Rückgabe Huawei Mate 20 Pro wg. ausbleibender Updates

Google hat sich auch schon dazu geäußert. Geräte die auf dem Markt sind werden weiterhin versorgt mit Sicherheitsupdates.
Ich habe auch noch ein Mate 10 Pro das noch nicht komplett bezahlt ist trotzdem sehe ich es gelassen.
Man sollte jetzt nicht in Panik verfallen.
Ich kann mir nicht vorstellen das o2 das Gerät zurück nimmt. Ich denke da müsstest du dich eher an Huawei wenden.

Keiner weiß bisher wie es weiter geht in Bezug auf zukünftige Android Versionen.
Deshalb keine Ahnung ob du Chancen hast.

Ich brauche keine gute Kamera, so viele Bilder knipse ich nicht. Ich habe mich für Huawei wegen der Akkulaufzeit entschieden, nun würde ich mich dann vielleicht auch für ein Xiaomi entscheiden, das wollen o2 ja ab morgen, 21.05.2019, in MyHandy Portfolio aufnehmen und das Mate 20 Pro zurückgeben. In dem Video hat der Anwalt ja auch erklärt, dass nach seinem Dafürhalten bei Wegfall des Play Store dies einen Sachmangel darstellt, wegen dem man vom Kaufvertrag zurücktreten kann. Bei der Sachmängelhaftung wende ich mich aber an den Verkäufer und nicht an den Hersteller, der Hersteller ist nur in Sachen Garantie mein Ansprechpartner, wobei die Garantie eine freiwillige Leistung ist und nicht erbracht werden muss, die 2-jährige Sachmängelhaftung ist aber verpflichtend. Daher müsste man schauen, wenn keine Sicherheitsupdates mehr erscheinen und/oder der Zugriff auf den Play Store wegfällt, sodass man die Apps nicht mehr aktualisieren kann, weswegen das Gerät dann zu einem potentiellen Sicherheitsrisiko wird, würde ich schon einen Anwalt bemühen die Rechtslage zu klären und im Zweifel auch mein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag wahrzunehmen.

Natürlich ist mir viel daran gelegen dies sachlich zu klären, daher habe ich gehofft das sich hier auch mal eine kompetente Person von o2 meldet, die mir einen Weg offeriert um Kontakt außerhalb der Community aufzunehmen.

Viele Grüße

Also der Anwalt hat sich doch eigentlich klar ausgedrückt, denn seiner Meinung nach sollte man in einem solchen Fall, d.h. wenn man keine Updates mehr erhalten kann und/oder der Play Store Zugang versperrt wird vom Kaufvertrag zurücktreten können, dies sagt er noch im letzten Drittel, wenn ich mich recht entsinne.

Wenn ich das Handy noch zurücksenden könnte, würde ich dies vielleicht sogar tun, aber dies ist nicht möglich, da es schon älter als 14 Tage ist und daher jede Widerrufsfrist nicht mehr besteht. Daher würde ich gern mit O2 darüber in Kontakt kommen. Der normale Kundenservice kann mir dazu wohl auch nichts sagen, weil es sich um keinen Mobilfunkvertrag mit Smartphone handelt, so wie es bei anderen Anbietern und Netzbetreibern der Fall ist, sondern ich das Gerät in Raten ohne Kartenvertrag abzahle. Daher ist der Vertragskundenservice von O2 hier der falsche Ansprechpartner. Ich müsste wirklich mit einem Menschen aus der Rechtsabteilung sprechen, die dafür zuständig sind und auch verbindliche Entscheidungen treffen dürfen. Derartige Entscheidungen, um die es mir hier geht, dürfen auch von den normalen Kundenberatern überhaupt nicht getroffen werden, weil sie dazu normalerweise keine Befugnis haben.

