https://hilfe.o2online.de Der Treffpunkt für O₂ Kunden & Interessierte: ✓ Hilfe zu O₂ Vertrag & Rechnung ✓ Produkttester werden ✓ Angebote ✓ Gewinnspiele ➨ Werde Teil der O₂ Community! https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/ios-26-4-2-iphone-17-pro-voicemail-benachrichtigung-die-nicht-verschwindet-668914 Hallo,ich habe kürzlich von einem Vertrag auf eine prepaid-Variante gewechselt und eine Rufnummernmitnahme durchführen lassen.Sobald ich die eSim des prepaid-Tarifs aktiviere, habe ich konstant eine Benachrichtigung in meiner Phone.app, die ohne Deaktivieren der Benachrichtigungen nicht verschwindet.Selbst wenn ich die Sprachbox anrufe, verschwindet die Benachrichtigung nicht. Es liegen auch keine Benachrichtigungen vor.Weiß hier jemand ggf. weiter und kann mir helfen?Danke im VorausBenachrichtigungs-Badge am HomescreenBenachrichtigung in der Phone.appEdit o2_Kathi 04.05.26 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu o2 Prepaid O₂ Prepaid Tue, 19 May 2026 02:44:46 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/sim-karte-nicht-angekommen-669438 Ich habe einen neuen Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen und  warte immer noch auf die Sim Karte.Leider kann ich mich auch nicht in MeinO2 anmelden, Trotz E-Mail Bestätigung. Des weiteren wurde schon der 1. Monatsbeitrag abgebucht. Was tun? Ich bitte um Hilfe. DankeEdit o2_Kathi 18.05.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 02:43:11 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-ohne-zustimmung-668971 Anfang Januar ist meine Verträge ausgelaufen. O2 hat diese ohne meine Zustimmung um 2 Jahre verlängert anstelle der monatlichen, gesetzlich vorgeschriebenen Verlängerung. Laut o2 habe ich bei einem Telefonat zugestimmt, zu dieser Zeit war ich allerdings in Afrika mit deaktivierter SIM. Auch die von o2 angegebenen Gesprächsaufzeichnung ist leer.  Ich habe nun 15-20 mal über die letzten 5 Monate mit o2 gesprochen, fast jeder Support Mitarbeiter stimmt mir zu und sagt, dass ich dort richtig liege. Die Support Tickets, welche von den Mitarbeitern eröffnet werden, werden allerdings dauerhaft grundlos abgelehnt.  in meiner Rechnung steht mittlerweile „Kündigungsfrist jederzeit innerhalb eines Monats“, gestern habe ich allerdings die ersten Verträge gekündigt, mit dem Ergebnis: Kündigung auf 2028.  Traumhaft ein Support zu haben, der nichts machen kann und das Backoffice einfach alle Anträge grundlos ohne Rückmeldung ablehnt.  Wer hat bereits gegen O2 geklagt?  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 02:41:01 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/150-euro-bonus-noch-inaktiv-669371 Sehr geehrtes O2-Team,ich habe bei meinem Mobilfunkvertrag eine Aktion erhalten, bei der für fünf Monate keine Grundgebühr berechnet werden sollte(150 Euro Bonus). Leider wurde diese Aktion bisher noch nicht aktiviert bzw. berücksichtigt.Deshalb möchte ich Sie bitten, meinen Vertrag zu prüfen und die zugesagte Aktion schnellstmöglich zu aktivieren. Falls bereits Rechnungen erstellt wurden, bitte ich außerdem um eine entsprechende Korrektur bzw. Gutschrift.Es wird in der App als aktiv angezeigt, aber ich warte schon seit dem 27. September. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 02:16:07 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/verbrauch-anzeige-stimmt-nicht-668361 Seit 2 Monaten läuft bei meiner Verbrauch Anzeige etwas schief. Verbrauch 1.8 MB  Insgesamt Verbrauch 2.06 MB. Insgesamt Verbrauch und der Verbrauch im Online Portal stimmen überein. Was läuft da schief. Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mein o2 / 18.04.2026 / 19:45 Uhr Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Tue, 19 May 2026 02:13:54 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/rufnummeruebermittlung-ist-nnicht-an-669425 Hallo, meine Festnetznummer wird nicht angezeigt, wenn ich anrufe.Kann das geändert werden? Schönen Tag noch! O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 02:10:57 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-online-nicht-moeglich-669140  Ich möchte online mein Vertrag verlängern und aufeinander wird mir das angezeigt. Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 02:06:41 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertrag-optimieren-error-page-fehler-website-white-label-error-page-661829 Warum erscheint bei allen Versuchen in der App, direkt im Browser und selbst auf einem anderen Gerät diese Meldung, sobald ich meinen Vertrag optimieren möchte? In der App steht kein aktueller Datenverbrauch, lediglich eine Meldung, das dieser nicht abgerufen werden konnte. Keine offenen  Rechnungen, sogar testweise cookies akzeptiert. Privat relay deaktiviert und Standort aktiviert.   O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 02:03:03 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertrag-ich-brauche-669421 Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto, ich brauche meine Rechnung. Ich habe meine Kundennummer verloren.” 609xxxxxxx Edit o2_Ines/17.05./. Kundennummer entfernt. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 02:00:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/o2-sim-nicht-per-post-bekommen-669088 Liebes O2 Team, ich hatte kürzlich eine Datacard bestellt. Leider hatte ich beim Bestellen einen Fehler gemacht und meine Adresse nicht korrekt angegeben. Das “a” in der Hausnummer hat gefehlt. Deswegen habe ich bis heute die Sim-Karte nicht bekommen. Die Rechnung dazu kam allerdings heute. Ich kann die Datacard im Account auch nicht selbst löschen/sperren, da sie noch nicht aktiviert ist (und ich sie ohne Karte auch nicht löschen kann).Könntet Ihr das übernehmen? Und die aktuell noch nicht aktivierte Datacard im Account sperren + löschen? Ich hatte mir gestern noch zusätzlich eine normale Multicard bestellt, leider auch an die falsche Adresse ohne “a”. Könntet ihr die Bestellung bitte auch stornieren (sie wird ja eh nicht ankommen)?Vielen Dank O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 01:54:20 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-tv-app-fehler-wir-haben-problem-669307 Neues TV, neue O2 TV App.Sender werden nicht geladen.Alle Lösungsversuche, die hier genannt werden, funktionieren nicht.Was tun? Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Tue, 19 May 2026 01:51:39 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsoptimierung-669435 HalloIch habe ein Angebot zur Vertragsoptimierung, würde aber meine Muticards gerne mitnehmen. Nach Möglichkeit ohne zusätzliche Kosten. Wechsel würde ich gerne in den Tarif unlimited max 300mbit/s zu 27.49€Vielleicht kann mir ja hier jemand ein Angebot zukommen lassen, die Hotline ist für mich schwierig zu erreichen und der Rückrufservice hat keine freien Termine.  Danke O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 01:46:53 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/mailboxansage-ist-fehlerhaft-669484 Ich habe schon alles versucht, was in diversen Foren vorgeschlagen wird, jedoch lässt sich meine Mailboxansage nicht ändern.Zudem sind von meiner ursprünglichen Ansage nur noch die erstenzwei Worte vorhanden und dann passiert nichts.kann jemand meine Mailbox seitens O2 bitte komplett re-seten?so ist es einfach nur schlecht, da sich bei mir die Beschwerden häufen , weil keine Mailbox vorhanden ist… Danke! Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Tue, 19 May 2026 01:42:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/bitte-um-monatliche-ratenzahlung-fuer-kundennummer-6117332600-669487 Sehr geehrte Damen und Herren,ich bitte Sie höflich um Verständnis und Unterstützung.Ich bin Flüchtling in Deutschland und erhalte nur Sozialhilfe. Ich habe ein kleines Baby und bekomme kein Kindergeld. Monatlich erhalte ich nur etwa 970 Euro zum Leben, Essen und für alle anderen Ausgaben.Da ich kein funktionierendes Telefon hatte, habe ich das iPhone bei Ihnen gekauft. Ich dachte, dass die Zahlungen normal weiterlaufen. Erst jetzt habe ich verstanden, dass es Probleme mit den Zahlungen gibt.Es ist mir leider unmöglich, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Ich möchte die Schulden aber unbedingt begleichen und bitte Sie deshalb dringend um eine neue Ratenzahlungsvereinbarung.Mehr als 100 Euro pro Monat kann ich leider nicht zahlen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen auch Nachweise und Dokumente über mein Einkommen und meine Sozialleistungen schicken.Bitte helfen Sie mir und geben Sie mir die Möglichkeit, den Betrag in monatlichen Raten zu bezahlen.Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenAmrakh Mustafaev O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 19 May 2026 01:32:43 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/ueber-inkasso-669489 ich habe Ihr Schreiben bezüglich des iPhone 17 Pro erhalten.Leider bin ich derzeit nicht in der Lage, den geforderten Gesamtbetrag auf einmal zu bezahlen. Ich lebe in Deutschland als Asylbewerber und erhalte monatliche Unterstützung vom Sozialamt. Deshalb bitte ich Sie höflich darum, mir eine Verlängerung sowie eine neue Ratenzahlungsvereinbarung anzubieten.Wir haben insgesamt zwei Geräte über Ratenzahlung bei O2:•    iPhone 16 Pro Max•    iPhone 17 ProFür das iPhone 16 Pro Max wurden alle Raten immer pünktlich bezahlt. Die Rechnungen und Zahlungsnachweise dafür werde ich Ihnen als Foto anhängen.Ich dachte, dass die Zahlungen für beide Geräte gemeinsam verbucht werden. Deshalb habe ich leider nicht bemerkt, dass beim iPhone 17 Pro noch offene Beträge bestehen.Wenn ich nicht zahlen wollte, hätte ich auch die Rechnungen für das iPhone 16 Pro Max nicht über mehr als ein Jahr regelmäßig und pünktlich bezahlt. Ich bemühe mich immer, meine Rechnungen korrekt zu bezahlen.Das iPhone 17 Pro haben wir erst im November über Ratenzahlung erhalten.Ich möchte die Angelegenheit friedlich und korrekt lösen und bitte Sie deshalb höflich um:•    eine Verlängerung der Frist•    sowie eine neue individuelle Ratenvereinbarung.Bitte setzen Sie sich mit mir per E-Mail in Verbindung.Vielen Dank für Ihr Verständnis.Mit freundlichen GrüßenAmrakh Mustafayev O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 19 May 2026 01:30:37 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/meine-sim-karte-ist-gesperrt-obwohl-ich-vor-sechs-tagen-bezahlt-habe-669488 Ich musste meine Rechnung bezahlen und sie haben meine SIM-Kartendienste gestoppt, bis ich bezahlt habe. Ich habe am selben Tag bezahlt, an dem sie die Dienste eingestellt haben, was dem letzten Mittwoch entsprach, und für diesen Tag haben sie meine SIM-Kartendienste nicht aktiviert, obwohl ich im Internet studiere. Ich hätte gerne eine schnelle Lösung, bitte, ich habe übrigens per Banküberweisung bezahlt. O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 19 May 2026 01:27:27 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/sim-karte-sa-faehig-669486 Hallo, Woran erkenne ich eine 5G SA fähige SIM-Karte und bekomme ich dann eine kostenfrei getauscht. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 01:03:32 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/puk-669485 Hallo, ich möchte gerne den PIN- und PUK-Code für zwei Telefonnummern erfahren. Könnten Sie mir dabei bitte weiterhelfen? O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 00:57:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/neue-o2-tv-app-663910 Ich finde die neue App so richtig schlecht. Sie ist hakelig und es dauert ewig bis der Sender gewechselt ist.Die Sender zu sortieren ist umständlich. Das TV Programm baut sich unheimlich langsam auf , egal ob man auf einem Stick oder die App direkt auf dem Fernseher hat. Dann ist die auch so hakelig...Die alte App war um längen besser. Ich überlege O2 TV zu kündigen und  zu waipu TV zu wechseln.  Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Tue, 19 May 2026 00:50:26 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/arglistige-taeuschung-669297 Hallo zusammen, meine Zufriedenheit mit O2 geht langsam gegen Null. Es ist nun das 4. Mal das man mir das schönste von Himmel erzählt, und dann bekommt man Leistungen untergejubelt die man gar nicht möchte. Als Basis Information ich habe einen o2 mobile M Plus (2024) Tarif mit 60GB für 34,99€  ohne Gerät.  Nun rief mich Mitarbeiter B.M. Und erzählte mir das es viele Beschwerden gab das die guten Angebote immer an die Neukunden gingen. Also habe man beschlossen ausgewählten Kunden ein super Angebot zu machen. Mir wurde gesagt das man mein Datenvolumen von 60GB auf 160GB monatlich erhöhen würde und das im Gegenzug meine Grundgebühr von 34,99€ auf 9,99€ sinken solle. Klingt erstmal absolut traumhaft. Ich habe mehrfach explizit betont und nachgefragt ob dies wirklich keine zusätzlichen Kosten seien. Es wurde geantwortet das meine Grundgebühr auf die genannten 9,99€ sinken würde für die verbleibenden 13 Monate. Ich bat Herr B. M. Mir alles per SMS und Mail zu bestätigen. Doch es kam seit Montag keine SMS oder E-Mail ( nein im spam ist auch nichts ). Herr B.M. Machte seine Bandaufnahme mit meiner Zustimmung. Seit dem null Informationen. Nur die Info das in meiner App ein Vertrag deaktiviert wurde. Also rief ich heute erneut den Kundenservice an. Um zu erfahren das alles was mir Herr B.M. Erzählt und versprochen hat erstunken und erlogen war. Mit dem Ziel mit erneut einen zusätzlichen Vertrag unterzuschieben denn aus meinen 34,99€ sollten 44,99€ werden. Und ich habe mehrfach nachgefragt ob ich es zusätzliche Kosten wären. Dies hat Herr B.M. Verneint. Ich bin stinksauer  da dies nun das 4. mal ist. Erst hat man meine Konditionen von unbegrenzt auf 60gb geändert. dann wollte man mir zweimal eine Partnerkarte unterjubeln mit den Worten. Es sei nun egal was ich verbrauchen würde weil ich ab sofort für meine 34,99€ unbegrenzt surfen kann. Tatsächlich ging es um einen zusätzlichen Vertrag den ich nicht möchte und nie wollte. Und nun dieser 4. Fall.  Das ist Betrug und böswillige arglistige Täuschung!  Ich ziehe es langsam in Betracht ein Sonderkündigunsrecht in Anspruch zu nehmen. Weil hier definitiv zum Nachteil des Kunden gehandelt wird.  O2 darf mich hierzu gerne kontaktieren.  vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit.  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 00:49:22 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsaenderung-am-telefon-669445 Moin,am 21.04.26 habe ich einen meiner 3 Verträge auf Unlimited verändert mit der Zusage das ich eine zusätzliche E-Sim Unlimited für einen Mobilen Router für Womo gratis dazu bekomme. Die Vertragsdetails wurden auf Band aufgezeichnet. