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Gelöst

Ich möchte das Passwort für meine E-Mail-Adresse @o2online.de zurück setzen lassen. Über die Webseite geht's nicht, weil keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist. Ich solle mich an den Kundenservice wenden, Ich möchte das Passwort für meine E-Mail-Adres

gwittke
Rang
Ich möchte das Passwort für mein o2 E-Mail Konto zurück setzen. Über den online Dialog der Webseite geht das nicht. Die Meldung lautet, dass keine Sicherheitsfrage hinterlegt sei und ich mich bitte an den Kundenservice wenden soll, was ich auf diesem Weg jetzt hoffentlich tue. Andere Wege Email, chat, funktionieren nicht. Ich bitte also um Kontaktaufnahme durch den Kundenservice. Danke.

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Lösung von Sächsin 1 January 2018, 14:43

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8 Antworten

Sächsin
Rang
0176 888 55 222 oder 089 78 79 79 400, E-Mail gibt es nicht.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Felicity
Rang
Hallole, ich habe genau das gleiche Problem, komme aber über die Tel. Nr. nicht zum Ziel! Wie bekomme ich mein Passwort zurückgesetzt?

o2_Solveig
Hallo @Felicity und hallo @gwittke ,

wie ich sehe, ist zwischenzeitlich bei euch beiden eine Sicherhaitfrage hinterlegt.

Ich denke mal, damit ist euer Problem gelöst ?

Ich wünsche euch einen schönen Tag.

Gruß, Solveig

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Felicity
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Hallole

vielen Dank für die Antwort, aber leider ist das Problem immer noch da ... es kommt noch die Meldung, dass keine Sicherheitsfrage hinterlegt wäre.

Kann denn niemand bei o2 mein Passwort zurücksetzen und mir das neue per sms zusenden?

Ich mache jetzt mit dem kram schon seit Wochen rum und komme irgendwie nicht weiter, müsste aber dringend an meine Mails ran!

Vielen Dank Sabine

o2_Solveig
Hallo @Felicity ,

mit welcher e-Mail-Adresse meldest du dich an ?  Meldest du dich mit  Mobilfunknummer@o2online.de oder mit einem "Alias"(z.B. dein https://mailto:Vorname.xx@o2online.de) an ?

Probiere es bitte mit der Mobilfunknummer@o2online.de

Es ist eindeutig eine Sicherheitsabfrage vorhanden.

Gruß, Solveig

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Felicity
Rang
So, jetzt ... vielen Dank, ich hatte mich bisher noch nie mit der Mobilfunknr. angemeldet ... das war wohl jetzt der Fehler!

Jetzt geht es ;-)

bernhardd
Rang
Hallo Solveig,ich habe genau das gleiche Problem. Angeblich ist das Passwort falsch und keine Abfrage hinterlegt. Ich hab die Anmeldung mit Namen und auch Telefonnummer probiert. In meinem Konto ist ja eine Alternativadresse hinterlegt. Am besten wäre es dorthin einen Resetlink zu versenden.

Gruß

Bernhard

o2_Solveig
Hallo @bernhardd ,

in deinen Daten ist bereits eine Sicherheitsfrage hinterlegt. Hast du mal versucht dich

mit Mobilfunknummer@o2online.de (führende Null bei der Rufnummer) anzumelden und darüber

das Passwort neu zu vergeben ?

Gruß, Solveig

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