Der Anwalt in dem Video sagt ab Stelle 4:51 dass Huawei sicherstellen muss, dass das Handy im Kaufzustand zwei Jahre land ordnungsgemäß funktioniert. Er stellt auch klar, dass wenn es keine Updates mehr gibt und/oder kein Play Store Zugriff mehr möglich ist, dies einen Mangel darstellt. Bei einem Mangel hat der Käufer dann die Möglichkeit eine Nachbesserung zu verlangen, was hier aber sehr schwierig bis unmöglich werden dürfte oder alternativ vom Kaufvertrag zurückzutreten und den Kaufpreis zurückerstatten zu lassen, natürlich unter Abzug des Wertersatzes für die bereits gezogenen Nutzungen. Er ist der Auffassung das Huawei in den ersten zwei Jahren Sicherheitsupdates anbieten muss. Er geht sogar noch weiter und meint, dass die Sicherheitsupdates und der Play Store Zugang Funktionen sind, die uns versprochen und verkauft wurden und sollte dies nicht mehr eingehalten werden, wir die Smartphone zurückgeben können. Kannst Du Dir sehr gern auch nochmals ansehen.

Daher würde ich dies, sollte keine anderweitige Einigung möglich sein und dieser "worst Case" wirklich eintreten, natürlich auch juristisch prüfen lassen und evtl. auf Aufhebung meines Ratenplanes klagen.

Was die Zuständigkeit betrifft: Gewährleistung/Sachmängelhaftung ist immer Sache des Händlers und nur die Garantie ist Sache des Herstellers, ich kann mir daher aussuchen an wen ich herantrete, dies ist auch in den Gesetzen dazu im BGB geregelt. Ich darf als Käufer frei entscheiden wen ich in Anspruch nehme, also den Verkäufer oder den Hersteller und dann darf ich auch entscheiden was ich möchte, also ob a) eine Reparatur oder b) einen Austausch. Das obliegt mir. Im jetzigen Fall wäre aber beides aussichtslos, daher Rücktritt vom Kaufvertrag oder hier: Rücktritt vom Ratenplan.

Gruß

Ich denke du kannst dir ziemlich sicher sein, dass es - sollte der Fall überhaupt eintreten - eine Lösung von Huawei geben wird. Bis dahin würde ich einfach die Füße still halten. Schließlich gibt es momentan weder für dich noch für o2 einen Grund, aktiv zu werden, und eine Einzelfalllösung wenn Millionen von Kunden betroffen sind, wird man dir nicht anbieten.

Das Video muss ich übrigens nicht nochmal ansehen, denn ich verstehe schon sehr gut wie das mit Gewährleistung und Garantie funktioniert, und habe schon geschrieben, dass die Rechtsauffassung des Anwalts auch in diesem Punkt nachvollziehbar ist. Es bleibt dennoch mangels Entscheidungen in ähnlichen Fällen seine Auffassung. Dass die EU Handlungsbedarf auf diesem Gebiet sieht, ist zumindest ein Indiz dafür, dass die aktuellen Bestimmungen eventuell nicht weit genug gehen.

Es steht dir natürlich frei, dich jederzeit schriftlich an o2 zu wenden, wenn du eine Forderung geltend machen willst. Genauso wie es jedem frei steht, einen Anwalt zu beauftragen (bzw. sich von einem beraten zu lassen), wenn man der Ansicht ist, Ansprüche zu haben, die vom Vertragspartner nicht anerkannt werden. Sowas muss man nicht in einem Forum "ankündigen", und noch ist nicht mal klar ob solche Ansprüche entstehen werden.

Ich selbst habe ein Huawei und verfolge die Thematik.
In Panik ausbrechen ist sicherlich falsch, aber sich frühzeitig erkundigen ist sicherlich auch nicht verkehrt.
Ich gehe allerdings auch davon aus, dass ein Konzern wie Huawei eine Lösung finden wird, schließlich geht es um Millionen von Kunden und Kundinnen.

Herr Solmeke sieht es im Übrigen doch so, dass das Handy im Falle fehlender Sicherheitsupdates umtauschen kann (innerhalb der 2 Jahre).
Das Video hänge ich gerne an.