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen.Gruß Fam. B.Edit o2_Kathi 18.05.26 Nachname aus Datenschutzgründen entfernt O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 19 May 2026 00:19:01 +0200 https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/please-cancel-my-contract-like-i-was-told-by-your-customer-service-representative-669383 Please first help me understand why I was lied to by O2 customer service representative that I would be able to cancel my contract? I got a call from a customer service representative in April asking about extension of my contract. It was a renewal of my existing contract that was aboout to end in September 2026. I told him repeatedly that the only reason I still have my German phone number was so that I could file my taxes and obtain my tax refund. So i needed it atleast until the end of the year since I was not sure how long the tax office would take to respond to the objection that I had submitted a month ago. He said that there was a way to deal with this and that I can renew the current contract and then cancel it under “extraordinary” circumstances. The only reason I agreed to this was because I needed to still get a response from the tax office regarding my filed objection. And the customer service guy said that otherwise the price of my mobile services would increase and I asked him multiple times if I would still be able to cancel my contract once my tax obligations are resolved. He said yes. I explained my full situation properly. He assured me that i will be able to cancel it. Then spoke in German for which he told me to say Ja. All said and done, the german tax office responded to me sooner that I thought and now that is settled. So i submitted cancellation request under “extraordinary” circumstances. Of course now O2 has rejected my request saying it is not possible since I ddidnt move anywhere during contract renewal. Why was this not mentioned to me before? I would have continued under the same contract even if I had to pay extra. Now im trapped again in this loop, paying for a phone number for a country that I dont even live in. Additionally, I also pay for my Gemran bank account number because i cannot change the bank account from which SEPA transfers take place. Why am I being deceived like this? edit o2_Manga: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag &Tarif zu o2 Englisch Community: Mobile English O₂ Community: Mobile Tue, 19 May 2026 00:10:35 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/voicemail-app-669385 Meine O2 Voicemail App registriert sich nicht. Bitte einmal die Android-Voicemail netzseitig zurücksetzen/neu aktivieren Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 18 May 2026 23:18:40 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/angebliches-abo-bei-mbe4-669481 Hallo,  Ich habe heute plötzlich 2 SMS erhalten, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ein Abo bei mbe4 eingerichtet wurde obwohl ich keinerlei Abo abgeschlossen habe. Nach kurzer Recherche bin ich direkt fündig geworden. Scheinbar gibt es diese Problematik in Kombination von mbe4 und O2 Kunden öfter. Einen Widerruf habe ich direkt bei mbe4 und O2 per Email eingereicht. Bisher habe ich keine Bestätigung erhalten. Die Drittanbietersperre habe ich nun eingerichtet. Leider taucht das Abo aber in meiner App unter den Drittanbieterdiensten auf. Was kann ich noch tun?  Ich bitte um Hilfe o2 Viele Grüße Oliver  Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 18 May 2026 22:35:40 +0200 https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8/apple-iphone-air-fast-zu-duenn-um-wahr-zu-sein-669454 Schluss mit klobig. Das Apple iPhone Air ist das dünnste iPhone aller Zeiten und beweist damit, dass es auch anders geht, ohne auf Leistung verzichten zu müssen.Leicht und platzsparendWenn man mit Freunden im Restaurant sitzt und es sich alle einigermaßen bequem auf den alten Holzstühlen gemacht haben, kommt irgendwann der Moment, wo alle ihre Smartphones auf den Tisch legen. So sieht einfach das ungeschriebene Gesetz moderner Geselligkeit aus. Links von mir landet ein klobiges Outdoor-Handy, das wie ein kleiner Ziegelstein aussieht, während rechts von mir ein Pro-Modell mit einem Kamerabuckel landet, der groß genug ist, um eine eigene Postleitzahl zu besitzen. Dann bin ich an der Reihe. Ich ziehe mein neues Smartphone aus der Hosentasche und lege es geräuschlos neben mein Glas. In dem kurzen Moment der Stille, in dem einige glauben, ich würde meinen eigenen Untersetzer aus Titan mit mir herumschleppen, wissen die Nerds vom Nachbartisch natürlich, dass das ein iPhone Air ist.Um der Coolness keinen Abbruch zu tun, tippe ich alle fünf Minuten sinnlos auf das 6,5 Zoll große Super-Retina-XDR-Display, welches natürlich sofort anspringt und mit seiner Bildwiederholungsrate von 120 Hz um Aufmerksamkeit bettelt. Volle Power, schlankes DesignMan mag sich fragen, wie man in diesem ultradünnen Titan-Gehäuse überhaupt noch Platz findet, um noch leistungsfähige Hardware wie den A19-Chip unterzubringen. Dabei arbeitet der Prozessor so verdammt stromsparend, dass mich der extrem flache Akku trotzdem locker durch meinen vollgepackten Alltag bringt.Auch die Kamera findet Platz. Statt einer riesigen Linsen-Batterie auf der Rückseite besitzt das iPhone Air eine 48-MP-Hauptkamera. Für die Detailarbeit kommt dann Apple Intelligence auf den Plan. Egal ob ich ein Porträt im Halbdunkeln oder einen schnellen Schnappschuss im Gehen mache, die Software berechnet das Bild so perfekt, dass ich selbst nur nach dem besten Motiv suchen muss. Jetzt bist du gefragt. Schreibe uns bis zum 25. Mai 2026 in die Kommentare und verrate uns, wie viele Smartphones du schon besessen hast.  Testgeräte Mon, 18 May 2026 22:25:12 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/seit-februar-4-versuche-fuer-kabel-anschluss-o2-home-xl-600-laufend-abbrueche-ich-brauche-dringend-hilfe-668479 Hallo liebes o2-Team,ich wende mich heute an die Community, da ich mit meinem Latein am Ende bin und kurz davor stehe, sämtliche Verträge bei o2 zu kündigen.Das Problem:Ich nutze aktuell einen o2 Homespot 5G, der jedoch massivste Probleme bereitet (tägliche Verbindungsabbrüche, extrem langsames Internet). Da ich auf stabiles Internet angewiesen bin, habe ich mich für einen Wechsel auf den Kabel-Tarif o2 Home XL 600 entschieden.Die Leidensgeschichte:Seit Februar versuche ich nun, diesen Wechsel zu vollziehen. Hier die Chronologie der bisherigen Bestellungen, die allesamt im System stecken geblieben sind oder abgebrochen wurden:• 21.02.2024: Erste Bestellung (Router wurde nie geliefert, Auftrag abgebrochen).• 13.03.2024: Zweiter Versuch (wieder Abbruch).• 27.03.2024: Dritter Versuch (erneut ohne Erfolg/Lieferung abgebrochen).• 16.04.2024: Aktueller (vierter!) Versuch – bisher wieder keine Rückmeldung oder Hardware-Versand.Der aktuelle Status:Mir wurde mehrfach gesagt, dass sich ein Techniker zwecks Terminvereinbarung mit mir in Verbindung setzen würde. Das ist bis heute nie passiert. Ich habe unzählige Male die Hotline angerufen, doch außer einer erneuten Buchung ist nichts geschehen.Ich sitze hier mit einem unbrauchbaren Homespot-Vertrag und warte seit über zwei Monaten darauf, dass o2 die Kabel-Bestellung technisch auf die Kette bekommt. Ich habe keine Geduld mehr, jedem Monat neu anzurufen, nur damit der Auftrag wieder im System verschwindet.Meine Bitte:Könnte sich bitte ein Moderator meinen Fall ansehen? Warum wird der Techniker-Termin nicht ausgelöst? Warum wird die Hardware nicht geliefert?Sollte dieser vierte Versuch nun wieder im Sande verlaufen, sehe ich mich gezwungen, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und komplett zu einem anderen Anbieter zu wechseln.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 22:15:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/tariffuxx-bestellung-abgelehnt-o2-bucht-trotzdem-ab-sim-only-669447 Hallo zusammen,ich brauche dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da hier ein fälschlicherweise aktivierter Geistervertrag vorliegt.Am 04.11.2025 hatte ich über das Vermittlerportal Tariffuxx einen o2 Mobile Unlimited Smart Vertrag für 24,99 € bestellt. Dieser wurde mir jedoch von Tariffuxx als vom Anbieter (o2) abgelehnt gemeldet. Im Status heißt es ausdrücklich: „Der Anbieter hat uns mitgeteilt, dass kein Vertrag zustande gekommen ist.“ Ich habe folglich auch nie eine SIM-Karte zu dieser Bestellung erhalten.Da ich dachte, die Ablehnung sei endgültig, habe ich kurz darauf einen neuen Vertrag direkt über o2 für 29,99 € abgeschlossen.Nun habe ich festgestellt, dass mir monatlich rund 54 € von o2 abgebucht werden und beide Verträge aktiv sind. o2 hat den ersten Vertrag im System also trotz der Ablehnungsmeldung an den Vermittler aktiviert.Ich habe den Screenshot von Tariffuxx hier angehängt. Da für den 24,99 € Vertrag kein Rechtsgrund vorliegt und ich nie eine SIM-Karte erhalten habe, bitte ich einen o2-Mitarbeiter darum, sich das anzusehen und den ungewollten Vertrag bitte rückwirkend zu stornieren sowie die zu Unrecht gezahlten Beträge zu erstatten.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 22:10:43 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/onlineschutz-blockiert-traffic-nicht-gebucht-667870 Hallo,ich habe eine Datacard als Backup in einem mobilen Router. Dieser Router fragt ab und an nach Updates an. Diese Domains werden von o2 blockiert. Der Router erhält dann mehrere SMS, dass der Onlineschutz gegriffen hat. Rufe ich die URL auf die darin genannt ist, steht da nur, dass ich den Onlineschutz nicht gebucht habe. Wie werde ich das los? Ich benötige keinen Onlineschutz.  Beste Grüße Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 18 May 2026 22:08:29 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/wo-sind-die-unlimited-optionen-in-der-vertragsverlaengerung-669414 Hallo, seit geraumer Zeit möchte ich meinen “Unlimited”-Vertrag verlängern INKL. neuem Handy. LEIDER wird mir imzuge der Vertragsverlängerung aber nicht mehr “Unlimited” angeboten..! Wo sind diese Tarife hin..?  Danke! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 22:07:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/gibt-es-aus-kulanz-die-moeglichkeit-meinen-vertrag-sofort-zu-beenden-669451 Hallo,Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2. An meinem Arbeitsplatz, insbesondere in der Kantine/im Untergeschoss, hatte ich dauerhaft erhebliche Netzprobleme und praktisch kein mobiles Internet. Inzwischen nutze ich deshalb einen Telekom-Vertrag, der dort problemlos funktioniert. Den O2-Vertrag zahle ich aktuell nur noch, ohne ihn sinnvoll nutzen zu können.Daher wollte ich fragen, ob eine vorzeitige Vertragsauflösung oder eine Kulanzlösung möglich ist. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 22:03:27 +0200 https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8/samsung-galaxy-a-57-5g-mittelklasse-auf-hohem-niveau-669290 Wer will schon viel Geldausgeben, wenn er gute Qualität zum tollen Preis haben kann? Genau das ist das Motto des Samsung Galaxy A57 5G. Damit du dir deine eigene Meinung bilden kannst, bieten wir es dir als Testgerät an.Das Samsung Galaxy A 57 5G kann sich sehen lassen. Es ist mit seinem schmalen Design, der Glasrückseite und seinem Aluminiumrahmen sehr hochwertig verarbeitet und bietet dazu viel technischen Komfort.Fangen wir mit dem Prozessor an. Hier hat sich Samsung für einen Exynos 1680 Octa-Core Prozessor, 8/12 GB RAM entschieden. Dieser bietet genug Power für alle Anwendungen. Auch der Akkukann sich sehen lassen. Der 5000 mAh Akku ermöglicht bis zu 45 Watt Schnellladen. Was die Software angeht, bist du mit dem Android 16 mit One UI 8.5 auf dem aktuellen Stand und bekommst die nächsten 6 Jahre Betriebssystem- und Sicherheitsupdates. Was will man also mehr?Aber was nützt der beste Akku, wenn die Kameranicht gut ist? Das Problem hast du hier nicht. Mit einer 50 MP Hauptkamera (OIS)/12 MP Ultra-Weitwinkel und einer 5 MP Makro/12 MP Frontkamera bist du für die nächste Fotosafari bestens ausgerüstet. Über das 6,7 Zoll (ca. 17 cm) Super AMOLED Plus Display mit 1080 x 2340 Pixel (FHD+) und 120 Hz kannst du gleich alle Bilder️prüfen und alle, die nicht gut geworden sind, aussortieren. Nicht jedes Foto ist es wert, Speicher zu opfern.So, wir haben dich neugierig gemacht? Sehr schön, dann bewirb dich bis zum 20.05.26 und verrate uns, ob du lieber Selfies machst oder ein Gruppenfoto bevorzugst.Dich haben die technischen Details schon komplett überzeugt und du möchtest es nicht testen, sondern direkt kaufen? Dann schau gerne in unserem Shop Samsung Galaxy A57 vorbei.   Testgeräte Mon, 18 May 2026 22:01:44 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/verlaengerung-fur-o2-home-und-mobilfunk-669456 Ich würde gerne meine Verträge für Kabel Internet und Mobilfunk verlängern. In der App werden mir die günstigen Konditionen für Mobilfunk angezeigt, aber nicht für den Kabel Internetvertrag? Außerdem ist zwar die Vergünstigung im Home Vertrag drin, aber im Mobilfunk Vertrag raus.  Fällst die automatisch raus? War im letzten Monat auch schon? O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 22:00:17 +0200 https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8/samsung-galaxy-z-fold7-teste-das-faltbare-leichtgewicht-669211 Mit dem Samsung Galaxy Z Fold7 bieten wir dir heute ein großartiges Modell zum Test an. Es ist nicht nur sehr schmal und leicht, es ist auch eines der größten und leistungsstärksten Handys der Fold-Serie. Ob es alles hält, was die Beschreibung verspricht, kannst du jetzt selbst herausfinden.Damit du auch weißt, worauf du dich einlässt, hier ein paar Details. Fangen wir mit den Maßen an. Mit einer Tiefe von 8,9mm geschlossen und 4,2mm aufgeklappt ist es super schmal und mit 215g dazu auch noch ein echtesLeichtgewicht🪶.Mit einem Arbeitsspeicher von 12 GB und einem generellen Speicher von 512GB bietet es genügend Platz für alle deine Schnappschüsse. Wo wir gerade bei Schnappschüssen ️ sind, die sind mit den integrierten Kameras kein Problem. Da ist zum einen die 200 MP Hauptkamera mit Weitwinkel, das Teleobjektiv mit 10 MP mit 3-fach optischem Zoom und die Selfie Kameras mit 10 MP auf dem Cover und unter dem Display. Triple Kamera Samsung Galaxy Z Fold7Auch die Displays wissen zu überzeugen. Das Hauptdisplay kommt es auf 8,0 Zoll Dynamic AMOLED 2X, 120 Hz mit bis zu 2.600 Nits Spitzenhelligkeit und das Frontdisplay überzeugt mit 6,5 Zoll (21:9 Verhältnis). Was will man also mehr.🥳 Der mit Snapdragon 8 Elite for Galaxy optimierte 4.400 mAh Akku bringt zudem die genügend Power mit.Die Details haben dich überzeugt und du möchtest es nun selbst in den Händen halten und ausprobieren? Dann schreibe uns bis zu 18.05.2026 und verrate uns welche Eissorte deine liebste ist.Du bist dir schon sicher, dass du auch unbedingt ein Samsung Galaxy Z Fold7 brauchst? Dann schau in unserem Online-Shop vorbei. Testgeräte Mon, 18 May 2026 21:55:50 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/isdn-komfort-nachtraeglich-hinzubuchen-592477 Hallo,anscheinend ist die Hotline mit diesem Thema komplett überfordert. Eine Schulung ist dringend angeraten. Zweimal habe ich versucht die ISDN Option zu bestellen. Ich habe zur zeit die Analog-Option mit einer Rufnummer und hätte gerne ISDN mit bis zu 3 Rufnummern.Jedesmal versprach man mir die Erledigung und das es technisch möglich sei, aber geschehen ist nichts: keine email, kein Brief, gar nichts.Kann mir hier einer vom O2-Team helfen?Gruß Thomas  O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 21:55:22 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/150-bonus-bis-heute-nicht-erhalten-obwohl-berechtigt-669471 Hallo zusammenhat iemand Erfahrung mit dem 150 € 02 Bonusguthaben?Ich habe den Bestätiqungs-Button damals innerhalb der Frist bestätigt und in meiner App steht die 150 Euro Bonus Berechtigung" seit dem 18.11.2025 auf ,Aktiv".Trotzdem wurde bis heute keine Gutschrift auf meinen Rechnungen berücksichtigt.Hatte jemand das gleiche Problem? Wurde der Bonus später automatisch verrechnet oder musstet ihr den Support kontaktieren?Danke  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 21:54:27 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/technikertermin-669477 Hallo zusammen,ich habe heute eigentlich ein Techniker Termin der zum 4. Mal angesetzt wurde.Heute ist wieder keiner erschienen. Das Internet sollte seit dem 02.04.26 funktionieren und heute haben wir den 18.05.26. es kann einfach nicht sein, dass hier niemand kommt. Kann man den Betrag einfach so kündigen? Mfg DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 21:51:31 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/ersatz-esim-im-ausland-aktivieren-626063 Liebe Community,letzte Woche wurde leider mein Handy zurückgesetzt und ich hab die Daten zu meiner eSIM verloren. Bei der Wiedereinrichtung meines Iphones konnte ich die alten Aktivierungsdaten nicht mehr nutzen und hab mir einen neuen Aktivierungscode schicken lassen per Post. Der kam auch an, aber leider kommt beim lesen des QR Codes der Hinweis “eSIM cannot be added - this code is no longer valid”. Ich bin als Auslandmitarbeiter nicht in Deutschland und musste daher den Brief gescannt mir von meinem Dad per Mail schicken lassen.Gibt es einen Hinweis von euch, was bei der Einrichtung schief gegangen ist? Ist die Einrichtung der eSIM überhaupt möglich aus dem nichteuropäischen Ausland (hab noch eine lokale SIM Karte und WLAN - also Datenverbindung besteht)… Viele Grüße und Danke für Tipps   O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 18 May 2026 21:45:32 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/teilen-ueber-o2-cloud-funktioniert-nicht-666059 Guten Abend,das Teilen von Links aus der O2 Cloud funktioniert bei mir nicht mehr. Andere Personen können die Links nicht öffnen, es erscheint nur eine 404 Fehlerseite.Hier ein Link zu einem Test-Ordner mit einer Textdatei:XXXXXWenn ich in meiner Cloud eingeloggt bin, funktioniert der Link im gleichen Browser, in dem ich eingeloggt bin.