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Bezahlen per Handyrechnung steht zur Zeit nicht zur Verfügung

Liteon
Rang
Hallo Leute,

ich bekomme seit einiger Zeit alle 2-3 Tage eine SMS von der Hotline (66245), dass mir das Bezahlen per Handyrechnung nicht zur Verfügung steht.

Ich habe noch nie etwas über Handyrechnung oder ähnliches bezahlt, sodass mich diese Nachricht überhaupt nicht betrifft und ehrlich gesagt geht mir das langsam auf den S...

Weiß jemand warum die ständig solche SMS schicken?

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Lösung von o2_Jessica 12 February 2016, 16:36

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56 Antworten

JessyTKnapp
Rang
Ich habe die selbe Sms bekommen, ich kann nicht mal in App Store was runterladen ohne das diese Nachricht an mich kommt

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi JessyTKnapp,

bei Dir handelt es sich um eine Sicherheitssperre des Systems.

Da o2 quasi Geld vorstreckt an den Drittanbieter, und Du dann per Rechnung bezahlst, prüft das System immer ob alles ok ist. Generell kann man nicht unendlich viel über die Handyrechnung bezahlen.

Wenn man diesen Dienst also öfter nutzt, und dann vielleicht auch noch mit höheren Summen, dann springt diese Sperre ein.

Man muss dann ein paar Wochen einfach mal versuchen gar keinen Bezahlvorgang per Handyrechnung durchzuführen. Dann geht die Sperre eventuell wieder raus.

Wie gesagt, beeinflussen können wir die Sperre nicht.

Liebe Grüße,

Jessica

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mb.
Rang
Hallo, ich habe das selbe problem das ich zeit wochen in regelmäßigen abstände diese sms bekomme und das auch obwohl ich gerade nicht mal das handy in der hand habe, es nervt wirklich zumal ich mir sorgen machen ob das evtl ein fremder ist der mit meiner handyrechnung etwas zu bezahlen!? Heute morgen um Punkt 7:56 uhr bekam ich wieder diese sms

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Ist das Gerät gerootet? Android ist ja bekannt dafür unsicher zu sein, was Malware angeht

42! 07.99
mb.
Rang
Ne ganz sicher nich...wäre ja schön blöd wenn ich noch 1 1/2 jahre ganatie darauf hab

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Irgendwas versucht ja wohl immer einen bezahlvorgang auszulösen....

42! 07.99
mb.
Rang
Sieht so aus...ich frag mich nur was weil wie gesagt ich bezahl eig so gut wie nie von meiner handyrechnung und schon gar nicht zeit ich diese sms stöndig bekomme :/

bitteandern230916
Rang
Habe heute auch diese SMS bekommen Frage mich auch was das sein soll

Djdirkn
Rang
Ich habe diese SMS auch bekommen und ich nutze Dinge aus dem Playstore. Nun kann ich auch keine Dienste mehr aus dem Playstore nutzen und das obwohl immer alles beglichen ist. Echt seltsam

PsYcHoBoB
Rang
Ich habe das selbe Problem seit ca 1 Woche gerade nochmal diese SMS bekommen, ich bezahle öfters über meine Handy Rechnung bezahle diese aber auch immer schön brav, gibt es mittlerweile eine Ursache für diese SMS ? Da es scheinbar mehrere sind die betroffen sind

Tolotos
Rang
Jetzt hab ich die SMS auch bekommen. Dienstag 10:12 Uhr.

Ich hab zu dem Zeitpunkt definitiv nichts bestellt, jetzt geht es allerdings nicht mehr.

So etwas kann einen so richtig verunsichern, ich weiß genau, dass ich nix angeklickt habe.

Kann man im Zweifelsfall herausfinden, was den bezahlt werden sollte, bzw. woher das kam und wie hoch der Betrag sein soll?

Cooperlicious
Rang
Bei mir exakt das selbe. Kann ich auch nicht wirklich nachvollziehen, wenn man immer brav seine Rechnung zahlt. Nie nen Rückläufer oder ähnliches gehabt

ahonecker76
Rang
Ich kann diverse Kommentare hier nur bestätigen. Bekomme diese SMS auch in regelmäßigen Abständen, ohne auch nur den Versuch zu unternehmen, irgendwas mit einer Handyrechnung zu bezahlen. Bis auf die nervige SMS ist es also halb so wild, wobei der Grund dafür sicher nicht in einem Reset des Mobiltelefons, als mehr in irgendwelchen Einstellungen/Algos bei O2 liegen dürfte.
o2_Flo
Benutzerebene 7
@ahonecker76,
da kann ich dich beruhigen, dass es nicht so ist 🙂 Wir rechnen nur das ab, bzw. informieren über den Versuch der Zahlung. Hast du dir einmal deine Apps angeschaut? Möglicherweise wird dort im Hintergrund versucht einen Kauf zu tätigen.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
ahonecker76
Rang
@ahonecker76,
da kann ich dich beruhigen, dass es nicht so ist 🙂 Wir rechnen nur das ab, bzw. informieren über den Versuch der Zahlung. Hast du dir einmal deine Apps angeschaut? Möglicherweise wird dort im Hintergrund versucht einen Kauf zu tätigen.

