https://hilfe.o2online.de Der Treffpunkt für O₂ Kunden & Interessierte: ✓ Hilfe zu O₂ Vertrag & Rechnung ✓ Produkttester werden ✓ Angebote ✓ Gewinnspiele ➨ Werde Teil der O₂ Community! https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/angebot-fuer-vertragsverlaengerung-gesucht-tarifwechsel-zu-unlimited-m-iphone-17-pro-max-512-gb-672094 Angebot für Vertragsverlängerung gesucht: Tarifwechsel zu Unlimited M + iPhone 17 Pro (512 GB)Hallo zusammen,ich möchte gerne meinen aktuellen Mobilfunkvertrag (derzeit im Tarif O2 Mobile Unlimited Max Online) im Zuge einer Vertragsverlängerung (VVL) anpassen.Ich interessiere mich für das Angebot von der O2-Website für Bestandskunden und würde gerne zu folgendem Tarif wechseln:Tarif: O2 Mobile Unlimited M (100 MBit/s) Gerät: Apple iPhone 17 Pro mit 512 GB Speicherplatz (Farbe: Silber / Silber) Abzahlung: 36 MonateKönnten Sie mir bitte ein entsprechendes personalisiertes Angebot per E-Mail zusenden, bei dem der Hardware-Rabatt für Bestandskunden berücksichtigt wird?Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 15:35:33 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/onlinegaming-unmoeglich-trotz-gutem-ping-und-keinem-paketverlust-676560 Hallo liebe Community,habe seit Mai einen Vertrag bei o2(DSL,Home 50).Leider ist es mir unmöglich onlineshooter zu spielen da Gegner mich deutlich früher sehen.Habe dann vor kurzem die Homebox(7741) ,die einem mitgegeben wird mit der Fritzbox 7530,die ich noch vom ehemaligen Vodafone DSL-Vetrag besitze getauscht und Bandbreite auf Automatisch fair verteilen gesetzt und meine PlayStation 5 auf Priorisiert gesetzt,leider hat das auch nichts genutzt.Spiele wie Battlefield 1 oder BlackOps 7 zeigen mir zwar einen konstanten Ping von 16ms an,ohne Packetloss,aber trotztdem ist alles extrem Unsynchron.Seltsamerweise zeigt mir der Ookla speedtest einen Idleping von 26|Download 140er Ping|Upload 140 Ping an,jedoch kriege ich auf der Wavseite eine A+ Bewertung in sachen Bufferbloat.Ich bin mit Lankabel verbunden und der einzigste im Haushalt der,dass Internet nutzt.Hat es möglicherweise mit den Zwangstrennungen  meiner Router was zu tun?Habe ab heute die Zwangstrennung meiner FritzBox ausgestellt. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 15:27:27 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/ungewollte-tarifumstellung-am-telefon-trotz-zusage-alles-bleibt-gleich-widerruf-greift-nicht-676588 Hallo zusammen,ich brauche vermutlich die Hilfe von den O2-ModeratorInnen, da bei meinen Verträgen einiges schiefgelaufen ist.Am 09.10.26 wurde ich von O2 angerufen. Der Mitarbeiter meinte, mein Vertrag sollte, als Reaktion auf viele Kundenbeschwerden, auf eine schnellere Verbindung umgestellt werden. Ich habe extra nachgefragt, ob sich dadurch irgendwas an den Kosten ändert. Das wurde verneint: Es bleibe alles beim Alten, man brauche nur mein Okay.Und nun: Mein Hauptvertrag und meine Partnerkarte wurden ungefragt von O2 Mobile S Boost Plus auf O2 Mobile S Extra (2026) umgestellt. Die Gesamtkosten sind jetzt höher als vorher. Außerdem wird mir plötzlich eine Multicard mit 4,99 € berechnet, die vorher in beiden Verträgen inklusive war. Das mehr an Datenvolumen brauche ich gar nicht.Ich habe direkt am nächsten Tag (10.10.26) über zwei Online-Formulare für beide Verträge widerrufen.Danach kam per Post trotzdem noch eine Multicard-SIM an. Beim Anruf in der Hotline konnte man nicht sagen, was mit dem Widerruf ist. Der Mitarbeiter meinte dann, er macht das alles rückgängig. Per Mail kam danach aber nur eine Stornierung für die SIM-Karte, die per Post kam. Bei den Verträgen selbst hat sich überhaupt nichts getan, die stehen immer noch falsch im System.Könnte sich das bitte mal jemand anschauen und prüfen, was mit meinem Widerruf vom 10.10. ist? Ich möchte zu den Verträge zu den alten Konditionen (inkl. der kostenfreien Multicards) zurück.Danke und viele Grüße! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 15:22:38 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/playstation-code-676338 Ich habe soeben ein PlayStation Guthaben von 20 € gekauft und der Code ist nicht angekommen. Weder per SMS noch per E-Mail im Wallet. Hab ich jetzt auch schon öfter auf SMS erneut senden geklickt und nichts passiert. Berechnet wurde aber Witzigerweiseedit o2_Solveig 14.10.2026, 10;16 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Rechnung → Digitales Leben  Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Sun, 18 Oct 2026 15:18:49 +0200 https://hilfe.o2online.de/gadgets-zubehoer-smartwatches-mehr-30/reklamation-fehlendes-original-zubehoer-676355 Hallo, bei meiner Bestellung mit der Nummer xxx hat der originale S Pen gefehlt. Ich bitte Sie daher, mir diesen nachzusenden." edit o2_Manga: Auftragsnummer entfernt Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr Sun, 18 Oct 2026 15:09:43 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/prepaidguthaben-laesst-sich-nicht-mehr-aufladen-676578 Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: wenn ich versuche, mein Guthaben aufzuladen, schlägt die Transaktion jedesmal fehl, weil ich über dem Limit bin (angeblich zuviel Guthaben).Andererseits muß ich laut Vertrag regelmäßig Guthaben nachladen(, selbst wenn ich es nicht verbraucht habe). Jetzt wurden mir die abgehenden Anrufe gesperrt mit der Mitteilung, ich soll mein Guthaben aufladen….Was sollte ich eurer Meinung nach tun ? O₂ Prepaid Sun, 18 Oct 2026 15:03:44 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/bitte-signal-reset-mwi-reset-fuer-voicemail-dauerhafter-roter-blauer-punkt-675236 Hallo O2-Team, auf meinem iPhone wird bei der O2-Voicemail dauerhaft eine ungelesene Nachricht angezeigt (blauer/roter Punkt), obwohl keine Nachricht existiert. Lokale Resets, Flugmodus, Neustarts und Netzwerkeinstellungen haben nicht geholfen. Könnt Ihr bitte für meine Rufnummer das Voicemail-Signal (MWI/Visual Voicemail) im System einmal zurücksetzen? Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Sun, 18 Oct 2026 14:55:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/techniker-ratlos-hotline-legt-einfach-auf-676451 Ich bin von der Telekom zu O2 gewechselt und habe einen Glasfaseranschluss beantragt. Ich hatte tatsächlich für fünf Tage Internet. Seit gestern Morgen um 7:00 Uhr tut sich nichts mehr. Ich habe alleine gestern dreimal mit der Technik Hotline gesprochen sowie mit verschiedenen Service Mitarbeitern. In der Technik wurde ich schlicht und ergreifend angelogen nachweislich und ansonsten Auf heute vertröstet. Dann habe ich heute Morgen bei der Service noch mal angerufen, man hat mich mit einem Techniker verbunden, der mir die gleichen Schritte gegeben hat, die ich nachlesen könnte, die ich schon 1000 mal versucht habe und ansonsten meinte er man meldet sich. Dann hatte ich noch zwei weitere Techniker am Telefon. Der letzte hat mich dann hin und her geschickt war auch sehr ungeduldig und dann war das Gespräch weg. Seitdem habe ich Mehrere Male versucht, mit der Servicehotline in Kontakt zu treten. Da wurden die Gespräche schon aufgelegt, bevor ich überhaupt mit einem Mitarbeiter sprechen konnte Und vor 5 Minuten