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Emailaccount und fehlende sicherheitsfrage

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Ich möchte mein Kennwort für den E-Mail-Account zurücksetzen. Dafür verlangt Webmail eine sicherheitsfrage, die allerdings nicht hinterlegt ist. Ich werde aufgefordert, den Kundenservice anrufen. Eine Rufnummer ist nicht hinterlegt. An wen kann ich mich wenden?
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Lösung von o2_Andrea 9 October 2018, 10:57

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2 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo dENISe1983,

es ist definitiv eine Sicherheitsfrage hinterlegt. Versuchst du den Passwortreset mit der hier im Forum hinterlegten Emailadresse? Das ist eine Alias-Email, da kann es beim Passwortreset zu Problemen kommen. Versuche einmal die Hauptemailadresse mit deineMobilfunknummer@o2online.de zu nehmen und damit den Passwortreset durchzuführen.

Viele Grüße,
Andrea
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o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo dENISe1983,

hat es inzwischen geklappt?

Vieel Grüße,
Andrea
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