https://hilfe.o2online.de Der Treffpunkt für O₂ Kunden & Interessierte: ✓ Hilfe zu O₂ Vertrag & Rechnung ✓ Produkttester werden ✓ Angebote ✓ Gewinnspiele ➨ Werde Teil der O₂ Community! https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/mein-testbericht-zum-nubia-flip-2-674689   Das Nubia Flip 2, ein Kom­pak­tes Falt-​Smart­phone mit soli­der Aus­stat­tung und schnel­lem Auf­la­den   Stärken: Kompaktes Design mit                             hochwertigem 6,9 Zoll OLED-                  DisplaySolide Kameraausstattung mit 50           MP Hauptkamera und 32 MP                   FrontkameraZufriedenstellende Akkulaufzeit mit       schnellem Aufladen Schwächen: Begrenzte Update-GarantieFehlende IP-Zertifizierung für Staub-       und WasserschutzKeine Ultrawide- oder Zoom-                   Funktion bei der Kamera       Das Nubia Flip 2 ist ein faltbares Smartphone mit einem 6,9 Zoll großen OLED-Display, das eine Auflösung von 2790 x 1188 Pixeln und eine Bildwiederholfrequenz von 120 Hz bietet.Es wird vom MediaTek Dimensity 7300X Prozessor angetrieben und verfügt über 8 GB Arbeitsspeicher sowie 256 GB internen Speicher.Die Hauptkamera besitzt eine Auflösung von 50 MP, unterstützt durch einen 2 MP Tiefensensor, während die Frontkamera 32 MP bietet.Der Akku hat eine Kapazität von 4325 mAh und kann mit 33 W über USB Typ C schnell aufgeladen werden.Das Gerät unterstützt 5G, LTE, Wi-Fi 6 und verfügt über einen Fingerabdrucksensor im Sperrbutton. Es ist in den Farben Lilac Purple und Night Black erhältlich. 6,9 Zoll OLED-Display mit 120 Hz MediaTek Dimensity 7300X                     Prozessor8 GB RAM und 256 GB interner                Speicher50 MP Hauptkamera und 32 MP             Frontkamera Mein Fazit: Das Nubia Flip 2 bietet ein kompaktes Design und ein hochwertiges 6,9 Zoll OLED-Display mit 120 Hz.Die Kameraausstattung ist solide, jedoch ohne Ultrawide- oder Zoom-Funktion.Die Akkulaufzeit ist zufriedenstellend, und das Gerät unterstützt schnelles Aufladen.Aufgrund der begrenzten Update-Garantie und der fehlenden IP-Zertifizierung für Staub- und Wasserschutz würde ich mir dieses Gerät nicht kaufen, außerdem erkennt der Fingerabfrucksensor im seitlichen Sperrbutton meinen Fingerabdruck nur mäßig, was mich zeitweise schon ziemlich genervt hat. Alles in allem ein Hochwertiges Gerät, jedoch kein Vergleich zu meinem Samsung Galaxy. Ganz nett ist der vom Hersteller gebotene Premium Service der 12 Monate kostenlose Reparatur/ Austausch des Displays beinhaltet, sowie Display Support für 12 Monate nach dem Kauf.    Testberichte & Reviews Mon, 14 Sep 2026 18:40:38 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-vvl-fuer-zwei-bestehende-o2-free-l-boost-vertraege-gesucht-674601 Hallo liebes o2-Team,ich würde gerne meine beiden bestehenden Mobilfunkverträge aktiv um weitere 24 Monate verlängern.Da ich mit den Konditionen und Inklusivleistungen sehr zufrieden bin, möchte ich die Tarife exakt so als Alttarife behalten und keinesfalls in die aktuellen o2 Mobile Tarife wechseln. Wichtig ist mir vor allem, dass die kostenlose Connect-Option (Multicards) auf beiden Verträgen und die Unlimited-Option auf dem ersten Vertrag unberührt bleiben.Es handelt sich um folgende Tarife auf meinem Kundenkonto:o2 Free L Boost (Grundgebühr 44,99 €) mit der 4,99 € Unlimited-Option und 3 aktiven Multicards. Hier hatte ich bisher einen Rabatt von 24 € auf die Grundgebühr. o2 Free L Boost (Grundgebühr 44,99 €) mit 3 aktiven Multicards. Hier hatte ich bisher einen Rabatt von 25 € auf die Grundgebühr.Ich suche für beide Verträge ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung mit einer Neueinbuchung der Rabatte für die nächsten 24 Monate.Bitte sendet mir die entsprechenden Angebote an die bei mir hinterlegte E-Mail-Adresse.Vielen Dank im Voraus! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 18:37:54 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/routing-fehler-nach-norwegen-47-deutsche-nichterreichbarkeitsansage-trotz-sim-reset-673915 Guten Tag,ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da die normale Hotline bei meinem Problem seit über 3 Wochen nicht weiterkommt.Das Problem:Ich kann von meinem O₂-Vertrag bzw. Meiner SIM-Karte aus keine einzige norwegische Rufnummer (Vorwahl +47) erreichen – das betrifft sowohl Privatnummern als auch offizielle Anschlüsse wie die deutsche Botschaft.Symptom:Sobald ich eine norwegische Nummer wähle, bricht die Verbindung ab und ich höre die deutsche Standard-Ansage: "Der gewünschte Gesprächspartner ist momentan nicht erreichbar."Wichtige Fakten zur Eingrenzung:Andere Länder funktionieren: Telefonate in alle anderen EWR- und Auslandsländer (u. a. Island, Schweden, Schweiz, Spanien, USA) funktionieren absolut problemlos. Eine allgemeine Auslandssperre liegt laut o2 also nicht vor.Kein Geräte- oder Empfängerfehler: Von einem anderen O₂-Telefon mit anderem Vertrag aus lassen sich die exakt gleichen norwegischen Nummern im selben Moment problemlos anrufen. Meine SIM-Karte in diesem Mobiltelefon funktioniert nicht bzw. Auch dort erhalte ich einfach die Ansage, die ich auch mit meinem Telefon erhalte . Das Problem ist an meine spezifische Rufnummer/SIM gebunden.Bisherige Maßnahmen erfolglos: Die Hotline hat bereits einen kompletten SIM-reset durchgeführt. Zumindest haben Sie das gesagt.  Das Problem besteht weiterhin unverändert.Da der Fehler trotz SIM-Reset mitwandert und eine deutsche Netzansage generiert, vermute ich einen tiefen Routing-Fehler auf Carrier-Ebene (Transit-Netzknoten) oder ein Problem mit der Portierungskennung bei der Übergabe in das norwegische Netz (VoLTE-Handshake). Zusätzlich habe ich folgende beiden Mitteilung per SMS von netzservice erhalten. Die allerdings widersprüchlich sind. 1. MitteilungHallo,wir haben die Ursache für die Beeinträchtigung (Nr. C2985605907) gefunden und arbeiten intensiv an der Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ein paar Tage dann die zweite Meldung.  Hallo,trotz intensiver Bemühungen konnten wir für die mögliche Beeinträchtigung (Nr. C2985605907) leider noch keine Ursache feststellen.  Ja, was denn jetzt: URSACHE GEFUNDEN ODER NICHT??? Zur weiteren information: bin seit 23 Jahren bei o2, aber war davor einmal zwei Jahre mit der gleichen Telefonnummer bei E-Plus. Die Rufnummer habe ich damals zu o2 mit portiert. Ich hatte sie also auch schon bei E-Plus.Bitte leitet diesen Fall an die tiefere Netz-Technik/Infrastruktur-Abteilung weiter, damit das Routing für meine Rufnummer überprüft wird.Vielen Dank für die Unterstützung!WER HAT NOCH EINEN TIPP FÜR MICH, WAS ICH SONST TUN SOLL???  Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 18:37:20 +0200 https://hilfe.o2online.de/apple-ios-iphone-ipad-apple-watch-mehr-25/iphone-18-pro-18-pro-max-iphone-duo-sammelthread-rund-um-bestellung-und-lieferung-673988 Das iPhone wird volljährig - Wir dürfen uns auf die neue iPhone 18 Serie freuen.Jedes Jahr im September ist wieder iPhone-Time. Am 09. September um 19:00 Uhr hat Apple die neue iPhone Serie vorgestellt (Apple Special Event). Hier im Sammelthread bündeln wir für euch die Infos rund um die Geräte und mehr: Alle Infos rund ums iPhone 18 Pro, 18 Pro Max und das iPhone Duo Alles zu euren Bestellungen Den Ratenplan Die Lieferung etc. Navigiert euch direkt zu eurem Thema:Ab wann gibt es die neuen iPhones? Wo kann ich das iPhone 18 (vor-)bestellen? Wann kommt mein vorbestelltes iPhone an? Ab wann gibt es die neuen Apple Watches? Wie lange dauert der Versand? Wie kann ich meinen Bestellstatus sehen? Bekommen andere Kunden ihr Gerät schneller als ich? Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Kann ich die Bestellung nachträglich noch ändern? Weiß das O₂ Moderationsteam mehr zu meiner Bestellung? Wichtig für unsere Diskussion Hilfreiche Links zum Thema Welches iPhone Modell ist euer Favorit?  Alle verfügbaren Infos und Updates posten wir natürlich hier. Solltet ihr Fragen darüber hinaus haben, welche hier noch nicht abgedeckt wurden, kommt in die Kommentare Ab wann gibt es die neuen iPhones?Diese Info wird ergänzt sobald es Neuigkeiten dazu gibt. Wo kann ich das iPhone 18 (vor-)bestellen?Hier kannst du bald die neue iPhone 18 Serie und das “Duo” vorbestellen: Wähle dein iPhone 18 (in Kürze)Du bevorzugst einen Shop? Hier kannst du deinen Shop finden: O₂ Shops in deiner NäheWann kommt mein vorbestelltes iPhone an?Die Zustellung deines vorbestellten Gerätes erfolgt, sobald dieses verfügbar ist. Ab wann gibt es die neuen Apple Watches?Diese Info wird ergänzt sobald es Neuigkeiten dazu gibt. Wie lange dauert der Versand?Gewöhnlich dauert der Versand wenige Tage. Wenn ein Wochenende dazwischen liegt, kann es ein wenig länger dauern. Wie kann ich meinen Bestellstatus sehen?Deinen Bestellstatus kannst du einfach in Mein O₂ oder der Mein O₂ App einsehen. Was der eine oder andere Status bedeutet, hat Michi hier für dich gesammelt:Informationen zu deiner O₂ my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ CommunityBekommen andere Kunden ihr Gerät schneller als ich?Die Aufträge werden chronologisch nach Eingang der Bestellung bearbeitet. Es kann sein, dass sich je nach Spezifikationen (Modell, Bundle, Farbe, etc.) allerdings die Verfügbarkeit der Geräte unterscheidet. Außerdem erfolgt der Versand auch erst nach einer abgeschlossenen Bonitätsprüfung, die je nach Größe und Art der Bestellung zeitlich etwas variieren kann. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?Im O₂ Logistik Center kannst du deine Bestellung als Retoure anmelden. Dort erhältst du ebenfalls einen Retourenschein und die Versand- und Vertragsdokumente. Kann ich die Bestellung nachträglich noch ändern?Nein. Eine Änderung ist nach der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall wäre eine Stornierung und bei Bedarf eine neue Bestellung nötig. Wichtig: Dadurch verschiebt sich das Bestelldatum nach hinten.Weiß das O₂ Moderationsteam mehr zu meiner Bestellung?Nein. Wir greifen auf das gleiche System zu, um euren Bestellstatus einzusehen, wie du. Am einfachsten ist es, in der Versandbestätigung zu schauen, die du erhältst, sobald dein Gerät vorrätig ist/geliefert wird.Wichtig für unsere DiskussionAchtet bitte auf einen respektvollen Umgang und eine übersichtliche Diskussion hier in den Kommentaren. Nutzt für Antworten auf einzelne Fragen am besten die Erwähnen-Funktion, indem ihr Leute mit einem @ verlinkt. Weitere Regelungen zum respektvollen Miteinander in unserer Community findet ihr in unserer Netiquette. Hilfreiche Links zum ThemaO₂ my Handy - Alle Infos zur vorzeitigen Abzahlung und zu deinem Mein O₂ Ratenplan | O₂ Community (o2online.de) Dein O₂ My Handy Vertrag: Rechnungsduplikate und Ratenplan anfordern, Widerruf und Retoure veranlassen | O₂ Community (o2online.de) Informationen zu deiner O₂ my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de) Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten | O₂ Community (o2online.de) Dein neues Smartphone mit O₂ My Handy per Ratenkauf bestellen und immer den Überblick über Rechnung und Ratenplan behalten | O₂ Community (o2online.de)Lust, über die neuen iPhones in der 18. Generation zu diskutieren? Gibt es Fragen, die wir hier noch nicht abgedeckt haben? Immer rein in die Kommentare Welches iPhone Modell ist euer Favorit?  iPhone 18 Pro iPhone 18 Pro Max oder das iPhone Duo Schreibt eure Antwort direkt in die Kommentare. 🫶 Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr Mon, 14 Sep 2026 18:36:52 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/router-huawei-h155-386-674736 Hallo zusammen,unser Router will das Passwort (das hinten drauf steht) nicht mehr als korrekt akzeptieren.Wir sind gerade in Dänemark unterwegs und der Router wollte schon zuvor kein Internet finden. Ich dachte es liegt evtl daran, dass wir ihn die Aufbau Batterie mit 12V direkt hatten (also nicht das 230V/12V Netzteil. Jetzt haben wir im Ferienhaus 230V, ich habe ihn mit dem Netzteil eingesteckt, und jetzt will er das Passwort nicht akzeptieren.Das mit dem Passwort ging jetzt nach einem Reset. Datenroaming ist aktiviert. Aber es hat ja schon in Deutschland nicht funktioniert. Jedenfalls gibt’s kein Internet.Kann mir da jemand helfen? Vielen Dank!LG Holger Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 18:36:43 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/esim-voicemail-599462 Seitdem ich die eSIM in meinem iPhone benutze bekomme ich ständig eine Nachricht neue Voicemail. So kann man keine Werbung für die eSIM machen.Habe schon nach Tipps geguckt und auch versucht.Ich hoffe mir kann jemand helfen.mfg benjamin Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 18:35:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/unzureichender-empfang-am-wohnort-arbeitsstelle-674441 Wie schon im Titel erwähnt, wo kann man (außer der O2 App) unzureichender Empfang melden? Wenn ich die Störung über die App melde bekomme ich nach zwei Tagen einfach nur den Hinweis das keine technische Beeinträchtigt festgestellt werden kann.  Am Wohnort ist es für mich nicht so tragisch da man im WLAN ist aber an der Arbeitsstelle ist es schon nervig. Auch andere Kollegen die im O2 Netz unterwegs sind haben die gleichen Probleme.  Teilweise habe ich 5G mit Ausrufezeichen aber auch ein umschalten auf 4G hilft nicht. Der Datendurchsatz ist so gering das noch nicht mal eine WhatsApp durch geht.  Gefühlt habe ich den Eindruck das es zu Zeiten zwischen 07:00 und 16:00 am schlimmsten ist. Laut Netzkarte könnte der gleiche Sender zuständig sein. Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 18:35:22 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/sms-wird-nicht-versendet-am-iphone-14-ist-alles-richtig-eingestellt-674818 Meine SMS werden nicht versendet, ich habe alles nachgeschaut und es ist alles richtig eingestellt an meinem IPhone 14 was soll ich jetzt tun?  Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 18:34:01 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/esim-aktivierung-haengt-674379 Hallo liebes O2 Team, ich benötige aktive Unterstützung bei der Aktivierung einer eSIM, die partout nicht aktiviert werden will. Hier die Information zur betreffenden eSIM. Ich habe es im Kundenbackend probiert, in der Mein O2 App, sowie mithilfe von Aura telefonisch – alles ohne Erfolg. Nach kurzer Zeit steht die Chose wieder zur Aktivierung bereit.Danke für die Hilfe/ein Rücksetzen, wie auch immer!Grüße, Marco  O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 14 Sep 2026 18:31:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/acr-fuer-meine-mobilfunknummer-aktivieren-674817 Hallo O2-Team,bitte aktiviert für meine Mobilfunknummer die Funktion „Anonymous Call Rejection (ACR)“, damit Anrufe ohne Rufnummernübermittlung automatisch abgewiesen werden.Ich möchte weiterhin Anrufe mit sichtbarer Rufnummer empfangen, auch wenn diese nicht in meinen Kontakten gespeichert sind.Vielen Dank!Viele Grüße Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 18:28:43 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlangerung-mit-google-pixel-11-pro-674798 Hi Ich möchte gerne meinen Vertrag verlängern und ein neues Pixel 11 pro 256GB dazu nehmen, jedoch hat das Angebot was ich in der App bekomme zu hohe monatliche Kosten im Vergleich zu anderen Anbietern... Kann man da noch was machen oder irgendwie mit einer Einmalzahlung was machen?Also mehr als 35-36 Euro dürfen es monatliche Kosten inkl. Tarif mit 50GB dürfen es nicht werden... Ich würde gerne bei o2 bleiben und natürlich meine Nummer behalten also würde ich die ja auch zur Konkurrenz mitnehmen... Wenn man überlegt dass es Anbieter gibt die mir bis 100 Euro geben wenn ich meine alte Nummer mitbringe muss da doch was zu machen sein... Vielleicht hat jemand schon mal damit Erfahrung gemacht oder kann was dazu sagen.Mfg  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 18:28:32 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/konferrenz-bitte-freischalten-674819 Hallo,ich möchte gerne die Konferenzschaltung für meine O₂-Mobilfunknummer freischalten lassen.Bitte prüfen Sie, ob die Funktion für meinen Tarif verfügbar ist, und schalten Sie sie – falls noch nicht aktiviert – für meine Rufnummer frei.Vielen Dank! Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 18:25:32 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/gymondo-abofalle-674814 „Hallo Support-Team, auf meiner Partnerkarte mit der Endnummer r1684] wurde eine Gymondo-Abofalle aktiviert, die nicht gewollt war. Da die Logins verknüpft sind, kann ich das Abo im Entertainment-Portal selbst nicht kündigen. Bitte beenden Sie das Gymondo-Abo auf dieser Partnerkarte zu sofort und erstatten Sie mir die Beträge auf mein Kundenkonto. Vielen Dank!“ O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 18:25:26 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/wie-kann-ich-die-telefonkonferenz-freischalten-lassen-658794 Ich kann beim Telefonieren keine Konferenzschaltung aktivieren.  Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 18:22:58 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/kombivorteil-fehlt-nach-technologiewechsel-von-dsl-auf-glasfaser-674778 Hallo o2-Team,mein Vertrag wurde vor wenigen Tagen erfolgreich von DSL auf Glasfaser umgestellt. Die Aktivierungsbestätigung habe ich bereits erhalten und der Anschluss läuft.Leider wird mir in der „Mein o2“-App bisher nur der Erschließungsrabatt angezeigt, der Kombivorteil zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag fehlt jedoch. Da es sich um einen Technologiewechsel handelt, befürchte ich, dass die automatische Verknüpfung der Verträge im Hintergrund verloren gegangen ist.Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und den Kombivorteil für den neuen Glasfaseranschluss (gern auch rückwirkend zum Aktivierungsdatum) einrichten?Vielen Dank und viele Grüße! O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 18:16:13 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/interne-portierung-nach-mehreren-wochen-nicht-erfolgt-673920 Liebe Forumsnutzer,Ich hatte einen Festnetzvertrag bei TOL und Mobilvertrag bei O2. Bin dann zu einem Kombivertrag bei O2 gewechselt um die Sache übersichtlicher und günstiger zu machen. Meine alte O2-Nummer wollte ich natürlich behalten. Also interne Portierung. Nach mehreren Gesprächen mit dem Service war ich dann soweit, dass dazu eine spezielles Formular nötig ist. Habe ich mir schicken lassen und ausgefüllt zurückgeschickt. Dann bekam ich Nachricht, das die Portierung erfolgt sei. Leider kann ich nun weder Anrufe annehmen noch telefonieren. Nochmalige Konferenz mit dem Service ergab neuen Bereitstellungstermin und neue Bereitstellungsbestätigung. Die Nummer funktioniert nach wie vor nicht. Noch mal Anruf beim Service: nach den O2-Unterlagen sei alles OK. Es müsste sich um eine technische Störung handeln. Man gab mir die Nummer, die angeblich speziell für die technischen Probleme zuständig sei. Leider die gleiche, die ich schon die ganze Zeit anrufe. Wie kann ich denn nun weiter kommen?Uwe O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 14 Sep 2026 18:10:39 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/handyrechnung-reklamieren-674797 Ich habe seit einige Jahren Homespot und verwende diese aussschließlich für Internet. Ich habe heute erst überhaupt die dazugehörige Festnetz- und Mobilnummer herausgefunden, weil es eine Störung gibt.Auch sehe ich jetzt erste die Rechnungen, weil ich mich nie online registriert habe.Seit Oktober werden per Handyrechnung von “mobile business engine GmbH” zusätzlichr 10 bis 16 EUR abgebucht.Ich habe NIE was mit diese Firma gemacht, NIE diese Mobilfunknummer verwendet für irgendwas und sicher keiner Zustimmung gegeben, so eine Zahlung einzurichten.Ich kann gerade nicht mal die Drittanbietersperre einrichten “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden”. Da O2 Chat immer wieder eine Bestätigung per Tastendruckverlangt um weiter zu kommen, und ausgerechnet diese Taste, im Gegensatz zu manchen anderen, nicht funktioniert, komme ich gar nicht weiter.Ich finde es krank, das es einfach so abgebucht werden kann. Ich habe leider die abweichende Abbuchungen übersehen, wegen Umzug und Auslandsaufenthalt.Ich verlange, dass O2 sich um diese Angelegenheit kümmert und dafür sorgt, das die Sperre eingerichtet wird (für alles, ich brauche nur Internet und nicht mal das funktioniert seit einer Woche) und das ich mein Geld zurückbekomme.Es ist mir ein Rätsel wie es ohne Zustimmung von mir, den “Nummer-Inhaber” einfach abgebucht werden kann. Und dann nicht mal per Support weiterkommen. O₂ Home: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 18:10:38 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/extar-charges-on-my-bank-statement-674734 For the last few months, I have seen 3 different charges from telefonica on my bank statement. Two of the charges correspond to my plans. One for os service and one for mobile phone. I have no other plans or services with O2. My O2 account only shows the two charges I'm aware of. What could this seperate charge be coming from? I have my bank statement but could not tell you what numbers correspond to my customer account  O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 18:10:35 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/telefonnummer-laesst-sich-nicht-aktivieren-glasfaser-an-eigener-5530-674816 Ich habe seit heute einen O2-Glasfaseranschluss (Umzug von bestehendem Telekom-Anschluss wegen doofer Peering-Politik). Der Internetzugang funktioniert auch - wenn auch nicht stabil mit den versprochenen 600 MBit/s, vielleicht tut sich da ja noch was…Was gar nicht funktioniert ist die Registrierung meiner Telefonnummer. Die Daten aus der ‘Mein O2’-Seite habe ich bestimmt schon 5 Mal in die Fritte eingegeben, aber es kommt immer nur die Fehlermeldung ‘Anmeldung der Internetrufnummer (Rufnummer) war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler’. Frage: Wie kriege ich das Ding zum Laufen? (Und ja, DNS ist an der Box auf Server des Dienstanbieters eingestellt). DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 18:05:53 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vvl-moeglich-aber-keine-angebote-bitte-um-bestmoegliches-angebot-mit-iphone-18-pro-max-1-tb-674771 Hallo O2-Team,mein Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer …3912 wird seit dem 14.09.2026 in Mein O2 ausdrücklich als „verlängerbar“ angezeigt.Wenn ich die Vertragsverlängerung öffne, erscheint jedoch weiterhin:„Aktuell stehen online leider keine Tarife für deine Vertragsverlängerung zur Verfügung.“Auch der Vertragsverlängerungs-Chat kann aktuell keine Angebote für diese Rufnummer laden. Dazu wurde bereits ein technischer Vorgang eröffnet.Da mein Vertrag bereits als verlängerbar freigegeben ist, möchte ich gerne prüfen lassen, ob ihr mir unabhängig von der fehlerhaften Online-Anzeige ein individuelles Hallo O2-Team,mein Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer …3912 wird seit dem 14.09.2026 in Mein O2 ausdrücklich als „verlängerbar“ angezeigt.Beim Öffnen der Vertragsverlängerung erscheint jedoch weiterhin:„Aktuell stehen online leider keine Tarife für deine Vertragsverlängerung zur Verfügung.“Auch der Vertragsverlängerungs-Chat kann für diese Rufnummer aktuell noch keine Angebote laden. Ein technischer Vorgang dazu wurde bereits eröffnet.Da der Vertrag bereits zur Verlängerung freigegeben ist, möchte ich gerne prüfen lassen, ob ihr mir direkt über die Community ein individuelles Vertragsverlängerungsangebot per E-Mail erstellen könnt.Für die Vertragsverlängerung wünsche ich ausschließlich:– meine bestehende Rufnummer …3912 behalten– keinen Neuvertrag und keine zusätzliche SIM– O2 Mobile Unlimited M Plus bzw. einen vergleichbaren Unlimited-Tarif mit mindestens 100 MBit/s– Apple iPhone 18 Pro Max, 1 TB, Burgunder– 36 Monate Geräte-RatenzahlungBitte prüft dabei ausdrücklich das bestmögliche für meine Rufnummer verfügbare Bestandskundenangebot und das maximal mögliche Rabattbudget, insbesondere alle miteinander kombinierbaren VVL-, Treue-, Plus- und Hardware-Rabatte.Mir ist der effektive Gesamtpreis über die gesamten 36 Monate wichtig. Bitte berücksichtigt deshalb nach Möglichkeit auch eine Rabattlaufzeit über die gesamte Gerätefinanzierung.Ich bin bereit, die Vertragsverlängerung und die Gerätebestellung direkt anzunehmen, sobald ein entsprechend attraktives Angebot vorliegt.Bitte zunächst nichts verbindlich buchen oder an meinem Vertrag ändern, sondern mir das bestmögliche Angebot mit– Tarifgrundpreis,– allen Rabatten und deren Laufzeit,– Geräte-Gesamtpreis und Monatsrate,– monatlichem Gesamtpreis und– allen einmaligen Kostenper E-Mail zur Prüfung zusenden.Meine im O2-Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.Vielen Dank für die Prüfung des bestmöglichen individuellen Angebots. per E-Mail erstellen könnt.Gewünscht ist ausschließlich:– bestehende Rufnummer …3912 behalten– kein Neuvertrag und keine zusätzliche SIM– Unlimited-Tarif mit mindestens 100 MBit/s– Apple iPhone 18 Pro Max, 1 TB, Burgunder– 36 Monate Geräte-Ratenzahlung– maximal möglicher individueller VVL-/Hardware-/TreuerabattBitte prüft dabei ausdrücklich das bestmögliche für meine Rufnummer verfügbare Bestandskundenangebot und alle miteinander kombinierbaren Rabatte.Bitte zunächst nichts verbindlich buchen oder ändern, sondern mir das bestmögliche Angebot mit Tarifpreis, Gerätepreis, allen Rabatten und deren Laufzeiten per E-Mail zur Prüfung zusenden.Vielen Dank. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 18:05:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/bitte-um-dauerhaftes-stabilitaetsprofil-dsl-synchronisationsabbrueche-bei-vdsl-250-674812 Hallo o2-Support-Team,ich nutze einen o2 DSL-Anschluss mit 250 MBit/s (Supervectoring, Fritz!Box 7530 AX). Meine Leitungslänge beträgt laut Fritz!Box knapp 281 Meter.Ich leide unter unregelmäßigen, aber täglichen DSL-Synchronisationsabbrüchen (VDSL-Synch-Verlust). Die Ursache konnte ich über das Spektrum meiner Fritz!Box bereits eingrenzen: Es liegt ein deutlicher, scharf abgegrenzter Einbruch (Notch) im Trägerbereich zwischen 1900 und 2750 vor (wahrscheinlich durch unbewusstes Übersprechen/Powerline in der Nachbarschaft), der sich inhaus nicht beheben lässt.Das Problem:Wenn das DLM/ASSIA-System die Leitung hochstuft, syncht die Fritz!Box mit einer grenzwertigen Störabstandsmarge von nur 6 dB in Empfangsrichtung (Datenrate knapp 225 MBit/s). Bei diesem minimalen Puffer fliegt die Leitung bei der kleinsten Stoßstörung sofort raus.War die Leitung ein paar Tage stabil, stuft DLM mich nach der nächtlichen Zwangstrennung leider immer wieder automatisch auf dieses instabile 6-dB-Profil hoch. Da meine Fritz!Box die Stabilitätsregler (Marge erzwingen) anschlussseitig komplett ausblendet, kann ich mich selbst nicht drosseln.Meine Bitte:Bitte veranlassen Sie beim Vorleister die Einrichtung eines festen Stabilitätsprofils (z.B. eine dauerhafte Deckelung auf ca. 200 MBit/s im Download).Ein Testlauf vor wenigen Tagen hat gezeigt: Sobald die Leitung automatisch auf ca. 204 MBit/s sinkt, klettert die Störabstandsmarge auf absolut stabile 9 dB und die Abbrüche verschwinden komplett. Ich verzichte gerne dauerhaft auf die letzten 20 MBit/s, wenn die Leitung dafür permanent synchron bleibt.Melden Sie sich gerne per PN zur Abstimmung.Vielen Dank für Ihre Hilfe!Beste Grüße, Markus Knappe DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 18:04:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/sim-karte-aktivierung-nicht-moeglich-674804 vertrag bei blau.de gemacht, vorher o2 vertrag. sim karte und neues handy erhalten. vertrag sollte ab 12.09. laufen, habe dann online ein früheres startdatum ausgewählt (08.09.) damit der übergang sauber ist, jedoch kann die sim karte wegen eines systemfehlers nicht aktiviert werden. 7 mal hotline angerufen, außerordentlich gekündigt aber es passiert einfach NICHTS Es wurden bestimmt schon 4 tickets aufgemacht, ich habe keine rufnummer, bin nicht erreichbar und es kümmert niemanden Edit o2_Gerrit 14.09.2026 verschoben nach O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 14 Sep 2026 18:02:21 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/kombivorteil-nach-vertragsverlaengerung-mobilfunk-weggefallen-674740 Hallo zusammen,Ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da ich beim normalen Kundenservice leider nicht weiterkomme.Mein Fall:Ich nutze seit Jahren Mobilfunk und DSL unter derselben Kundennummer. Bisher habe ich den vertraglich vereinbarten Kombivorteil von 10 Euro auf mein DSL-Vertrag erhalten. Vor 2 Monaten habe ich online in den Tarif O2 Mobile XS verlängert- danach war der Kombivorteil auf dem DSL-Anschluss plötzlich komplett verschwunden.Der bisherige Verlauf:Vor einem Monat wurde mir im Chat fest zugesichert, dass der Rabatt manuell wieder freigeschaltet wird. Auf der neuen Rechnung fehlte er wieder. Gestern hieß es im Chat plötzlich, beim Mobile XS ginge das gar nicht, und man wollte mir ein teures Upgrade in den O2 Mobile M verkaufen. Da mir die Freischaltung im ersten Chat verbindlich zugesagt wurde (weshalb ich auch nicht fristgerecht widerrufen habe), liegt hier leider ein Beratungsfehler vor.Mein Lösungsvorschlag:Ich möchte nicht mehr bezahlen als jetzt. Da der Mobile XS systemseitig wohl keinen Kombivorteil mehr auslöst, wäre ich mit einem Wechsel in einen kombiberechtigten Tarif (wie den O2 Mobile M) einverstanden- allerdings nur unter der Bedingung, dass dieser durch zusätzliche Rabatte effektiv genau so viel kostet, wie ich aktuell für den Mobile XS zahle.Auf diesem Weg würde mein DSL-Kombivorteil wieder greifen, ich müsste nicht mehr bezahlen und O2 hätte den Fehler korrigiert. Eine Gutschrift für die zu viel gezahlten Gebühren der letzten zwei Monate müsste natürlich ebenfalls eingerichtet werden.Könnte mir ein Moderator bitte ein entsprechendes Angebot per E.Mail zusenden?Vielen Dank im Voraus! O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:59:19 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/router-austausch-nach-totalabsturz-eingefroren-reset-per-zahnstocher-noetig-674171 Hallo O2-Team,ich benötige bitte einen Austausch-Router für meinen Anschluss.Mein aktuelles Modem ist heute Nacht mitten im Betrieb komplett eingefroren (ca. 03:13–03:26 Uhr, genau 13 Minuten). Die Livestreams am PC brachen ab, die Lichter am Modem blieben jedoch starr an und das Gerät hat auf nichts mehr reagiert. Auch rote Fehleranzeigen kamen nicht.Ich musste das Gerät schließlich mit einem Zahnstocher über den kleinen Reset-Knopf auf der Rückseite komplett zurücksetzen, damit es überhaupt wieder gestartet ist.Das Modem ist bereits über 20 Jahre alt, hat mindestens zwei Umzüge mitgemacht und läuft seit ca. 5 Jahren (seit dem Tod meines Vaters) auf meinen Namen. Aufgrund des hohen Alters und des jetzigen Totalausfalls gehe ich von einem Hardware-Defekt aus und würde das Gerät gerne gegen ein neues Modell tauschen.Vielen Dank im Voraus! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 17:57:06 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/testkartenangebot-50-670994 Hallo Gruppe,ich habe folgendes Angebot per E-Mail erhalten:Hallo xxxx xxxx,telefonieren, SMS schreiben und vieles mehr – wir hoffen, du genießt deine o2 Testkarte und das sehr gute Netz1 von o2.Du bist überzeugt? Dann profitiere als Testkartennutzer von 50 % Rabatt auf die mtl. Grundgebühr – der Rabatt gilt ab o2 Mobile L und solange du bei o2 bist. 2 Jetzt wollte ich Mobile Unlimited L bestellen:300 MBit, Unlimited Die Bestellhotline kann das gar nicht buchen, in die Wege leiten.Der Support oder Kundenservice argumentiert:Minimal 34,99 € nach 12 Monaten nochmals 5,00 € Rabatt.Dann:Aussage: "Das gilt für den Tarif o2 Mobile L" Klarstellung: der Rabatt gilt ab o2 Mobile LAussage: "Es steht nur Rabatt, nicht wie hoch": Klarstellung: 50 % Rabatt auf die mtl. Grundgebühr Ich habe mehrmals versucht zu erklären, was ab bedeutet und was 50% bedeutet, nämlich, das es die Hälfte ist, von rund 60,00€ also 30,00 € und nicht 35,00 €.Leider konnte er mich an niemanden weiterleiten, der mir da helfen kann.Ich berufe mich auf die vielen Auszeichnungen an Kundenservicequalität. Ich möchte als potentieller Neukunde ein Angebot annehmen, das zu 100% klar formuliert ist.Was muss ich denn tun, damit ich das Angebot annehmen kann? O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:53:21 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/problem-bzgl-unbekanntem-liefertermin-und-tradein-aktion-674396 Hallo Community,ich habe da leider ein kleines Problem und hoffe, jemand hier hat die passende Lösung dazu:Ich habe letzte Woche Sonntag per Vertragsverlängerung online bei o2 ein Google Pixel 11 Pro samt Pixel Watch 5 als subventionierte Produkte gekauft. Leider habe ich bisher noch keinen Liefertermin genannt bekommen. Grundsätzlich finde ich es nicht schlimm, länger auf meine neuen Geräte zu warten, aber um an der Aktion bezüglich der erhöhten Tauschprämie teilnehmen zu können, muss ich mich bis zum 08.09, mit der IMEI des einzutauschenden und des neuen Gerätes auf der Foxway-Seite registrieren. Eine IMEI für das neue Gerät habe ich logischerweise aktuell aber noch nicht. Morgen ist bereits der 7.9. und der Bestellstatus nach wie vor "Vorbestellung". Weder im o2-Shop noch per Mail mit Foxway, noch telefonisch bei o2 (wo mir nur versichert wurde, dass das Gerät ja auf jeden Fall bis Dienstag da wäre... ) konnte mir jemand einen Weg nennen, die Registrierung nach dem 8.9. durchzuführen, falls das Smartphone erst danach geliefert wird.Weiß hier jemand Rat?Viele Grüße und einen guten Start in die neue WocheOliver O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 14 Sep 2026 17:49:20 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/vertragsverlaengerung-bearbeitung-in-abgeschlossen-trotz-status-in-bearbeitung-kein-datensatz-im-logistikcenter-673811 Hallo zusammen,ich wollte einmal nachfragen, ob jemand aktuell oder in der Vergangenheit einen ähnlichen Ablauf bei einer Vertragsverlängerung mit Hardware hatte.Ich habe am 17.08.2026 meinen O₂-Vertrag verlängert und dazu ein Pixel 11 Pro sowie eine Pixel Watch 5 bestellt. Der neue Tarif wurde inzwischen bereits aktiviert, die Geräte wurden aber noch nicht geliefert und es gibt auch noch keine Versandbestätigung.Was mich etwas verwirrt, ist der unterschiedliche Status: Die Bestellung steht weiterhin auf „In Bearbeitung“. Gleichzeitig ist sie in Mein O₂ vom Bereich „Offen“ nach „Abgeschlossen“ gewandert. Im O₂-Logistikcenter bekomme ich bei Eingabe von Auftragsnummer und PLZ nur die Meldung, dass kein Datensatz gefunden werden konnte. Einen Lieferschein habe ich natürlich noch nicht, weil noch nichts versendet wurde. Ich habe bereits zweimal mit dem Support telefoniert. Beim ersten Gespräch hieß es, es sei ein Ticket erstellt worden und ich bekäme noch am selben Tag eine Rückmeldung per E-Mail. Diese kam nicht. Beim zweiten Gespräch wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung bzw. Rückmeldung zum Ticket zwei bis drei Werktage dauern könne, was mir doch etwas lange vorkommt für die Bestätigung, dass ein Ticket erstellt wurde überhaupt?Hat jemand Erfahrungen damit, insbesondere mit der Kombination aus „In Bearbeitung“, gleichzeitigem Status „Abgeschlossen“ und keinem auffindbaren Auftrag im Logistikcenter?War das bei euch einfach die normale Versandvorbereitung nach einer Vorbestellung, oder deutet das eher darauf hin, dass der Auftrag noch nicht korrekt an die Logistik übergeben wurde? Und ab wann sind bei euch die Versanddaten bzw. der Auftrag im Logistikcenter sichtbar geworden?Danke euch für eure Erfahrungen! O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 14 Sep 2026 17:48:36 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/hilfe-bei-dsl-umzug-upgrade-fuer-o2-dsl-classic-l-flex-674815 Hallo liebes o2-Community-Team und liebes o2-Moderatorenteam,ich wende mich an euch, weil ich mein Anliegen online nicht abschließend klären konnte und mir die telefonische Hotline in den vergangenen zwei Wochen leider ebenfalls nicht weiterhelfen konnte.Die Telefonate waren teilweise sehr frustrierend und unprofessionell. In einem Gespräch kam es zudem zu einer rassistischen Äußerung eines Mitarbeiters mir gegenüber. Darüber hinaus wurden mir von drei verschiedenen Mitarbeitern jeweils Vertragsangebote bzw. Vertragsentwürfe mit falschen Konditionen zugeschickt.Daher möchte ich mein Anliegen nun gerne direkt hier mit einem Moderator klären und sicherstellen, dass im System alles korrekt hinterlegt ist.Mein aktueller Tarif:Ich bin seit 2017 o2 DSL- und Mobilfunkkunde und habe derzeit den Tarif o2 DSL Classic L Flex (100 Mbit/s).Ich habe folgende fünf Anliegen:1. Umzug meines DSL-AnschlussesIch ziehe in eine neue Wohnung und möchte meinen bestehenden DSL-Vertrag inklusive meiner Festnetzrufnummer an die neue Adresse mitnehmen.2. Upgrade von 100 auf 250 Mbit/s / VertragsverlängerungAm neuen Wohnort möchte ich gerne von 100 Mbit/s auf 250 Mbit/s upgraden.Falls dafür ein Wechsel von meinem bisherigen Flex-Tarif in einen Laufzeitvertrag notwendig ist, bin ich grundsätzlich bereit, einen Vertrag mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit und anschließender monatlicher Kündbarkeit abzuschließen.Wichtig wäre mir dabei, dass die Konditionen dauerhaft fair bleiben und keine automatische Preiserhöhung nach Ablauf der ersten 24 Monate erfolgt.Könnt ihr bitte prüfen, welche Möglichkeiten und Konditionen hierfür an meiner neuen Adresse verfügbar sind?3. Rückgabe des bisherigen o2-MietroutersIch habe inzwischen einen eigenen Router gekauft und möchte den bisherigen o2-Mietrouter zurückgeben, sodass die monatliche Mietgebühr für das Gerät künftig entfällt.Wie läuft die Rückgabe ab und könnt ihr mir bitte mitteilen, was ich hierfür veranlassen muss?4. Prüfung auf fehlerhafte oder unerwünschte BuchungenDa mir die Hotline mehrfach falsche Vertragsentwürfe zugeschickt hat, möchte ich außerdem sicherstellen, dass im Hintergrund keine unerwünschten Aufträge, Tarifwechsel oder sonstigen Buchungen hinterlegt wurden.Könnt ihr bitte meinen Datensatz prüfen und gegebenenfalls alle versehentlich oder falsch angelegten Aufträge/Tarifänderungen stoppen bzw. stornieren?Ich wäre sehr dankbar, wenn ihr meinen Fall einmal vollständig prüfen könntet, bevor weitere Änderungen vorgenommen werden.5. Umzug zum 1. Oktober – möglichst ohne TechnikerterminIch ziehe bereits zum 1. Oktober um und bin deshalb darauf angewiesen, dass mein Internet an der neuen Adresse möglichst direkt zum Einzug bzw. ohne längere Unterbrechung zur Verfügung steht.Ein Mitarbeiter der Hotline hat mir mitgeteilt, dass es unter Umständen möglich sei, einen DSL-Umzug ohne Technikertermin durchzuführen und die Aktivierung stattdessen beispielsweise über einen Online-Live-Chat bzw. eine entsprechende Fernschaltung abzuwickeln.Könnt ihr bitte prüfen, ob dies an meiner neuen Adresse tatsächlich möglich ist und inwieweit der Anschluss ohne Techniker vor Ort geschaltet werden kann?Falls eine Fernschaltung möglich ist: Was müsste ich dafür im Voraus veranlassen, damit der Anschluss am 1. Oktober möglichst direkt funktioniert?Da es sich um Vertrags- und Adressdaten handelt, könntet ihr euch bitte per Privatnachricht (PN) bei mir melden, damit ich die benötigten persönlichen Daten und Vertragsdetails sicher übermitteln kann?Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung! O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:47:22 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/angebot-fuer-vertragsverlaengerung-o2-home-m-mobilfunk-mit-galaxy-s26-674356 Hallo zusammen,ich habe aktuell zwei Verträge bei O2 unter derselben Kundennummer:O2 Home M 100: aktuell 39,98 € monatlich inkl. FritzBox O2 Mobile Unlimited Smart: aktuell 19,99 € monatlichMein Home-Vertrag befindet sich bereits außerhalb der Mindestvertragslaufzeit und ist monatlich kündbar. Früher habe ich für den Home M durch einen zusätzlichen Rabatt nur 24,98 € bezahlt. Dieser Rabatt ist inzwischen ausgelaufen.Für meinen Mobilfunkvertrag wird mir aktuell bei einer Vertragsverlängerung der O2 Mobile Unlimited L mit 300 MBit/s für 24,99 € angeboten. Mit einem Samsung Galaxy S26 256 GB liegt das Angebot bei 41,99 € monatlich inklusive Handy.Ich würde gerne beide Verträge bei O2 behalten und verlängern, wenn es ein attraktives Gesamtangebot gibt.Gibt es für meinen O2 Home M einen besseren Bestandskundenrabatt, Kombi-Vorteil oder ein Plus-Bundle-Angebot?Ideal wäre für mich, wenn der Home M inklusive Router wieder ungefähr bei 25–30 € monatlich liegen könnte.Insgesamt würde ich gerne für O2 Home M + Mobilfunk + Samsung Galaxy S26 ungefähr 65–70 € monatlich zahlen.Könnt ihr bitte prüfen, welches Angebot für mich möglich ist?Vielen Dank! O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:47:06 +0200 https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/contract-extension-offer-for-2-sim-cards-674270 Hi O2 Team,My current 2-year contract has ended for couple months, and I am currently paying €46.47/month for two SIM cards with 60GB data each.Since my contract is now open for renewal, I would like to check if you can offer me a better price/discount to stay with O2. I would like to extend both contracts with around 50–60GB (or similar) per SIM, provided there is a good Kombivorteil / loyalty discount available.Could you please send me an offer for both numbers via email or private message?(Note: I don't speak German, so I would really appreciate it if we could communicate in English).Thank you in advance! edit o2_Manga: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Englisch: Mobile  English O₂ Community: Mobile Mon, 14 Sep 2026 17:42:17 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/bestehenden-handyvertrag-mit-neuem-glasfaservertrag-kombinieren-673467 Hallo zusammen,mit meinem Glasfaseranschluß hat es ca. 3 Jahre gedauert, bis es endlich geklappt hat. Daher hatte ich zwischenzeitlich schonmal mit einem Handyvertrag geliebäugelt, auch um zu sehen, wie sich der Handyempfang bei uns so gestaltet (ist kein Hauptvertrag). Nun möchte ich jedoch die beiden nun existierenden Verträge miteinander kombinieren.Frage 1: Ist das machbar?Frage 2: Wer kann mich dabei unterstützen? LGAlex O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:40:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8/teste-das-motorola-signature-das-extra-duenne-leichtgewicht-674787 Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber ich bin in einem Alter, in dem man Motorola noch mit dem RAZR V3 Klapphandy in Verbindung bringt. Es fiel gerade durch sein sehr schmales Design auf und war voll im Trend. Jede Frau wollte es haben. Heute „nur ein paar Jahre später“ bieten wir euch das Motorola Signature zum Testen an. Auch dieses Handy ist wieder sehr schmal und dazu sehr leicht.  Da es aber nicht nur durch sein schmales Design und seine Leichtigkeit überzeugt, kommen hier noch ein paar weitere Details zum Gerät. Fangen wir doch gleich mit dem „Äußeren“ an. Mit seinen Maßenvon 162,1 x 76,4mm ist nun wirklich nicht klein. Dafür aber mit einer Tiefe von 6,99mm und einem Gewicht von nur 186 Grammein echt schmales Leichtgewicht. Die Rückseite besteht zudem aus einer bruchsicheren Textil-/Leinenstruktur, die für den extra Gripp sorgt.Motorola SignatureDas 6,8 Zoll LTPO-AMOLED Displayüberzeugt mit einer 1.5K Super HD Auflösung und 2780 x 1264 Pixel. Für die Sicherheit sorgt das Corning Gorilla Glass Victus 2 Glas. Das ist aber noch nicht alles, hinzu kommen noch die Pantone-zertifizierte Farbe und die Water Touch-Technologie. So kannst du auch mit nassen Fingerndas Display ohne Einschränkungen nutzen.Beim Akku hat man sich für eine moderne 5200 mAh Silizium-Karbon-Batterie entschieden. Auch wenn der Akku mal geladen🪫werden muss, lässt er sich kabelgebunden in 15 Minuten bis zu 50% aufladen. Da kann es innerhalb kürzester Zeit wieder weitergehen. Jetzt hast du schon einiges über das Motorola Signature erfahren und bist neugierig geworden? Dann melde dich hier im Beitrag bis zum 21.09.2026 und verrate uns, ob du das Motorola RAZR V3 auch noch kennst. Ein paar Voraussetzungen um Testerin bzw. Tester zu werden haben wir, schau dafür bitte in diesen Beitrag rein.    Testgeräte Mon, 14 Sep 2026 17:38:24 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/chaos-nach-widerruf-673784 Ich bin alter Viaginterkom-Kunde seit 2000. Jetzt wollte O2 mich umstellen auf einen neuen Vertrag. Das habe ich alles widerrufen und jetzt bekommt man den alten Zustand nicht mehr hin. Ich soll jetzt mehr bezahlen als die Jahre vorher und mein Growvorteil von 10 GB ist auch verschwunden. Ich habe 8 Mal mit dem Service telefoniert und gebe es auf, auch meine letzte email mit Hinweis auf den Growvorteil kapieren die nicht. Da habe ich in meiner Rechnungsjahresübersicht plötzlich einen neuen Betrag gesehen. Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann außer alles kündigen?Danke O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:37:51 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnungseinwand-unberechtigte-drittanbieter-gebuehren-skill-bill-und-abos-674813 ich lege hiermit Einwand gegen meine Mobilfunkrechnung ein. Mir wurden Drittanbieter-Dienste (Skill Bill) und das Pack O2 Unlimited Games berechnet, die ich nicht gebucht habe.  ​Bitte prüfen Sie die Rechnung, stornieren Sie die Abos und richten Sie mir eine Gutschrift ein. Die Drittanbietersperre habe ich bereits aktiviert. O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 17:37:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/e-sim-phanatom-voicemails-674800 "Hallo, ich habe seit der Aktivierung meiner Apple Watch eSIM den bekannten hängenden Voicemail-Fehler (MWI-Fehler). Bitte setzt einmal meine Visual Voicemail im o2-System komplett zurück, damit die Phantom-Benachrichtigungen aufhören." .1] O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 14 Sep 2026 17:32:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8/apple-iphone-air-teste-das-duennste-iphone-zur-feier-des-tages-674521 Im September gibt es für alle Apple- und Technik-Fans immer einen ganz wichtigen Termin. Die Apple Keynote! Heute um 19 Uhr werden uns wieder tolle Innovationen sowie das neueste iPhone vorgestellt.Bevor wir uns alle auf das neueste iPhone stürzen, möchte ich dir unser hübsches Apple iPhone Air als Testgerät zur Verfügung stellen. Das bisher dünnste iPhone kann für mehrere Wochen zu dir kommen.Das iPhone Air ist wirklich so dünn und leicht, dass man sich fragt, wo denn überhaupt die ganze Technik verbaut ist. Keine Angst, es ist ein Akku verbaut, mit dem du bis zu 27 Stunden durchgehend Videos wiedergeben kannst und wenn du noch längere Akkukapazität benötigst, dockst du einfach die passende MagSafe Batterie an. Der A19 Pro Chip sorgt dann dafür, dass alles schnell und flüssig läuft.Die inneren Specs hören sich schon mal super an und damit das alles unversehrt bleibt, besteht der Rand des iPhones aus robustem Titan. Dem Display kann auch nicht so schnell etwas passieren, denn das 6,5 Zoll große Super Retina XDR Dis­play ist dank Ceramic Shield 2 super geschützt. Auch wenn sich das schon fast unzerstörbar anhört, sei bitte lieb zu unserem Testgerät Für das komplette iPhone Air Feeling legen wir die Magsafe Batterie, das Crossbody Band und eine Hülle mit ins Paket.Schaust du dir die Keynote an bzw. hast du sie dir angesehen? Worauf freust du dich besonders? Schreib es uns als Bewerbung bis zum 16. September 2026 in die Kommentare. Testgeräte Mon, 14 Sep 2026 17:32:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/is-there-another-way-to-verify-identity-for-prepaid-esim-installation-674611 Hi, i have ordered a prepaid sim unfortunately it says that it got delivered but i found nothing my delevery adress doesnt have a box under my name i dont know what happens in this case so i decided to make an esim but they ask verification via post / sms i cant do the sms because i dont have the sim and the post takes up to 5 days and i only have 2 weeks left to use the sim so im stuck. Is there a way to locate where the sim could be ? If it was properly delivered or not ? Is there another possible way of verification for example at an o2 shop ? Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Mon, 14 Sep 2026 17:29:06 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/acr-anonymous-call-rejection-fuer-meine-rufnummern-674811 Hallo! Ist es möglich, die Funktion ACR (Anonymous Call Rejection) für meine Rufnummern ...119 und 394 von 02 aktivieren zu lassen? Vielen Dank! Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 17:24:42 +0200 https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/o2-partner-shop-simarena-pankow-overcharged-10-via-paypal-for-prepaid-s-674808  Hello,I am an international customer and recently went to the O2 partner shop "SimArena" in Pankow to buy an O2 Prepaid S SIM card. The employee insisted on charging me €20. Because I was stressed and did not have Euro cash on me, they had me send the €20 digitally via PayPal. They refused to provide a physical paper receipt.Now that I log into my O2 portal, I see my plan is active (€9.99) but my remaining balance is only €0.01. The shop kept the extra €10 for themselves as an unauthorized activation/service fee.I have the digital PayPal transaction confirmation showing the exact timestamp and shop details. Could an O2 moderator please investigate this partner shop, report their behavior, and credit the €10 back to my prepaid balance? Thank you! English O₂ Community: Mobile Mon, 14 Sep 2026 17:23:05 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/nachforschungsauftrag-674648 Hallo in die Runde,nach einer Vertragsverlängerung mit neuer Hardware hängt mein Handy nun seit Samstag im Verteilerzentrum fest. Es geht nicht in die Zustellung und ich werde wohl davon ausgehen müssen, dass es auch nicht mehr ankommt. Nun habe ich dhl und O2 kontaktiert und würde gerne wissen,  ob ein Nachforschungsauftrag bei der dhl gestellt wurde. Das ist mir nicht ganz klar gewesen nach dem Telefonat mit der Hotline.Und dann würde mich noch interessieren, wie lange erfahrungsgemäß eine Nachforschung dauert.  Mein aktuelles Handy ist halt komplett hinüber und geht jede Minute für immer aus. Da ich es auch für die Arbeit brauche,  ist die Situation zur Zeit ein worst case für mich. Viele Grüße,  Silke RauEdit o2_Gerrit 11.09.2026 verschoben nach: O₂ my Handy & Finanzierung O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 14 Sep 2026 17:22:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/technologiewechsel-von-dsl-auf-kabel-o2-home-l-mit-rufnummernmitnahme-674501 Guten Tag, ich möchte meinen bestehenden o2 DSL-Vertrag im Rahmen einer Vertragsverlängerung auf einen Kabel-Anschluss umstellen (interner Technologiewechsel).Ich wünsche den Tarif o2 Home L (300 MBit/s) und möchte dazu die AVM FRITZ!Box 6670 Cable für 5,99 € monatlich als Mietgerät dazubuchen.Wenn es möglich ist, würde ich gerne eine Monatliche Kündigungsfrist im nächsten Vertrag haben. Da ich treuer Bestandskunde bin, prüfen Sie bitte, welche maximalen Treuerabatte für mich möglich sind.Meine aktuelle o2-Festnetznummer muss dabei unbedingt übertragen/erhalten werden (es handelt sich um eine alte Nummer mit 6 Stellen). Bitte senden Sie mir das finale unverbindliche Angebot per E-Mail zu, damit ich es prüfen und bestätigen kann. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 17:21:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/austausch-rund-um-die-o2-community-97/sperrung-unerwuenschte-anrufe-des-o2-bestandskundenservice-674806 Ich möchte nicht mehr - und zwar nie mehr ! - unverlangt vom O2-Bestandskundenservice angerufen werden. Wo kann ich einstellen, dass ich O2 verbiete, mich unverlangt anzurufen? Austausch rund um die O₂ Community Mon, 14 Sep 2026 17:19:40 +0200 https://hilfe.o2online.de/austausch-rund-um-die-o2-community-97/multicard-674793 Hi, bin unter falschen Angaben zu einer Multicard gedrängt worden. Nun möchte ich diese widerrufen aber die angegebene Adresse funktioniert nicht. jedes mal kommt die Rückmeldung Nachricht kann nicht zugestellt werden. wie nun weiter? Austausch rund um die O₂ Community Mon, 14 Sep 2026 17:15:50 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/letzte-mahnung-nach-sonderkuendigung-wegen-umzug-nach-rumaenien-674810 Hallo zusammen,ich habe am 27. Juli meine Sonderkündigung wegen eines dauerhaften Umzugs nach Rumänien eingereicht und die offizielle Abmeldung beigefügt. Nun habe ich ein Schreiben von "Recht + Inkasso" über einen Betrag von 49,96 € erhalten (Letzte Mahnung).Da ich im Online-Chat leider nur den Router-Bot erreichen konnte, stelle ich meine Fragen hier und hoffe, dass mir ein o2-Mitarbeiter weiterhelfen kann:1. Ist dieser Betrag die finale Abrechnung für die gesetzliche einmonatige Kündigungsfrist (bis zum 27. August)?2. Wenn ich diese 49,96 € jetzt sofort manuell überweise, ist mein Vertrag danach endgültig auf Null und komplett beendet, ohne weitere rechtliche Schritte?3. Könnten Sie mir bitte per privater Nachricht die korrekte IBAN und den genauen Verwendungszweck für diese Inkasso-Zahlung bestätigen?Bitte schreiben Sie mir per PN (privater Nachricht), damit ich Ihnen meine Kundennummer mitteilen kann, da ich diese hier nicht öffentlich posten möchte.Dank für Ihre Hilfe O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 17:15:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/bitte-acr-aktivieren-674803 Bitte für meine beiden Rufnummern aktivieren, danke.Die anonymen Spam Anrufe nerven gewaltig. O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 14 Sep 2026 17:13:42 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/technologiewechsel-von-adsl-auf-vdsl-ohne-vertragsaenderung-674807 Guten Tag.Ich möchte hiermit um einen technologiewechsel von ADSL zu VDSL bitten.  Mit freundlichen Grüßen Alex DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 17:11:58 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/beschwerde-aufklaerung-falsche-tarifzusage-und-unberechtigte-datenaenderung-vom-12-09-2026-674748 Sehr geehrte Damen und Herren,Förmliche Beschwerde über das Verhalten der MitarbeiterinIch reiche hiermit ausdrücklich schärfste Beschwerde gegen die Kundenberaterin ein, die mich am 12.09.2026 angerufen hat. Das Auftreten dieser Mitarbeiterin war in jeglicher Hinsicht eine absolute Zumutung, hochgradig unprofessionell und von beispielloser Dreistigkeit geprägt.Gezielte Täuschung und Falschberatung:Die Mitarbeiterin versicherte mir ausdrücklich, dass mein bestehender Tarif (o2 Mobile Unlimited Max Flex mit unbegrenztem Datenvolumen) zu 100 % identisch bestehen bleibt und mir als Treueangebot lediglich der Grundpreis auf 23,50 € mtl. gesenkt wird – zusätzlich zu einem Tablet für insgesamt 14 €. Gebucht hat sie stattdessen hinter meinem Rücken einen minderwertigen Tarif (o2 Mobile on Demand M Plus) mit nur 50 GB Datenvolumen und einer 24-monatigen Mindestlaufzeit. Dies ist eine bewusste Irreführung des Kunden, um unberechtigt Provisionen abzugreifen.  Eigenmächtige und fehlerhafte Datenänderung um 17:21 Uhr:Als Höhepunkt der Unprofessionalität hat die Mitarbeiterin um Punkt 17:21 Uhr ohne meine Zustimmung meine Stammdaten im System geändert. Sowohl meine E-Mail-Adresse als auch meine Telefonnummer wurden falsch eingetragen, worüber ich um 17:21 Uhr eine automatische Bestätigung erhalten habe. Das fahrlässige Verfälschen von Kundendaten ist ein schwerwiegender Verstoß gegen Ihre internen Qualitäts- und Datenschutzrichtlinien.  Kulanzangebot / Wiedergutmachung:Um diesen Vorfall sowie das inakzeptable Verhalten Ihrer Mitarbeiterin außergerichtlich beizulegen, bin ich bereit, den Vertrag fortzuführen, wenn Sie mir als Entschädigung das mündlich zugesagte Paket einrichten:Weiterführung meines unbegrenzten Tarifs (Unlimited Max) zum reduzierten Preis von 23,50 € mtl.Das zugesagte Tablet für insgesamt 14 €.Sollten Sie zu dieser Wiedergutmachung nicht bereit sein, gilt dieser Schriftsatz als vollständiger Widerruf und ich erwarte die unverzügliche Bestätigung der Rückstellung auf meinen Altvertrag. Zudem behalte ich mir bei Nichtbearbeitung eine Meldung über die unbefugte Datenmanipulation an die Bundesnetzagentur vor.    O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:11:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/eu-roaming-674702 Ich habe vor 14 Tagen auf den O₂ Mobile L Extra (2026) mit 300 GB verlängert. In meinen aktuellen Tarifdetails steht Roaming Standard ausschließlich für die Schweiz mit 4,99 €/Tag. Heute bin ich erstmals in Frankreich und erhalte plötzlich eine SMS, dass Datenroaming in Frankreich 10 €/Tag für maximal 100 MB kostet. Ich möchte ausdrücklich keine kostenpflichtige Datenroaming-Option für Frankreich buchen Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 17:10:40 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/esim-aktivierung-funktioniert-nicht-674728 Hallo liebe community,ich bin aktuell dabei die Mobilfunkverträge meiner Familie nach O2 zu überführen. Zwei Verträge laufen bereits. Ein Dritter hängt gerade an der Aktivierung fest. Im November und Dezember sollen die letzten beiden Verträge folgen.Das Problem bei dem jetzigen Vertrag ist das die Aktivierung fehlgeschlagen ist. Folgende Situation lag vor:Der erste Vertrag läuft bereits etwas länger und der Wechsel inkl. Nummernportierung lief reibungslos. Der zweite Vertrag Ende August wurde von mir trotz gewähltem Laufzeitbeginn vorzeitig aktiviert ebenfalls inkl. Rufnummernportierung damit nahtlos vom Übergang des alten zum neuen Vertrag mit der Nummer telefoniert werden konnte. Auch das hat super und reibungslos funktioniert.Der Dritte Vertrag wurde von mir eine Woche nach dem zweiten Vertrag und eine Woche vor dem eigentlich gewählten Beginn ebenfalls vorzeitig aktiviert, was dann leider fehlschlug. Jetzt hänge ich in der Luft weil auch zum eigentlichen Beginn die Aktivierung nicht stattgefunden hat, trotz Bestätigung des Kundenservice. Gleichzeitig wurde auch noch ein Ticket erstellt, um zu prüfen ob die vorzeitige Aktivierung noch durchgeführt werden könnte. Eine Mail dazu habe ich allerdings nicht erhalten.Kann hier jemand weiterhelfen?Ich danke euch schon mal.VGYpsilon82 O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 14 Sep 2026 17:08:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/o2-vertrag-meiner-partnerin-als-partnerkarte-uebernehmen-rufnummer-behalten-674809 Hi,meine Partnerin und ich haben aktuell beide einen eigenen O2 Vertrag.Ihr Vertrag ist inzwischen monatlich kündbar und wir würden gerne alles über meinen O2 Account laufen lassen.Die Idee wäre:ich bestelle bei meinem Vertrag eine Partnerkarte sie kündigt ihren aktuellen O2 Vertrag ihre aktuelle Rufnummer wird auf die neue Partnerkarte übernommenAm Ende wäre dann mein Vertrag + ihre Partnerkarte in einem Account, aber sie behält ihre bisherige Nummer.Wie macht man das am besten, damit wir möglichst wenig doppelt bezahlen?Muss ich erst die Partnerkarte bestellen und aktivieren und danach die interne Rufnummernmitnahme beantragen?Oder erst ihren Vertrag kündigen und die Portierung direkt zum Vertragsende auf die Partnerkarte legen?Und wie viel Vorlauf sollte man dafür ungefähr einplanen?Falls es einen einfacheren Weg gibt, z.B. Vertragsinhaberwechsel und danach Partnerkarten-/Kombivorteil, wäre das natürlich auch interessant.Danke! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 17:04:08 +0200 https://hilfe.o2online.de/apple-ios-iphone-ipad-apple-watch-mehr-25/kein-rcs-dienst-mehr-662052 Guten Morgen, Mir ist die Tage aufgefallen das ich kein RCS mehr habe. Seit wann das Problem besteht ist mir unbekannt. Vermutlich hat es bis April noch funktioniert. Betroffen ist ein Iphone mit IOS 26.1Stecke ich die Sim Karte in ein Android Telefon, ist die Funktion sofort verfügbar.Folgendes wurde gemacht:- Neustart- Hardreset- Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt- im Android Telefon getestet, alles i.O. hier Schaue ich unter Einstellungen - Apps - Nachrichten - RCS steht dort warten auf aktivierung Schaue ich unter Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber steht dort o2.de 66.0 klicke ich da drauf steht nur Sprache und SMS.Wo liegt der Fehler?Liegt es an der neuen Netzbetreiber Firmware 66.0? Kann die Funktion von o2 nur für IOS Netzseitig deaktiviert werden?, da es unter Android geht.Für jede Hilfe bin ich dankbar.Eine andere Frage, kann o2 im System in echt Zeit sehen ob z.B. kosten für Auslands SMS oder Telefonie aufgelaufen sind? Kann ich das als Kunde auch in Echtzeit sehen? Vielen Dank20.12.2025 o2_Katja: verschoben von Mobilfunkdienste zu Apple Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr Mon, 14 Sep 2026 16:54:51 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/glasfaserkabel-durchtrennt-ticketstatus-unveraendert-674448 Hallo liebe Community,ich hoffe ich bekomme hier endlich Hilfe.Seit Sonntag, den 30.08.26 ist unser Internet/WLAN plötzlich ausgefallen. Nachdem ich die Störung direkt gemeldet habe, kam 2 Tage später, am 02.09. ein Techniker zu uns. Er hat festgestellt, dass unser Glasfaserkabel (auf unerklärliche Weise) durchtrennt ist.  Ich bekam daraufhin die Benachrichtigung, dass das Problem wohl in 2 Tagen wieder behoben werden würde. Seit dieser Nachricht habe ich nichts mehr gehört und bin täglich mehrmals am rumtelefonieren (mit O2 und mit UGG), da sich unser Ticketstatus, nun seit einer Woche nicht mehr geändert hat und nichts voran geht. Niemand kann mir genau sagen, wie und wann es weitergeht, es heißt immer nur „der Auftrag wird bearbeitet“. Wir sind nun seit 9 Tagen ohne Internet und einfach nur frustriert, wir fühlen uns im Stich gelassen und wissen nicht mehr weiter. Wir sind auch beruflich dringend darauf angewiesen, dass das Glasfaserproblem schnellstmöglich gelöst wird.  