Hallo zusammen 🙂,
sicher ist das eine heiße Thematik. Aktuell prüfen wir die Details des US-Erlasses, um mögliche Auswirkungen auf unsere Kunden zu verstehen.
Huawei wird weiterhin Sicherheitsupdates und Services für alle bestehenden Huawei und Honor Smartphones sowie Tablets zur Verfügung stellen. Das betrifft verkaufte und lagerhaltige Geräte weltweit!

Viele Grüße,
Flo

@Narith
Wo bitte steht denn das Huawei verpflichtet ist dir Android Versionen zu liefern?
Solange Huawei die Sicherheitsupdates bringt und dein Gerät läuft ist o2 nicht verpflichtet das Ding zurück zu nehmen.

@Denner
Das auch. Bis jetzt laufen die Dinger und werden es auch weiterhin. Es gibt halt keine Android Version mehr aber das steht so oder so noch alles in den Sternen wie es weiter geht. Man sieht ja schon auf ebay wie jetzt alle in Panik verfallen und hier Geräte zu Schleuderpreisen verkaufen.

Da wäre ich mir nicht so sicher.

Wie gesagt: Ich muss nicht auf die Garantie des Herstellers eingehen, ich kann mich auch auf die Gewährleistung/Sachmängelhaftung des Verkäufers berufen, sollte das Gerät wirklich nicht mehr mit Updates versorgt werden. Google hat das Mate 20 Pro ja schon von der Liste der Geräte, die Android Q bekommen entfernt. Das heißt doch alles, oder nicht? Das Gerät wird niemals Android Q erhalten und damit wird es in spätestens einem Jahr wertlos. Wenn Android Q veröffentlicht wurde, wird Google wohl kaum noch Sicherheitsupdates für Android Pie herausbringen, oder gibt es jetzt noch Sicherheitsupdates für Oreo? Spätestens dann trifft das genannte Problem zu. Ich möchte aber gewappnet sein und wissen wie ich dann vorgehen kann. Daher meine Verunsicherung.

Google hat das Mate 20 Pro ja schon von der Liste der Geräte, die Android Q bekommen entfernt.
eine solche Liste gibt es nicht von Google - und einzig Huawei entscheidet, ob ein Smartphone das Update auf Android Q erhält, oder auch nicht.

Was spricht denn aktuell dagegen, dass das Mate 20 Pro nicht trotzdem das Update auf Android Q erhält? --> Gar nichts.

Also ja, auf der Liste der Smartphones die am Betatest teilnehmen, stehen keine Huawei Smartphones mehr - das sagt aber gar nichts über die zukünftige Updateversorgung aus.

Also das Gerät in etwa einem Jahr, wenn Android Q draußen ist, als Briefbeschwerer nutzen, oder wie? Ich überlege schon mich für ein Xiaomi Redmi 9a Smartphone zu entscheiden, diese Smartphone hat O2 doch jetzt neuerdings in sein Produktportfolio aufgenommen und so schlecht sollen die ja nicht sein. Huawei wird doch von den USA nur wegen des Spionageverdachts so ausgeschlossen, wegen nichts anderem, oder habe ich das was falsch verstanden? Weder Samsung, noch Xiaomi, Sony, LG etc. stehen unter Spionageverdacht, daher sollte auch nichts dagegen sprechen sich eines dieser Geräte zu kaufen. Ich lege aber Wert auf eine relativ lange Akkulaufzeit, VoLTE, WLAN Call und vielleicht noch einen guten Lautsprecher. Dies alles dürfte, wenn ich das richtig gelesen habe, bei Xiaomi Redmi 9a erfüllt sein und es ist dabei noch sehr günstig. Also, solange es noch geht, das Mate 20 Pro verkaufen, versuchen damit die Raten, so gut es geht, zu tilgen und das Xiaomi anschaffen.