Airpods Pro und Apple Care + nicht möglich

vor 3 Jahren
19 December 2020
5 Antworten
800 Aufrufe

u_hahu
Neuling
7 Antworten

Hallo, habe das ein Problem. Die AirPods Pro wurden am 11.12.20 über O2 gekauft. Beim heutigen Versuch Apple Care+ einzurichten, kam die Fehlermeldung, dieses Produkt ist nicht für AC+ qualifiziert. Bei Abfrage des Garantiestatus bei Apple wurde der Ablauf der Garantie mit Juli 2021 beziffert.
Hier wird wohl das Bezugsdatum vom O2 bei Apple herangezogen???
Danke im Voraus für hilfreiche Antworten.😉

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Lösung von u_hahu 19 December 2020, 18:34

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5 Antworten

u_hahu
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 3 Jahren
19 December 2020

Hallo, habe das gleiche Problem. Die AirPods Pro wurden am 11.12.20 über O2 gekauft. Beim heutigen Versuch Apple Care+ einzurichten, kam die Fehlermeldung, dieses Produkt ist nicht für AC+ qualifiziert. Bei Abfrage des Garantiestatus bei Apple wurde der Ablauf der Garantie mit Juli 2021 beziffert.
Hier wird wohl das Bezugsdatum vom O2 bei Apple herangezogen???
Danke im Voraus für hilfreiche Antworten.😉

u_hahu
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 3 Jahren
19 December 2020
Lösung

...hab es klären können, hat sich somit erledigt.

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 3 Jahren
19 December 2020

Hallo @u_hahu,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Was war denn des Rätsels Lösung?

Gruß
Antje

u_hahu
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 3 Jahren
23 December 2020

Hallo, des Rätsels Lösung, war leider nicht der Kundenservice von O2. Die Hotline umständlich und es fühlte sich für mein Anliegen auch keiner wirklich zuständig!!!

Die Lösung brachte tatsächlich die Anfrage bei der Apple- Kundendiensthotline. Hier wurde zunächst der Garantiestatus geprüft, im Anschluss neben persönlichen Daten, auch Kaufdatum und Rechnung der AirPods Pro bei O2. Im Ergebnis dessen, konnte ich unproblematisch Apple Care erwerben und erhielt entsprechende Abdeckung ab dem 19.12.20. Ich empfehle daher, bei derartigen Problemen die Rückfrage beim Apple-Kundenservice. Wichtig ist, entsprechende Kaufnachweise bereit zu halten.

Euch allen schöne, familiäre und Feiertage 🎄🎁