Öffne ich ihn in einem Inkognitofenster, in einem anderen Browser, oder im gleichen Browser, nachdem ich mich ausgeloggt habe, funktioniert der Link nicht mehr. Logge ich mich wieder ein, funktioniert er.Link zur Cloud verborgen // o2_Rebecca, 18.02.2026 12:09 Uhr Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Mon, 18 May 2026 21:43:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/nat-type-aendern-669479 Hallo, da ich Probleme mit gaming habe weil mein NAT type auf 3 ist, wollte ich fragen, ob ich es auf NAT type 2 ändern kann für mein mobiles Hotspot. Damit ich online Spiele wie Valorant spielen kann und nicht dauern raus fliege oder mit Freunden in der Party vernünftig reden kann usw. Ich bitte um schnelle Hilfe. edit o2_Solveig 18.05.2026, 20:14 Uhr verschoben von Mobilfunkdienste → Packs, Optionen & Ausland   Packs, Optionen & Ausland Mon, 18 May 2026 21:38:38 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vvl-angebot-erwuenscht-666039 Hallo, da mein Vertrag aktuell kündbar, aber auch verlängerbar ist, würde ich gerne um ein Angebot bitten… Pixel 10 Pro 256GB über 24 MonateTarif soll der bestehende Grow-Tarif bleiben, da ich ja ordentlich GB angesammelt habe.  Danke im Voraus  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 21:33:46 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-viel-zu-hoch-durch-angebliche-datennutzung-o2o-669442 Ich habe einen o2o Vertrag, den ich nur für ein altes Notfalltelefon ohne mobile Daten lediglich als Ersatz-SIM vorhalte. Er wird nie benutzt, so dass ich in der Vergangenheit immer 0€ gezahlt habe.  Diesen Monat findet sich jedoch ein Betrag I.H.v. 3.582,36€ für angebliche Datennutzung auf der Rechnung. Dass eine Karte ohne Datennutzung einen solch hohen Betrag verursacht haben sollte, erklärt sich mir nicht. Es wird dann auch prompt direkt auf der Rechnung ein Betrag von 3.488,31€ als „Vergünstigung/ Guthaben“ wieder abgezogen. Es bleibt aber einer Differenz von fast 100€. Ich bitte um schnelle Lösung und Aufklärung. Danke.  O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 18 May 2026 21:31:02 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/rueckabwicklung-nach-3-reparaturen-668514 Hallo, ich hoffe das mir hier jemand helfen kann, ich habe im Januar/Februar 2025 das Samsung Galaxy S25 Ultra über O2 gekauft, Anfang dieses Jahres hatte es plötzlich Probleme mit der Kamera u.A. knistern wie ein Feuer, Fokusprobleme und wenn die Kamera an ist wird es nach wenigen Sekunden heiß, es wird auch bei Nutzung von anderen Apps sehr schnell heiß. Dann habe ich es das erste mal zur Reparatur geschickt, natürlich über das Reparaturportal, in der Reparatur wurde dann eine neue Kamera reingemacht, es kam aber trotzdem mit fast allen Defekten wieder PLUS neuen Defekten die vor der Reparatur nicht da waren, das Gerät rauscht nun bei Nutzung von Apps und wird schon beim einschalten heiß. Daraufhin habe ich es zwei weitere male in die Reparatur geschickt (also ingesamt drei mal), es wurden angeblich aber nie Fehler gefunden, selbst mit Beschreibung von mir, und nur Systemupdates gemacht, die letzte Reparatur war im März 2026. Seit dem es aus der letzten Reparatur wieder da ist versuche es eine Lösung zu finden, Reparaturservice sagt sie können nichts weiter machen, seit Anfang April 2026 habe ich bestimmt 30 mal mit O2 telefoniert, ich werde immer an die falschen Abteilungen weitergeleitet, es werden immer wieder verschiedene Sachen gesagt, ich habe versucht eine Rückabwicklung zubeantragen da mir keine andere Lösung angeboten wird, ich habe das wie mir am Telefon gesagt wurde dann über das Retoureportal versucht, dort kann ich aber nichts machen, daraufhin habe ich erneut mit O2 telefoniert damit mir ein Rücksendeetikett per Email geschickt wird, plötzlich hieß es dann aber ich kann keine Rückabwicklung beantragen und ich wurde nur blöd von der Dame am Telefon angemacht und mir wurde von ihr nur gesagt ich soll es erneut (ein viertes mal) zur Reparatur schicken. Zwischendurch wurde mir immer wieder die Nummer vom Reparaturservice gegeben, wo ich auch angerufen habe und die haben mir gesagt sie können nichts weiter tun, das muss über O2 geklärt werden, das habe ich bei den Telefonaten mit O2 auch immer wieder gesagt. Langsam bin ich frustriert und einfach nur noch genervt von O2. Ich zahle jetzt seit Januar für ein Telefon das ich nicht nutzen kann. Ich möchte mittlerweile nur eine Rückabwicklung beantragen, nach mehreren Reparaturen habe ich, so wie ich mehrmals gelesen habe, ein Recht, da die Reparaturen nichts gebracht haben, der einzige Defekt der nicht mehr da ist, ist das knistern der Kamera. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen, da wie geschrieben weder O2 noch der Reparaturservice mir hilft. O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 18 May 2026 21:30:38 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/ersatz-sim-faelschlicherweise-berechnet-669483 Hallo, Mir wurde ein Betrag für eine Ersatz-SIM-Karte i.H.v. 29,99€ berechnet. Es handelt sich um einen Neuvertrag. Die Ersatz-SIM-Karte wurde mir zugestellt, da die zuerst ausgestellte Karte offensichtlich beschädigt war. Mir wurde vom Kundenservice am Telefon gesagt, ich würde eine kostenfreie (!) Ersatzkarte erhalten, da die erste Karte offensichtlich beschaedigt und damit nicht nutzbar war. Ich bitte um Erstattung. Danke! Viele Grüße O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 18 May 2026 21:28:18 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/ueberschreiten-inklusivvolumen-innerhalb-eu-ausland-669467 Liebe o2-Community,ich befinde mich in Frankreich.Infolge Fair-Use-Policy ist mein Inklusivvolumen auf 68,8 GB/Monat begrenzt.  Mein Tarif: o2 Mobile L Plus (2024)Was genau passiert bei Überschreiten dieser Grenze? (Drosselung der Geschwindigkeit oder Zusatzkosten pro Gigabyte oder komplette Sperre bis Ende des Abrechnungsmonats)  Danke für Euer Feedback.Euer René      Packs, Optionen & Ausland Mon, 18 May 2026 21:25:39 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/umzug-fristgerecht-angemeldet-techniker-erscheint-nicht-669474 Hatte ca 5 Wochen vor Unzug diesen angemeldet, eine Woche vorher diesen nochmal telefonisch bestätigt, vergangenen Freitag wartete ich zw 8-12 Uhr auf den Techniker. Vergeblich. Also rief ich die Hotline an, dort wurde ich 2x weggedrückt. Nach ca 2,5h hatte ich eine nette Dame am Telefon, die mir mitteilte, dass mein Umzug von Seiten von O2 storniert wurde. Ich wurde darüber im Voraus nicht informiert und bin jetzt den 4. Tag ohne Festnetz/DSL. Im O2- Shop konnte man mir nicht weiterhelfen und berief sich auf die Hotline.  Ich bin mit meiner Geduld am Ende und nur noch verärgert über diesen Service.   DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 21:24:56 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/bestehender-tarif-oder-vvl-669275 Hallo zusammen,meine beiden Verträge laufen aus. Aktuell nutze ich zwei Tarife mit folgenden Konditionen: O2 Mobile L Boost 140GB+ Allnet-Flat, SMS-Flat, Connect-Option, Roaming Plus(50% Rabatt) & -3,00 € Aktionsrabatt  O2 Mobile S Online 4GB+ -10,00 € Kombi-Vorteil & -3,00 € AktionsrabattDer Aktionsrabatt ist jeweils unbefristet  ​​​​​​​Bleiben die aktuellen Rabatte nach Ablauf der 24 Monate automatisch bestehen, wenn ich den Vertrag einfach weiterlaufen lasse, oder fallen diese weg, insbesondere der 50% Rabatt?Ich würde beide Verträge gerne behalten. Könnt ihr mir ein Angebot zur aktiven Vertragsverlängerung machen, das preislich günstiger ist?Die Leistungen (Datenvolumen und beim L Boost zwingend die Connect-Option für meine Zusatzkarten) sollten mindestens gleichbleiben oder sich verbessern. Gerne auch ein günstiges Angebot mit Disney+, denn das beziehe ich gerade über priority für den halben Preis. Vielen Dank O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 21:24:19 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/wo-steht-dieser-5g-mast-667627 Hi Community, wo steht dieser Mast? Er sollte irgendwo im Bereich der Heerstraße in 14055 Berlin stehen.Access Technology: NR5G-NSA Operator: o2 - de PLMN: 26203 TAC: 22010 Band: N78 RFCN: 636768 UL Bandwidth (MHz): 70M DL Bandwidth (MHz): 70M Physical Cell ID: 431 Cheerio,Max Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 21:23:14 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/oeffentlich-ip-o2-von-privater-ip-o2-nicht-erreichbar-651309 Hallo liebe Community,ich hatte zu dem Thema schon im Forum recherchiert und habe ähnliche Beiträge gefunden, aber nicht in dieser Konstellation. Falls es schon einen Forum-Beitrag mit meinem Problem gibt, gerne mich dorthin verweisen. Ich habe vor einigen Wochen für eine SIM-Karte die IP-Adresse von private (10.er O2 Netz) auf eine öffentliche IP-Adresse (46.er Netz) umstellen lassen.Einrichtung im Router habe ich wie hier im Forum beschrieben durchgeführt und der Router und der Server dahinter ist nun erfolgreich aus dem Internet erreichbar. Sowei so gut. Jedoch nicht von Geräten, die ebenfalls eine Internetverbindung via O2 aufbauen. Allen gemein ist, dass sie eine standardmäßige private IP von O2 bekommen. Das Verhalten äußert sich wie folgt:Der Router bzw. der Server hinter dem Router ist vom Browser nicht auffindbar. Traceroute schlägt fehl.Interessanterweise funktioniert aber Ping. Von anderen ISPs (DSL und andere Mobilfunknetze) ist der Router/Server normal erreichbar. Nur eben nicht von O2 selbst aus. Ich kann mir das nur so erklären, dass die öffentliche IP Adresse nicht aus dem privaten O2 Netz selbst geroutet werden kann (Route fehlt o.ä.). Ist das Problem bekannt? Wie lässt sich das lösen? Schonmal vielen Dank im Voraus! PS: ich habe diesen Artikel gefunden, jedoch verstehe ich das so, dass es dort um Verbindung von 46er Ip zu 46er IP geht.edit o2_Solveig 06.04.2025, 20:58 Uhr verschoben von Mobilfunkdienste → Packs, Optionen & Ausland  Packs, Optionen & Ausland Mon, 18 May 2026 21:18:42 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/anschluss-unberechtigt-gesperrt-senioren-seit-ueber-einer-woche-ohne-telefon-notruf-669457 Hallo zusammen,!--tgqphd|[]-->ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da die Hotline uns in einer Endlosschleife gefangen hält und die Situation für meine großelterlichen Angehörigen (90 Jahre alt) akut gefährlich ist.!--tgqphd|g]-->Der Sachverhalt:!--tgqphd|g]-->!--tgqphd|g]-->Mein Großvater, Kundennr. 6xxxxx42, hat am 09. März einen Router bestellt. Die Kosten (181,70 €) wurden am 09.03. abgebucht.!--tgqphd|.]-->!--tgqphd|;]--> Der Router wurde nachweislich retourniert!--tgqphd|t]--> und das Geld von o2 am 25.03. komplett zurückgezahlt.!--tgqphd|t]-->!--tgqphd|t]--> Durch diese Rückbuchung wurde das SEPA-Mandat der Bank gestoppt. Die laufenden Gebühren für März und April wurden daraufhin blockiert, wurden aber inzwischen von uns vollständig überwiesen (alle Nachweise habe ich bereits per Kontaktformular übermittelt). Der Saldo für die reine Anschlussnutzung steht auf 0,00 €.!--tgqphd|u]-->!--tgqphd|p]--> Trotzdem hat o2 den Anschluss (Internet & Telefon) komplett gesperrt und fordert nun erneut die 181,70 € für den bereits zurückgegebenen Router. Diese Rechnung beinhaltet noch die Forderung für März, die bereits nachweislich beglichen wurde. !--tgqphd| ]-->!--tgqphd|�]-->!--tgqphd|;]-->!--tgqphd|;]-->Der Rechtsverstoß:!--tgqphd|;]-->Nach § 61 TKG!--tgqphd|]]--> darf ein Anschluss nur bei Zahlungsverzug von reinen Verbindungs-/Nutzungsgebühren ab 100 € gesperrt werden. Eine Sperre wegen einer (ohnehin unberechtigten) Hardware-Forderung ist strikt rechtswidrig!--tgqphd| ]-->. !--tgqphd|d]-->!--tgqphd|&]-->Wichtiger Hinweis:!--tgqphd|-]-->Aufgrund der akuten Gefährdung meiner Großeltern und der klaren Rechtsverletzung nach § 61 TKG habe ich parallel bereits eine Online-Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betrug und Nötigung!--tgqphd|h]--> erstattet. Zudem ist die Beschwerde und der Antrag auf ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur!--tgqphd|e]--> bereits eingereicht. Ich erwarte eine sofortige, manuelle Freischaltung des Anschlusses, um weitere rechtliche Schritte und Schadensersatzforderungen abzuwenden.Vielen Dank.!--tgqphd|n]-->!--tgqphd|e]-->!--tgqphd|d]→Edit o2_Kathi 18.05.26 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 21:13:03 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/warum-wird-o2-tv-staendig-deaktiviert-668441 Seit 4 Monaten wird mein O2 nach 7-10 Tagen gesperrt weil ich angeblich mein Heim Netzwerk geändert habe: Bullshit!Das ist doch reine Abzocke!Edit o2_Kathi 21.04.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Digitales Leben Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Mon, 18 May 2026 21:10:49 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kuendigung-stornieren-669476 HalloIch habe eine Frage und zwar wenn ich diese Kündigung stornieren lasse bleibt mein Rabatt auf die monatliche Grundgebühr bestehen auch nach den 24 monaten? Da in meiner o2 App steht das dieser unbefristet sei. Wenn dies der fall sein sollte bitte ich hiermit um die Stornierung meiner mobilfunkvertrag kündigung.Vielen dank im voraus LG Chris O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 21:00:05 +0200 https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/esim-669361 Hello, I am trying to figure out how to cancel my ESim phone line contract. I was not able to go in person and I am not out of the country. How can I go about doing this? I moved from the US to Berlin and now moving back to the US. Please let me know, thank you. English O₂ Community: Mobile Mon, 18 May 2026 20:54:05 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/problem-mit-bestellung-und-zahlung-668564 Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin bereits Kunde bei Ihnen und habe einen laufenden Vertrag, den ich monatlich bezahle. Zusätzlich habe ich eine weitere Bestellung bei Ihnen aufgegeben, die jedoch abgelehnt wurde. Trotzdem wurde am 07.04.2026 ein Betrag von 11,99 € von meinem Konto abgebucht. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Ich bitte Sie daher, entweder die Bestellung auszuführen oder den Betrag umgehend auf mein Konto zurückzuerstatten. Mit freundlichen Grüßen O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 18 May 2026 20:51:06 +0200 https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/das-guenstigst-flip-jemals-das-nubia-flip2-669482  Liebe Community, Ich durfte das aktuell vielleicht günstige Flip Smartphone testen und es hat mich echt überrascht!Für unter 400€ hat man das Nubia Flip 2 zum Testzeitpunkt bekommen. Das ist günstiger als das nun fast drei Jahre alte Z Flip5 von Samsung.Ob die beiden Geräte aber in der selben Liga spielen und ob ich das Nubia einfach blind weiter empfehlen kann, liest sich im folgenden Bericht.Viel Spaß dabei!Erster Eindruck Design und Display(s) Software Außendisplay-Software Akku Performance Kamera Fazit Pro Contra  Erster Eindruck Das Gerät kommt in einer relativ langweiligen Verpackung, sie erinnert mich an die Verpackung von Redmi Geräten.Auf der Plastik-Folie um das Gerät erkennt man schon die Spezifikationen. Das vermisse ich ehrlich gesagt sogar bei heutigen Geräten, war ja früher Gang und Gebe.Eine simple Plastik-Hülle ist dabei. Ein Ladegerät nicht, das ist okay. Es liegt überraschend gut in der Hand!Die Rückseite lässt sich gut halten und ist sehr griffig. Insgesamt wirkt der erste Eindruck echt überraschend gut! Aber beim Einrichten stoße ich dann auf Das erste Problem… Android 14?! In einem neuen Gerät? Das darf nicht sein. Seit über einem halben Jahr sind wir schon bei Android 16. Es gibt sogar schon die Andorid 17 Beta!Updates gibts zum Einrichtungszeitpunkt auch keine.Sobald das Gerät aber eingerichtet war (was natürlich, wie so oft, sehr einfach ging) konnte ich die Software begutachten. War nicht sofort mein Fall, dazu aber gleich mehr.Der Lieferumfang Design und Display(s) So So. „Aerospace aluminum frame“ nennt sich der Spaß also. Der Rahmen ist aus Aluminium, allerdings „Aerospace“ Aluminium. Das hat zwar keine weitere Bedeutung, gut angefüllt hat sich der Rahmen aber. Dort konnte ich während der Nutzung (mit Hülle) keine Gebrauchsspuren feststellen.Selbiges gilt für Rückseite. Diese ist, wie erwähnt, griffig und fühlt sich gut an. Ich durfte das Gerät in „Night Black“ nutzen. Es gibt ansonsten noch „ Lilac Purple“.Das Gerät hat an der Seite außerdem die Lautstärke-Wippe und den Power-Button, welcher ebenfalls einen Fingerabrucksensor integriert hat.Dieser hat eine durchschnittliche Geschwindigkeit und meine Finger eigentlich immer zuverlässig erkannt. Dieser Knopf ist rot, das gefällt mir.Am Schanier ist das Nubia-Logo integriert. Insgesamt liefert das Gerät einen sehr hochwertigen Eindruck!Displays bekommt man gleich zwei. Das Innen-Display hat eine Bildwiederhorate von 120hZ. Es hat anscheinend eine maximale Helligkeit von 1200 Nits. Das kann ich zwar nicht bestätigen, hell und ablesbar war es aber zumindest auch im Außenbereich.443PPI sind außerdem eine solide Auflösung. Das Außendisplay hat eine maximale Helligkeit von 900 Nits, zur Bildwiederholrate konnte ich nichts finden, flüssig ist es aber auf jeden Fall.Auf dem Innendisplay ist eine Schutzfolie installiert, außen nicht. Die Innere sollte aber auch installiert bleiben und es wird beim Einrichten empfohlen, diese nicht zu entfernen.Die Gravierung der Marke Software Naja. Hier habe ich ehrlich gesagt eh schon relativ niedrige Erwartungen gehabt, da ich letztes Jahr kurze Zeit ein Nubia Z60 Ultra genutzt habe, welches in dem Software-Erlebnis auch nicht all zu optimal war.Dennoch war die Nutzung in Ordnung. Insgesamt ist die Software, wie ich finde, wenig miteinander abgestimmt und alles in allem passt vieles nicht zusammen.Die größte Kritik kann man aber an der Version ausüben. Als ich das Gerät Anfang April 2026 erhalten habe, lief Android 14 mit Sicherheitsupdate aus Ende 2024. Das darf nicht sein. Ende März habe ich dann das Update zu Android 15 erhalten. Zwar immer noch nicht aktuell, aber immerhin. Software-Updates werden hier also vermutlich der größte Kritikpunkt sein. Ich würde nicht davon ausgehen, dass (wenn überhaupt) noch viele Updates auf das Gerät kommen werden. Mit dem “Neuen” Android 15-Update kamen aber doch einige Neuigkeiten dazu. Diese wären:-Schönere Schriftart im ganzen System-Abgerundete Symbole-Bessere Uhren für den Sperrbildschirm Circle to search sucht man hier übrigen vergebens. Gemini funktioniert tadellos.Insgesamt zwar nicht der schönste oder optimierteste Software-Skin, für den Preis aber verkraftbar.Was durch die Software aber einigermaßen gut optimiert ist, ist die Akkulaufzeit. Außendisplay-SoftwareAuf dem Außendisplay läuft ein eigenes UI. Dieses wirkt zwar ganz nett, allerdings nicht durchdacht. Man kann auf dem Ausgangsbildschirm nur nach oben (App-Übersicht) und nach unten (Benachrichtigungen und Schnelleinstellungen) wischen. Nicht etwa nach rechts und links. Das wirkt mir einfach nicht fertig. Diese Bereich hätte man gut mit Widgets verzieren können.Desweiteren habe ich bei der Nutzung einen Fehler entdeckt: Sobald man eine App auf dem Ausßenbildschirm über die Ansicht geöffnet hat, kann man diese zwar wieder durch die Hochwischen-Geste schließen, man kann den App-Übersichts Screen aber nicht verlassen. Egal wie oft man zurück oder „Home“ klickt. Erst durch Neustarten ist das gelöst. Schade. Man kann aber immerhin jede beliebige App nutzen. Das wirkt zwar logisch, die großen Player können das aber immer noch nicht alle.Alle Apps auf dem Display möglich Akku Der Akku wirkt zwar auf den ersten Blick mit seinen 4325mAh nicht sonderlich groß, bei Betracht auf die sparsame Technik und doch kleine Größe ist das aber ausreichend.Viele Flips bewegen sich zwischen etwa 3.800 bis 4.800 mah Akkugröße. Wir befinden uns also im Mittelfeld.Ich konnte das Gerät für durchschnittlich etwa 2 Tage oder mit 6-7h SoT nutzen.Der Mobilfunk-Verbrauch ist in Ordnung, der Akku-Verbrauch mit Hotspot ist relativ hoch. Hierbei erhitzt das Gerät außerdem schnell.Aufgeladen wird das Gerät mit lediglich 33W, kabellos gibt es nicht. Immerhin spart man sich dadurch sperrige Ladegeräte :)Die Kamera hat übrigens auch überdurchschnittlich viel Strom aufgesaugt.Die Hardware im Gerät ist aber eher genügsam.  Performance Besonders der Prozessor im Gerät ist nur so Mittelgut. Mittelklasse Performance bekommt man hier. MediaTek Dimensity 7300X sorgt zwar nicht für beste Benchmark-Werte, im Alltag kann er aber das Gerät mit zumindest ausreichend Leistung versorgen. Ruckeln gibt es dennoch. Die Kamera reagiert ziemlich träge, Apps schließen oft nur leicht verzögert und bleiben nur kurz im Hintergrund geöffnet.Man darf sich also echt nicht zu viel erwarten. Ich denke aber aus Akku- und Kostengründen ist diese Entscheidung gerechtfertigt. Kamera Zwei Kameras hat das Gerät. Oder? Nein. Zumindest nur so halb.Einmal bekommt man eine 50MP Hauptkamera mit einer F1.59 Blende und einer Sensorgröße, welche ich nirgends online finden konnte. Allzu groß wird der Sensor aber nicht sein.Die Kamera hat mich leider echt nicht vom Hocker gehauen. Sie reicht für die alltäglichen Bilder, mehr aber echt nicht. Das Fehlen einer Ultraweit-Linse stört mich zwar kaum, die andere Linse hätte man aber echt besser nutzen können. Beim Razr 50 Ultra hat man zum Beispiel eine Tele-Linse eingebaut. Das hat mir echt super gefallen! Jedenfalls handelt es sich bei einer der beiden Linsen um einen Tiefen-Sensor. Diesen kann man nicht abrufen. Zumindest normalerweise nicht, mit einer alternative Kamera App konnte ich darauf zugreifen und es ist einfach nur eine schwarz/weiß Linse mit 2MP.Videos gehen mit bis zu 4K 30FPS, aber immerhin mit Vorschau auf der Rückseite. 4K ist aber nicht gleich 4K und die Videos sind Auflösungstechisch meistens nicht wirklich gut. Solange man nicht in perfekten Lichtverhältnissen filmt, kann man die Qualität eigentlich vergessen. Für Festhalten von Erinnerungen reicht es aber allemal.Den Bildern fehlt es auch ein wenig an Details. In schlechten Lichtverhältnissen sind die Bilder stark verrauscht.Insgesamt konnte mich die Kamera leider nur wenig überzeugen. Sie ist ausreichend für den Alltag, mehr aber auch nicht.Ich entschuldige, dass es dieses mal nur eine solch begrenzte Auswahl an Beispielfotos gibt. Ich hoffe, das ist in Ordnung und werde nächstes Mal wieder um Einiges mehr solcher Fotos darlegen können. Fazit Pro-Sehr attraktiver Preis-Schönes Design-Hochwertig verarbeitet-Funktionsfähigkeit von allen Apps auf dem Außendisplay-Case im Lieferumfang-Gute Akkulaufzeit-Kameravorschau außen Contra-Schlechte Update-Politik-Träge Bedienung-Nicht durchdachte Software-Kamera bei schlechtem Licht enttäuschend-Nur eine nutzbare Kamera-Laden ist relativ langsam Insgesamt bekommt man also für das Geld ein tolles Gerät. Es liefert ein allgemein vollständiges Gesamtpaket, allerdings muss man besonders in Sachen Performance und Kamera große Abstriche machen.Wer aber sowieso nur ein alltagstauliches Gerät für Surfen, Schreiben und Scrollen sucht, das sich gleichzeitig noch kleiner falten lässt, sollte hiermit versorgt sein. Ob das ganze aber gut altert, bezweifle ich (Updates…).Danke fürs Lesen, ich bin immer offen für jegliche eigene Meinungen zu dem Gerät und zu meinem Bericht.Vergleich vom Anfang:Das Flip5 war mal ein High-End Gerät, keine Frage. Dennoch ist der Vergleich meiner Meinung nach gerechtfertigt, da der Preis in der selben Liga liegt. Die Kamera ist beim Samsung besser. Die reine Performance auch, die Akkulaufzeit dagegen nicht.Die Software ist bei Samsung (wie ich finde) auch etwas anschaulicher. Die einzigen wirklichen Vorteile, die das Nubia also bietet sind eine etwas bessere Akkulaufzeit und ein etwas hochwertigeres Design (ja, tatsächlich).Gebraucht findet man das Flip 5 (aus eigener Erfahrung) für ab ca. 220€ finden, dafür ist man mit diesem definitiv besser bedient. Beste Grüße,Zeno Testberichte & Reviews Mon, 18 May 2026 20:47:56 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/probleme-bei-aktivierung-ftth-1-7-669206 Hi,ich bin von der Telekom zu o2 gewechselt und der Anschluss sollte heute bereits aktiviert worden sein. Das Internet läuft aber immer noch über die Telekom (da läuft der Vertrag noch eine Woche?!).Ich befürchte nun, dass ich in dieses Problem laufen werde: Genau das ist bei mir der Fall. Ich hänge noch an einem Telekom ONT von 2018 mit einem Router ohne Modem. Die Aktivierung bei o2 ging aber ohne Probleme mit der 7-Stelligen ID durch. Es wurde auch keine andere ID verlangt. Auch der Technikertermin wurde verneint.Ich habe bereits versucht über die Support-Hotline mein Problem zu schildern, dort versteht mich aber niemand und ich werde ständig nur weitergeleitet. Heute habe ich nach der Aktivierungsmail das Kontaktformular genutzt, welches aber mehrere Tage Bearbeitungszeit mitteilt. Dabei bräuchte ich, falls FTTH 1.7 nicht möglich ist, dringend andere Hardware. Wie kann ich das Thema nun hocheskalieren?Danke und viele Grüße.​​​​​ DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 20:47:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/umstellung-auf-neueren-tarif-668535 Hallo liebes O2 Team,könnt ihr mir bitte ein Angebot für den aktuellen My Home L DSL-Tarif zukommen lassen? Aktuell habe ich den MyHome L (2020)Als Router reicht meine Fritzbox7530?Kombivorteil bleibt dann sicher auch bestehen ?Vielen Dank vorab und viele Grüße O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 20:39:56 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/vertragsuebernahme-zusammenfuehrung-von-vertraegen-problem-zweiter-vorname-518814 Hallo,   etwas skurriles Problem (oder doch alltäglich?). Die Hotline konnte mir nicht helfen, weil es da kein Bild gibt Folgendes: Heute wurde ein bestehender DSL-Vertrag durch mich übernommen - so weit so gut. Ich habe zusätzlich einen Mobilfunk-Vertrag (LogIn hier im Forum), dessen Kundennummer ich auch auf dem Vertragsübernahme-Formular angegeben hatte.   Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass der DSL-Vertrag und der Mobilfunk-Vertrag nun unter der Kundennummer des Mobilfunk-Vertrages zusammengeführt werden. Allerdings habe ich auf dem Übernahmeformular meinen Zweitnamen nicht angegeben (Interessanterweise musste ich mich für die Übernahme nicht mit einem Ausweis legitimieren).   Folge: Nun gibt es zwei Kundennummern - und keinen Kombirabatt, weil der Name ja nicht identisch sei. Klingt ein wenig nach einem schlechten Witz… Und nun soll die Vertragszusammenführung auch noch was kosten. Lässt sich das unbürokratisch und ohne Kosten “heilen”. Gern lade ich auch irgendwo im Kundenmenü oder per PN oder WhatsApp eine Personalausweiskopie hoch. Grüße Christian O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 20:32:44 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/glasfaser-aktivierung-fehlgeschlagen-techniker-kam-ausserhalb-des-zeitfensters-hilfe-benoetigt-669081 Hallo liebes O2-Team,ich wende mich an euch, da ich mit meinem Latein am Ende bin und seit letztem Donnerstag ohne Internet dastehe.Kurz zusammengefasst: Letzten Donnerstag wurde mein DSL abgeschaltet und Glasfaser aktiviert – leider ohne Erfolg, da bei mir kein Signal ankommt (bei den Nachbarn hingegen schon).Die Techniker-Odysee: Termin (Dienstag, 05.05.): Zeitfenster 14:00–20:00 Uhr. Ich habe mir extra Urlaub genommen. Niemand erschien. Auf Nachfrage hieß es, der Termin sei kurzfristig storniert worden. Termin (heute, Donnerstag, 07.05.): Vereinbart war erneut 14:00–20:00 Uhr, mit dem expliziten Wunsch (wegen des bereits verbrauchten Urlaubs), erst ab 16:00 Uhr zu kommen. Der Techniker erschien jedoch bereits um 13:30 Uhr und ist nun wieder weg. Der Status Quo: Ich stehe nun ohne funktionierenden Anschluss da, habe zwei Urlaubstage investiert und die Telekom-Techniker halten sich schlicht nicht an die mit O2 vereinbarten Zeitfenster. Da morgen Freitag ist, befürchte ich, ein weiteres Wochenende ohne Internet verbringen zu müssen.Ich fordere daher: Eine unverzügliche Entstörung meines Anschlusses. Eine angemessene Entschädigung gemäß § 58 TKG für die verpassten/fehlerhaften Termine. Eine Gutschrift für meine nutzlos aufgewendeten Urlaubstage und die Ausfallzeit seit letzter Woche. Eine Sofort-Lösung für das Wochenende (z.B. Unlimited Data auf meinen O2-Mobilfunkvertrag zur Überbrückung). Könnt ihr euch das bitte anschauen und den Prozess beschleunigen? Ich möchte ungern rechtliche Schritte einleiten müssen, aber nach zwei gescheiterten Terminen ist meine Geduld am Ende.Vielen Dank und viele Grüße, DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 20:30:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-wohnzimmer-der-community-treffpunkt-57/zeigt-her-eure-vierbeiner-samtpfoten-und-fellnasen-484286 In den vergangenen Tagen habe ich im Radio gehört, dass die beliebtesten Hundenamen Luna, Bella und Emma sind. Bei den Katzen sieht es ganz ähnlich aus. Auch hier spielt der Name Luna, neben Lilli und Lucy, ganz vorne mit.Da hab ich mich gefragt, wie das eigentlich hier bei uns in der Community aussieht. Habt ihr Haustiere? Hund, Katze, Nager, Fisch oder etwas ganz Ausgefallenes? Ich bin gespannt. Dann mach ich einfach mal den Anfang:Das ist Carlo. Bitte fragt mich nicht nach seiner Rasse. Das weiß niemand so genau. Vom Aussehen und Verhalten her könnte wirklich alles drinstecken. Mittlerweile ist er fünf Jahre alt, denkt aber immer noch er wäre ein Welpe. Er liebt es zu kuscheln und auf Menschen zu klettern. Einziges Manko: Er mag andere Hunde nicht ganz so gerne. Das erleichtert das Gassigehen nicht unbedingt. Was haben eure Haustiere so für Eigenarten?Titelbild by Lum3n.com von Pexels Digitales Wohnzimmer: Der Community-Treffpunkt Mon, 18 May 2026 20:27:16 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/letzte-fristsetzung-zur-behebung-massiver-technischer-maengel-und-beschwerde-ueber-den-kundenservice-rufnummer-xxx-668321 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich förmlich Beschwerde gegen Telefónica Germany ein und setze eine letzte Frist zur Mängelbeseitigung.  Ich nutze mein Samsung Galaxy S23 Ultra seit über zwei Jahren im Dual-SIM-Betrieb. Bis vor wenigen Monaten funktionierten sowohl VoLTE als auch WLAN-Telefonie mit beiden SIM-Karten (O2 und Telekom) einwandfrei.  Der Fehler trat unmittelbar nach meiner letzten Tarifumstellung bei O2 auf. Seit diesem Zeitpunkt sind VoLTE und WLAN-Telefonie für meine O2-Rufnummer vollständig außer Funktion, während die Telekom-Karte im selben Gerät weiterhin ohne jede Einschränkung funktioniert. Zur Dokumentation des Fehlers und meiner bisherigen Lösungsversuche halte ich folgende Fakten fest: 1. Kreuztausch der Slots: Ein Wechsel der SIM-Karten zwischen den Slots 1 und 2 zeigt eindeutig: Die Telekom-Karte funktioniert in beiden Slots inklusive aller IMS-Dienste. Die O2-Karte verweigert in beiden Slots die IMS-Registrierung. 