Anmeldung am Control Panel schlägt fehl.

Hallo Frau Katja!

Unter "https://gomail.o2online.de/" / Webmail ist die Anmeldung mit e-Mailadressen und den zugehörigen Passwörtern erfolgreich.
In / Control Panel / Benutzername (?) der Hinweis "Der Benutzername kann Ihre Rufnummer oder ein von Ihnen selbst vergebener Benutzername sein" nennt diese Vorgehensweise nicht. Demzufolge wurde "@o2mail.de"bisher nicht verwendet.
Woran soll "@o2mail.de" angehängt werden?
Etwa an die Telefonnummer?
Die Eingabe von "Telefonnumer@o2mail.de" in / Control Panel / Benutzername und Betätigung von Passwort vergessen? führt zu https://mail.o2online.de/#/login, nicht aber zu einem Passwort für Control Panel oder Zugang zum Control Panel der Postfächer.
Was ist zu tun, um wieder Zugang zum Control Panel der Postfächer einer Telefonnumer zu erhalten?

Mit freundlichem Gruß

Gospodin

Hallo Frau Andrea!

Es gelingt zwar, Zugang zu allen Postfächern mit den zugöhrigen Passwörtern in "Webmail" zu erlangen, jedoch ist es nicht möglich, gemäß Beschreibung mit der bloßen Telefonnummer und bisher funktionierendem Passwort (Juli 2013) oder den Passwörtern der Posfächer Zugang zum "Control Panel" erlangen.
Die Betätigung von "Passwort vergessen" im "Control Panel" führt nicht zu einer Passwortanforderung oder -vergabe, sondern zum WebaMail-Login.
Wie kann ein Passwort für ein Control Panel-Login mit Telefonnumer erlangt werden?

Mit freundlichem Gruß

Gospodin

Hallo @Gospodin ,

die Passwörter für den WebMail-Zugang und das Controlpanel sind identisch. Es können keine verschiedenen Passwörter angelegt werden, daher muss der Zugang ins Control-Panel mit deinem Passwort funktionieren.
Bitte versuche einmal in einem neuen Browser, den du sonst nicht für den Login in WebMail oder das Control-Panel verwendest, dich in das control-Panel einzuloggen. Möglicherweise sind in deinem gewohnten Browser irgendwelche irgendwo im Hintergrund noch alte Einstellungen aktiv, die dich daran hindern dich einzuloggen.
Aktuell hatten wir in der letzten Woche einige Probleme mit dem Login für die Emailprogramme, da es dort einige Umstellungen gab. Bitte versuche es daher erneut.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @Gospodin ,

der von Andrea genannte Benutzername sollte auch genau der richtige sein.
In unseren Systemen ist die Mailadrese, welche dir Andrea genannt hat, auch der Nutzername.

Wir eröffnen aber natürlich gerne eine Störungsmeldung diesbezüglich.
Nur noch der Vollständigkeit halber: Auch die Telefonnummer als Nutzername hat nicht funktioniert?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @Gospodin

deine Telefonnummer@alice-dsl.net ist tatsächlich nicht hinterlegt. Normalerweise wäre dies der Fall. Da hat sich Kurt geirrt.
Bitte schick uns einen Screenshot (ohne persönliche Daten) hier zu.

Viele Grüße

Annika

Hallo @Gospodin ,

es gibt kein separates Kennwort für das Controlpanel.
Bezüglich des Loginnnames habe ich dir gerade eine PN geschrieben.
Bei der Rufnummer habe ich mich tatsächlich geirrt; bei deiner Mailadresse ist keine Rufnummer @ o2mail oder @ alice-dsl als Hauptmailadresse hinterlegt,

Viele Grüße,
Kurt

Diese Feststellung ist falsch. Es wurde bisher nichts "gelöst".

Da kein Zugang zum Control Panel möglich ist / ermöglicht wurde.

Hallo Herr Kurt!

Ist das der gewünschte Screenshot?

Mit freundlichem Gruß
Gospodin

bitte keine doppelten  Beiträge, 

das verzögert die Bearbeitung und macht es unübersichtlich.

mfg

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/kein-zugang-zum-alice-webspace-domain-548702

Hallo,

ich habe ebenfalls das hier geschilderte Problem, dass keine Anmeldung beim Controlpanel unter https://gomail.o2online.de/ möglich ist. Allerdings ist der Fehler bei mir möglicherweise offensichtlich, nur wie er zu lösen ist weiß ich nicht.

Alle Logins funktionieren bei mir, bis auf der zum Control Panel über den Link https://gomail.o2online.de/ . Allerdings funktioniert der Zugang über https://admin.o2mail.de/  jedoch nicht mit der Telefonnummer sondern mit meiner Alice-Mailadresse(!!!). Das Control Panel dort sieht dann so aus:

Wichtig auf dem Bild sind die fehlende E-Mail Verwaltung, die fehlende Telefonnummer oben rechts (da steht “null null”) und die Telefonnummer, die nicht mehr vergeben ist. Diese hatte O2 bei einer Anschlußumstellung (Telekom-Resale → O2) verschlampt. Ein Login mit der nicht mehr mir gehörenden Telefonnummer im Control Panel funktioniert natürlich auch nicht, warum auch …

Mir geht es letztendlich um den Zugang zur E-Mail Verwaltung, aber dafür muß der richtige Login zum Control Panel funktionieren.

 

Viele Grüße!

Tom

 

edit o2_Solveig: Rufnummer aus dem Screen entfernt

Hallo o2_Andrea ,

 

als Passwort verwende ich dasselbe wie beim Webmail-Login. Da das problemlos funktioniert, muss das auch das richtige sein. Beim Control Panel hier: https://gomail.o2online.de/ funktioniert der Login mit Rufnummer (oben) + Kennwort (unten) nicht. Auch keine Kombination mit einer der beiden denkbaren E-Mail Adressen. Beim Controlpanel hier: https://admin.o2mail.de/portal/ funktioniert der Login mit Rufnummer (oben) + Kennwort (unten) ebenfalls nicht, aber die Kombination alte Alice-Email Adresse (oben) + Kennwort (unten). Da dort eine mir nicht mehr gehörende Rufnummer meinem Control Panel zugeordnet ist (die auch nicht mehr funktioniert), ist das vielleicht die Ursache. Vielleicht ist in meinem Fall gar nicht meine aktuelle Rufnummer für den Login zum Control Panel hinterlegt ?

 

Viele Grüße!

Tom

Hallo o2_Dennis ,

das Verhalten ist bei @o2mail.de identisch zu dem bei @alice.de. Ich komme bei https://admin.o2mail.de/portal/ rein, aber sehe exakt das gleiche wie auf meinem Screenshot oben. Bei https://gomail.o2online.de/  komme ich ebenfalls nicht ins Control Panel.

 

Viele Grüße!

Tom