Emails kommen teilweise nicht an bei @alice-dsl.de Adresse

Hallo MichiWe,

das ist in der Tat sehr ärgerlich. Rufst Du die Emails direkt bei uns im Webmail ab oder nutzt Du einen Client?

Viele Grüße

Giulia

Hallo MichiWe,

das ist tatsächlich ein sehr ungewöhnliches Fehlerbild.
Sollten die E-Mail nicht korrekt zugestellt werden, müsste der Absender eine entsprechende Fehlermeldung erhalten.
Hast Du das E-Mail-Konto neben Deinem iPhone ggf. noch einem weiteren Gerät eingerichtet, welches im Hintergrund per POP3 Protokoll auf das Postfach zugreift?

Gruß,
Christian

Probier Mal aus ob es mit der o2mail.de klappt . Bei mir kamen plötzlich auch nur sporadisch meine E-MAILS mit der Endung Alice-dsl.net an . Als ich o2mail.de genommen hab lief es

Guten Morgen,

danke für die Antworten.

Die Spam-Filter habe ich bei webmail und in der iOS Mail App deaktiviert. Der Spamorder war jedoch auch vorher kein wirkliches Problem, dahin wurde nur sehr selten was verschoben.

Außerdem habe ich versucht, eine E-Mail, die bei meiner @alice-dsl.de Adresse mal wieder nicht angekommen ist, an meine Adresse weiterzuleiten (dieses mal mit @o2mail.de Endung). Dies hat leider auch nicht funktioniert - ebenfalls wieder ohne Fehlermeldung..

Gibt es vielleicht noch andere Lösungsansätze? Für weitere Vorschläge wäre ich dankbar.

LG
Michael

Guten Morgen Lars,

danke für deine Antwort.

Ich bin überhaupt erst drauf gekommen, dass manche E-Mails nicht bei der @alice-dsl.de Adresse ankommen, da mein Sohn (er benutzt keine o2/alice Adresse) sich ebenfalls in vielen der Verteiler befindet.
So kam es schon häufiger vor, dass er E-Mails erhalten hat, wir aber keine E-Mail bekommen haben. Versucht er dann, die betroffene E-Mail weiterzuleiten, dann kommt bei uns die E-Mail trotzdem nicht an.
Es sind jedoch nicht nur Verteiler betroffen, sondern auch normale E-Mails, die ausschließlich an uns adressiert sind.

Tippfehler in der Adresse können wir auch ausschließen. Natürlich kann es bei E-Mails gelegentlich passieren, aber bei den Verteilern kommen manche E-Mails ja problemlos an - andere dann plötzlich mal nicht, ohne, dass die Adresse in irgendeiner Form geändert wurde.

Fehlermeldungen werden leider überhaupt nicht angezeigt, die E-Mail wird ganz normal als "erfolgreich verschickt" markiert....

In den letzten drei Tagen mussten wir so leider feststellen, dass insgesamt vier E-Mails aus Verteilern bei uns nicht eingegangen sind. Ohne die "Backup-Adresse" durch meinen Sohn hätten wir die Infos aus den Mails nie erhalten. Dazu kommt dann noch eine unbekannte Anzahl an E-Mails, die möglicherweise direkt an uns adressiert waren und nicht bei uns ankamen.

LG
Michael

Hallo Lars,

danke für deine Antwort. Ja, die betroffene E-Mailadresse ist auch im Profil hinterlegt.

Ich habe gerade in den o2 Steuerelementen nachgesehen: demnach habe ich 3 "normale" E-Mailkonten (nur das eine wird aktiv benutzt), aber keine Alias-Konten.

So wird das bei der Weiterleitung auf EasyMailSetup angezeigt:

Wenn ich auf "Modifizieren"klicke, dann wird mir die Übersicht der E-Mailkonten angegeben. Es wird dabei zwischen "Fester Alias" und "E-Mail" unterschieden (auch, wenn ich ein normales Konto modifizieren möchte, bei Alias-Konten werden mir keine angezeigt). Alias ist die Emailadresse mit @alice.de (bei den beiden inaktiven Konten) und @alice-dsl.de bei dem betroffenen Mail-Account. In der Tabelle wird dann wiederum auch die Emailadresse angegeben; bei allen mit der Endung @o2mail.de. Außerdem kann ich die Nutzung einsehen (23%) und den Junkfilter ein- bzw. ausschalten (ist derzeit deaktiviert).

Demnach existiert zwar ein fester Alias (Endung @alice-dsl.de), aber auch beim Weiterleiten (von E-Mails aus Verteilern, die u.a. an mich adressiert waren und anschließend von meinem Sohn versuchsweise weitergeleitet wurden) an @o2mail.de kommen die E-Mails ja leider nicht an.