2. Hardware-Ausschluss: Da die Zweitkarte einwandfrei funktioniert, ist ein Defekt am Samsung S23 Ultra sowie ein Softwarefehler des Endgeräts technisch ausgeschlossen. 3. Erfolgloser eSIM-Wechsel: Auch der Wechsel von einer physischen SIM auf eine eSIM brachte keinerlei Besserung. Die Provisionierung wird weiterhin netzseitig abgelehnt. 4. Technischer Nachweis (IMS-Status): In den System-Logs meines Geräts wird für die O2-Karte „IMS: Not Registered“ angezeigt. Die Flags für „VoLTE Provisioned“ und „WiFi Calling Provisioned“ sind serverseitig auf OFF gesperrt. Dies belegt einen Datenbankfehler in Ihrem HSS/HLR-Profil.5. Inakzeptabler Kundenservice: In den letzten Monaten habe ich kumuliert über 5 Stunden in Ihrer Hotline verbracht. Die Erfahrung war erschütternd: Mitarbeiter legten ohne Lösung auf, versprochene Rückrufe erfolgten nie, und technische Hinweise meinerseits auf eine fehlerhafte IMS-Provisionierung wurden ignoriert oder nicht verstanden. Da ich an meinem Wohnort (Signalstärke ca. -111 dBm) ohne WLAN-Telefonie nicht erreichbar bin, fordere ich Sie hiermit letztmalig auf, diesen Fehler innerhalb von 7 Werktagen bis zum 01.05.2026 durch Ihre Fachabteilung (Level 2 Support) manuell zu beheben. Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich:- die monatliche Grundgebühr rückwirkend wegen Nichterfüllung mindern.- den Fall mitsamt der technischen Beweisfotos der Bundesnetzagentur zur Prüfung übergeben.- von meinem Recht auf außerordentliche Kündigung Gebrauch machen. Ich erwarte eine schriftliche Bestätigung über die Einleitung der technischen Reparatur. Mit freundlichen Grüßen,Abing o2_Giulia, 17.04.2026, 16:34: persönliche Daten verborgen Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 18 May 2026 20:24:09 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/happy-birthday-o2-wir-feiern-den-24-geburtstag-668732 Im Mai 2002 war es soweit und die Marke O₂ erblickt das Licht der Welt. Der Name O₂ ist nicht zufällig gewählt, denn er steht für Sauerstoff, für Frische und Dynamik. Damit verbunden ist auch unsere Haltung und unser tägliches Handeln.Technisch gesehen haben wir in den vergangenen 24 Jahren viel erreicht. Bei uns bekommt ihr neue Smartphones mit passenden Tarifen, schnelle Festnetzanschlüsse, ein High-Speed-Netz und wenn ihr Lust drauf habt auch smarte Sonnenbrillen und eine neue Playstation.Unter der digitalen Oberfläche bedeutet dies konkret, dass wir Millionen von Menschen ermöglichen miteinander verbunden zu sein. Das stolze Foto vom frisch angelegten Garten verschicken, die Erinnerungen vom Festival mit der Lieblingsband festhalten und teilen, mit den Sonnenuntergang im Urlaub angeben, der Gaming-Abend mit Freunden oder die Neujahrsgrüße an die Liebsten – all das machen wir möglich.Um dies zu erreichen und weiter zu verbessern war es immer wieder nötig Regeln zu verändern, Dinge zu hinterfragen und sich weiter als üblich aus dem Fenster zu lehnen um das O₂ can do zu leben und euch, die Kundinnen und Kunden, in den Fokus unserer Produkte zu rücken. So entstand beispielsweise im Mai 2009 der beliebte “O₂ o”-Tarif mit Kostenairbag zu Zeiten, wo teure Minutentarife noch der Standard waren. Vor rund zehn Jahren stellten wir euch die O₂ Free Tarife mit der Weitersurfgarantie vor. Nach dem Verbrauch des Datenvolumens ging es ohne Drossel mit 1 Mbit/s weiter, was eine echte Erleichterung war, wenn mal etwas mehr Gigabytes im Monat durchliefen. 2024 haben wir damit begonnen in mehreren Schritten weiter auf eure Bedürfnisse einzugehen. Wachsendes Datenvolumen mit den Grow-Tarifen, transparente Abrechnung der gekauften Geräte über O₂ My Handy, einen kostenlosen Installationsservice für O₂ Home Anschlüsse und auch die Zufriedenheitsgarantie, wo ihr innerhalb von 30 Tagen vom Mobilfunkvertrag zurücktreten könnt, gehören dazu.Hier seht ihr einige der Meilensteine zum 25. Telefónica Geburtstag im Rückblick.Wir haben einen langen Weg zurückgelegt, aber wir sind noch längst nicht angekommen. Auch in den kommenden Jahren werden wir weiter daran arbeiten euch das digitale Leben zu vereinfachen.Eure Highlights im O-TonWas verbindet euch mit O₂? Welche Highlights oder Erlebnisse mit uns sind euch im Gedächtnis geblieben? Wir haben uns einmal querbeet umgehört:Frau Bollermann (Community-Expertin)Im August 2012 bin ich auf O₂ Prepaid und zu einer wahnsinnig tollen Handynummer gekommen (diese gebe ich auch nie mehr her ). Als dann die *Achtung Ohrwurm* (everybody's) "Free" Tarife kamen, schloss ich 2018 meinen allerersten Mobilfunkvertrag ab - mit zarten 40 Jahren. Was einen Vertrag angeht, die beste Entscheidung meines Lebens. Seit 2018 bin ich übrigens auch Mitglied in der O₂ Community - mein absolutes O₂ Highlight und fast wie mein (digitales) Wohnzimmer. Herzlichen Glückwunsch, O₂ noreply (Community-Routinier)“Meine bisherigen O₂ Highlights sind definitiv zwei Gewinne über die O₂ Community.Letztes Jahr war es eine Ninja Eismaschine und dieses Jahr im Ostergewinnspiel ein 5G Router.  Außerdem freue ich mich immer über den neuen Wochentalk in unserem Routiniersbereich.”O₂ Sanna (Teammanagerin Social Media)“In den ganzen Jahren gab es viele coole Dinge und Aktionen von O₂. Wenn ich etwas aussuchen soll, was mir am besten gefallen hat, ist es die Rückkehr zu unserer can do-Haltung und unsere strategische Neuausrichtung hin zum kundenorientiertesten Telkoanbieter, die unser ehemaliger Brand-Head-Of Michael Falkensteiner mit seinem Satz "Wir wollen die Spielregeln des Telkomarktes verändern" 2021 eingeleitet hat (Anm. d. Red.: Interview bzw. Artikel in W&V vom 05.05.2021). Das war aus meiner Sicht die beste und konsequenteste Entscheidung, die o2/Telefónica in den vergangenen Jahren getroffen hat, weil es ganz einfach eine bewusste Rückbesinnung auf genau das war, worin die Stärke von o2 liegt: der can do-Spirit verstanden nicht als Werbung, sondern als ein Selbstverständnis, eben als unsere Haltung.”Schnaggler (Kunde/Kundin)“Ich bin seit 1999 mit Viag Interkom dabei. Damals war ich sehr vom National-Roaming mit D1 begeistert . Bis heute Euch treu geblieben. Herzlichen Glückwunsch O₂ ”.O₂ Dennis (Moderator)"Besonders in Erinnerung geblieben ist mir die O₂ Kampagne von 2013 zur Einführung der wegweisenden O₂ Blue Tarife, die durch den Song "New Lands" von Justice untermalt wurde. Dieser Spot war für mich auf den Punkt gelungen und in Erinnerung geblieben".Welche O₂ Highlights sind euch in Erinnerung geblieben? Wir sind gespannt auf eure Antworten.  O₂ News Mon, 18 May 2026 20:23:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/keine-zustellung-669008 Guten Morgen ich habe eine Frage und zwar habe ich mir einen Vertrag gemacht und dhl konnte meine Adresse nicht finden, das Handy wird zurückgeschickt wie bekomme ich es trotzdem so schnell es geht?weil die sim Karte ist ja unterwegs.?danke grüße O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 18 May 2026 20:15:23 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/vdsl-250-profil-in-runtergestuft-wieder-hochstufen-669387 Hallo,Ich hatte bei meinem VDSL 250 Anschluss etwa 3 Jahre das Profil mit maximalem Sync (292MBit/s brutto down), aber wurde seit März etwa permanent auf etwa 260MBit/s runtergestuft. FritzOS 8.20/8.22 lief auf der FritzBox nicht stabil und hat gelegentliche Resyncs verursacht, bis ich manuell die Paketpriorisierung deaktiviert habe.Der DSL Sync ist seit über 6 Wochen wieder stabil, aber Assia stuft das Profil nicht mehr selber hoch. Kann man dem “einen Tritt” geben, damit das 290MBit/s Profil wieder genutzt wird?Viele Grüße,kwo7423 DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 20:15:20 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/telekom-glasfaser-ftth-im-haus-vorhanden-aber-o2-verfuegbarkeitspruefung-negativ-bitte-um-manuelle-pruefung-669480 Hallo zusammen,ich würde gerne einen O2 Glasfaser-Tarif für meine Wohnung bestellen, allerdings zeigt mir die Online-Verfügbarkeitsprüfung von O2 leider nur DSL an.Die physische Infrastruktur der Deutschen Telekom ist jedoch definitiv im Haus und auch direkt in der Wohnung vorhanden. Da der Anschluss bisher noch nie aktiv genutzt wurde (Erstbezug/bzw. ungenutzter Anschluss), ist er in den Systemen wahrscheinlich noch als "schlafend" hinterlegt. Auf der Webseite der Telekom wird die Glasfaser-Verfügbarkeit für meine Adresse sofort positiv angezeigt.An der Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose (GF-TA) in der Wohnung befindet sich.Könnte sich das ein Moderator bitte anschauen und eine manuelle Adressprüfung bzw. Datenbank-Aktualisierung bei der Telekom anstoßen, damit der Anschluss für O2 freigeschaltet wird?  Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!Viele GrüßeHerrLeon DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 20:14:20 +0200 https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/vom-panzer-in-die-jackentasche-flir-one-thermal-imaging-camera-testbericht-669463 Wer in den 1980er Jahren ein Wärmebildgerät sehen wollte, musste in einen Panzer steigen. Damals waren diese Geräte wahre Ungetüme – klobige, schwere Apparate, die nur mit einem externen Kompressor betrieben werden konnten, weil die Sensoren auf extrem niedrige Temperaturen heruntergekühlt werden mussten, um überhaupt zu funktionieren. Der Preis für solche Systeme? Locker mehrere Hunderttausend D-Mark. Kurz gesagt: Wärmebildtechnik war eine exklusive Angelegenheit für Militär oder Großindustrie.Umso erstaunlicher ist es, was heute in einer kleinen Hülle steckt, die sich ans Smartphone klemmt. Die FLIR One Thermal Imaging Camera bringt genau diese Technologie in die Hosentasche – und das für einen Bruchteil des einstigen Preises. (150 bis 200 Euro) Ich habe das Gadget ausgiebig getestet und verrate, was wirklich dahintersteckt.Erster Eindruck & VerarbeitungDie FLIR One kommt in einer kompakten, hochwertigen Verpackung daher und macht schon beim Auspacken einen soliden Eindruck. Das Gehäuse ist aus mattem Kunststoff gefertigt, liegt angenehm in der Hand und wirkt trotz seines geringen Gewichts nicht billig. Die Kameralinse – bestehend aus einer Wärmebildkamera und einer normalen Digitalkamera – sitzt präzise eingebaut und vermittelt das Gefühl, ein durchdachtes Werkzeug in den Händen zu halten.Die Verbindung zum Smartphone erfolgt über den USB-C- oder Lightning-Anschluss (je nach Modell) – einstecken, App starten, fertig. Keine langen Einrichtungsprozesse, kein Bluetooth-Pairing, kein Kompressor. Am Anfang musste ich mich konzentrieren, das Smartphone anders zu halten, denn wenn man es gewohnt ist es untern zu fassen, verdeckt die Hand das Objektiv des Gadgets. Die App – Mehr als nur bunte WärmebilderWer denkt, die zugehörige FLIR One App sei nur eine simple Kamera-Anwendung mit Farbfilter, wird schnell eines Besseren belehrt. Die App ist überraschend umfangreich und bietet eine Reihe von spezialisierten Inspektionsprogrammen, die sowohl für den Hausgebrauch als auch für die Fahrzeugdiagnose äußerst nützlich sind. Haus-InspektionFeuchtigkeitserkennung – Nasse Stellen hinter Wänden oder unter Böden werden durch Temperaturunterschiede sichtbar gemacht, noch bevor Schimmel entstehtWärmedämmung prüfen – Kältebrücken an Fenstern, Türen oder schlecht gedämmten Außenwänden werden sofort sichtbarElektrische Installationen – Überhitzte Sicherungen, Steckdosen oder Leitungen lassen sich frühzeitig erkennen, bevor es gefährlich wirdHeizungsrohre orten – Besonders praktisch bei Fußbodenheizungen, um den Verlauf der Rohre zu verfolgenAh - hier laufen die Leitungen der Fußbodenheizung unter dem Parkett! Auto-InspektionBesonders spannend war für mich die Fahrzeugdiagnose. Mit der FLIR One lässt sich zum Beispiel die Sitzheizung überprüfen – auf dem Wärmebild sieht man sofort, ob alle Heizdrähte gleichmäßig warm werden oder ob einzelne Bereiche ausgefallen sind. Dasselbe gilt für die Heckscheibenheizung: Das Wärmebild zeigt in Sekunden, welche Drähte funktionieren, und welche unterbrochen sind. Das spart nicht nur Zeit, sondern macht auch Laien zum kompetenten Diagnosespezialisten. Sehr hilfreich beim Gebrauchtwagenkauf!Das Innere der Sitzheizung sichtbar gemacht.Hier sieht man deutlich zwei defekte Drähte der Heckscheibenheizung.Weitere Auto-Anwendungen:Bremsen auf Überhitzung prüfen nach langer FahrtMotorwärme und Kühlsystem beobachtenReifentemperatur gleichmäßig kontrollieren Bildqualität im AlltagDie Wärmebildauflösung beträgt 160 × 120 Pixel, was für ein Einsteigergerät dieser Preisklasse absolut in Ordnung ist. Durch die clevere MSX-Technologie von FLIR – bei der das Wärmebild mit dem Bild der normalen Kamera überlagert wird – wirken die Aufnahmen deutlich schärfer und detailreicher als es die reine Wärmebildauflösung vermuten lässt. Konturen, Kanten und Beschriftungen bleiben erkennbar, was die Orientierung im Bild erheblich erleichtert.Die Farbpaletten lassen sich in der App anpassen. Einige Vorteile:Wärmebildtechnik zu einem Bruchteil professioneller Geräte Einfache Bedienung | Einstecken und loslegen – keine komplizierte Einrichtung Vielseitig einsetzbar | Haus, Auto, Natur, Fotografie MSX-Technologie | Scharfe Überlagerung von Wärme- und Normalbild Umfangreiche App | Spezialisierte Inspektionsmodi für viele Anwendungsfälle Eigener Akku | Entlastet den Smartphone-Akku Kompakt & leicht | Passt in jede Tasche – kein Kompressor nötig! Mit diesen Nachteilen muss man leben:Geringe Auflösung | 160 × 120 Pixel reichen für Hobbyanwender, nicht aber für professionelle Diagnosen Kein Ersatz für Profigeräte | Für industrielle oder medizinische Anwendungen nicht geeignet Preis | Für Gelegenheitsnutzer noch immer eine spürbare Investition Abstand | Sehr kleine oder eng beieinanderliegende Wärmequellen sind schwer zu unterscheiden, weiter entfernte Objekte werden pixeligMein Arbeitsplatz, sogar der Stuhl ist noch warm. ;-) FazitDie FLIR One Thermal Imaging Camera ist ein beeindruckendes Stück Technologie, das zeigt, wie weit die Miniaturisierung in den letzten Jahrzehnten vorangeschritten ist. Was einst tonnenschweres Militärgerät war, das nur mit Kompressor und Hochspannungsversorgung betrieben werden konnte, steckt heute in einem handlichen Aufsatz für das Smartphone.Für Heimwerker, Hausbesitzer und technikbegeisterte Autofahrer ist die FLIR One ein echter Mehrwert. Die Inspektionsprogramme der App sind durchdacht, praxisnah und machen komplexe Diagnosen – wie die Prüfung von Sitzheizung oder Heckscheibenheizung – zum Kinderspiel. Wer allerdings professionelle Präzision erwartet, sollte zu einem der teureren FLIR-Profigeräte greifen. Bewertung: 4,5 von 5 SternenEin faszinierendes Gadget mit echtem Nutzwert für den Alltag – die Demokratisierung der Wärmebildtechnik in Reinform. Getestet: FLIR One Pro (USB-C) | Flir App-Version: aktuell | Testdauer: 4 WochenFür diesen Beitrag habe ich spezifische technische Daten mit KI Claude recherchiert und zusammen mit einem persönlichen Erfahrungen verwendet. Testberichte & Reviews Mon, 18 May 2026 20:05:47 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/festnetz-und-dsl-vertrag-uebertragen-auf-andere-person-666707 ich habe bei O2 eine Mobilfunkvertrag sowie ein Festnetz-DSL Vertrag.Diesen Festnetz-DSL Vertrag möchte ich auf eine andere Person übertragen und mein Mobilfunkvertrag aber behalten. Geht das ? DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 20:02:12 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/sie-haben-von-mir-dieses-monat-mehr-abgebucht-warum-ist-es-so-668173 Ein Kollege von O2 hat mir gesagt, dass ich ab dieses Monat  nur 9.99 euro bezahlen sollte. Aber Sie haben von mir dieses Monat 51 euro abgebucht. Warum ist es so ?  Edit o2_Kathi 14.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 18 May 2026 19:56:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/erst-verbindungsprobleme-dann-koennen-neue-sim-karten-nicht-aktiviert-werden-hilfe-668799 Hallo alle, ich hoffe wirklich jemand kann mir hier weiterhelfen... Vor fast 2 Monaten fing es an, dass ich mitten in der Stadt oder zu Hause plötzlich keinen Empfang hatte, so dass ich auch nicht telefonieren konnte, und das fast jeden Tag mehrmals. Ich hatte 3 Wochen gewartet und schließlich beim O2 Hotline angerufen, die mir empfahlen, eine neue SIM-Karte auszuprobieren.  