Nachdem ich die Beiträge hier gelesen habe, dass es teilweise bis zu 3 oder 4 Wochen dauern kann, bis sich etwas tut, hoffe ich trotzdem, dass uns hier irgendjemand weiterhelfen kann. Das ist kein Zustand.  DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 16:42:41 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/routertausch-obwohl-gerade-erst-vertragstouter-erhalten-674805 Hallo ich habe seit dem 11.9 endlich internet (sollte eigentlich schon am 1.9) habe vor einer Woche den Router erhalten. Jetzt kriege ich heute ein Mail das ein neuer Router versandt wurde und der Router getauscht werden soll. (Neuer Router aktivierungdatum heute (14.9). Das kommt mir alles komisch vor. Ausserdem möchten sie mir jetzt 2 Router berechnen. Ich habe beim Kundenservice angerufen aber so richtig eine Bestätigung davon das ich nichts tauschen werden da ich ihn ja gerade mal 7 Tage habe habe ich nicht erhalten. Muss ich irgendetwas noch beachten oder mich meldet bezüglich dieser falschen Buchung? Ich habe die Annahme über DHL jetzt erstmal verweigert.  LgTarek O₂ Home: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 16:35:57 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/vertragswechsel-vom-o2-myhome-m-2020-zum-o2-home-l-dsl-674224 Guten Tag,Ich würde gerne meinen bestehenden Internet Vertrag Verlängern/Wechseln. Zurzeit habe ich den O2 MyHome M (2020) Vertrag. Ich Würde gerne den O2 Home L (DSL) mit 250MBits nehmen. Ich habe den Homespot Router von O2 und brauch da sicherlich auch einen neuen Router. Was können Sie mir da empfehlen bzw Preislich vorschlagen? Ich habe zusätzlich noch 3 Handyverträge einer davon ist mit Tv Inkl. Netflix Premium.MfGEdit o2_Kathi 14.09.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 16:15:18 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/vertrag-home-672939 Mein Vertrag ist bereits ausgelaufen und läuft monatlich weiter. Ich möchte gerne verlängern und einen neuen Router O₂ HomeBox 4 bekommen. In der App werden mir nur Angebote für Neukunden angezeigt. Können Sie mir bitte ein Verlängerungsangebot machen?“ O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 16:12:52 +0200 https://hilfe.o2online.de/gadgets-zubehoer-smartwatches-mehr-30/pixel-watch-2-gewaehrleistung-defekt-nach-ctdi-einsendung-wie-richtig-vorgehen-673206 Hallo zusammen, ich brauche mal einen Rat bzw. die Unterstützung eines o2-Moderators, da mein Gewährleistungsfall gerade völlig aus dem Ruder läuft.Der Ablauf bisher:Meine Google Pixel Watch 2 hatte einen Hardware-Defekt (die Taste war locker).Ich habe die Uhr im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung über o2 eingesendet. Sie landete beim Servicepartner CTDI.CTDI schickte die Uhr unrepariert zurück mit dem Vermerk: „Kein Fehler gefunden“. Die Taste war natürlich immer noch locker.Da der Fehler weiterhin bestand, habe ich die Uhr direkt an den Hersteller Google geschickt.Google lehnt die Garantieabwicklung nun ab, weil das Gerät weitere Defekte aufweist: Es wurden plötzlich Audioprobleme festgestellt!Das Problem:Vor der Einsendung zu CTDI funktionierte das Audio einwandfrei. Der Fehler ist also erst auf dem Transportweg oder direkt beim o2-Servicepartner entstanden. Da CTDI als Erfüllungsgehilfe für o2 arbeitet, muss o2 hier eigentlich für die Schäden bzw. die mangelhafte Abwicklung geradestehen.Ich habe o2 nun bereits eine formelle Frist zur Nacherfüllung (Austausch oder Rücktritt) gesetzt.Meine Fragen an die Community / die o2-Moderatoren: Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem mit CTDI über o2 gehabt (Gerät kommt defekter zurück als vorher)?Wie reagiert o2 in der Regel auf solche Fälle, wenn der Fehler nachweislich im Serviceprozess entstanden ist?Könnte sich hier bitte ein o2-Moderator den Fall anschauen und prüfen, wie wir das unkompliziert lösen können? Die Nachweise (CTDI-Bericht und Google-Ablehnung) liegen mir alle vor. Vielen Dank für eure Hilfe! Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr Mon, 14 Sep 2026 16:12:16 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/tarif-m-warum-plus-5-euro-tage-spaeter-674257 ... Ist abgeschlossen f. 14€...warum immer 2. Buchung jeden Monat... 14 war beworben worden... 19 gibt's woanders billiger!!!  O₂ Prepaid Mon, 14 Sep 2026 16:11:42 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/vertragumstellung-dsl-glasfaser-672393 Guten abend liebe Community.Ich habe extrem grosse Probleme bei der Vertragsumstellung meines laufenden dsl 100 vertrags auf den von mir gewünschten glasfaser M 150 Vertrag. Mein dsl-vertrag ist am 25.06.2026 aktiviert worden. Nun ist bei mir glasfaser verfügbar und ich möchte den vertrag auf den glasfaser M150 mit o2 TV  classic für 4,99 Euro,was ich jetzt auch schon habe umstellen. Ich habe eine eigene fritzbox 5690 pro, brauche also kein leihgerät. Immer wenn ich diese Vertragsumstellung in oft auftrag gebe bekomme ich den Glasfaser vertrag parallel als Zweitvertrag geschaltet. Diesen muss ich dann immer umgehend stornieren, das ist schon öfter so gewesen. Die sind nicht in der Lage, diese Vertragsumstellung durchzuführen und an meinen Netzbetreiber die Telekom zu übermitteln so dass die Telekom tätig werden kann. Ich habe im internet gelesen dass dies ein bekanntes problem ist und sollte mich doch mal an die community wenden. Ich hoffe ein o2 mitarbeiter liest meinen beitrag und kann mir helfen.Freundliche grüße an die community DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 16:11:06 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/abgehende-telefonate-ins-ausland-sperre-aufheben-nicht-moeglich-674802 Hallo, ich hatte vor einigen Jahren unter SIM-Karte verwalten die Funktion “Abgehende Telefonate ins Ausland sperren” aktiviert. Leider kann ich deswegen aber auch nicht aus dem Urlaub (z.B. Dänemark, Griechenland, usw.) nicht nach Deutschland telefonieren. Wenn ich nun die Sperre aufheben möchte, kommt nur die Meldung:Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Gerne helfen wir Ihnen unter 0800 8087 187 telefonisch weiter. Und da ich die Warteschlangen bei o2 zu gut kenne, möchte ich da ungerne anrufen und stundenlang warten. Wieso kann ich das nicht online zurück ändern? Vielen Dank im Voraus! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 16:05:40 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vorzeitige-vertragsverlaengerung-mit-google-pixel-11-pro-674785 Hallo, ich kann vorzeitig mein Handyvertrag verlängern. Gerne würde ich mich über ein Angebot freuen. Habe aktuell unlimited on demant. Habe aber bemerkt dass mir auch der 50 GB Tarif langen würde. Gerne hätte ich bei der Verlängerung das Google Pixel 11 pro dazu.Zum 1.10 habe ich auch DSL als Kombi bei ihnen.Preislich würde ich gerne unter 50€ bleiben. Vielen Dank. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 15:59:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/bitte-acr-aktivieren-674796 Hallo O2-Team, ich werde von anonymen Spam-Anrufen geplagt. Bitte aktivieren Sie ACR (Anonymous Call Rejection) für meine Handynummer. Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 15:57:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/unberechtigte-drittanbieter-abos-internetq-kanzaroo-auf-meiner-rechnung-674801 Hallo o2-Team,auf meiner aktuellen Rechnung habe ich eine unberechtigte Abbuchung für ein Drittanbieter-Abo von "web-abo-games" festgestellt. Der Dienstleister ist D-MOBILELAB SPAIN S.A.U., abgerechnet über InternetQ GmbH (Kanzaroo).Ich habe dieses Abonnement zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen. Es handelt sich hierbei um eine ungewollte Abo-Falle.Da ich zwei Mobilfunknummern unter diesem Vertrag habe: Das betroffene Abo läuft auf meiner zweiten Rufnummer, die am Ende auf u9457] endet.Ich bitte das o2-Moderatorenteam höflich um folgende Hilfe:Bitte kündigen Sie dieses unberechtigte Drittanbieter-Abo über Ihr System mit sofortiger Wirkung für mich. Bitte richten Sie eine komplette Drittanbietersperre für diese betroffene Rufnummer ein. Bitte erstatten Sie mir den unberechtigt abgebuchten Betrag als Gutschrift auf mein o2-Kundenkonto. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 15:54:56 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/bitte-um-individuelles-angebot-zur-vertragsverlaengerung-vvl-von-mobile-m-boost-674799 Hallo liebes o2-Team,mein aktueller Vertrag o2 Mobile M Boost ist derzeit verlängerbar. Die enthaltenen 50 GB Datenvolumen reichen mir leider nicht mehr aus, weshalb ich mich nach einer Alternative umsehen möchte. Da ich meine Connect-Option mit den zusätzlichen SIM-Karten (Multicards/Datenkarten) intensiv nutze, möchte ich diese auf keinen Fall verlieren oder unrentabel machen. Ein Wechsel in Tarife ohne Möglichkeit der Connect-Option kommt daher für mich nicht infrage. Ich interessiere mich für zwei Optionen und würde mich über entsprechende Angebote per E-Mail freuen:1. Vertragsverlängerung im aktuellen Tarif (o2 Mobile M Boost):    Unter Beibehaltung der kostenlosen Connect-Option, jedoch kombiniert mit einem    dauerhaften Rabatt und/oder einem zusätzlichen, zubuchbaren Datenpaket, um mein    monatliches Volumen spürbar zu erhöhen. 2. Wechsel in den o2 Mobile L: Unter Berücksichtigung eines entsprechenden Rabatts,    der die in diesem Tarif anfallenden Gebühren für die Connect-Option (5 €/Monat)    bestmöglich ausgleicht.Bitte sendet mir die Angebote an die in meinen Kundendaten hinterlegte E-Mail-Adresse.Vielen Dank vorab für eure Mühe!Viele GrüßeThomas O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 15:53:07 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/standortabbau-wegen-bauarbeiten-in-83727-neuhaus-schliersee-670678 Am liebsten bauen wir stetig mehr Netz und freuen uns euch in unserem Netzausbauticker mit den Informationen zu noch mehr 5G zu versorgen. Manchmal jedoch kommen wir um den Abbau eines Standortes aus verschiedenen Gründen nicht herum, wie aktuell in Neuhaus (Schliersee).Der Standortabbau in Neuhaus (Schliersee)Neuhaus mit der Postleitzahl 83727 liegt wunderschön im Süden des Schliersees im Voralpenland.Luftbild des Schliersees, Blick von Süden, Bild von Carsten StegnerIn Neuhaus steht aktuell unsere Mobilfunkstation mit GSM, LTE und 5G im Kurgarten der Gemeinde. In diesem Kurgarten starten in Kürze Bauarbeiten, weshalb unser Mobilfunkstandort vorübergehend abgebaut wird.AusblickDurch den notwendigen Abbau kann es zeitweise zu Einschränkungen kommen. Wir arbeiten daran die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und die Versorgung schnell wieder zu stabilisieren.In Innenräumen ist Voice over Wifi (VoWIFI oder WLAN-Telefonie) eine große Hilfe, dabei nutzt ihr vorhandenes WLAN und seid ganz normal auf eurem Handy erreichbar. Mehr dazu findet ihr auf unseren Serviceseiten WLAN-Telefonie von o2 und in unserem Community-WIKI Natives WIFI-Calling (WLAN-Telefonie).Bitte entschuldigt die Einschränkungen, wir geben alles, sie so schnell es geht für euch zu beenden. ️Titelbild: o2 Telefónica Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 15:49:12 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/keine-glasfaser-id-vorhanden-668951 Hi,ich habe gerade Glasfaser gebucht Die Glasfaserdose ist vorhanden, aber ohne ID wird das ja nix, als angegeben, dass ich KEINE Glasfaser ID habe. Jetzt hängt der Status bei “wir brauchen die Glasfaser ID”.Via Telefon wurde nach ein paar Minuten einfach aufgelegt und beim zweiten Telefonat war der Herr leider sehr schwer zu verstehen. Er wollte irgendwas machen/einstellen oder so. Keine Ahnung, ich denke aber da wird nichts nützliches gemacht worden sein.Am Status hat sich bisher nichts getan. Dass man so schwierig und zeitaufwändig diese Probleme bei o2 klären muss… wiederholt, wie man hier immer wieder sehen kann. Und dann werben die in der Hotline, in den Chats und sonst wo mit “dem ausgezeichnetem Service”. Frechheit! MFG DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 15:40:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/glasfaserdose-674395 Wo soll ich die Nummer meiner Glasfaserdose angeben bzw. mitteilen? O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 15:37:56 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-technologien-und-hardware-136/o2-internet-athome-unser-routerportfolio-im-ueberblick-673512 Im Laufe der Zeit haben wir für jeden Anschluss ein passendes Routermodell im Angebot.  Wir möchten die Gelegenheit einmal nutzen und unsere Modelle etwas ausführlicher vorstellen.O₂ Router im Überblick: Der passende Router für DSL, Glasfaser, Kabel und 5G DSL und Glasfaser DSL FTTH – Glasfaser bis in die Wohnung Kabel 5G – Internet über das Mobilfunknetz FAQO₂ Router im Überblick: Der passende Router für DSL, Glasfaser, Kabel und 5GOb DSL, Glasfaser, Kabel oder 5G: Bei O₂ stehen verschiedene Routermodelle zur Auswahl. Dabei unterscheiden sich die Geräte nicht nur beim monatlichen Mietpreis, sondern vor allem bei WLAN-Standard, Anschlüssen, Telefonie, Smart-Home-Funktionen und der maximalen Geschwindigkeit im Heimnetz.In diesem Überblick stellen wir die aktuell angebotenen Router vor und zeigen, welche Technik in den einzelnen Modellen steckt – und für welchen Einsatz sich welches Gerät besonders eignet.Hinweis: Die genannten monatlichen Preise entsprechen dem Preisstand dieser Übersicht. Je nach Tarif, Angebot oder Vertragskonstellation können Preise und verfügbare Router abweichen. Wir aktualisieren diesen Berichte regelmäßig, wenn es Änderungen gibt. So seid ihr immer bestens informiert. Unsere Router in der Übersicht Anschluss Router Monatliche Miete WLAN Besondere Ausstattung DSL / FTTH O₂ HomeBox 4 5,99 € Wi-Fi 7 Integriertes Glasfasermodem, 2,5-Gbit-WAN, EasyMesh, DECT DSL / FTTH FRITZ!Box 5690 Pro 9,99 € Wi-Fi 7, Triband Glasfaser- und DSL-Modem, 6 GHz, Zigbee, DECT DSL FRITZ!Box 7630 5,99 € Wi-Fi 7 2,5-Gbit-WAN/LAN, 3× Gigabit-LAN, DECT DSL FRITZ!Box 7690 7,99 € Wi-Fi 7 2× 2,5-Gbit-LAN, Zigbee, DECT FTTH FRITZ!Box 5690 8,99 € Wi-Fi 7 Integriertes Glasfasermodem, 2× 2,5-Gbit-Anschlüsse Kabel FRITZ!Box 6670 Cable 5,99 € Wi-Fi 7 DOCSIS 3.1, 2,5-Gbit-LAN, DECT, Zigbee Kabel FRITZ!Box 6690 Pro 9,99 € Wi-Fi 7, Triband 6-GHz-WLAN, DOCSIS 3.1, 2,5-Gbit-LAN, Zigbee 5G O₂ HomeSpot 5G Basic 5,99 € Wi-Fi 6 2,5-Gbit-LAN, Gigabit-LAN, USB 3.0 5G O₂ HomeSpot 5G 7,99 € Wi-Fi 6 2× LAN, Telefonanschluss DSL und GlasfaserO₂ HomeBox 4Die O₂ HomeBox 4 ist der vielseitige Einstieg in die Routerwelt von O₂. Sie kann sowohl an DSL- als auch an Glasfaseranschlüssen eingesetzt werden und verfügt dafür über ein integriertes Glasfasermodem (ONT).Technisch setzt die HomeBox 4 bereits auf Wi-Fi 7. Das WLAN arbeitet gleichzeitig auf 2,4 und 5 GHz und erreicht unter optimalen Bedingungen eine theoretische Gesamtdatenrate von bis zu 7.136 MBit/s.Für kabelgebundene Geräte stehen ein 2,5-Gbit-WAN-Port und drei Gigabit-LAN-Anschlüsse zur Verfügung. Ein USB-3.0-Anschluss kann beispielsweise für einen Drucker genutzt werden. Auch DECT-Telefone lassen sich direkt an der HomeBox anmelden.Technische EckdatenDSL und FTTH integriertes Glasfasermodem (ONT) Wi-Fi 7 bis zu 7.136 MBit/s theoretische WLAN-Gesamtdatenrate 1× 2,5-Gbit-WAN 3× Gigabit-LAN 1× USB 3.0 DECT für bis zu sechs Mobilteile EasyMesh-Unterstützung Zero-Touch-EinrichtungMiete: 5,99 € monatlichDie Zero-Touch-Funktion ist besonders interessant für Nutzer, die ihren Router möglichst unkompliziert in Betrieb nehmen möchten: Anschließen, einschalten und die notwendigen Zugangsdaten werden automatisch eingerichtet. FRITZ!Box 5690 ProDie FRITZ!Box 