wurde Das Gespräch abrupt beendet, ohne dass da ein Wortwechsel stattgefunden hätte. Ich bin beruflich auf Internet angewiesen, Und bin jetzt seit 32 Stunden ohne Internet. Was bitteschön kann man jetzt noch tun, damit ich endlich arbeiten kann? Ersetzt mir irgendjemand meinen Verdienstausfall? Fühlt sich irgendjemand kompetent genug, um zu sagen ein Techniker kommt vor Ort und kümmert sich darum, was die Techniker per Telefon offensichtlich nicht leisten können. Ich bin jetzt seit 30 Jahren im Bereich PC Internet und so weiter unterwegs. Theorie bin ich sehr wohl dazu in der Lage, einen Router anzuschließen. Warum es in der Praxis nicht klappt, weiß ich nicht. Auf jeden Fall bereue ich den Wechsel von der Telekom zu O2 aktuell ganz arg. Für hilfreiche Informationen bin ich sehr dankbar DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 14:54:53 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/kombi-vorteil-blau-zum-home-m-tarif-buchen-676573 Hallo o2-Team,  ich habe am 18.09.2026 einen o2 Home M 100 Vertrag abgeschlossen. Die Aktivierung und Schaltung der Leitung findet plangemäß erst am 30.10.2026 statt.  Da ich bestehender Mobilfunkkunde bei Blau bin (identischer Name, Adresse und Daten), möchte ich gerne den Kombivorteil nutzen. Dieser wurde beim damaligen Abschluss leider nicht miterfasst und fehlt in meiner Vertragszusammenfassung.  Könnte ein Moderator bitte vor dem Schaltungstermin einen Blick in mein Konto werfen und meine Verträge manuell verknüpfen, damit der Kombivorteil von Beginn an richtig im System hinterlegt ist?  Vielen Dank für eure Unterstützung!   O₂ Home: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 14:48:24 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abbuchung-durch-drittanbieter-boku-handyrechnung-660466 Hi, auf meiner letzten Rechnung tauchten zusätzlich 399,98 Euro für Drittanbieterdienste auf. Ich habe nie zugestimmt, laut Hotline soll es sich um Sony Play handeln, besitze ich noch nicht mal. Was kann man hier machen ??? Die Hotline hat vorerst alles gesperrt, mir war aber noch nicht einmal bewusst, das man hier vorher tätig werden muss. Dachte bei mir wäre die normalen Flats aktiv. Habe niemals vorher so etwas genutzt und diesmal natürlich auch nicht.   O₂ Mobilfunk: Rechnung Sun, 18 Oct 2026 14:43:18 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/tarifwechsel-zu-o2-home-m-24-mon-inkl-kontenzusammenfuehrung-hotline-abbruch-675719 Hallo O₂-Team,ich möchte meinen bestehenden alten DSL-Vertrag (50 GB) im Zuge einer Vertragsverlängerung auf den aktuellen Tarif O₂ Home M (100 Mbit/s) mit 24 Monaten Laufzeit umstellen (für 24,99 € bzw. 29,99 € ab dem 13. Monat).Die Hotline teilte mir eben mit, dass meine Verträge im System doch noch nicht richtig zusammengeführt sind. Die persönlichen Daten des Inhabers sind bei Mobilfunk und DSL aber absolut identisch. Bitte legt die Verträge unter der Kundennummer meines Mobilfunkvertrags zusammen, damit der 10 € Kombivorteil für das DSL greift. Mein bestehender Mobilfunk-Rabatt darf dabei nicht verändert werden.Ich nutze eine eigene Fritz!Box 7590, benötige also keinen Mietrouter. Bitte sendet mir das entsprechende Angebot per E-Mail zu. Vielen Dank! O₂ Home: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 14:41:36 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/internetaktivierung-kabel-676586 Hallo zusammen,ich habe einen neuen Kabelvertrag (o2 Home M Flex, Neuschaltung, kein Anbieterwechsel), Aktivierung ist am 05.11.2026. Der Router ist angeschlossen, aber statt der o2-Startseite werde ich auf eine PŸUR-Modem-Seite weitergeleitet.Ist das normal und wäre eine frühere Aktivierung möglich?Router: Fritzbox 6670 gemietet von o2Danke! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 14:17:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/probleme-mit-kabel-internet-ueber-fritz-box-6690-viele-nicht-korrigierbare-fehler-kein-docsis-3-1-etc-676587 Hallo,mein Kabel-Anschluss 1000Mbit/75Mbit wurde geschalten. Jedoch muss ich mit meiner Fritz.Box 6690 feststellen, dass wohl mein Kabel-Anschluss im Haus nicht sehr brauchbar ist. Es gibt sehr viele nicht korrigierbare Fehler und Docsis 3.1 stünde nur kurzfristig zur Verfügung. Anbei die Bilder.  Die Breitbandmessung ergibt aktuell auch kaum Download…Sollte ich bei O2 eine Störung aufgeben? Neues Koxial-Kabel und Werkeinstellung der Fritz.Box hat keine Besserung gebracht.Vielen Dank für die Unterstützung. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 14:14:52 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/verbindungsabbrueche-o2-dsl-eigene-fritzbox-660569 Guten Abend, ich habe seit dem 31.01.22 einen Anschluss bei O2 DSL mit dem ich, auch dank eigener Fritzbox 7590 AX, eigentlich sehr zufrieden bin. Während der letzten Jahre gab es immer zu bestimmten Uhrzeiten, kleinere Verbindungsabbrüche (Syncs) die nicht weiter schlimm waren. Seit einigen Tagen nun, bricht ab gewissen Uhrzeiten und über den Tag verteilt, immer wieder die Verbindung zusammen. Die Box meldet dann immer wieder, das das DSL nicht Antwortet, keine Synchronisation etc (Screenshots hänge ich an). Dies geht aktuell, während ich dies hier schreibe, im Minutentakt wiederholt vor sich. Da ich über die Störmonitore nicht erkennen kann, das meine Nachbarschaft ebenfalls betroffen ist, würde ich darum bitten, dass sich dies jemand von o2 genauer anschaut.       DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 14:11:09 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/staendige-internet-abbrueche-seit-einem-monat-ticket-einfach-geschlossen-ohne-techniker-besuch-676585 Hallo zusammen,ich habe seit nunmehr genau einem Monat massive Probleme mit meinem DSL o2-Anschluss. Über den Tag verteilt kommt es immer wieder zu ständigen Verbindungsabbrüchen.Da ich im Homeoffice arbeite und zudem studiere, ist dieser Zustand für mich absolut untragbar und gefährdet meine Arbeit.Bisheriger Ablauf:Das Problem wurde erstmals vor einem Monat gemeldet.Es wurde ein Technikertermin vereinbart. Ich war extra zu Hause, aber es ist niemand erschienen. Stattdessen wurde das Ticket einfach kommentarlos geschlossen.Bei einem erneuten Anruf wurden mir nur Standard-Tipps gegeben (die ich längst alle ausprobiert hatte). Mir wurde versichert, dass ein neues Ticket eröffnet wird. Eine Woche später ist aber gar kein Ticket erstellt worden.Ich habe bereits alle Kabel, die TAE-Dose und den Router geprüft/neugestartet. Das Problem liegt offenkundig nicht bei mir. Was mich besonders belastet, ist die ständige Erreichbarkeit. Ich hänge jedes Mal fast 30 Minuten in der Hotline-Warteschleife, um dann abgewimmelt zu werden und am Ende passiert nichts.Kann sich das hier bitte ein Moderator ansehen und das Ticket ordnungsgemäß (inklusive echtem Technikertermin) eskalieren? So kann es wirklich nicht weitergehen!Vielen Dank im Voraus! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 13:58:02 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/glasfaser-neuanschluss-anstatt-wechsel-beauftragt-stornierung-dauert-676563 Hallo, ich hoffe Ihr könnt mir einen Tipp geben.Letzte Woche hatte ich eine Werbemail von O2 in der Post “Ihr Glasfaseranschluss wartet”.Angerufen bei der Bestellhotline und alles durchgegeben.Ich bin seit 6,5 Jahren bei einem lokalen Versorger, der auch Glasfaser anbietet. Ich habe bei diesem Anbieter nun einen 250 mBit und dieser ist recht teuer.Nun bei O2 soll es einen gleich teuren 600 mBit-Glasfaseranschluss geben.Nun hatte ich mir dies noch einmal durchgelesen und fing an die Bestellstrecke brav zu füllen.Bis zu der Stelle, als ich bei “Glasfaser-Anbieterwechsel” meinen alten Anbieter angeben sollte. Dieser wurde aber nicht gefunden. Nun sollte ich “sonstige” angeben. Mit “WEITER” kam eine rote Meldung, ich sollte ich die Bestellhotline anrufen. Also wieder die Hotline angerufen und dann begann das Übel. Der Herr am Telefon kam bei dem Anbieter auch nicht weiter und verlangte mehrfach nach seinem Vorgesetzten bzw. Vorarbeiter. Irgendwann sagte er, dass das mit einem externen Dienstleister geklärt wird und alles funktionieren wird. Er bat mir noch eine kostenlose Data-Karte an, um etwaige Ausfälle zu kompensieren. Später heißt diese dann O2 Data S Flex. Er fragte mich noch nach meiner zu portierenden Festnetznummer und nach meinem alten Glasfaser-Provider. Ich beauftragte telefonisch.Nun meldete sich nach 5 Minuten die TELEKOM bei mir und dankte für die Beauftragung des Neuanschlusses und ich sollte die Grundrisse meines Neubaus, mögliche Durchbrüche und Gas und Stromleitungen hochladen. Neubau?? Ich habe schon seit 6,5 Jahren Glasfaser. Mein Bürgersteig ist neu gelegt, der Garten angelegt und nun wird neu gebaut? Also wieder die Bestellt-Hotline angerufen und den nächsten Experten am Telefon gehabt. Dieser unterbreitete mir nun, dass ich - ja ich - falsch beauftragt hätte. Ich hatte angeblich einen neuen Anschluss beantragt und diese Erschließung würde von der dt. Telekom durchgeführt. Die ersten Experten hatten nix dazu gesagt. Also habe ich telefonisch den Anschluss storniert und habe auch per E-Mail eine Bestätigung des Eingangs erhalten. Sinngemäß: “Data-S-Flex-Kartenvertrag sowie den Festnetzvertrag und den Glasfaservertrag storniert”. Seitdem passiert nix mehr. Bei der sog. Bestell-/Expertenhotlne sieht man beide Verträge ich der Umsetzung. Nix Storno. Im “MEIN-O2-Portal” sehe ich ganz kurz nach der Anmeldung meine neuen Verträge:Auftragsnummer: CINAcoB41355664B (Glasfaser) und  WSFC57387243 (Data S Flex).Sobald ich etwas anklicke, kommt “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut...”Was kann ich noch tun? Dauert das mit dem Storno wirklich so lange? Ich hoffe nicht, dass mein alter lokaler Glasfaseranbieter gekündigt wird, denn ich brauche den für meine Arbeit. Diese Data-Karte ist schon auf dem Postweg zu mir. Annahme verweigern? Insgesamt ein sehr schlechtes Beratungsergebnis seitens O2 muss ich sagen.     DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 13:31:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/fiber-order-since-may-still-not-usable-every-request-answered-with-please-call-us-676581 Hello,I’m hoping someone from the o2 team here can help, because the regular support channels have not worked for me at all.Timeline:10 May 2026: I ordered o2 Home fiber (UGG network). I also moved two mobile SIM cards to o2 to get the bundle discount. 2 June 2026: The activation date shown in my account passed. Nothing happened, and no new date was given. August – September: I wrote several emails asking for a date and a correction of my delivery address. Every answer was polite, but each one sent me to a different department or hotline instead of solving anything. 