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Adressänderung - Adresse ist ungültig (Neubaugebiet)

AnikaE
Rang
Liebe O2 Community,

ich wohne in einem Neubaugebiet. Ich kann meine aktuelle Adresse nicht ändern, da Fehlermeldung "Adresse ist ungültig". Wie wird meine neue Adresse endlich angenommen? Das kann doch nicht sein, dass ich die Adressänderung nicht online vornehmen kann.

Viele Grüße

AnikaE

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Lösung von o2_Marc 10 October 2017, 14:16

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34 Antworten

morgain
Rang
Hallo @o2_Bianca,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe meine neue Adresse per PN an o2_Support geschickt (nur dieser Account folgt mir).

Viele Grüße

morgain

o2_Bianca
Hallo @morgain,

vielen Dank für die Rückmeldung. Die Anschrift habe ich geändert.

Viele Grüße Bianca

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Saliko
Rang
Hallo Bianca,

ich habe jetzt das gleiche Problem wie NathalieW, dass O2 behauptet, ich hätte meine Adressänderung nicht selbst bekannt gegeben und dafür 1,29 € als Gebühr in Rechnung gestellt wurden. Die Widerrufsbelehrung dazu habe ich auch bekommen. Ich hoffe aber, dass du das lösen kannst und ich nicht extra einen Widerruf an O2 schicken muss.

Gruß, Saliko

o2_Bianca
Hallo @Saliko,

tut mir leid, dass scheint sich ja zu häufen. Natürlich habe ich eine entsprechende Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto eingerichtet. Vielen Dank, dass du dich hier gleich gemeldet hast.

Viele Grüße Bianca

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Saliko
Rang
Danke für die schnelle Richtigstellung!

MiManchi
Rang
Ich habe das selbe Problem. Bitte helft mir @o2_Support‌

o2_Bianca
Hallo @MiManchi,

wenn Du Deine Adresse nicht über Mein o2 selber ändern kannst, sende mir bitte Deine Adresse per PN an o2_Support. Wenn Du die Informationen per PN verschickt hast, gib mir bitte hier kurz Bescheid. Ich kümmere mich dann darum.

 

Wie die PN versendet wird, kannst Du in meinem oberen Kommentar nachlesen.

Viele Grüße Bianca

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MiManchi
Rang
PN ist raus, danke

FranzW
Rang
Hallo O2,

selbes problem bei mir. Ich kann meine Adresse in "mein O2" nicht ändern. Es erschein die Meldung .

Bitte um Hilfe.

Gruß Franz

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