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apple iphone 8 freischaltung bei apple

Chaosman
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Hallo zusammen, 

ich benötige ein Eigentumsnachweis über ein iPhone 8 welches ich bei o2 my Handy gekauft habe. 
Hintergrund: meine geliebte Tochter hat ihr Gerätecode geändert und weiß ihn nun nicht mehr. Habe schon über iTunes löschen und wieder herstellen probiert, ging natürlich nicht. 
Über das schlaue Internet gegoogelt und ein noch so schlauer Kollege schrieb „ in iCloud löschen ” habe ich natürlich getan. 
Nun ist das iPhone aus meinen Geräten gelöscht was die Sache kompliziert macht.

Habe darauf hin mit Apple telefoniert und sollte den Eigentumsnachweis schicken welcher natürlich nicht die Rechnung ist.

Nun meine Frage. Wo bekomme ich den Eigentumsnachweis her damit Apple das Ding frei schaltet?????????

 

 

Mit freundlichen Grüßen Kessler

15 Antworten

D
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O2 wird ihn dir zuschicken

Dave
bs0
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Und was ist für Apple ein Eigentumsnachweis wenn die Rechnung nicht reicht?(??????????)

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
bs0
Rang
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O2 wird ihn dir zuschicken

Was soll o2 schicken?

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D
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Eine Nachweis das sie das Gerät bestellt hat

Dave
Denner
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Sie hat eine Rechnung, das ist der eigentumsnachweis. 
 

42! 07.99
D
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Nicht für Apple

Dave
Sächsin
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Eine Nachweis das sie das Gerät bestellt hat

Das sollte dann ja einfach sein, so der TE noch die Bestellbestätigung in seinen Mails gespeichert hat.

 

Nicht für Apple

Oder verlangt Apple dann auch noch den Nachweis, dass die Mailadresse die des TE ist? 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Joe Doe
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Apple verlangt einen Eigentumsnachweis mit IMEI Nummer und Name des Käufers.
Sind die entsprechenden Dokumente nicht in o2 my Handy abgelegt?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Sächsin
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Apple verlangt einen Eigentumsnachweis mit IMEI Nummer und Name des Käufers.
Sind die entsprechenden Dokumente nicht in o2 my Handy abgelegt?

Genau das steht doch aber auf der Rechnung für das Handy…

 

Habe darauf hin mit Apple telefoniert und sollte den Eigentumsnachweis schicken welcher natürlich nicht die Rechnung ist.

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Denner
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Nicht für Apple


bei mir hat das Apple immer akzeptiert.

 

42! 07.99
o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @Chaosman,

Hast du es einmal mit der Rechnung probiert? Wenn du möchtest, können wir dir diese auch erneut zusenden!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Chaosman
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Hallo zusammen, natürlich habe ich es mit der Rechnung bei Apple versucht diese akzeptieren die aber nicht. Können sie mir den Eigentumsnachweis zusenden? Danke

o2_Katja

Hallo @Chaosman,

 

magst du uns genauer erläutern was Apple für einen Nachweis benötigt?

Wenn du ein Handy bei uns erwirbst erhältst du eine Rechnung inklusive IMEI des Gerätes, welches die Bestätigung darstellt, dass du dieses bei uns erworben hast.

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

Chaosman
Rang

Fallnummer: XXXX
Produkt: iPhone
Seriennummer/IMEI: XXXX
 
Guten Tag XXXX,
 
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
 
Die Informationen, die wir erhalten haben, reichen nicht aus, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Senden Sie uns als Eigentumsnachweis für Ihr Produkt alle Unterlagen, aus denen der Kauf des Geräts hervorgeht.
 
Wenn Sie über keinen weiteren Eigentumsnachweis verfügen, kontaktieren Sie den Händler. Er kann Ihnen möglicherweise die Originalkaufunterlagen aushändigen.
 
Die Seriennummer oder IMEI des Geräts muss in den Unterlagen vermerkt sein. Ist dies nicht der Fall, schreiben Sie handschriftlich eine der Nummern auf das Dokument, das als Nachweis für den Kauf des Produkts dient.
 
Hier erfahren Sie, wo Sie die Seriennummer oder IMEI Ihres Produkts finden:
https://support.apple.com/de-de/HT204308
 
Verwenden Sie zum Senden Ihrer Unterlagen diesen Link:

https://cryptozen.apple.com/verseker/Sb439fb09e8716a7c2625e642ef1a9017/de_DE

Dieser Link ist zehn Tage lang verfügbar. Wenn der Link abgelaufen ist, bevor Sie die zusätzlichen Unterlagen senden konnten, rufen Sie uns an, um einen neuen Link anzufordern. Die richtige Telefonnummer finden Sie hier:
https://support.apple.com/de-de/HT201232

Sobald uns Ihr Eigentumsnachweis vorliegt, bearbeiten wir Ihre Anfrage weiter und geben Ihnen Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen
 
Apple Support

 

Edit: Spezifische Geräteinformationen sowie persönliche Daten entfernt / o2_Dennis

 

7qewMaw==

Chaosman
Rang

Hatte zuvor die Rechnung zu Apple gesendet und diese Nachricht kam kurz darauf. LG

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