5690 Pro ist das Premium-Modell für DSL und Glasfaser. Sie eignet sich insbesondere für anspruchsvolle Heimnetze, in denen viele Geräte gleichzeitig genutzt werden.Der große technische Unterschied zur HomeBox 4 liegt unter anderem im Triband-WLAN mit 6-GHz-Band. Die 5690 Pro unterstützt Wi-Fi 7 und kann damit besonders leistungsfähige WLAN-Endgeräte optimal versorgen.Außerdem besitzt sie sowohl ein DSL-Modem als auch ein integriertes Glasfasermodem. Dadurch kann sie beispielsweise zunächst an einem DSL-Anschluss eingesetzt und später beim Wechsel auf Glasfaser weiterverwendet werden. Unterstützt werden GPON bis 2,5 GBit/s und AON bis 1 GBit/s.Technische EckdatenDSL und FTTH DSL bis Supervectoring 35b / 300 MBit/s integriertes Glasfasermodem GPON bis 2,5 GBit/s AON bis 1 GBit/s Wi-Fi 7 / Triband 6-GHz-WLAN theoretisch bis zu 11.530 MBit/s WLAN 1× 2,5-Gbit-WAN/LAN 4× Gigabit-LAN USB 3.1 DECT Zigbee-Smart-Home-Zentrale FRITZ!OS mit VPN, FRITZ!NAS, Mediaserver und Gast-WLANMiete: 9,99 € monatlichFür wen lohnt sich die 5690 Pro?Vor allem für Nutzer, die ein leistungsfähiges Heimnetz aufbauen möchten und beispielsweise viele WLAN-Geräte, NAS, Smart-Home-Komponenten, Gaming-PCs oder Streaminggeräte gleichzeitig betreiben. DSLFRITZ!Box 7630Die FRITZ!Box 7630 ist das neue kompakte Wi-Fi-7-Modell für DSL. Sie unterstützt alle gängigen DSL-Anschlüsse einschließlich Supervectoring 35b bis 300 MBit/s.Beim WLAN stehen 5 GHz mit bis zu 2.880 MBit/s und 2,4 GHz mit bis zu 688 MBit/s zur Verfügung. Für schnelle kabelgebundene Verbindungen besitzt die 7630 einen 2,5-Gbit-WAN/LAN-Port sowie drei Gigabit-LAN-Anschlüsse.Technische EckdatenDSL inklusive Supervectoring 35b bis zu 300 MBit/s am DSL-Anschluss Wi-Fi 7 bis zu 3.568 MBit/s theoretische WLAN-Gesamtdatenrate 1× 2,5-Gbit-WAN/LAN 3× Gigabit-LAN USB 3.0 DECT 1× analoger Telefonanschluss Smart Home über DECT ULE FRITZ!OS mit VPN, Kindersicherung, FRITZ!NAS und MediaserverMiete: 5,99 € monatlichDamit ist die 7630 interessant für alle, die einen modernen Wi-Fi-7-Router möchten, aber keinen DSL-/Glasfaser-Kombi-Router benötigen. FRITZ!Box 7690Die FRITZ!Box 7690 ist das leistungsstärkere DSL-Modell. Auch sie unterstützt Supervectoring 35b bis 300 MBit/s und Wi-Fi 7.Ein entscheidender Vorteil gegenüber der 7630 sind die zwei 2,5-Gbit-Anschlüsse. Damit eignet sich die 7690 besser für leistungsfähige Heimnetzwerke, beispielsweise mit einem NAS oder mehreren schnellen Netzwerkgeräten.Die 7690 verfügt außerdem über Zigbee und DECT und kann damit als Smart-Home- und Telefoniezentrale eingesetzt werden.Technische EckdatenDSL inklusive Supervectoring 35b bis zu 300 MBit/s Wi-Fi 7 bis zu 5.760 MBit/s im 5-GHz-Band 1× 2,5-Gbit-WAN/LAN 1× 2,5-Gbit-LAN 2× Gigabit-LAN USB 2.0 DECT 2× analoge Telefonanschlüsse Zigbee DECT ULE FRITZ!OS mit umfangreichen Netzwerk- und Smart-Home-FunktionenMiete: 7,99 € monatlich FTTH – Glasfaser bis in die WohnungFRITZ!Box 5690Die FRITZ!Box 5690 ist speziell für FTTH-Glasfaseranschlüsse ausgelegt. Sie besitzt ein integriertes Glasfasermodem und unterstützt GPON bis 2,5 GBit/s sowie AON bis 1 GBit/s.Auch hier kommt Wi-Fi 7 zum Einsatz. Im 5-GHz-Band sind theoretisch bis zu 5.760 MBit/s möglich. Für das kabelgebundene Heimnetz stehen zwei 2,5-Gbit-Anschlüsse und zwei Gigabit-LAN-Anschlüsse zur Verfügung.Technische EckdatenFTTH integriertes Glasfasermodem GPON bis 2,5 GBit/s AON bis 1 GBit/s Wi-Fi 7 5 GHz bis 5.760 MBit/s 2,4 GHz bis 688 MBit/s 2× 2,5-Gbit-Anschlüsse 2× Gigabit-LAN USB 3.0 DECT analoger Telefonanschluss Smart Home über DECT ULE FRITZ!OSMiete: 8,99 € monatlichDamit ist die 5690 eine interessante Alternative zur 5690 Pro, wenn ausschließlich Glasfaser benötigt wird und die zusätzlichen Funktionen der Pro-Version nicht erforderlich sind. KabelFRITZ!Box 6670 CableDie FRITZ!Box 6670 Cable ist für Kabelanschlüsse ausgelegt und unterstützt DOCSIS 3.1. Auch sie bringt bereits Wi-Fi 7 ins Heimnetz.Für kabelgebundene Geräte stehen ein 2,5-Gbit-Anschluss und vier Gigabit-LAN-Anschlüsse zur Verfügung. Dazu kommen DECT, Zigbee und ein integrierter TV-Tuner, mit dem sich das Fernsehsignal im Heimnetz verteilen lässt.Technische EckdatenKabelanschluss DOCSIS 3.1 Wi-Fi 7 bis zu 2.880 MBit/s im 5-GHz-Band 1× 2,5-Gbit-LAN 4× Gigabit-LAN USB 2.0 DECT Zigbee integrierter TV-Tuner FRITZ!OSMiete: 5,99 € monatlich FRITZ!Box 6690 ProDie FRITZ!Box 6690 Pro ist das neue Premium-Modell für Kabelanschlüsse. Sie kombiniert DOCSIS 3.1 mit Triband-Wi-Fi 7 einschließlich des 6-GHz-Bandes.Das WLAN nutzt 2×2 auf 6 GHz, 4×4 auf 5 GHz und 2×2 auf 2,4 GHz. Die theoretischen Datenraten betragen bis zu 5.760 MBit/s auf 6 GHz, 5.760 MBit/s auf 5 GHz und 688 MBit/s auf 2,4 GHz.Technische EckdatenKabelanschluss DOCSIS 3.1 Wi-Fi 7 Triband 6-GHz-WLAN bis zu 12.008 MBit/s theoretische WLAN-Gesamtdatenrate 1× 2,5-Gbit-LAN 3× Gigabit-LAN 2× USB 3.0 DECT 2× analoge Telefonanschlüsse Zigbee Matter vorbereitet FRITZ!OSMiete: 9,99 € monatlichDie 6690 Pro richtet sich damit insbesondere an anspruchsvolle Nutzer mit vielen Geräten und hohem Datenaufkommen. 5G – Internet über das MobilfunknetzO₂ HomeSpot 5G BasicBeim HomeSpot 5G Basic kommt das Internet nicht über DSL, Glasfaser oder Kabel, sondern über das 5G-/LTE-Mobilfunknetz.Das macht ihn besonders interessant, wenn kein Festnetzanschluss vorhanden ist oder ein Internetzugang ohne Technikertermin benötigt wird. SIM-Karte einlegen, Router aufstellen und lossurfen.Der HomeSpot 5G Basic besitzt Wi-Fi 6 und erreicht theoretisch bis zu 2.400 MBit/s im WLAN. Für kabelgebundene Geräte stehen ein 2,5-Gbit-LAN- und ein Gigabit-LAN-Anschluss zur Verfügung.Technische Eckdaten5G und LTE SIM-Karte Wi-Fi 6 bis zu 2.400 MBit/s WLAN 1× 2,5-Gbit-LAN 1× Gigabit-LAN USB 3.0 TelefonanschlussMiete: 5,99 € monatlich O₂ HomeSpot 5GDer klassische O₂ HomeSpot 5G arbeitet ebenfalls über das 5G-/LTE-Mobilfunknetz und bietet Wi-Fi 6 mit bis zu 2.400 MBit/s.Er verfügt über zwei LAN-Anschlüsse und einen Telefonanschluss. Wie beim Basic-Modell ist keine klassische Festnetzleitung erforderlich: Die Verbindung wird über die SIM-Karte und das Mobilfunknetz hergestellt.Technische Eckdaten5G und LTE SIM-Karte Wi-Fi 6 bis zu 2.400 MBit/s WLAN 2× LAN TelefonanschlussMiete: 7,99 € monatlichFAQ Was bedeutet Wi-Fi 6, Wi-Fi 7 und Triband?Die Bezeichnungen Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7 beschreiben die Generation des WLAN-Standards.Wi-Fi 7 bringt unter anderem höhere Datenraten, eine effizientere Nutzung der Funkkanäle und Funktionen wie Multi-Link Operation (MLO). Dabei können kompatible Geräte mehrere Funkverbindungen parallel nutzen. Das kann insbesondere bei vielen gleichzeitig aktiven Geräten für mehr Stabilität und geringere Latenzen sorgen.Wichtig ist allerdings: Die auf dem Router angegebenen WLAN-Geschwindigkeiten sind theoretische Maximalwerte. Ein einzelnes Smartphone oder Notebook wird diese Werte normalerweise nicht erreichen.Bei Triband-WLAN stehen drei Frequenzbereiche zur Verfügung:2,4 GHz – große Reichweite, gute Durchdringung von Wänden 5 GHz – höhere Geschwindigkeit 6 GHz – besonders viel Bandbreite und weniger stark belegte FunkkanäleDas 6-GHz-Band ist vor allem dann interessant, wenn auch die verwendeten Endgeräte Wi-Fi 6E oder Wi-Fi 7 unterstützen. Warum sind 2,5-Gbit-Anschlüsse interessant?Bei einem Internetanschluss mit beispielsweise 100 oder 250 MBit/s ist ein Gigabit-LAN-Anschluss vollkommen ausreichend.Ein 2,5-Gbit-Anschluss kann aber auch bei langsameren Internetanschlüssen sinnvoll sein: Er ermöglicht hohe Übertragungsraten innerhalb des eigenen Heimnetzes.Ein Beispiel: Ein PC und ein NAS übertragen große Dateien untereinander. Dann muss die Datenübertragung nicht über die Internetleitung laufen. Ein 2,5-Gbit-Netzwerk kann hier gegenüber Gigabit-LAN einen deutlichen Geschwindigkeitsvorteil bieten.Gerade für NAS, schnelle PCs, Server oder mehrere gleichzeitig aktive Netzwerkgeräte sind mehrere schnelle LAN-Ports deshalb interessant. Integriertes Glasfasermodem – was bedeutet das?Bei einem FTTH-Anschluss endet die Glasfaser direkt in der Wohnung beziehungsweise im Haus.Router wie die O₂ HomeBox 4, FRITZ!Box 5690 und FRITZ!Box 5690 Pro können das Glasfasersignal direkt verarbeiten. Ein zusätzliches externes Glasfasermodem ist bei einem kompatiblen direkten Glasfaseranschluss damit nicht erforderlich.Das spart ein zusätzliches Gerät, Netzteil und Kabel.Die FRITZ!Box 5690 unterstützt beispielsweise GPON bis 2,5 GBit/s und AON bis 1 GBit/s.Welcher Router passt zu mir?🟢 Ich möchte einen unkomplizierten Router für DSL oder GlasfaserEmpfehlung: O₂ HomeBox 4Die HomeBox 4 bietet bereits Wi-Fi 7, einen 2,5-Gbit-Port, EasyMesh und ein integriertes Glasfasermodem. Dazu kommt die automatische Zero-Touch-Einrichtung.Besonders geeignet für: normale Haushalte, Streaming, Homeoffice, Videokonferenzen und mehrere WLAN-Geräte. Ich möchte maximale Flexibilität bei DSL und GlasfaserEmpfehlung: FRITZ!Box 5690 ProSie kann sowohl DSL als auch Glasfaser und besitzt leistungsfähiges Triband-Wi-Fi 7 inklusive 6 GHz. Dazu kommen Zigbee, DECT und umfangreiche FRITZ!OS-Funktionen.Besonders geeignet für: anspruchsvolle Heimnetze, Gaming, NAS, Smart Home, viele gleichzeitig aktive Geräte und einen späteren Wechsel von DSL zu Glasfaser.🟡 Ich habe DSL und möchte Wi-Fi 7 zum günstigen PreisEmpfehlung: FRITZ!Box 7630Sie bietet Wi-Fi 7 und einen 2,5-Gbit-Port, ohne die zusätzlichen Funktionen und den höheren Preis der großen Modelle.Besonders geeignet für: kleinere bis mittlere Haushalte und Nutzer, die modernes WLAN benötigen, aber keinen Premium-Router brauchen.🟠 Ich habe DSL und ein anspruchsvolles HeimnetzEmpfehlung: FRITZ!Box 7690Zwei 2,5-Gbit-Anschlüsse, Wi-Fi 7, Zigbee und umfangreiche Telefoniefunktionen machen sie zur leistungsfähigen DSL-Zentrale.Besonders geeignet für: große Haushalte, NAS-Nutzer, Smart Home, Gaming und viele gleichzeitig aktive Geräte.🟣 Ich habe Glasfaser und möchte einen leistungsfähigen FRITZ!-RouterEmpfehlung: FRITZ!Box 5690Sie kombiniert ein integriertes Glasfasermodem mit Wi-Fi 7 und zwei 2,5-Gbit-Anschlüssen.Besonders geeignet für: FTTH-Anschlüsse, Streaming, Gaming, Homeoffice und schnelle Heimnetzwerke. Ich habe einen KabelanschlussEmpfehlung: FRITZ!Box 6670 CableSie bietet bereits DOCSIS 3.1 und Wi-Fi 7 und ist damit für viele Kabelhaushalte eine sehr gute Lösung.Wer dagegen ein besonders leistungsfähiges WLAN mit 6 GHz und viele gleichzeitig aktive Geräte benötigt, kann zur FRITZ!Box 6690 Pro greifen.🟤 Ich möchte Internet über 5GEmpfehlung: HomeSpot 5G BasicDer Basic bietet Wi-Fi 6, 2,5-Gbit-LAN und Gigabit-LAN und ist damit technisch sehr gut für einen 5G-Anschluss ausgestattet.Besonders geeignet für: Haushalte ohne geeigneten Festnetzanschluss, temporäre Internetlösungen oder Nutzer, die ohne Technikertermin online gehen möchten.FazitDie Routerauswahl bei O₂ deckt inzwischen praktisch alle wichtigen Anschlusstechnologien ab.Wer es einfach und preisbewusst möchte, findet mit der HomeBox 4 beziehungsweise den günstigeren FRITZ!Box-Modellen bereits moderne Technik inklusive Wi-Fi 7.Für anspruchsvolle Heimnetzwerke sind die FRITZ!Box 5690 Pro, 7690 und 6690 Pro interessant. Sie bieten schnelle 2,5-Gbit-Anschlüsse, leistungsfähiges WLAN und zusätzliche Funktionen für Telefonie und Smart Home.Und wer unabhängig vom klassischen Festnetz sein möchte, findet mit den O₂ HomeSpots 5G eine Alternative über das Mobilfunknetz.Am Ende sollte deshalb nicht allein der monatliche Mietpreis entscheiden. Entscheidend sind vor allem Anschlussart, Internetgeschwindigkeit, Anzahl der Geräte, WLAN-Anforderungen, kabelgebundene Netzwerkgeräte und gewünschte Zusatzfunktionen.Wenn du Fragen oder Anmerkungen zu den Produkten hast, nutze gern die Gelegenheit und eröffne ein eigenes Thema. Wir helfen dir dann dort weiter.  O₂ Home: Technologien und Hardware Mon, 14 Sep 2026 15:35:35 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kuendigung-671924 Mein monatlich kündbarer Vertrag wurde per E-Mail am 03.05.2026 gekündigt (Eingangsbestätigung liegt vor). Eigentliches Vertragsende war der 03.06.2026. Es wird aber weiterhin abgebucht. Bitte beendet den Vertrag systemseitig und erstattet mir die zu viel gezahlten Beträge ab dem 04.06.2026 auf mein Bankkonto O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 15:31:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/bitte-um-angebot-vertragsverlaengerung-auf-o2-mobile-s-extra-2026-mit-30-gb-674422 Moin,ich habe zurzeit den Vertrag O2 Mobile XS (2024) und habe dazu Multicards und Connect Option für monatlich 13,49 €. Über die o2-Homepage wird mir eine Verlängerung in den Tarif O2 Mobile S Extra (2026) mit 30 GB+ für 10,99 € pro Monat angeboten, allerdings ohne die Option Multicards und Connect. Was würde Tarif O2 Mobile S Extra (2026) mit 30 GB+ mit Multicards und Connect Option kosten?Aktuell habe ich auch einen TV Tarif o2 TV M für mtl. 6,99 € mtl. kündbar. Gibt es dafür eine günstigere Alternative, ggf. in Verbindung mit dem o.a. Tarif O2 Mobile S Extra (2026) mit 30 GB+ mit Multicards und Connect Option?Viele Grüße bedard O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 15:21:17 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/anklopfen-oder-zusammenfuehren-geht-nicht-mehr-674277 Hallo liebes O2-Team,seit zwei Tagen funktioniert auf meinem iPhone 17 Pro Max das Anklopfen/Makeln nicht mehr. Bis dahin funktionierte es problemlos.iOS 26.6.1, O₂ eSIM, Netzbetreiber o2-de 70.0.*#43# bestätigt „Anklopfen/Makeln: Sprache – Aktiviert“.Bei einem zweiten eingehenden Anruf werden trotzdem nur „Ablehnen“ und „Annehmen“ angezeigt. „Halten & Annehmen“ fehlt. Wenn ich annehme, wird das erste Gespräch beendet.Bitte Anklopfen/Makeln netzseitig zurücksetzen bzw. neu provisionieren (deaktivieren und anschließend wieder aktivieren). Sollte das nicht helfen, bitte ich um Eröffnung eines technischen Tickets.lieben Dank Prisci Edit o2_Flo: Thema verschoben Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 15:20:37 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/ratenzahlung-fuer-das-geraet-und-vertragsbeendigung-674795 Hallo, ich habe heute ein Schreiben erhalten, in dem mein Ratenzahlungsplan gekündigt und die Zahlung des Restbetrags für die Handys gefordert wird. Ist es möglich, diesen Betrag in Raten aufzuteilen, sodass ich eine kleinere Summe zahlen muss? O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 15:00:58 +0200 https://hilfe.o2online.de/gadgets-zubehoer-smartwatches-mehr-30/ps5-slim-gratis-2-controller-fehlt-fehlermeldung-im-portal-674646 Hallo zusammen, ich habe meine PS5 Slim im Rahmen der Aktion mit dem kostenlosen zweiten DualSense-Controller bestellt und das Paket bereits erhalten. Meine Auftragsnummer lautet WSHWxxx48. Im Paket war jedoch nur ein Controller enthalten. Wenn ich versuche, den zweiten Controller über das Hardware-Extra-Portal anzufordern, erhalte ich die Fehlermeldung: „Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar“. Könnte ein Moderator bitte meinen Status überprüfen und den Versand des zweiten Gratis-Controllers manuell anstoßen? Viele Grüße, ErikEdit o2_Kathi 11.09.26 Auftragsnummer unkenntlich gemacht Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr Mon, 14 Sep 2026 15:00:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/account-gehackt-passwort-zuruecksetzen-2fa-674128 Hallo, mein Account wurde gehackt und das Passwort geändert. Wie kann ich das zurück ändern? Online geht es nicht. ich möchte meinen Account nur noch mit 2FA benutzen. Wo kann ich das einstellen? Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 15:00:38 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/handy-festnetz-mwst-doppelt-674656 Moin, In meinen bleiben letzten Rechnungen von August und September 2026 war klar und deutlich zu sehen, daß die MwSt zweifach in Rechnung gestellt wurde.Dies geht leider schon seit Monaten evtl. Jahren so, da ich seit über 6 Jahren O2 Kunde bin. Die Rechnungen wurden immer teurer, ich habe mich gewundert, jedoch dennoch bezahlt. Habe öfter die Hotline diesbezüglich angerufen, hatte dann auch einmal eine nette Dame am Telefon, die darauf geschaut hat und mir erzählte hat, daß beide Rechnungen nicht mehr als 80,00€ im Monat kosten dürften. Jedoch hatte ich immer im Schnitt immer um die 100€. Spitzenbetrag lag bei 180€.Mittlerweile habe ich wohl eine direkte Umleitung auf meine Handynummer bekommen, da ich nicht mehr beim Callcenter rauskomme, sondern direkt bei der Inkasso und Rechts Stelle, die glücklicherweise um 18 Uhr und nicht um 20 Uhr schließt.Ein sehr freundlicher Ausländischer Mitarbeiter hat mir beim letzten Telefonat am 19.08.26 verkündet, daß man mir meinen Vertrag bei 02 kündigen möchte, Papiere würde ich am nächsten Tag erhalten. Erhalten habe ich bis heute nichts außer die Umleitung meiner Nummer bei der Hotline und natürlich, weitere Rechnungen. Ich Kämpfen außerdem seit Mai um meinen Festnetz Anschluss, den ich zum Umzug am 15.05.26 umgemeldet hatte. O2 hatte diesbesagten dann zwei mal storniert, da ich an der neuen Adresse einen Zwischenvertrag brauche (wusste nur leider 3 Monate lang niemand). Nun, die Rechnungen für mein Internet bezahle ich brav seit Mai 26 weiter, jedoch blinkt mein Router weiter fröhlich vor sich hin ohne das ich WLAN/Festnetz habe. On Top kommt nun auch ein monatlicher Betrag von 13€ obendrauf, da ich ja den Zwischenvertrag abschließen musste um überhaupt eine Chance auf WLAN zu bekommen. Ich bin gerne bereit, daß entsprechende Geld zu bezahlen, wenn ich dafür auch die entsprechende Leistung bekomme. Jedoch befinde ich mich aktuell in Ausbildungsstand und verfüge dementsprechend nicht über große Mittel, so dass ich leider gezwungen bin auf jeden Cent zu achten. Leider bietet 02 auch keine passenden Tarife für Azubis/Studenten an, sondern richten sich an Altersgrenzen, weswegen ich weiterhin wohl Großbeträge zahlen muss. Nichtsdestotrotz werde ich nächste Woche einen Termin bei der Verbraucherzentrale machen um alles überprüfen zu lassen, um zu schauen wie es weiter geht, mit O2, mir und meinem kleinen, traurig blinkenden Router. So wie im Moment geht es jedoch auf keinen Fall weiter.  O₂ Home: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 14:57:52 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/login-674384 Servus. Meine App funktioniert nicht bzw. kann ich mich dort nicht Anmelden. Habe schon Rum geschaut und anscheinend haben viele Leute das Problem im Bezug auf das Community-Konto. Allerdings kann ich auch im Browser meinen Vertrag nicht finden bzw. Überhaupt keine Infos zu meinem bestehenden Vertrag. Da ich weder im Browser, noch in der App was gucken kann, wollte ich Fragen ob es noch andere Alternativen gibt wie ich meine Vertragsdetails einsehen kann. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 14:54:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/simkarte-und-telefonnummer-674512 Und zwar habe ich Anfang des Monats meine Simkarte gewechselt, da ich einen neuen Vertrag habe nach wie vor bei o2. Im Vertrag steht ohne Rufnummer Wechsel jedoch habe ich von der SIM Nummer eine andere Telefonnummer als auf WhatsApp. Auf WhatsApp ist meine alte doch meine Rufnummer hat sich geändert. Wieso und was tue ich jetzt? O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 14:54:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/oeffentliche-ipv4-fuer-o2-mobile-unlimited-max-online-2025-674665 Hallo,ich möchte bitte für meine Mobilfunk-SIM eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen.Der betreffende Tarif ist o2 Mobile Unlimited Max Online 2025.Die letzten drei Ziffern der Rufnummer dieser SIM sind 781.Mit der einmaligen Gebühr von €49,99 bin ich einverstanden.Vielen Dank! Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 14:51:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/angebot-674792 Hallo liebes o2-Team,ich bin bereits Mobilfunkkunde bei euch und möchte meinen bestehenden Vertrag gerne im Zuge einer Vertragsverlängerung (VVL) anpassen. Da ich unter 28 Jahre alt bin, greift bei mir der Young-Vorteil.Ich suche nach folgendem Gesamtpaket:Mobilfunk-VVL: Umstellung auf den o2 Mobile M Young (mit mindestens 30 GB+, gerne auch aktuelle Promotions). Hardware: Dazu hätte ich gerne das neue iPhone 18 Pro Max (256 GB) mit einer Ratenzahlung über 36 Monate. Festnetz-Zubuchung: Da ich umziehe, möchte ich zusätzlich das Kabel-Internet o2 Home S Kabel (100 Mbit/s) als Kombi-Vorteil hinzubuchen. Könntet ihr mir hierfür ein schönes, kombiniertes Angebot per E-Mail zukommen lassen? Meine hinterlegte E-Mail-Adresse im Profil ist aktuell.  Vielen Dank und viele Grüße! Enya O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 14:49:51 +0200 https://hilfe.o2online.de/gadgets-zubehoer-smartwatches-mehr-30/geraet-zuruecksenden-674472 Guten Tag,ich möchte gerne ein bei Ihnen gekauftes Gerät zurücksenden. Leider erhalte ich keinen benötigten Code per E-Mail.Zudem ist die bei meinem Kundenkonto hinterlegte Telefonnummer nicht mehr aktuell und existiert nicht mehr.Wie kann ich in diesem Fall am besten vorgehen, damit ich die Rücksendung trotzdem durchführen kann?Mit freundlichen GrüßenJessica Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr Mon, 14 Sep 2026 14:48:26 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/schadenersatz-fuer-nicht-zurueckgesendetes-leihgeraet-673841 Hallo,meine aktuelle Rechnung beinhaltet einen Schadenersatz für ein nicht zurück gesendetes Leihgerät. Mein Vertrag läuft aber noch bis 9.9. Im Anschluss sende ich den Homespot gerne zurück.Warum wird mir denn jetzt schon ein Schadenersatz in Rechnung gestellt??Viele Grüße, Viola Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 14:44:02 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/grow-vorteil-bei-vertragsverlaengerung-670846 Guten Morgen, da wir bei unserer letzten Vertragsverlängerung vor knapp 2 Jahren beim O2 Händler ein wenig enttäuscht wurden (um es mal milde auszudrücken), versuchen wir es diesmal direkt über “mein O2”.Es betrifft 2 Handyverträge (jeweils O2 Mobile M 25 GB + Grow 10 GB jährlich).Wir würden gern verlängern (eventuell mit einem neuen Handy). Bei den Verträgen zeigt es uns jeweils einen Euro Mehrkosten pro Vertrag an, womit wir leben können. Problem an der Sache ist, daß wir ungern unseren Grow Vorteil verlieren würden. Der würde, wenn wir es richtig verstehen, neu starten und auf 5 GB im Jahr schrumpfen?!Besteht die Möglichkeit, den Vorteil zu behalten? Andererseits würde scheinbar nur die Beibehaltung der Verträge mit monatlicher Kündigungsfrist bleiben?!VG helene O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 14:42:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/wo-kann-ich-mein-vertag-finden-674794 Ich will mein Vertrag ansehen O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 14:41:37 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/ueber-2-jahre-seit-glasfaser-beauftragung-665728 Moin Community, wie sind eure Erfahrungen bis dato? Fasse ich kurz zusammen:”Klinkenputzer” dreht einem o2-Glasfaser an (08.09.2023) Irgendwann meldet sich UGG wg. Begehung Begehung wird durchgeführt, mit Bildern dokumentiert Unangekündigt finden Baumaßnahmen statt (Nur Polen, man versteht kein Wort) ONT wurde nicht an der besprochenen Stelle angebracht. Unangekündigt steht Samstag morgens jmd. vor der Tür zum Faser einblasen (Kommunikation max. auf Englisch möglich) Kompletter Stillstand Halten wir weitere Punkte fest:Über jegliche Schritte wird man 0 informiert Termin zur Schaltung wird regelmäßig nach hinten geschoben (sieht man aber nur, wenn man selber aktiv wird und den Verfügbarkeitscheck macht) Kontakt zum Support um den Tarif umzustellen erfolglos (Klinkenputzer hat Tarif teurer vermarket, als er nun abschließbar ist) Kontakt zum Support um Online endlich seinen Status zu sehen, erfolglos Also entschuldigt meinen Unmut, aber ich spreche nun aus privater und sogar beruflicher(die ich hier nicht näher erläutern werde) Glasfaser-Negativerfahrung zu euch. Mit meinem Mobilfunk bin ich nämlich seit Jahren glücklich, aber Glasfaser macht mir Bauchschmerzen. Wie sieht es bei anderen betroffenen aus?Sagt o2 etwas hilfreiches dazu?   DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 14:41:14 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/telefonkonferenz-freischalten-lassen-610842 Ich möchte die Kategorie Konferenz frei schalten, wie mache ich das genau? Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 14:35:24 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/507-36-erstattung-wegen-doppelberechnung-seit-juni-ausstehend-trotz-mehrfacher-zusage-674777 Hallo zusammen,ich hoffe sehr, dass mir hier jemand weiterhelfen kann, da ich inzwischen leider wirklich nicht mehr weiß, an wen ich mich noch wenden soll.Ich bin bereits seit 2014 Kunde bei O2 und war über viele Jahre mit den Leistungen zufrieden. Umso enttäuschender ist es für mich, dass sich die Klärung dieses Vorgangs inzwischen seit Monaten hinzieht.Es geht um zwei Festnetzanschlüsse. Im Rahmen meines Umzugs wurde der bisherige Anschluss in der Lilienthalstraße nicht mehr benötigt, da für die neue Wohnung in der Forsterstrasse ein neuer Anschluss eingerichtet wurde. Es war selbstverständlich zu keinem Zeitpunkt beabsichtigt, zwei Anschlüsse parallel zu nutzen oder zu bezahlen. Der bisherige Anschluss sollte entsprechend beendet werden.Leider musste ich später feststellen, dass trotzdem über einen Zeitraum von 14 1/2 Monaten beide Anschlüsse parallel berechnet wurden. Dadurch wurden insgesamt 507,36 Euro zu viel abgebucht.Seit Juni versuche ich nun, diese 507,36 Euro zurückzuerhalten.Ich habe inzwischen mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und musste die gesamte Situation bei fast jedem Anruf wieder von Anfang an erklären. Mehrfach wurde mir am Telefon ausdrücklich gesagt, dass die Erstattung veranlasst sei und innerhalb von drei Werktagen erfolgen würde.Das Geld ist jedoch bis heute nicht eingegangen.Heute habe ich erneut angerufen. Dieses Mal wurde mir mitgeteilt, dass eine Erstattung nur von der Hauptzentrale entschieden werden könne und ich deshalb einen Brief dorthin schicken müsse.Genau das wurde allerdings bereits vor längerer Zeit gemacht. Der Vorgang wurde schriftlich geschildert und alle notwendigen Schritte wurden meines Wissens bereits erledigt. Trotzdem komme ich bei jedem neuen Kontakt wieder an den Anfang zurück und muss erneut erklären, dass für denselben Zeitraum zwei Anschlüsse berechnet wurden, obwohl der alte Anschluss im Zusammenhang mit dem Umzug beendet werden sollte.Ich möchte daher die O2 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hier im Forum dringend um Unterstützung bitten.Könnte sich bitte jemand den Vorgang vollständig ansehen und prüfen, warum die mehrfach zugesagte Erstattung von 507,36 Euro bis heute nicht erfolgt ist?Mir geht es nicht darum, den Vorgang jedes Mal wieder neu erklären zu müssen oder erneut an eine andere Stelle verwiesen zu werden. Ich wünsche mir einfach, dass der bereits seit Monaten bekannte Sachverhalt abschließend geprüft und die zu viel gezahlte Summe erstattet wird. Ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn mir hier jemand helfen und den Vorgang an die richtige Stelle weitergeben könnte.Herzliche GrüßeXXXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 14.09.2026 / 12:03 Uhr O₂ Home: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 14:33:41 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/xiaomi-17t-pro-scooter-673506 In der Aktion steht beschrieben, dass Handy und Scooter gemeinsam verschickt werden nach den 14 Tagen Widerrufsrecht. Nun ist mein Handy unterwegs und ich habe am 17.08 bestellt. Ist der Scooter schon dabei? O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 14 Sep 2026 14:28:37 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/oeffentlich-ip-adresse-beantragen-674595 Guten Tag,ich benötige für meinen o2 Mobile XL Vertrag eine öffentliche IPv4 Adresse.Die letzten 3 Stellen meiner Telefonnummer lautet 720Vielen Dank vorab und freundliche Grüße Steffen Packs, Optionen & Ausland Mon, 14 Sep 2026 14:28:15 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kombivorteil-wird-trotz-damaliger-beratung-gestrichen-bitte-um-pruefung-durch-einen-moderator-674141 Hallo zusammen,ich hoffe, dass sich ein*e o2-Moderator*in meinen Fall einmal anschauen kann. Ich komme über die normale Kundenbetreuung leider nicht weiter.Anfang Juli 2026 habe ich telefonisch meine Vertragsverlängerung besprochen. Nachdem mir zunächst versehentlich ein teurerer Vertrag angeboten wurde, den ich widerrufen habe, hat der damalige Kundenberater meine Situation nochmals geprüft und mir ausdrücklich eine Kombination aus„o2 Mobile M Plus Online“ „o2 Data S Online“als für mich günstigste Lösung empfohlen.Ich habe beide Verträge aufgrund dieser Beratung telefonisch abgeschlossen. Mir wurde erklärt, dass die Kombination trotz der einmaligen Anschlussgebühr für den Data-Vertrag langfristig günstiger sei.Kurz danach erhielt ich allerdings wiederholt SMS und E-Mails von o2, wonach ich einen weiteren Vertrag abschließen müsse, damit mein Kombivorteil erhalten bleibt.Daraufhin habe ich noch innerhalb der Widerrufsfrist telefonisch bei o2 nachgefragt, weil mir diese Nachrichten widersprüchlich erschienen. Mir wurde damals ausdrücklich gesagt, dass alles in Ordnung sei und man sich selbst nicht erklären könne, warum diese Nachrichten vom System ausgelöst würden. Ich bin deshalb davon ausgegangen, dass ich nichts weiter unternehmen muss.Erst bei einem erneuten Anruf nach einer weiteren entsprechenden E-Mail wurde mir nun erklärt, dass der „o2 Data S Online“ offenbar gar nicht für den vorgesehenen Kombivorteil geeignet ist und der Rabatt deshalb gestrichen werden soll.Gestern habe ich nun eine SMS erhalten, dass die Boni aus dem Kombivertrag in sieben Tagen annulliert werden.Das Problem ist für mich deshalb inzwischen dringend.Wenn die Boni tatsächlich entfallen, habe ich einen Data-Vertrag zum Vollpreis, den ich eigentlich nicht benötige, und gleichzeitig einen deutlich teureren Mobile-Vertrag. Damit würde ich aufgrund der damaligen Beratung erheblich schlechter dastehen als vor der Vertragsverlängerung.Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich den Sachverhalt bereits innerhalb der Widerrufsfrist durch Nachfrage bei o2 klären wollte und mir damals ausdrücklich gesagt wurde, dass alles in Ordnung sei.Der Mitarbeiter der Hotline, mit dem ich zuletzt gesprochen habe, konnte den Vorgang in der internen Dokumentation nachvollziehen und konnte sich die Situation ebenfalls nur mit einer damaligen Fehlberatung erklären. Er sagte mir allerdings, dass er wegen der inzwischen abgelaufenen Widerrufsfrist selbst nichts mehr ändern könne und ich mich deshalb an die Beschwerdestelle wenden solle.Dort habe ich mich inzwischen schriftlich gemeldet und den Sachverhalt ausführlich geschildert. Auf meine Antwort auf die erste Rückmeldung, die lediglich auf die abgelaufene Widerrufsfrist verwies und leider überhaupt nicht auf den eigentlichen Sachverhalt einging, erhalte ich bislang keine Reaktion.Daher meine Bitte an die Moderatoren:Könnt ihr euch den Vorgang bitte einmal ansehen und prüfen, ob hier eine Kulanzlösung möglich ist?Mein Wunsch wäre insbesondere, den „o2 Data S Online“ rückabzuwickeln bzw. zu beenden und mir gegebenenfalls ein sinnvolles Angebot für den „o2 Mobile M Plus Online“ als Standalone-Vertrag zu machen.Mir geht es ausdrücklich nicht darum, nachträglich einfach einen Vertrag zu widerrufen, weil ich es mir anders überlegt habe. Ich möchte vielmehr nicht für eine Kombination bezahlen, die mir von o2 als günstigste Lösung empfohlen wurde, obwohl sie offenbar gar nicht wie vorgesehen funktioniert – und bei deren späteren Problemen ich mich sogar noch innerhalb der Widerrufsfrist an o2 gewandt habe.Ich bin seit sehr vielen Jahren o2-Kunde und hoffe daher wirklich auf eine faire Lösung.Vielen Dank schon einmal fürs Anschauen!Truppy O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 14:25:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/router-zuruecksenden-seriennummer-unbekannt-674775 Hallo, mein O2-Vertrag endete am 7.9. und ich möchte meinen Router zurücksenden. Meine Seriennummer SXXXXX44  (Fritzbox 6660 Cable) wird vom Portal aber nicht gefunden, kann kein Rücksendelabel generieren. Was tun, einfach entsorgen? Ärgerlich, dass das alles so schwierig ist. Gruß, U.Edit o2_Antje: Seriennummer editiert / 14.09.2026 / 11:28 Uhr DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 14:25:13 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/dsl-ftth-seit-einer-woche-ohne-internet-674768 Hallo zusammen,ich bin seit 2020 o2-Kunde und habe von DSL auf o2-Glasfaser über Unsere Grüne Glasfaser (UGG) gewechselt.Die Umschaltung sollte am 07.09.2026 erfolgen. Kurz nach Mitternacht wurde DSL deaktiviert. Seitdem habe ich jedoch weder Internet noch Telefonie.Folgende Probleme bestehen:UGG-ONT (MitraStar GPT-1710G v3B): keine Synchronisation, stattdessen leuchtet die Alarm-LED. FRITZ!Box 7590: Meldung „PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung“.Mehrere Anrufe bei Hotline und Service sowie zwei inzwischen geschlossene Tickets haben bisher keine Lösung gebracht. Die Störung besteht somit seit dem 07.09.2026 durchgehend.Wie kann ich eskalieren? Gibt es ein 2nd Level support?Vielen Dank! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 14:13:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/hotline-erfahrung-bei-technologiewechsel-674499 Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin mittlerweile wirklich stinksauer und extrem enttäuscht über den Umgang mit meinem Anliegen und vor allem darüber, wie unglaublich schlecht die gesamte Abwicklung bei o2 funktioniert.Vor etwa eineinhalb Jahren wurde uns ein Internetrouter verkauft, obwohl bei uns aufgrund der Gegebenheiten – altes Haus auf dem Feld – über die vorhandene Leitung keine vernünftige Internetversorgung möglich ist. Dass die Situation problematisch ist, wurde uns zwischenzeitlich sogar von einem Ihrer eigenen Mitarbeiter an der Hotline bestätigt.Deshalb wollte ich nun auf einen Router mit SIM-Karte wechseln. Vor ungefähr einem Monat habe ich dazu mit einem Mitarbeiter Ihrer Hotline telefoniert. Dieser erklärte mir ausdrücklich, dass mein alter Vertrag endet und der neue direkt anschließt, sodass der Wechsel reibungslos erfolgen sollte.Was danach passiert ist, ist ehrlich gesagt kaum noch zu glauben:Zunächst erhielten wir eine Bestätigungsmail mit einer falschen Hausnummer. Also mussten wir erneut bei der Hotline anrufen. Der nächste Mitarbeiter sagte uns, der Auftrag müsse storniert werden, hat daraufhin einfach aufgelegt und den Auftrag tatsächlich storniert.Da ich das überhaupt nicht nachvollziehen konnte, habe ich erneut angerufen. Beim nächsten Gespräch wurde der Vorgang dann plötzlich als Technologiewechsel aufgenommen. Uns wurde zugesichert, der Router würde innerhalb von zwei Tagen kommen.Natürlich kam kein Router.Also wieder angerufen. Nun hieß es, die Aktivierung sei für den 10.08. vorgesehen und der Router würde zwei bis drei Tage vorher eintreffen. Der 08.08. verging. Der 10.08. verging. Kein Router.Also wieder angerufen. Plötzlich war die Aktivierung angeblich erst am 18.08.. Also haben wir erneut gewartet.Der 18.08. kam und ging – und wieder war kein Router da.Die SIM-Karte hat es immerhin geschafft, bei uns anzukommen. Also erneut bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass der Router überhaupt nicht unterwegs sei, weil offenbar wieder irgendwo ein Fehler gemacht wurde. Es wurde ein neuer Router bestellt.Anschließend habe ich erneut angerufen und nach dem Status gefragt. Ergebnis: Auch die neue Bestellung war wieder nicht unterwegs, weil erneut etwas falsch gelaufen ist.Mittlerweile wurde der Router offenbar noch einmal neu bestellt – diesmal sogar ohne Ticket. Und natürlich ist auch dieser Router bis heute nicht angekommen. Danach kam der Router wieder nicht an und ich habe nochmals angerufen und mir wurde wieder mitgeteilt das Ticket wurde abgelehnt und es ist kein Router unterwegs im gleichen Telefonat wurde der Router wieder bestellt ohne Ticket.  Kunde ist das mittlerweile einfach nur noch frustrierend, nervig und vor allem extrem zeitraubend. Ich habe ehrlich gesagt keine Lust, meine Zeit damit zu verbringen, immer wieder bei Ihrer Hotline anzurufen, nur um anschließend erneut feststellen zu müssen, dass wieder nichts funktioniert hat.Das Schlimmste daran ist nicht einmal, dass ein Problem aufgetreten ist. Das Schlimmste ist, dass niemand in der Lage zu sein scheint, dieses Problem dauerhaft zu lösen.Ich erwarte von einem Unternehmen wie o2, dass ein solcher Vorgang irgendwann einmal korrekt bearbeitet wird. Stattdessen muss ich als Kunde ständig selbst hinterhertelefonieren und bekomme bei jedem Anruf eine andere Aussage.Mittlerweile überlegen wir ernsthaft, sämtliche Verträge bei o2 zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Nicht weil einmal etwas schiefgelaufen ist, sondern weil wir inzwischen jegliches Vertrauen darin verloren haben, dass unser Anliegen bei o2 überhaupt zuverlässig bearbeitet werden kann. O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 14:12:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/unberechtigte-drittanbieter-abos-mobile-business-engine-gmbh-fuzeforge-hilfe-bei-erstattung-gesucht-663122 Hallo O₂-Community,ich benötige Hilfe bei der Klärung von unberechtigten Abbuchungen auf meiner Mobilfunkrechnung durch den Drittanbieter mobile business engine GmbH (Dienst: FuzeForge).Seit dem 25.11.2025 wurden mir wöchentlich jeweils 3,99 EUR berechnet, obwohl zu keinem Zeitpunkt ein rechtsgültiger Vertrag gemäß der gesetzlichen Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB) zustande gekommen ist.Details der Beträge: 25.11.2025 – 3,99 € 02.12.2025 – 3,99 € 09.12.2025 – 3,99 € 16.12.2025 – 3,99 €Gesamtbetrag: 15,96 EUR. Ich habe bereits folgende Schritte unternommen: Den Drittanbieter schriftlich zur Rückerstattung aufgefordert (bisher ohne Reaktion). Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht. Eine Drittanbietersperre in meinem Portal eingerichtet. Ich bitte ein Team-Mitglied von O₂ darum, sich meinen Fall anzuschauen und eine Gutschrift der unberechtigten Beträge zu veranlassen, da hier offensichtlich eine Abo-Falle vorliegt.Vielen Dank im Voraus! O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 14:08:02 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/freischaltung-router-kabel-671355 Langsam aber sicher bin ich nur noch genervt… Ich hab selten soviel Chaos erlebt, wie jetzt mit dem neuen Vertragsabschluss für meinen O2 Homeanschluss. Ich hatte zeitweise 4 neue Verträge… und tagelang Ärger.Jetzt, nachdem angeblich alles korrekt verläuft, habe ich heute zum Freischaltungstermin kein Internet zuhause, da laut telefonischer Auskunft mein Router noch nicht freigeschalten wurde und das obwohl ich meine MAC Adresse im Vorfeld durch gegeben habe (nachdem online tagelang nichts ging „technische Störung) und mir auch zugesichert wurde, dass es für heute noch rechtzeitig gemeldet ist. Morgen steht bei mir Homeoffice an und ich soll halt mal wieder bis zu 24 Stunden warten… Kundenservice sieht anders aus, vor allem wenn man einen langjährigen Kunden so verärgert hat! Wie lang dauern solche Dinge? DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 14 Sep 2026 14:04:34 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/mein-karten-wurden-heute-einfach-gesperrt-da-ein-zahlungsrueckstand-besteht-674616 Meine Karten wurden heute alle gesperrt da ein Zahlungsrückstand von 4 Euro besteht.Warum wird mir so etwas nicht mitgeteilt z.B. in der App? Wozu gibt es die denn wenn solche wichtigen Sachen nicht kommuniziert werden? Habe die horrende Summe von 4 Euro überwiesen. Wie lange dauert es jetzt bis es wieder funktioniert?Und da des noch mehr Probleme gibt, wie soll ich das jetzte klären ohne I-net oder die Möglichkeit den Kundenservice anzurufen? Zum Glück gibt es hier „im Hotel“ wlan das ich mich hier wenigstens an die Community weden kann. Mal wieder alles nicht nachvollziehbar von O2Da mir auch neue e-sim zugesandt wurden, wie kann ich diese aktivieren und warum habe ich diese bekommen?   O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 14 Sep 2026 14:01:40 +0200 https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/charged-for-a-second-contract-i-never-received-no-physical-sim-no-esim-fraudulent-sign-up-673871 Hello O2 Community / Moderation Team, I am writing here because I have been the victim of misleading sales practices by an O2 agent at Rotkreuzpl., München-Neuhausen-Nymphenburg, Munich, and I need an O2 moderator to look into my account and cancel a fraudulent secondary contract.I purchased iPhone from O2 shop but now O2 deduct Sim charges also which I never received or requested. The 14-day revocation period has unfortunately passed because I only noticed what happened after reviewing my billing details. An extra contract was added to my account without my explicit, informed consent.To clarify the situation:I was promised that my plan changes would not result in extra hidden costs or separate paid lines. I never received a physical SIM card for this second line. I never requested, received, or activated a digital eSIM profile or QR code for this line.This is a completely "ghost" contract that I cannot even use, yet I am being billed for it. Because I never received a proper contract summary (Vertragszusammenfassung) to approve this specific separate plan, this contract is invalid.Could an O2 moderator please private message me so I can provide my customer number (Kundennummer) and the fraudulent phone number/tariff details? I request that this unauthorized line be canceled immediately and retroactively, and that the unauthorized charges be refunded.   Thank you for your help. edit o2_Manga: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarif zu Englisch: Mobile English O₂ Community: Mobile Mon, 14 Sep 2026 13:54:16 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/prepaid-flat-wird-nicht-automatisch-gebucht-aber-dafuer-die-dayflat-656959 hallo…jedesmal muss ich den Kundenservice anrufen der sonntag nichtmal erreichbar ist und jedesmal wenn ich das nicht mache oder nicht machen kann, weil mal wieder Sonntag ist sowie heute, muss ich Guthaben nachladen was mir geldlich nicht möglich ist, weil diese dayflat immer gebucht wird automatisch und dann das Guthaben nicht reicht  ich bin erst seit kurzem o2 kunde aber mir stinkt das mega und ich weiß nicht wie ich das abstellen kann. werde wenn ich das nicht los werde, wieder zu einem anderen Anbieter wechseln. das ist absolut mistig!!bitte um hilfe!! Habe hier Guthaben liegen aber werde es nicht aufladen!! denn dann muss ich wieder schnorren um wieder neues Guthaben nachzuladen. es nervt derb!! ich habe kein Datenvolumen mehr. flat läuft noch, aber keine videos streamen nichts anständig tun können nur Guthaben ansehen, buh O₂ Prepaid Mon, 14 Sep 2026 13:53:18 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vetragsverlaengerung-o2-mobile-mit-bestehendem-dsl-vertrag-673897 Hallo o2-Team,ich bin hier im Forum, da ich meinen bestehenden Vertrag lieber schriftlich verlängern möchte.Ich möchte meinen o2 Mobile L (2024) verlängern. Ich zahle aktuell 39,99€ mit unbefristetem Rabatt über 20 € und habe zudem einen o2 Home DSL-Vertrag auf demselben Kundenkonto, dieser soll bestehen bleiben.Nun benötige ich eine zusätzliche eSIM zu meiner bestehenden physischen SIM-Karte. Ich möchte zwei Optionen prüfen lassen:Kann mein o2 Mobile L durch den DSL-Kombivorteil auf unbegrenztes Datenvolumen hochgestuft werden und erhalte ich dazu eine eSIM?Falls nicht: Welchen Preis können Sie mir für den o2 Mobile Unlimited L (inklusive Kombi-Rabatt) unterbreiten inklusive einer zweite eSIM?Konkrete Angebote gerne per EMail, vielen Dank. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 13:51:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/was-ist-mit-meiner-dsl-bestellung-auftragsstatus-weg-sobald-ich-draufklicke-672656 Hallo, am 22.07. habe ich DSL bestellt (100er Leitung). Hatte auch eine Bestätigung bekommen und ich konnte den Status online (nur am PC, in der APP wurde es nicht angezeigt) einsehen. Letzter Status war “Leitung ist bestellt”.Sobald ich jetzt draufkliche, ist die Meldung weg, dass ein Auftrag exisiert und ich komme auch über die Auftragsstatus Mail (Link) nicht mehr drauf. Kommt nur eine Fehlermeldung.Was ist mit dem Auftrag? Mit Handy war ich immer zufrieden, sobald es aber um Internet geht, ist es leider eine Katasrophe.   O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 14 Sep 2026 13:42:29 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-tv-haengt-sich-auf-bei-werbung-663150 Hallo, ich habe folgendes Problem. Jedes Mal mal wenn ich über O2 TV Fernehen gucke, egal welcher Sender hängt sich das Bild auf sobald die Werbung kommt. Dann schalte ich ein Programm wieder hoch und runter und die Werbung läuft normal weiter, bis zu dem Punkt wenn der Film oder Serie weiter geht, dann hängt es wieder. Zwischen der Werbung läuft alles komplett ohne Probleme. Lasse ich das Bild eingefroren, geht es automatisch mit dem Film weiter wenn die Werbung vorbei ist. Wodran kann das wohl liegen? Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Mon, 14 Sep 2026 13:38:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/o2-voice-mail-app-android-visual-voicemail-synchronisiert-nicht-611305 Hallo,ich verzweifele, ich schaffe es einfach nicht, die O2 Voicemail App mit Visual Voivcemail zum synchronisieren zu bringen. Ich habe zig Forenbeiträge gelesen und auch beachtet und die App etliche Male deinstalliert und installiert. Ich benutze ein Galaxy S22 mit dem aktuellsten Android (heute auch noch ein Update gemacht).Nach der Installation und Registrierung funktioniert der Sync nicht, die Nachrichten werden nicht vom Server geholt.In ganz wenigen Fällen werden einmal die Nachrichten nach der Installation abgeholt. Große Freude, aber danach gibt es keinen Sync mehr. Die App gibt in der Statuszeile zwar eine Benachrichtigung, dass eine neue Nachricht da ist, holt sie aber nicht ab.Ich bin ratlos. Es wäre schön, wenn ich hier eine Lösung des Problems bekäme.   Viele Grüße Dieter Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 14 Sep 2026 13:33:10 +0200