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Bestellung eines Handys


Hallo Leute,

 

ich habe Probleme mit dem Kunden-Chat!!!

ich bekomme keine Antworten auf meine Fragen zur Bestellung es wird ständig drum herum geredet und vertröstet!

Zum Sachverhalt:

 

Ich habe am 21.02. 7:00 Uhr früh! ein iPhone bestellt.

Seit Freitag mittag steht im Bestellstatus, dass es bald Versendet wird.

Es ist aber weder eine Auftragsnummer noch vorhanden noch habe ich bis jetzt eine Auftragsbestätigung erhalten!

Im Chat wird mir immer wieder gesagt, das es bearbeitet ist und nur darauf wartet verschickt zu werden. Aber dann muss es doch auch eine Auftragsnummer /Auftragsbestätigung zur Bestellung geben… wenn ich danach frage werde ich einfach aus dem Chat rausgeworfen…

Echt nicht schön!

 

Vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen!

 

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Lösung von bielo 24 February 2020, 14:34

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3 Antworten

Im Chat wird mir immer wieder gesagt, das es bearbeitet ist und nur darauf wartet verschickt zu werden. Aber dann muss es doch auch eine Auftragsnummer /Auftragsbestätigung zur Bestellung geben… wenn ich danach frage werde ich einfach aus dem Chat rausgeworfen…

Echt nicht schön!

 

 

Das sind doch echt konkrete Antworten. Da am Wochenende Wartungsarbeiten waren, verzögern sich E-Mails.

 

Ist am Ende auch alle kein Grund zur Klage, du hast erst Freitag bestellt.

Habe jetzt bei O2 angerufen und erfahren, das dass iPhone momentan garnicht lieferbar ist….. obwohl ich genau die Farbe genommen hatte wo drunter stand SOFORT LIEFERBAR!…. Laut Service-Mitarbeiter wohl ein Fehler auf der Internet Seite …

Vielleicht kann mir jaein Moderator sagen, wann das iPhone wieder verfügbar ist….

Habe jetzt bei O2 angerufen und erfahren, das dass iPhone momentan garnicht lieferbar ist….. obwohl ich genau die Farbe genommen hatte wo drunter stand SOFORT LIEFERBAR!…. Laut Service-Mitarbeiter wohl ein Fehler auf der Internet Seite … Super! Warum kann mir das keiner von den Chat-”Profis” sagen????

Null Kompetenz in dem Laden hier!

 

 

Dann solltest du wohl besser woanders kaufen. Soviel Aufregung um ein Handy ist für das Herz bestimmt nicht gut.

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