wenn ich mich als Mobilfunk-Bestandskunde auf o2online.de anmelde und einen DSL Anschluss betellen möchte, werden meine Daten im Bestellprozess nicht automatisch übernommen. Statt dessen muss ich alle Daten (Name, Adresse, Rechnungsdaten etc.) erneut eingeben, obwohl ich eingeloggt bin.
Ich würde erwarten, dass meine bekannten Daten übernommen werden. Es scheint jedoch, als würde ich bei der DSL Bestellung als vollkommen neuer Kunde angelegt.
- Ist dies normal oder ist dies ein Fehler auf der Website?
- Wenn ich den Bestellprozess abschließe, bemerkt euer System, dass ich bereits als Kunde existiere und fügt das DSL Produkt meinem bestehenden Kundenkonto hinzu (bzgl. Kombi-Vorteil)?
- Falls nein: bekomme ich nach der Bestellung zwei Rechnungen auf getrennten Rechnungskonten (was ich nicht möchte)?
Danke für eine Antwort
greenblue