Viele Grüße,
Flo

Servus Flo,

es tut mir wirklich sehr leid, aber ich habe keinerlei Versuch unternommen, irgendwas mit einer Handy-Rechnung zu bezahlen. Wenn die Nachricht wirklich nur bei einem solchen Versuch kommen sollte, kann ich dies absolut nicht nachvollziehen. Bei einem Iphone würde mir auch nur Itunes dazu einfallen und dort steht meine Kreditkarte drin, genau wie bei allem anderen was ich Nutze; Google, Netflix, Amazon etc.

Ich habe aus beruflichen Gründen noch ein Android Telefon. Da ist es völlig ausgeschlossen, dass irgend eine App auch nur im Ansatz meine private Telefonnummer verwendet.

Es würde vielleicht helfen, wenn man von Seiten O2 nachvollziehen kann, welcher Anbieter hier versucht etwas über eine Handyrechnung einzuziehen.

Liebe Grüße
Andreas
P
Rang
Ich bekomm seit längerem diese Sms:
o2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung.

Würde gerne das es wieder geht.
o2_Flo
Benutzerebene 7
Servus Flo,

es tut mir wirklich sehr leid, aber ich habe keinerlei Versuch unternommen, irgendwas mit einer Handy-Rechnung zu bezahlen. Wenn die Nachricht wirklich nur bei einem solchen Versuch kommen sollte, kann ich dies absolut nicht nachvollziehen. Bei einem Iphone würde mir auch nur Itunes dazu einfallen und dort steht meine Kreditkarte drin, genau wie bei allem anderen was ich Nutze; Google, Netflix, Amazon etc.

Ich habe aus beruflichen Gründen noch ein Android Telefon. Da ist es völlig ausgeschlossen, dass irgend eine App auch nur im Ansatz meine private Telefonnummer verwendet.

Es würde vielleicht helfen, wenn man von Seiten O2 nachvollziehen kann, welcher Anbieter hier versucht etwas über eine Handyrechnung einzuziehen.

Liebe Grüße
Andreas


Hey @ahonecker76,
das ist uns, aus Datenschutzgründen, nicht möglich. Wir würden in unserem System nur eine erfolgreiche Transaktion sehen. Überprüfe bitte einmal, wie geschrieben, deine Apps oder die Stores. Ggf. wurde etwas umgestellt. Bezahlmethoden oder Bestellungen sind dort sehr transparent einzusehen.

Hey @Paty92,
leider können wir die Sperre nicht deaktivieren. Nimm die Bezahlmethode einmal komplett raus und warte einen Rechnungslauf ab. Ggf. wird sie dann wieder freigeschaltet.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
ahonecker76
Rang
Also ich kann nicht behaupten diesen Datenschutz-Wahnsinn zu verstehen. Ich gehe aber einfach mal davon aus, dass es schon sinnvoll ist bei irgendwelchen Transaktionen, auch zu wissen woher die kommen. - Nach dem ich alles nochmal überprüft habe, sind irgendwelche Daten zur Zahlung mit Handyrechnung, bei mir nirgendwo zu finden. Naja, halb so wild. Ich nutze es eh nicht und SMS kann man schnell löschen 😉
M
Rang
Ich bekomme jeden Samstag die SMS.
Habe bezahlen per Handy extra gesperrt, und versuche es auch nicht.
Könnte ein dritter anhand meiner Handynummer dies irgendwie versuchen?

Lg
L
Rang
Ich habe vor 20 Minuten auch diese SMS erhalten.
Was tun?
E
Rang
o2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen zur Zeit nicht zur Verfügung. Bekomme ständig diese Nachricht obwohl ich überhaupt nichts mit dem Handy bezahlen möchte und teilweise das Handy noch nicht mal in der Hand habe. Warum bekomme ich das dann
o2_Solveig
Hallo @Ela020274 ,

hast du die Möglichkeit die SIM-Karte in ein anderes Handy zu legen ?

Dann abwarten, bis die SMS zugestellt wurde und dann wieder wechseln.

Ich kann mir nur vorstellen, dass die SMS aus irgendeinem Grund nicht "merkt", dass sie schonmal zugestellt wurde und es deshalb immer wieder versucht wird.

Eine andere Möglichkeit ist eventuell, dass es auf dem Handy eine APP gibt, die versucht etwas zu bezahlen ? Bei der du mal die Zhalart "Bezahlen per Handyrechnung" hinterlegt hast.

@Mottikarotti , wenn es wirklich immer Samstag ist, sieht es nach einem Abo oder APP aus. Es kann durchaus sein, dass du Drittanbieterdienste gesperrt hast und vorher schon ein abo gebucht war. Durch die Sperre werden nur zukünftige Abos vermieden.

@luna12 , besteht das Problem noch ?

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
Rang

Ich bekomme die sms „o2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen heute nur eingeschränkt zur Verfügung.“ diese Nachricht erhsltenoxhbin den letzten Tagen sehr oft. Es ist mir leider nicht möglich eine andere Zahlungsmethode anzugeben. Was mache ich nun? 

o2_Vivian

Hallo @Bemme180,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Hat es inzwischen funktioniert oder erscheint dir die Meldung weiterhin?

Viele Grüße

Vivian 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
B
Rang

Nein leider tritt das Problem immer noch auf

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