Hiermit fing aber das neue Problem an, die SIM-Karte ließ sich nicht aktivieren. Nach mehreren Tagen und mehreren Versuchen, am Ende auch wieder durch den Kundenservice der Hotline, schlug eine Mitarbeiterin vor, mir nochmal eine neue Karte zu schicken, diese ließ sich aber auch nach mehreren Tagen und mehreren Versuchen nicht aktivieren. Ich rief wieder an und jemand sagte mir, es muss im Hintergrund etwas hängengeblieben sein, er würde ein Ticket erstellen und innerhalb 1-2 Tage zurückmelden, das ist jetzt auch wieder 1 Woche her. Ich ging zum O2 Shop aber der freundliche Mitarbeiter konnte mir auch nicht weiterhelfen, er hatte nachgefragt und es gibt kein Ticket aber angeblich auch kein Problem, versuchte auf der Stelle, mir eine neue SIM-Karte zu aktivieren, ging auch nicht (das war letzten Samstag).Ich weiß nicht mehr weiter, habe jetzt eine AI gefragt, die sagte es sei wahrscheinlich ein provisioning Problem im Backend und müsste an die IT gemeldet werden, und/oder ich soll im Forum fragen, weil man das hier vielleicht lösen könnte.  Ich würde mich sehr sehr freuen wenn das Problem endlich gelöst werden kann. Vielen Dank erstmal an alle. O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Mon, 18 May 2026 19:54:24 +0200 https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/die-samsung-galaxy-buds-4-pro-klangwunder-und-super-anc-669257 Ich schreibe hier einen kleinen Erfahrungsbericht zu den aktuell neuesten Galaxy Buds 4 Pro in Ear Kopfhörern von Samsung, die ich seit dem Release im Februar bereits ausgiebig in Gebrauch habe. Die neuen Buds kommen wieder in einem leicht abgeänderten Design daher im Vergleich zu den Pro der 3. Generation. Das kantige “Blade” mit seinen LED elementen ist einem deutlich aufgeräumteren brushed metal look gewichen. Dies macht die berührungssteuerung intuitiver und angenehmer als zuvor. Zudem wurde das Ladecase wieder in die Würfelform zurückgeführt in die die Buds Horizontal eingelegt werden und nicht mehr Vertikal wie bei den Buds 3 Pro. Unter der Haube hat sich bei den kleinen Klangwundern wirklich etwas getan. Der Tieftöner wurde deutlich vergrößert und hat nun sogar ein Autoreifenprofil zu besseren Bass steuerung erhalten, auch der Mittel - und Hochtöner Teil ist deutlich verbessert worden was den Buds 4 Pro alles in allem einen deutlich satteren und ausgewogeneren Klang geben der sich noch mal deutlich vom Vorgänger abhebtohne dabei zu übersteuern wie noch bei den Buds 2 Pro. Auchdie Laufzeit ist gefühlt nochmal deutlich besser geworden, da ich hierzu vergleiche mit derselben Zugstrecke machen konnte wie mit den Buds3 Pro seinerzeit. Inklusive Ladecase kann man so die Buds locker einen anspruchsvollen Tag lang nutzen ohne auf Musik oder Videoton verzichten zu müssen. Die ANC funktion hat hier auch noch einmal ein Upgrade erhalten, die sie auch während Telefongesprächen von allen bisherigen unterscheidet. Störende Baustellengeräusche werden nicht nur für den Anrufer sondern auch für den Angerufenen fast vollständig ausgeblendet. Ich hätte es wirklich kaum für möglich gehalten aber die Buds 4 Pro schaffen es wirklichdie eigentlich schon sehr guten Buds 3 Pro nocheinmal deutlich zu übertreffen und lohnen sich wirklich für jeden musik begeisterten Kunden. Und das beste bei o2 bekommt ihr die Buds 4 Pro derzeit zum S26 Ultra mit Mobiltarif für einen Wahnsinnspreis dazu!   Testberichte & Reviews Mon, 18 May 2026 19:46:58 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/fehler-bei-vertragsverlaengerung-immer-noch-2026-665952 Hallo, ich versuche seit Monaten meinen Vertrag zu verlängern. Doch egal welchen Browser oder welches Endgerät ich nutze ob Android oder Aplle. Es kommt ständig eine Fehler Meldung. Seite konnte nicht geladen werden, nicht aufrufbar etc. Was stimmt da seit Monaten nicht bei euch? Wenn ihr das nicht mehr wollt online dnn bietet es nicht an! Und nein, ich will nicht immer irgendjemanden anrufen oder sonst etwas.15.02.2026 o2_Katja: verschoben aus Austausch rund um die Community Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Mon, 18 May 2026 19:41:23 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/urkundenfaelschnung-durch-o2-shop-in-35423-lich-braugasse-667901 Hallo in die Runde, ich möchte fragen, ob jemand schon mal eine Strafanzeige erstattet hat gegen einen 02 Shop. Meine demente Mutter war im Telekom Laden auf der anderen Straßenseite und hat sich dort einen teuren Mobilfunkvertrag aufschwatzen lassen, den sie gar nicht braucht. Ich hatte 20 Jahre lang für Sie einen O2 Vertrag auf meinen Namen und meine Kosten. Der Telekom-Mitarbeiter hat die Übernahme der Nummer auf dem kleinen Dienstweg mit dem Kollegen im O2 Shop auf der Straßenseite gegenüber erledigt. Es wurde mein bestehender Vertrag ohne mein Wissen oder einen Anruf gekündigt, die Rufnummermitnahme in Auftrag gegeben. Auf meine schriftliche Beschwerde hin hat mir ein O2 das angeblich von mir erstellte und unterschriebene Kündiungsschreiben zugesandt als Kopie. Das Schreiben wurde mit einer PC-Unterschrift gezeichnet. Ich habe das nicht in Auftrag gegeben, der Typ vom O2-Shop war sehr arrogant und aufbrausend, als ich ihn vor Ort zur Rede gestellt habe, einen Anruf im Nachgang hat er mit Hörerauflegen beendet. Ich möchte nun Strafanzeige erstatten wegen Urkundenfälschung. Das ist eine ganz miese Masche, ich habe sowas noch nie erlebt, kriminell eben.Freue mich auf Feedback oder Ratschläge, ich werde das auch an die Verbraucherschutzzentrale melden und an die Bundesnetzagentur.edit o2_Gerrit 06.04.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarif O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 19:41:14 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/beschwerde-ueber-falschberatung-doppelberechnung-fuer-ungenutzten-ueberbrueckungsvertrag-rufnummer-xxxxxxxxx-669472 Hallo O2-Team,ich habe heute die Kündigung für den mobilen Überbrückungsvertrag O2 Home M 100 Flex (Rufnummer: xxxxxxxxx) eingereicht. Gleichzeitig möchte ich mich hiermit formell über eine gravierende Falschberatung beschweren und die Rückerstattung der zu viel gezahlten Gebühren einfordern.Zum Hintergrund: Beim Abschluss meines Vertrages für den Umzug im Februar wurde mir von Ihrem Vertriebsmitarbeiter ausdrücklich versichert, dass dieser mobile Homespot-Vertrag eine reine Übergangslösung für genau einen Monat sei, bis der Techniker meinen Hauptanschluss (xxxxxxx) freischaltet. Mir wurde fest zugesagt, dass dieser Übergangsvertrag danach automatisch endet.Dass dies eine Falschaussage war, musste ich nun schmerzhaft feststellen. Ich habe für diesen ungenutzten Vertrag monatelang doppelt bezahlt.Eindeutige Nachweise für meinen Fall:Sofortige Hardware-Rücksendung: Unmittelbar nach der Schaltung meiner Hauptleitung habe ich den LTE/5G-Router am 08.02.2026 an Sie zurückgesendet. Dies lief über Ihren offiziellen Rücksendeauftrag mit der Auftragsnummerxxxxxxxxxx und der DHL-Sendungsnummer xxxxxxxxxxxxx. Keinerlei Nutzung (0 MB Datenverbrauch): Da ich das Gerät seit Februar überhaupt nicht mehr in meinem Besitz habe, war eine Nutzung unmöglich. Ein Blick in meine Verbindungsprotokolle wird Ihnen bestätigen, dass seit Mitte Februar 0 MB Datenverbrauch über diese SIM-Karte stattgefunden haben. Monatelange Doppelberechnung: Obwohl ich keine Hardware mehr hatte, wurde mir der Tarif auf den Rechnungen vom 13.03.2026, 15.04.2026 und 15.05.2026 weiterhin mit jeweils 29,99 € berechnet. Ich zahle hier seit Monaten viel zu viel Geld für eine Leistung, die ich nachweislich weder nutzen wollte noch nutzen konnte.Da die Weiterführung dieses Vertrages auf einer nachweisbaren Falschberatung Ihres Mitarbeiters beruht und die Hardware längst bei Ihnen im Lager liegt, fordere ich eine Rückerstattung bzw. Gutschrift aus Kulanz für alle Beträge, die mir für diesen Flex-Tarif ab dem Abrechnungszeitraum Februar berechnet wurden.Mit freundlichen Grüßen,Yuval Milradedit o2_Solveig 18.05.2026, 18:16 Uhr  pers. Daten  O₂ Home: Rechnung Mon, 18 May 2026 19:41:03 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/paket-fuer-nachbarn-angenommen-nachbar-nicht-erreichbar-was-tun-669475 Hallo zusammen,ich habe aktuell eine etwas blöde Situation und hoffe auf einen Rat.Letzte Woche habe ich mehrere DHL-Pakete für meine Nachbarn angenommen. Das mache ich eigentlich öfter, wenn der Fahrer Pakete für Leute aus meiner Etage dabeihat. Diesmal war allerdings auch ein Paket von o2 dabei – ich gehe davon aus, dass es sich möglicherweise um ein Smartphone handelt.Das Problem: Ich erreiche den Nachbarn seit Tagen nicht. Ich habe schon mehrfach geklingelt, aber es öffnet niemand. Heute meinte ein anderer Nachbar sogar, dass er glaubt, die Person wohnt dort gar nicht mehr.Vorhin war DHL wegen eines Pakets für mich da und ich habe den Fahrer angesprochen. Er meinte aber, dass er das Paket nicht wieder mitnehmen kann, weil es bereits zugestellt wurde.Jetzt weiß ich ehrlich gesagt nicht, wie ich mich richtig verhalten soll. Das Paket einfach öffnen möchte ich eigentlich nicht. Andererseits frage ich mich, wie ich es an o2 zurückschicken soll, falls der Nachbar wirklich ausgezogen ist. Und was ist, wenn er nur im Urlaub ist?Wie würdet ihr euch in so einer Situation verhalten?Vielen Dank schon mal. O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 18 May 2026 19:40:12 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-tv-app-669478 Moin. Die O² TV App verliert liebend gerne das Signal zum Chromecast an unserem Fernseher. Die Vorgänger App, Netflix, Prime und YouTube haben keinerlei Probleme. Weiterhin kann ich die App nicht komplett schließen. Sie bleibt im Startbildschirm sichtbar und öffnet sich immer wieder selbständig. Dies kann ich nur mit einem Neustart meines Smartphones beheben. Im Ganzen ist diese App ein kapitaler Rückschritt. Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Mon, 18 May 2026 19:39:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/bestellung-versandstatus-669151 Hallo,zu meiner Bestellung WXXXXX34 habe ich eine Frage:In Mein O2 steht „Wurde versandt“, aber bei DHL steht nur „Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze“.Außerdem bekam ich eine E-Mail, dass ein Ausweisdokument benötigt wird, aber ohne Hinweis, wo ich es einreichen soll.Ist meine Bestellung in Ordnung oder muss ich noch etwas machen?Vielen DankEdit o2_Antje: Auftragsnummer anonymisiert / 09.05.2026 / 15:49 Uhr O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 18 May 2026 19:36:22 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/warum-ist-mein-o2-vertrag-trotz-kuendigung-noch-aktiv-666556 Hallo, warum ist der Vertrag mit der Nummer 972 noch aktiv? Er hätte ja auch zum 28.02. deaktiviert werden müssen. Ich habe eine Kündigungsbestätigung in den Unterlagen, aber dieser Vertrag ist noch aktiv. Bitte die Kündigungsprozess abschließen und Nummer deaktivieren. Vielen Dank.Bis zum 28.02.2026 bekommt ihr noch due Monatsgebühr. Mit freundlichen Grüßen  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 19:27:42 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/meindatenverbrauch-wird-nicht-angezeigt-669465 Mein Datenverbrauch wird in der App nicht mehr angezeigt. Edit o2_Kathi 18.05.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2 Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Mon, 18 May 2026 19:20:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/dringend-bitte-um-kostenlose-physische-sim-karte-rufnummer-xxx-alternative-widerruf-des-vertrags-669359 Sehr geehrte Damen und Herren,​ich habe vor kurzem meinen neuen Vertrag "O2 Mobile Unlimited Max" mit der Rufnummer xxxxx aktiviert. Leider wurde der Vertrag standardmäßig als eSIM bereitgestellt.​Da mein aktuelles Smartphone keine eSIM unterstützt, benötige ich dringend eine physische SIM-Karte. Im System werden mir dafür jedoch 29,99 € Gebühren angezeigt. Da ich Neukunde bin und den Anschluss bereits bezahlt habe, sehe ich es nicht ein, diese Gebühr für die Bereitstellung des Dienstes zu zahlen.​Bitte senden Sie mir eine physische SIM-Karte kostenlos und schnellstmöglich zu.​Falls dies nicht möglich ist oder mir die 29,99 € berechnet werden, mache ich hiermit vorsorglich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht (innerhalb der 14-Tage-Frist) Gebrauch und kündige den Vertrag mit sofortiger Wirkung, da ich den Tarif ohne passende SIM-Karte nicht nutzen kann.​Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und Bestätigung.​Mit freundlichen Grüßen,Khuraki Edit o2_Gerrit 15.05.2026 Rufnummer aus Titel und Text entfernt O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 19:15:46 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/vetragswechsel-dsl-o2-my-home-auf-glasfaser-o2-home-xxl-666666 Hallo liebe Moderator:innen,Ich möche gerne unseren vorhandenen DSL-Anschluss gegen einen Glasfaser-Anschluss tauschen.Laut Verfügbarkeitscheck ist dies an meiner Adresse möglich (Wichtig: Die Anschlussadresse ist nicht die Rechnungsadresse). Unter “Mein o2” finde ich hierzu aber keine Möglichkeit zum Vertragswechsel.  Der HÜP ist seit gestern vorhanden, es fehlt also “nur noch” der “Gf-TA”. Der Vermieter meiner Wohnung (das Haus hat eine Eigentümergemeinschaft) hat mir gegenüber bereits bzgl. baulicher Veränderungen an der Wohnung zugestimmt und ist einverstaden, wenn ich seine Kontaktdaten übermittle. Da ich eine Fritzbox 5690 Pro habe, benötige ich auch keinen Router oder ein Modem von o2. Wechseln möchte ich auf den Glasfaser Home XXL Tarif. Wie können wir das Ganze nun bewerkstelligen?  Vielen Dank und beste Grüße!      O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 19:13:47 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/aktivierung-abgelehnt-wegen-sim-limit-wer-erstattet-die-9-99-fuer-die-gekaufte-prepaid-karte-669342 Hallo zusammen,ich finde die Regelung ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Ich habe die SIM-Karte ganz normal bei einer Aral-Tankstelle gekauft und dafür 9,99 € bezahlt – das war keine kostenlose Freikarte oder Testkarte.Jetzt wird die Aktivierung einfach abgelehnt, weil angeblich das SIM-Karten-Limit erreicht ist.Für mich stellt sich daher die Frage:Warum kann man die Karte überhaupt regulär im Handel kaufen, wenn sie anschließend nicht aktiviert werden kann?Und wer erstattet mir jetzt die 9,99 € für die unbrauchbare Karte?Ich finde, das kann eigentlich nicht sein, dass man auf den Kosten sitzen bleibt, obwohl die Karte original verschlossen im Handel verkauft wurde und die Aktivierung erst im Nachhinein abgelehnt wird.Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären, wie in so einem Fall vorzugehen ist und ob es eine Möglichkeit zur Erstattung oder Freischaltung gibt. O₂ Prepaid Mon, 18 May 2026 19:03:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/o2-kabel-anschluss-vorzeitig-freischalten-669246 Hallo liebe Community, ich habe mir im April einen o2 Kabelanschluss bestellt, monatlich kündbar, da ich in den nächsten 12 Monaten damit rechne endlich Glasfaser zu bekommen.Seitdem bekomme ich bei jedem Kontakt mit dem Kundenservice jedes mal neue Aussagen und weiß nicht mehr was ich machen oder glauben soll.Aber von Anfang an.Ich hatte bereits vor ein paar Jahren eine Vodafone Kabel Anschluss. Diesen nutze ich nicht mehr, war zwischenzeitlich bei Telekom mit DSL. Nun hab ich mir am 22.04.2026 telefonisch einen monatlich kündbaren O2 Home XXL 1000 Flex bestellt. Die Dame am Telefon sagte mir, ich wäre in 3-5 Werktagen online, vorausgesetzt die Hardware trifft rechtzeitig ein. Ich arbeite im Telekommunikationsbereich, wir verkaufen u.a. VF Kabel. Da o2 das Vodafone Kabel Netz nutzt und ich solche schnellen Freischaltungen von Vodafone aus dem Alltag kenne, war ich auch nicht skeptisch sondern erfreut. Die Dame meinte, sie setzt das Freischaltdatum mal auf den 18.05. aber nur proforma, sobald alles technisch passt, machen wir eine Express Aktivierung.Meinen ersten Techniker Termin hatte ich am 29.04.2026. Hier meinte der Techniker die Dämpfung auf meiner Leitung wäre etwas hoch, wir brauchen einen Tiefbau Techniker. Leitungstest hat ca 150/30 ergeben, also funktionsfähig, aber zu langsam. Wäre mir vorerst egal gewesen, hauptsache schon mal online. Aber darf er nicht so lassen bis zum nächsten Techniker Termin. Nach Rücksprache mit o2 hieß es, kein Problem wir machen dann eine Express Aktivierung wenn alles geklärt ist. Gut, nächster Techniker Termin, diesmal NE3 / Tiefbau am 06.05.2026. Der Termin dauerte ganze 2 Minunten, Leitung gemessen, gleiches Ergebnis wie beim letzten Techniker Termin mit der Aussage sinngemäß “da müssen wir wohl graben und schauen was los ist. Das wird die woche nichts mehr, wird dann erst nächste Woche”. Diesmal war es ein Vodafone eigener Techniker (hatte ihn gefragt ob Sub oder eigen)Seitdem Funkstille sowohl seitens Vodafone / bzw. Circet als auch o2. Dann habe ich gestern erneut bei der Hotline angerufen und ein Techniker sagte mir, bei mir wäre alles grün, also alles okay und die Aktivierung findet am 18.05. statt. Von einem Tiefbautechniker und dem Termin vom 06.05.2026 oder ähnlichem konnte er nichts sehen. Auf meine bitte, dann die Express Aktivierung vorzunehmen die mir mehrfach versprochen wurde, wenn denn jetzt alles passt, meinte er, dies wäre nur bei DSL und nicht bei Kabel möglich. Auch sagte er, die Aussage dass man in wenigen Werktagen über Kabel online ist sei falsch, das dauert immer mindestens 3 Wochen.Ich komme mir vorsichtig ausgedrückt etwas veräppelt vor mittlerweile. Die Mac Adresee meiner Fritzbox ist bereits hinterlegt, zumindest gehe ich davon aus, da es sich um eine Miethardware handelt. Hier im Forum habe ich mehrere Beiträge mit vorzeitiger Kabel Aktivierung gelesen. Der Techniker am Telefon erklärte mir, er wäre schon länger dabei und es gäbe keine vorzeitige oder Express Aktivierung bei Kabel. Habe nochmal angerufen und habe vom normalen Kundenservice die gleiche Antwort bekommen.Kann hier bitte jemand für Klarheit sorgen, ich kenn mich nicht mehr aus.Es handelt sich um einen normalen Neuvertag, keinen Wechsel, keine Rufnummernportierung o.ä.Bin am überlegen den kompletten Anschluss zu widerrufen, da ich es nicht schön finde, wenn ein Vertrag schon mit so vielen “Missverständnissen” beginnt. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 19:00:20 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/150-bonus-aktivierungslink-kommt-nicht-667564 Am 3.1 erhielt ich eine SMS, dass in 10 Wochen eine erneute SMS mit einem Aktivierungslink für den 150 € Bonus käme. Die SMS kam bis heute immernoch nicht. An wen wende ich mich nun? Was kann ich tun? O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 18:59:06 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/staendige-probleme-mit-meinem-heiminternet-669459 Hallo o2 Team, mein Internet zu Hause funktioniert seit einiger Zeit nicht richtig. Die Verbindung bricht ständig ab und das WLAN ist oft sehr schlecht. Ich habe den Router bereits neu gestartet, aber das Problem besteht weiterhin. Können Sie bitte meine Leitung überprüfen? Vielen Dank DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 18:50:56 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/supervectoring-250-massive-datenraten-einbrueche-0-mbit-s-screenshots-anbei-669336 Hallo zusammen,ich benötige dringend technische Unterstützung für meinen DSL-Anschluss (Leitungslänge ca. 263m). Seit Tagen und mittlerweile massiv auch tagsüber bricht der Datendurchsatz reproduzierbar für 1 bis 3 Minuten komplett auf 0 Mbit/s ein.Das Fehlerbild: Die DSL-Synchronisation bleibt laut Log oft bestehen, aber der Datenfluss stoppt komplett. Im Online-Monitor sind massive Lücken im Downstream zu sehen. Die Störabstandsmarge (SNR) schwankt extrem und fällt schleichend ab. Ping-Tests zeigen in diesen Phasen 'Allgemeine Fehler' und 100% Paketverlust. Eigene Maßnahmen wie FRITZ!OS 8, Austausch des DSL-Kabels und die Umstellung auf 'Maximale Stabilität' in der FRITZ!Box brachten keine Besserung. Da der Fehler nun auch am Nachmittag auftritt, bitte ich um eine Prüfung des Ports/DSLAM auf externe Störer (REIN).Anbei die Belege aus der Diagnose.  DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 18:47:09 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/aktivierungslink-fuer-glasfaser-kommt-nicht-669337 Hallo zusammen,ich habe meinen o2 Glasfaseranschluss bereits vollständig vorbereitet: Der Router ist angekommen, angeschlossen und alles ist verkabelt. Auch der Brief mit den Zugangsdaten liegt mir vor.Laut Schreiben sollte der Anschluss am 13.05.2026 zwischen 08:00 und 12:00 Uhr freigeschaltet werden. Leider habe ich bisher keinen Aktivierungslink erhalten. In der o2 Service-App komme ich ebenfalls nicht weiter, da der Prozess beim Schritt der Aktivierung blockiert. In „Mein o2“ sehe ich nur die Fehlermeldung „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“ wenn ich die entsprechende Bestellung aufrufe.Könnte bitte eine zeitnahe manuelle Freischaltung bzw. Prüfung der Aktivierung veranlasst werden?Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße   O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 18:47:07 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/falsche-rechnungen-669461 ich wende mich an Sie, da ich auf meine bisherigen schriftlichen Reklamationen (zuletzt vom 05.02.2026) keine Antwort erhalten habe und das Problem weiterhin besteht. Es liegen zwei schwerwiegende Probleme vor:!--tgqphd|[]-->1. Identitätsmissbrauch / Unbekannter Vertrag (Rufnummer: 0176xxxxx051)!--tgqphd||]-->In meinem Kundenkonto existiert ein Vertrag vom 11.07.2025 mit der Rufnummer 0176xxxxx051. Ich stelle hiermit unmissverständlich klar: Ich habe diesen Vertrag niemals abgeschlossen, niemals unterschrieben!--tgqphd|d]--> und auch nie eine SIM-Karte erhalten. Es handelt sich hierbei um einen Identitätsmissbrauch oder einen massiven Systemfehler. Vorsorglich habe ich diesen Vertrag bereits wegen Irrtums angefochten und widerrufen. Eine Anzeige bei der Polizei wird parallel erstattet. Ich fordere die sofortige Stornierung und Ausbuchung aller Kosten.!--tgqphd|h]-->2. Fehlerhafte Abrechnung (Hauptvertrag, Rufnummer: 0176xxxxx772)!--tgqphd|h]-->Seit dem 01.11.2025 berechnen Sie mir monatlich ca. 130 € statt der vereinbarten 80 €. Der Grund hierfür ist, dass Sie weiterhin Gebühren für eine temporäre Platzhalter-Nummer erheben, obwohl die Rufnummernmitnahme (Portierung) längst erfolgreich abgeschlossen wurde. Diese Doppelberechnung ist unzulässig.!--tgqphd|i]-->Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf:!--tgqphd|u]-->!--tgqphd|g]-->Den unberechtigten Vertrag (0176xxxxx051) sofort und rückwirkend zu stornieren.!--tgqphd|r]-->!--tgqphd|&]--> Meinen Hauptvertrag (0176xxxxx772) auf die vereinbarten Konditionen von 80 € monatlich anzupassen.!--tgqphd|a]-->!--tgqphd|-]--> Die seit dem 01.11.2025 zu viel gezahlten Beträge unverzüglich zu erstatten.!--tgqphd|s]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->Sollte keine zeitnahe Klärung erfolgen, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten und die Lastschriften über meine Bank zurückbuchen lassen.Edit o2_Kathi 18.05.26 Rufnummern aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 18:46:35 +0200 https://hilfe.o2online.de/gadgets-zubehoer-smartwatches-mehr-30/gratis-playstation-controller-zur-bestellung-668773 Hallo,Ich habe eine Playstation 5 Pro bestellt. Aktuell kann man sich einen gratis Controller sichern, wenn die Playstation vor dem 05.05 gekauft und auf der Aktionsseite bis zum 19.05 registriert wurde. Leider erhalte ich nur die Info es gäbe aktuell keine Extras zu meine Bestellung. Die richtige Auftragsnummer habe ich angegeben. Sind die Controller schon vergriffen?Vielen Dank   Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr Mon, 18 May 2026 18:45:09 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/rabatt-bei-rechnung-nicht-beruecksichtigt-669443 Huhu! Ich bin umgezogen und bin auf einen Glasfaser-Vertrag gewechselt. Ich bekam dabei per Hotline den Umzugsauftrag. In der dazugehörigen Mail gab es einen Rabatt für Router-Versandkosten und auf den Router-Anschlusspreis. Dieser wurde nicht berücksichtigt und voll abgerechnet. Anfang des Monats habe ich wieder bei der Hotline angerufen, der Kollege wollte in die Wege leiten, dass der Rabatt diesen Monat auf die Rechnung gegengerechnet wird. Nun ist es so, dass dies auf der Mai-Rechnung nicht geschehen ist. Habt ihr eine Idee?  Liebe GrüßeLeoEdit o2_Kathi 18.05.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Home O₂ Home: Rechnung Mon, 18 May 2026 18:44:49 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/wohnsitzwechsel-669473 Guten Tag, ich ziehe in eine andere Wohnung. Könnten Sie mir bitte mitteilen, was ich tun muss, um meinen Internetanschluss an die neue Adresse umzumelden?Vielen Dank für Ihre Antwort, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 18:35:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/telefonie-auf-freiem-avm-router-9530-669282 Moin,da seit mehren Tagen immer wieder der Internetanschluß zusammenbricht und meine Frau und ich gefühlt 2-3mal am Tag die O2-Box im Keller für die Famile starten muß hatte ich ein Ticket bei O2 aufgemacht, das nun ergebnislos geschlossen wurde. Ich komme gerade aus dem Keller und bin etwas frustriert. Nach 20 Jahren HanseNet, ALICE, O2 sind unsere “vibes” etwas negativ…..Ich habe O2 gestern zusätzlich angerufen Service-Call angeraten meine O2 Box durch eine Fritzbox zu ersetzen, da diese zuverlässiger seien (???).Da ich meine Zweifel habe, daß O2 minderwertige Router herausgibt und das mit der Fritzbox mieten eher als Verkaufsgespräch als technisch kompetente Beratung empfunden habe, habe ich also einen recht aktuellen 7530AX vom Nachbarn geholt. Ein normales Kaufgerät von SATURN ohne Branding.Leider passen die Angaben zur Telefonie zu keiner der Anpassungsfunktionen im AVM-Router. Während andere Provider sogar namentlich aufgeführt werden, hat es O2 /Telefonica offenbar nicht in die Settings geschafft.Telefonie läßt sich mit mit den Angaben zum ALICE-SIP-Server aus "mein O2" nicht einrichten. Ich gehe von veralteten Daten aus, da ich seit HanseNet & ALICE schon mehrfach die Leitung gewechselt habe. Ich habe 3 Rufnummern mit separaten AnmeldedatenWelcher Einrichtungsmodus unterstützt die Einrichtung ?Sind Angaben mit sip.ALICE überhaupt aktuell oder ist mein “o2-Profil” einfach nicht umgestellt worden? DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Mon, 18 May 2026 18:34:36 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-tv-funktioniert-nicht-669403 Hallo,vielleicht hat oder hatte jemand ein ähnliches Problem und kann weiterhelfen. Ich habe die o2 TV Option über mein o2 neu gebucht. In der o2 TV App (weiße mit blauer Schrift, also die neue) habe ich mich registriert.Leider werden mir in der App keine Sender in der Sender bei TV-Programm angezeigt. In der Mediathek sehe ich zwar Inhalte, kann diese aber nicht abspielen, es erscheint die Meldung „separate Buchung auf der o2 website erforderlich“.Am PC im Browser sehe ich zwar Sender unter TV-Programm, kann aber nur öffentlich rechtliche abspielen. Bei privaten kommt eine Fehlermeldung.Der Support hat gestern zwar ein Ticket eröffnet, heute erhielt ich aber per SMS die Meldung, dass keine Einschränkungen festgestellt werden konnten und mit Tipps zum Einloggen (mit Festnetznummer), Neuinstallation etc. Bringt mir aber alles nichts, habe ich schon versucht.Ich bin vom ganzen Service und der TV Funktion sehr enttäuscht, das ist alles einfach nur ein Murks.Für hilfreiche Tipps oder wenn jemand von o2, der von der Sache wirklich etwas versteht, sich das nochmal anschauen könnte, wäre ich dankbar.VG Tobs Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Mon, 18 May 2026 18:33:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/o2-shop-hat-mich-betrogen-669427 Hallo ich bin am 9.5.26 in einen O2 Shop gewesen mit meine Frau.Wir wollten zu unserem Bestehenden Verträge Vertragsverlängerug uns neue Handy zu legen ich erst nicht sondern erst meine Frau Sie hat sich Flip7 ausgesucht mit Versicherung. Das soweit alles ok Handy wird geliefert sagte der gute man. Danach hat er mich gefragt ob ich nicht auch Interesse habe nichts dabei gedacht sagte ich ja können mal schauen darauf hin gab ich ihn meine Handy Nummer ich sagte ihn ok dann würde ich das Galaxy 26 Ultra nehmen und auch die Watch. Er sagte sie haben ja 2 Nummern bei uns ich darauf ja 1 Privat und die ganz alte Nummer nutze ich nur noch öffentlich für Firmer. Soweit so gut ich sagte ihn ich habe mein Perso im Auto und mein Handy auch er sagte kein Problem haben wir benötigen nur die Bankkarte für den 1 Euro ich sagte ok meine Frau hat meine Karte. Das ist schon komisch.Auch da hat alles geklappt. Das Handy habe ich mit bekommen und die Watch wird geliefert. Am 15.5.26 bin ich nochmals im Shop gewesen und wollte wegen Betrug komplett zurück leider ist der mir alles untergejubelt hat nicht da gewesen und der Chef auch nicht Er würde sich Samstag bei mir melden der Chef da er dann da währe hat sich auch nichts getan. Kurz und BündigFrau neues Handy haben wir bei DHL direkt Annahme verweigert.Jetzt hat Sie die  Versicherung und zu Ihrer Nummer noch 2 weitere 0178 Nummern mit 2 jahre Laufzeit bekommen. Natürlich kostenpflichtig. Ich selber Habe das 26 Ultra aber noch Original verpackt. Aber die Watch auch bei DHL Annahme verweigert.Ich habe jetzt 4 mal 0178 Nummer auch Kostenpflichtig die ich nicht wollte. Er hat beides Versichert was ich auch nicht zugestimmt habe. Und noch dazu er hat die watch auf .ei e Uralte Nummer laufen lassen und das Handy auf meine Nummer Wo ich mich gerade hier angemeldet habe. Dazu kommt noch das die watch auf beide Verträge in der App zu sehen ist. Jetzt will ich da Montag noch mal hin Fahren wie soll ich da vorgehen. Ich selber sehe jetzt Folgendes Der man hat Betrug begannen 1. VERTRAGSBETRUG BEI MIR UND Frau wegen insgesamt 6 mal 0178 Nummern alle 2 Jahre gebunden und Kostenpflichtig.2. Denke ich Identitätsdiebstahl ich denke er hat was mit meine Frau die Daten genutzt da ich nichts dabei hatte außer meiner Sparkassenkarte.3. Versicherung abgeschlossen bei mir die ich überhaupt nicht wollte ich wurde nicht mal gefragt. Ich hoffe ihr habt da ein Tip für mich zumal der Man sagte das meine Schufa auch mit betroffen sein wird obwohl ich Betrogen wurde. Hoffe ich könnt mir dabei Helfen. Gruß Nfinity  O₂ my Handy & Finanzierung Mon, 18 May 2026 18:30:18 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abbuchung-durch-drittanbieter-boku-handyrechnung-660466 Hi, auf meiner letzten Rechnung tauchten zusätzlich 399,98 Euro für Drittanbieterdienste auf. Ich habe nie zugestimmt, laut Hotline soll es sich um Sony Play handeln, besitze ich noch nicht mal. Was kann man hier machen ??? Die Hotline hat vorerst alles gesperrt, mir war aber noch nicht einmal bewusst, das man hier vorher tätig werden muss. Dachte bei mir wäre die normalen Flats aktiv. Habe niemals vorher so etwas genutzt und diesmal natürlich auch nicht.   