Gelöst

Abo Fälle

vor 3 Monaten
5 Oktober 2019
11 Antworten
1939 Aufrufe

Iwonna
Neuling
0 Antworten

Hallo zusammen habe heute SMS von o2 bekommen die folgt lautete Um EUR 4,99 für Ihr Abo WATCH4FUN zu bezahlen,.... Später dann Sie haben soeben 4,99 EUR per Handyrechnung für den Drittanbieterdienst von DOCOMO Digital Germany bezahlt. Was kann ich tun habe nichts der gleichen gemacht... War auch eben bei der Polizei sie meinten könnten nichts dagegen machen.. Und dann kam wieder eine SMS mit dem gleichen Text das ist die 12 Nachricht mittlerweile und das mal 4.99 ohne das ich ein Abo oder der gleichen gemacht habe... Ich bin richtig am verzweifeln.. Habe jetzt drittanbieter aus gemacht und alles aber kann das Abo nicht mal kündigen war auf deren Seite und da steht nichts von kündigen... Hoffe ihr könnt mir helfen

LG iwonna

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Lösung von MariaMostrich 6 Oktober 2019, 17:48

Hallöchen @Iwonna und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community.

Wie und wo wir die Drittanbieter verwalten können, hast du ja schon entdeckt. Super.

Dein Abonnement, das mit DOCOMO abgerechnet wird, kannst du telefonisch oder schriftlich kündigen. Am besten gleich morgen, wenn du das Abo nicht mehr nutzen möchtest. Bis zur Kündigung unserer Abos, sind wir für diese auch zahlungspflichtig.
Weitere Infos erhälst du auch auf der Webseite Klick Me .

Telefonnummer und Anschrift habe ich für dich noch einmal beigefügt.

DOCOMO Digital Germany GmbH
Fritz-Vom Felde-Str. 26-30
40547 Düsseldorf
GERMANY

Tel+49 (0)211 970200 oder +49 (0)211 962 99 222

Sollte dir DOCOMO, mit der das Abo abgerechnet wird mitteilen, das du dein Abo nur mit dem Drittanbieter kündigen kannst, dann lasse dir bitte von dem Drittanbieter WATCH4FUN die Anschrift und Telefonnummer mitteilen. Ich habe leider keine INFOs gefunden zu diesem Drittanbieter. Sörry.

Hoffe meine Info war trotzdem hilfreich , ja ?

Schöne Grüße,

MariaMostrich

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11 Antworten

MariaMostrich
939 Antworten
vor 3 Monaten
6 Oktober 2019
Lösung

Hallöchen @Iwonna und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community.

Wie und wo wir die Drittanbieter verwalten können, hast du ja schon entdeckt. Super.

MariaMostrich

O₂ ihres Kunden helfen Kunden Forum O₂_MODERATOREN TEAM(Mitarbeiter Team), kann hier in ihrem Forum (NO CHAT) nicht sofort antworten und helfen in unseren Kunden und Teilnehmer Threads, sondern schnellstmöglich innerhalb der nächsten Tage...Bitte warten Sie, Bitte warten Sie, Bitte warten Sie.....¯\_(ツ)_/¯

Benutzerebene 7

o2_Antje
Legende
16778 Antworten
vor 3 Monaten
9 Oktober 2019

Hallo @Iwonna,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe jetzt eine Reklamation für dich aufgenommen und an die Fachabteilung weitergeleitet.
Die Kollegen nehmen nun direkt Kontakt mit dem Drittanbieter auf und lassen dir schriftlich eine Rückmeldung zukommen.

Viele Grüße
Antje

J.Jordan
Neuling
1 Antwort
vor 3 Monaten
19 Oktober 2019

Guten Abend o2 Team,

ich habe das gleiche Probleme!

Die Watch4Fun haben mir eine Machricht hinterlassen mit 4,99€ und da SMS ist vom o2Team gekommen. Da steht auch was von einem TAN, damit ich diese Zahlen kann.
Wie löse ich jetzt diesen Fall? Da ich da nichts mit denen zu tun habe und kein Abo will und möchte.

Danke im Voraus.

gzmkr
Neuling
3 Antworten
vor 3 Monaten
20 Oktober 2019

Liebes O2 Team,

ich habe ebenfalls gerade eben eine SMS erhalten, mit der Nachricht, von der @J.Jordan berichtet hat. Würde auch gerne wissen was man dagegen machen kann

Schöne Grüße