Aus diesem Grund unterscheidet sich Rechnungsadresse und Lieferadresse.
Seit dem 15.12 warte ich auf mein neues Smartphone (nach Vertragsverlängerung). An diesem Tag sollte das erste von den mittlerweile 3 Versuchen ankommen.
Am 15. 12 stand plötzlich bei DHL "Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen" Das Handy wurde wieder an O2 zurückgeschickt.
Ich wusste nicht woran das liegt, bei 02 konnte mir NIEMAND helfen, trotz 2 Telefonaten.
Dann habe ich durch den DHL Lieferfahrer erfahren, dass die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte, weil 2 Namen als Empfänger vermerkt waren. Der Name meines Vaters und mein Name.
Als ich wusste woran das liegt, habe ich O2 kontaktiert und bescheidgesagt, dass beim erneuten versenden ausschließlich mein Name auf der Sendung steht. Da die Rücksendung ewig gedauet habe, habe ich 4 MAL mit O2 telefoniert und gefragt, ob wirklich nur mein Name auf dem Paket steht, was bejat wurde.
--> Es standen wieder beide Namen drauf --> es wurde wieder an O2 zurückgesendet
Dann wurde die Bestellung nochmal komplett neu aufgenommen. Es wurde MEHRFACH betont, dass nur 1 Name auf dem Paket stehen darf!!
--> In der Bestellbestätigung stand dann auch Liefer- und Rechnungsadresse getrennt.
Als dann die O2 Versandbestätigung kam, standen wieder beide Namen als Empfänger.
--> Heute wurde auch die 3 BESTELLUNG an O2 zurückgeschickt.
Ich bin fassungslos.
Beide Verträge wurden jetzt gekündigt. Ich gehe zu Vodafone.. unfassbar wirklich
Lösung von o2_Tobias
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