O₂ Mobilfunk: Rechnung Mon, 18 May 2026 18:26:31 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-entertainment-mehrwertdienste-143/bezahlen-per-handyrechnung-drittanbieter-mehrwertdienste-abos-607921 Zahlungen im Internet lassen sich bequem mit wenigen Klicks durchführen. Viele Anbieter ermöglichen bereits die Zahlung per Handyrechnung, welche neben etlichen weiteren Möglichkeiten, eine einfach Methode zum Bezahlen darstellt. In dieser FAQ erfährst du mehr darüber.Bezahlen per Handyrechnung Warum kann ich nicht mehr per Handyrechnung zahlen? Verwaltung der Drittanbieterdienste in Mein o2 Sicherheitsmaßnahmen - Redirect und mehr Redirect (Handshake) Trusted-Partner-Login Die Sicherheitsgarantie Gründe für unbekannte Mehrwertdienste Reklamation ungewollter Mehrwertdienste Abos abschließen, verwalten und kündigen bei o2 Einmalkäufe & Abonnements  o2 TV, WOW & Co. Bezahlen per HandyrechnungDie meisten Anbieter ermöglichen es ihren Kund:innen zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen zu können. Griff man vor einigen Jahren noch auf die Variante zurück, die Zahlung über einen kurzen Anruf oder den Versand einer SMS an eine kostenpflichtige Nummer zu senden, gehen die meisten Drittanbieter inzwischen dazu über, neben SEPA-Lastschrift, PayPal und Kreditkarte, auch die Handyrechnung als mögliches Zahlungsmittel zu hinterlegen.Warum kann ich nicht mehr per Handyrechnung zahlen?Wenn du keine Drittanbietersperre in Mein o2 gesetzt hast, und dennoch nicht über deine Handyrechnung bezahlen kannst, liegt dies möglicherweise daran, dass du im laufenden oder in einem der vergangenen Monaten bereits höhere Beträge darüber beglichen hast. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsmöglichkeit von unserer Seite aus einzuschränken.Solltest du von solch einer Sperre betroffen sein, dann haben wir dir eine SMS zugesandt, in der du weitere Informationen und einen Zeitraum mitgeteilt bekommst, für wie lange die Zahlung per Handyrechnung nicht möglich sein wird. In diesen Fällen ist eine Entsperrung nicht möglich. Nutze kurzfristig als Lösung gerne eine andere dir zur Verfügung stehende Zahlungsmethode, oder warte den in der SMS genannten Zeitraum ab.Verwaltung der Drittanbieterdienste in Mein o2Du kannst jederzeit flexibel für deine Mobilfunkverträge festlegen, welche Dienste du gesperrt und welche du freigeschaltet haben möchtest. Das kannst du wahlweise im Browser oder über deine Mein o2 App veranlassen.Logge dich dazu in deinem Mein o2  Account ein. Solltest du noch keinen Account bei uns besitzen, ist es notwendig, zuvor eine Registrierung durchzuführen.Um über den Browser eine Drittanbietersperre zu hinterlegen, gehe wie folgt vor:Postpaid:Melde dich unter Mein o2 mit deinen Zugangsdaten an. Wähle anschließend auf der linken Seite “Tarif & SIM-Karte” aus. Klicke oben auf den Reiter “SIM-Karte verwalten”. Hier findest du eine Auflistung von Einstellungsmöglichkeiten. Wähle die Option “Drittanbieterdienste” aus. Nun siehst du die Auflistung der zur Verfügung stehenden Kategorien inkl. des aktuellen Status. Nach dem Klick auf “Einstellungen ändern” hast du die Möglichkeit einzelne Kategorien zu sperren oder auch wieder freizugeben.Prepaid:Melde dich unter Mein o2 mit deinen Zugangsdaten an. Gehe oben rechts auf das Mein o2-Symbol Wähle dort “SIM-Karte & Einstellungen” aus Klicke auf Drittanbietersperre (hier wird zur Sicherheit ein Code per SMS versandt) Nach Eingabe des Codes kannst du die Drittanbieterdienste sperren oder entsperrenIn unserer Mein o2 App kannst du die Drittanbieter über folgenden Weg verwalten:Postpaid:Gehe oben rechts auf das Profilsymbol Wähle dort “Zahlungseinstellungen” aus Tippe auf “Drittanbieterdienste verwalten” Wähle dort ggf. die entsprechende Rufnummer aus Anschließend kannst du alle Kategorien einsehen und entsprechend deinen Wünschen verwalten.Prepaid:Gehe unten auf “Vertrag” scrolle bis “Drittanbieterdienste verwalten”. Dort kannst du direkt alle Einstellungen vornehmenÄnderungen werden dir sofort per SMS bestätigt. Gut zu wissen: Die Sperrung von Drittanbietern ersetzt nicht die Kündigung eines bestehenden Abos.Sicherheitsmaßnahmen - Redirect und mehrUm dich vor unerwünschten Käufen zu schützen, setzen wir ein Kombinationsmodell unterschiedlicher Sicherheitsmaßnahmen ein. Informationen zu den Regelungen bei Abrechnungen von Drittanbieterdiensten findest du auf der Seite der Bundesnetzagentur. Im folgenden erklären wir alle drei Bestandteile etwas genauer.Redirect (Handshake)Du bestellst auf der Internetseite eines Anbieters das dortige Angebot. Wähle als Zahlungsmethode deine Mobilfunkrechnung aus, im Anschluss erfolgt eine Weiterleitung auf die o2 Seite „Bezahlen per Handyrechnung“. Dort wirst du aufgefordert deine Mobilfunknummer einzutragen. Anschließend wird eine SMS mit einer TAN an deine Rufnummer verschickt, welche auf der Seite „Bezahlen per Handyrechnung“ einzugeben ist. Mit der Eingabe der TAN und der anschließenden Bestätigung ist die Bestellung erfolgreich durchgeführt.Trusted-Partner-LoginDieses Verfahren kommt bei als besonders vertrauenswürdig eingestuften Diensten von Drittanbietern zum Einsatz. Bei diesen Anbietern meldest du dich im Vorfeld mit Benutzername und Passwort an. Dadurch wirst du ebenfalls vor unbeabsichtigten Käufen geschützt, da Bestellungen nur mit deinen Zugangsdaten möglich sind.Liste unserer Trusted LogIn Partner (Stand 01.02.2026) Dienstname Unternehmensname ALDI Life Musik Medion Badoo Credits mobile business engine GmbH Blizzard Boku Network Services IE Limited DAZN Boku Network Services IE Limited Deezer Boku Network Services IE Limited Epic Games Boku Network Services IE Limited Gambelino Gewinnspiele (inkl. Abos) Once Germany GmbH Gameforge Boku Network Services IE Limited GamePoint Boku Network Services IE Limited GoodGame Studios Boku Network Services IE Limited Google Play Store (inkl. Abos) Google Ireland Huawei App Store  Bango Germany GmbH Innogames Boku Network Services IE Limited iTunes App Store  (inkl. Abos) Apple Distribution International League of Legends / Riot Games Boku Network Services IE Limited Microsoft Abo Boku Network Services IE Limited Microsoft Einzeltransaktion Boku Network Services IE Limited Microsoft Universal Store, Music Download  Microsoft Ireland Operations Microsoft Universal Store, Video Download  Microsoft Ireland Operations Netflix Netflix International B.V. Online Games Boku Network Services IE Limited Payment Gateway bei Sony Playstation Store Boku Network Services IE Limited RTLOnline (NOW, WWM) Once Germany GmbH Sony Online Entertainment Boku Network Services IE Limited Sony PSN Store  (inkl. Abos) Boku Network Services IE Limited Spotify (inkl. Premium) Boku Network Services IE Limited Suraway Boku Network Services IE Limited Telefonica Handyversicherung Telefónico Seguros Y Reaseguros Compañía Aseguradora Winario Gewinnspiele  (inkl. Abos) Once Germany GmbH  Die SicherheitsgarantieSollten einmal Kosten verursacht worden sein, die nicht durch Redirect oder einen Trusted-Partner-Login vom jeweiligen Drittanbieter geschützt sind und nicht gewollt waren, prüfen wir das selbstverständlich für dich und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung in Höhe der entstandenen Kosten. Mehr Informationen zur Sicherheitsgarantie findest du ebenfalls auf der Seite der Bundesnetzagentur. Gründe für unbekannte MehrwertdiensteNicht immer erinnert man sich beim Blick auf die eigene Handyrechnung sofort an die gebuchten Mehrwertdienste und Abos. Unbekannte Abos können ihren Ursprung zum Beispiel in Dritten haben, wie Familienmitgliedern. Es kann sich auch um Missbrauch eines Accounts durch fremde Personen handeln. Möglicherweise hat eine Sicherheitsmaßnahme versagt und die Buchung war ein Versehen. Oder der Mehrwertdienst ist Vertragsbestandteil deines Vertrages, dann findest du die Informationen auf der Vertragszusammenfassung.Reklamation ungewollter MehrwertdiensteTrotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch unbeabsichtigt Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.Unsere Tipps:Werfe einen genauen Blick auf die Rechnung(en) und prüfe dabei, um welchen Dienst es sich handelt und seit wann dieser aktiv ist. Mit einem Klick auf den Anbieter erscheinen die Kontaktinformationen.  Prüfe ob Dritte Zugriff auf deine Geräte oder Accounts gehabt haben können Kündige umgehend Dienste die nicht gewünscht sind, damit keine weiteren Kosten entstehen Sollte es weiterhin unklar sein, woher die Buchungen stammen, dann melde dich bei uns Abos abschließen, verwalten und kündigen bei o2Neben unseren eigenen Angeboten, wie z.B. o2 Music oder o2 Games Unlimited, bieten wir dir weitere Dienste an, die über uns buchbar sind. Eine Übersicht dazu findest du unter TV & Extras.Je nach gebuchter Option, kann die Verwaltung unterschiedlich ausfallen.Einmalkäufe & Abonnements Hast du dich für einen bestimmten Song oder Film entschieden und gekauft? Dann findest du diesen in deiner Entertainment Wallet unter “Meine Downloads”. Unter dem Reiter “Meine Abos” werden dir alle Dienste angezeigt, welche regelmäßig berechnet werden. Dort kannst du unter anderem die Pakete o2 Music, o2 Games Unlimited oder auch das Gymondo Abo finden und verwalten bzw. kündigen.o2 TV, WOW & Co.Eine andere Möglichkeit hinzugebuchte Dienste zu verwalten, ist dein direkter Mein o2 Bereich. Dazu zählt z.B. unser o2 TV Angebot oder auch die Streaming Optionen von WOW und Napster. Beachte dabei bitte, dass du dort zwar dein Abo kündigen kannst, dein Account beim jeweiligen Anbieter, bleibt aber bestehen. Wenn du also möchtest, dass auch dieser gelöscht wird, ist es notwendig, sich einmal direkt dort zu melden, da wir keinen Zugriff auf deinen dort hinterlegten Account haben, den du im Zuge der Registrierung angelegt hast.Wenn euch auf der Rechnung etwas unklar erscheint oder ihr unsicher seid, wie ihr euch absichern könnt, fragt uns und die gesamte Community gerne.Titelbild von Pixabay auf Pexels Aktualisiert 20.02.2026/o2_Giulia O₂ Entertainment & Mehrwertdienste Mon, 18 May 2026 18:15:57 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/glasfaser-ueber-ugg-verfuegbar-o2-website-verschiebt-schaltung-address-id-vorhanden-669306 Hallo o2-Team,ich möchte gerne Neukunde werden und den Tarif o2 Home XXL mit 1.000 Mbit/s!--tgqphd||]--> buchen.!--tgqphd||]-->Die o2-Homepage verschiebt meine Verfügbarkeit seit Monaten, obwohl das UGG-Netz in meiner Straße aktiv ist. Ich habe von der UGG bereits meine offizielle 11-stellige Address-ID!--tgqphd|h]--> erhalten.!--tgqphd|h]-->HÜP und ONT der UGG sind aktuell in meiner Garage montiert. Das Kabel von der Garage ins Haus verlege ich in den nächsten 4-6 Wochen aus Kostengründen selbst. Ich möchte den Anschluss danach mit einer eigenen FRITZ!Box 5690Pro betreiben.!--tgqphd|t]-->Bitte kontaktiert mich per privater Nachricht, damit ich Euch die Address-ID und meine Daten für eine manuelle Buchung zusenden kann. Vielen Dank! O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 18:13:53 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/glasfaser-tarif-von-nov-2023-noch-immer-nicht-in-betrieb-und-jetzt-669238 Liebes o2-Team, liebe Community.Es tut mir ja auch Leid, aber ich muss nun abermals einen weiteren, längeren Post der schier unendlichen Odyssee zu einem Glasfaser-Anschluss hinzufügen. Der letzte Vorgang war dieser hier:https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/dsl-vertragsverlaengerung-und-gleichzeitiger-techologie-wechsel-von-vdsl-auf-glasfaser-625225Im November 2023 habe ich mich also immer noch nach (gefühlt zahllosen) erfolglosen Versuchen (und unfassbar ermüdenden Diskussionen / Korrespondenzen mit der UGG in 2022) für die Umstellung von meinem damaligen (und immer noch derzeitigen) DSL-Tarif my Home XL (2020) auf den my Home XXL (2024) entschieden.Aus welchen Gründen auch immer wurden bauliche Maßnahmen in meinem Ort immer wieder nach hinten verschoben. Passiert, okay. Verständlich.Irgendwann letztes Jahr ging es dann aber doch mal voran und ich hatte wieder Hoffnung, als erstes Trenching am Anfang meiner Straße im Stadtzentrum begann. Eine Hausbegehung fand aber auch bis zu diesem Zeitpunkt nie bei mir statt, sondern, unwissend meinerseits, bereits Wochen zuvor ausschließlich bei meinem Nachbarn.Das Haus, in dem ich wohne, ist ein freistehendes 2-Parteien-Haus. Kein gemeinsames Kellergeschoss, keine anderen gemeinsam erreichbaren Einheiten oder Zugänge. Ein Haus, eine Hausnummer - zwei gänzlich eigenständige Wohnungen.Die UGG warf die ursprünglich separat unterzeichneten Verträge jedoch in einen einzigen zusammen und plante - vollkommen inkompetent - nur einen einzigen Zugang. In der Garage / im Heizungskeller meines Nachbarn.Auf meine Nachfrage, was das denn bitte soll, wurde mir ganz patzig gesagt, ich müsste halt selbst eine Leitung legen. Von meiner Wohnung durch 3 oder 4 Wände, in seinen Heizungskeller. Ja, klar.Die dringende Bitte um einen eigenständigen Haus-Anschluss oder wenigstens einen Besichtigungstermin der UGG wurde salopp als unmöglich abgelehnt. Auch mein Einwand, dass, sollte mein Nachbar denn mal wegziehen und seine Partei stilllegen lassen, womit ich dann somit ohne Internet (weil KEIN STROM in dessen Wohnung) dastehen würde, hat bei der UGG wohl niemanden interessiert.Dass mein Nachbar dann kurz darauf wegen des ganzen UGG-Vertragschaos seinen Vertrag mit dem anderen Anbieter für meinen Ort (Stiegeler) widerrufen hat und sein Hausanschluss wegen seiner spontan zurückgezogenen Baugenehmigung gegenüber der UGG gar nicht mehr gebaut wurde, hat der ganzen Situation auch nicht wirklich weiter geholfen.Die UGG reagiert weiter auf keine meiner E-Mails; Telefonanrufe führen zu nichts; mein obiger bei o2 gebuchter my Home XXL (2024) ist schon längst gar nicht mehr in meinem Kundenkonto für mich einsehbar.Die UGG ist momentan nur noch sporadisch bei uns im Ort am rumgraben und mir wurde am Wochenende auch GAR KEINE Option für eine erneute Glasfaserbuchung (oder wenigstens einen voraussichtlichen Termin wie zuletzt “Sept. 2026”) auf der o2-Webseite angezeigt, nur noch maximal  eine Buchung für DSL 250 (was ich bereits habe).Tut mir Leid für den ganzen Aufsatz, aber ich wollte meine Situation so deutlich wie möglich machen.Gibt es da vielleicht irgendeine Hilfe seitens o2? Ich bin einfach nur mega frustriert und hilflos mit der ganzen Situation. Ich will doch auch einfach nur Glasfaser im Haus haben, wie vor 2,5 Jahren bestellt. Das kann doch nicht so schwer sein, wenn die quasi schon buchstäblich um uns herum gebaut und verlegt haben?!Danke jedenfalls für eure Zeit.Mit freundlichen Grüßen,-Marcel O₂ Home: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 18:07:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/email-passwort-zuruecksetzen-669468 Ich brauche Hilfe beim zurücksetzen meines E-mail passwortes . Hab keine Sicherheitsfrage hinterlegt   Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Mon, 18 May 2026 18:02:29 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-online-nicht-moeglich-669464 Hallo,leider ist die Vertragsverlängerung online nicht möglich. Sowohl in der App als auch im Browser wird mir eine "Error" Fehlermeldung angezeigt.Wie kann ich meinen Vertrag Verlängern? Mit freundlichen Grüßen  Stefan  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 17:51:11 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/eine-basisstation-in-der-naehe-funktioniert-nicht-richtig-667442 Guten Morgen,ich melde mich nach langem mal wieder.Kann ich hier irgendwie helfen? Soll ich mal rüber gehen und die neu starten. Sorry für die Ironie, geht nun insgesamt seit drei Wochen so. Einen Tag stand sie mal auf grün.Problem meist Upload Standort: 51373 Leverkusen, Manforterstr Ja gemeldet schon paar mal! Habe insgesamt 3 Verträge , mit jedem gemeldetEdit o2_Kathi 27.03.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mon, 18 May 2026 17:46:13 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/2-x-o2-cloud-fuer-2-telefon-nummern-aber-nur-ein-kundenkonto-669470 Wir haben 2 Telefone und 2 x Telefon Nummern. Es gibt aber nur ein gemeinsames Kundenkonto. Für ein Telefon konnte ich eine o2 Cloud einrichten. Für das andere Telefon möchte ich eine eigene o2 Cloud einrichten. Geht aber nicht. Was muss ich tun damit das funktioniert ? O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Mon, 18 May 2026 17:36:28 +0200