Einen Zusammenhang zwischen der E-Mailadresse meines Sohnes kann ich nicht feststellen; es kommen auch E-Mails nicht an, die in keiner Form mit ihm in Verbindung stehen (als Empfänger steht z.B. nur die betroffene E-Mailadresse dort bzw. die Mails werden nicht über einen Verteiler verschickt).

LG
Michael

Hallo Lars,

danke für den Vorschlag und die Mühe. Ich werde das mal ausprobieren und mich dann in den nächsten Tagen mit einem Update melden.

LG
Michael

Guten Morgen,

kurzes Update: Ich habe das E-Mailkonto auf dem iPhone entfernt, rufe dementsprechend nur noch über webmail die E-Mails ab. Außerdem habe ich das Passwort geändert.

Die anschließenden Versuche, E-Mails von anderen Adressen aus an mich weiterzuleiten (die betroffenen E-Mails aus Verteilern), funktionierten leider immer noch nicht. Die E-Mails kommen weiterhin nicht im Postfach an - ohne Fehlermeldungen. Ich habe dies schon zwischen mehreren Konten ausprobiert; weder meine E-Mails mit @o2mail.de noch @alice-dsl.de funktionierten. Zwischen zwei unterschiedlichen E-Mailkonten (beide nicht o2/Alice) kommen die weitergeleiteten E-Mails normal an.

Eine Weiterleitung der E-Mails an ein anderen E-Mailkonto habe ich eingerichtet. Das funktioniert soweit (mit den "betroffenen E-Mails"), jedoch nur bei @o2mail.de Mails, @alice-dsl.de Mails kommen darüber ebenfalls nicht an.

Irgendwie muss das @alice-dsl.de Postfach etwas gegen die E-Mails haben. Filtereinstellungen oder Spamfilter, etc. können es aber nicht sein, die sind alle deaktiviert..

Da die @o2mail.de Adresse von mir nie benutzt wurde, müsste ich nun an alle Kontakte eine Rundmail verschicken und sie auf die Änderung auf @o2mail.de aufmerksam machen. Nachteil dabei: auch bei direkter Verwendung von @o2mail.de kommen die ("betroffenen") Mails bei webmail nicht an, wodurch ich die E-Mails nur über die Weiterleitung an ein anderes Konto lesen könnte.

Aus diesem Grund könnte ich mir den Aufwand gleich sparen und eine komplett neue (nicht-o2) Emailadresse erstellen... es sei denn, jemand hat vielleicht noch andere Lösungen parat.

LG
Michael

Guten Morgen,

Regeln oder Filter sind nicht aktiv. Momentan habe ich nur die automatische Weiterleitung eingestellt.

Da ergibt sich folgendes Muster:

Betroffene E-Mail von einer zweiten E-Mailadresse aus an @alice-dsl.de weiterleiten -> funktioniert nicht (keine e-Mail im webmail Postfach, keine automatische Weiterleitung)

Betroffene E-Mail von einer zweiten E-Mailadresse aus an @o2mail.de weiterleiten -> funktioniert teilweise (E-Mail kommt durch die automatische Weiterleitung an, nicht aber im webmail Postfach)

Beim Durchsehen der E-Mail Einstellungen bei webmail ist mir die Option "Konfiguration des Postordners" aufgefallen. Momentan ist diese Option auf "AppleMail" gestellt (vermutlich, weil ich neben webmail auch am iPhone die E-Mail abgerufen hatte). Könnte es dadurch zu Komplikationen kommen?

Ich habe festgestellt, dass je nach Konfiguration des Postordners auch die einzelnen Ordner wie z.B. "gesendete Objekte", etc. auf einem unterschiedlichen Stand der Aktualität sind. Bei der Variante "Standard" statt "AppleMail" ist der Posteingang identisch, aber im Ordner "gesendete Objekte" befinden sich nur E-Mails aus dem Jahr 2017.

Ungelesene Objekte finde ich leider keine durch Änderung der Postfachkonfiguration. Die "betroffenen E-Mails" sind ebenfalls nicht auffindbar.

Beste Grüße
Michael

Hallo Lars,

große Anhänge sind bei den Mails leider ebenfalls nicht vorhanden. Das Postfach selber ist auch nur zu 23% benutzt.

Wo genau kann ich diesen Störungsservice bezüglich meines Anliegens kontaktieren?

Wirklich ärgerlich, dass wir das Problem nicht lösen konnten. Trotzdem vielen Dank für deine Mühe.

LG
Michael