Es muss hier einfach was geschehen. Man kann nicht vom Kunden erwarten oder gar verlangen, dass er zu den üblichen Zustellzeiten (8 bis 20 Uhr) zu Hause sein muss. Es müssen hier andere Möglichkeiten geben wie telefonische Terminverbeinbarung, persönliche Abholung im Paketshop, Abgabe beim Nachbarn, oder was auch immer. [b]Aber bitte nicht so einen scheiß!!!!
[b]Unprofessionell unterster Schublade!!!!
Es geht hier nicht um Hermes sondern DirektExpress, welches von O2 gar nicht mehr "verwendet" wird.
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