19 September: The deadline I set in writing passed without any real answer. 16 October: The connection was “activated” - but only on paper. The cable end in my apartment is not connected. There is no fiber socket. So I still have no internet.I sent a detailed email with photos of the cable and the modem. The answer: please call the hotline. But I had already called earlier and described the whole problem on the phone.I can’t show photos over the phone. And I don’t understand why a detailed written report can’t simply be forwarded within o2. All the emails are signed “Your o2 Team” - but don’t help at all.After more than five months, I’m close to cancelling the contract and moving all my services elsewhere. Before I do that, could a moderator please escalate my case and help get a technician appointment booked? I can send my order details by private message.Thank you.The room:The basement of the building:   DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 13:23:02 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/telefonische-falschberatung-seit-august-keine-loesung-trotz-mehrfach-zugesagter-stornierung-676536 Hallo zusammen,ich bin mittlerweile wirklich verzweifelt und maßlos enttäuscht vom O2-Kundenservice. Ich bin seit vielen Jahren Kundin und versuche seit August, einen durch telefonische Falschberatung entstandenen Vertrag stornieren zu lassen.Was ist passiert?Am 06.05.2026 wurde ich von einer O2-Mitarbeiterin angerufen. Mir wurde ausdrücklich eine kostenlose Partnerkarte angeboten, die eine andere Person nutzen könne. Das Gespräch wurde mit meiner Zustimmung aufgezeichnet.Tatsächlich wurde jedoch ein zusätzlicher Vertrag über 24,99 € monatlich mit 24 Monaten Laufzeit eingerichtet. Einem kostenpflichtigen Partnervertrag zu diesen Konditionen wollte ich niemals zustimmen.Seitdem werde ich von einer Stelle zur nächsten geschickt:Am 27.08.2026 wurde mir nach Rücksprache mit einem Vorgesetzten gesagt, ich solle ein Formular zum Identitätsmissbrauch einreichen. Danach könne der Vertrag storniert und die bisherigen Kosten erstattet werden. Ich habe das Formular mehrfach über das Kontaktformular eingereicht. Obwohl ich Eingangsbestätigungen besitze, behaupteten Mitarbeiter wiederholt, es sei nichts eingegangen. Mehrfach wurden mir Rückmeldungen der Fachabteilung versprochen, die nie erfolgten. Ein Mitarbeiter nannte mir sogar eine nicht mehr funktionierende E-Mail-Adresse. Am 02.10.2026 wurde schließlich durch einen O2-Mitarbeiter eine außerordentliche Kündigung eingereicht. Mir wurde ausdrücklich versichert, dass diese durchgehen würde. Die schriftliche Eingangsbestätigung liegt mir vor. Am 05.10.2026 erhielt ich trotzdem eine Ablehnung mit der Begründung, dass die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen sei.Ich möchte ausdrücklich klarstellen: Es geht NICHT um einen verspäteten Widerruf, sondern um eine telefonische Falschberatung und einen kostenpflichtigen Vertrag, der mir als kostenlos angeboten wurde!Bis heute wurde mir nicht mitgeteilt, ob die Gesprächsaufzeichnung überhaupt geprüft wurde. Auch auf meine eigentliche Beschwerde wurde nicht konkret eingegangen.Ich habe inzwischen unzählige Stunden mit Telefonaten, Formularen und Beschwerden verbracht. Als langjährige Kundin empfinde ich diesen Umgang als absolut inakzeptabel.Meine Bitte:Kann sich bitte endlich jemand meinen Vorgang vollständig ansehen, die damalige telefonische Beratung überprüfen und eine Lösung mit der zuständigen Fachabteilung herbeiführen?Ich verlange weiterhin die rückwirkende Aufhebung des Partnervertrags sowie die Erstattung sämtlicher dafür berechneter Entgelte.Alle Eingangsbestätigungen, die außerordentliche Kündigung und die schriftliche Ablehnung liegen mir als Nachweise vor.Sollte auch dieser Versuch erfolglos bleiben, werde ich die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur einschalten und rechtliche Schritte prüfen.Ich hoffe wirklich, dass sich endlich jemand zuständig fühlt und mein Anliegen ernsthaft bearbeitet. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 13:04:47 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/oeffentliche-ipv4-adresse-freischalten-676331 Hallo O2 Team, ich möchte bitte eine öffentliche IPv4 Adresse bei O2 beantragen.Mit den einmaligen Kosten von 49,99 bin ich einverstanden.Die letzten drei Ziffern meiner Rufnummer lauten: 198 Vielen Dank!  Packs, Optionen & Ausland Sun, 18 Oct 2026 12:55:14 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/puk-number-not-working-676583 I have bought O2 sim card (prepaid) couple of weeks ago. The SIM card is working fine, i.e. calls, internet and messages. But when I am trying to register to the O2 app using my phone number, the app is showing that the PUK number is invalid. I entered the code exactly as per the SIM packaging and even tried PUK2. Note that even though the PUK is not working, the PIN given in the packaging is working perfectly fine. I am currently unable to view remaining balance. O₂ Prepaid Sun, 18 Oct 2026 12:21:35 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/oeffentliche-ipv4-adresse-netpublic-fuer-mobilfunk-beantragen-672216 Hallo O2-Team,ich möchte für meinen O2-Mobilfunkvertrag eine öffentliche IPv4-Adresse (APN: netpublic) beantragen. Ich nutze meinen Mobilfunkanschluss als Hotspot für meine PS4 und habe aktuell immer NAT-Typ 3. Dadurch kann ich in vielen Online-Spielen keine Lobbys finden.Bitte schalten Sie die öffentliche IPv4-Adresse für meinen Anschluss frei, damit ich NAT-Typ 2 nutzen kann.Falls für die Freischaltung eine einmalige Gebühr anfällt (z. B. 49,99 €), bin ich damit einverstanden. Sie können diese Kosten gerne von meinem Kundenkonto abbuchen. Packs, Optionen & Ausland Sun, 18 Oct 2026 12:18:32 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/renovacao-676574 Estou tentando renovar meu contrato que se encerra agora dia 1-11-2026. Porém não estou conseguindo faze-lo pelo site e nem pelo aplicativo.    O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 12:15:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/critical-issue-with-my-o2-prepaid-account-access-676168 Hello,I am having a critical issue with my o2 Prepaid account access.Previously, I was registered and could use the "Mein o2" app without any problems. However, a few days ago, the app logged me out. When I tried to log back in, nothing worked.I then tried to recover my password via the website, but without success. I even requested and received a temporary password/code via post (paper mail), but when I enter it, the system keeps saying it is incorrect. It seems my login credentials and profile are completely out of sync.Out of desperation, I tried to re-register. When the system asked for my PUK code, I entered the exact PUK printed on my original SIM card holder, but the system rejected it as incorrect.It feels like my backend profile is completely broken or locked. Could an o2 moderator please look into my account database profile, reset the online registration lock, and help me regain access?Thank you! O₂ Prepaid Sun, 18 Oct 2026 12:11:28 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/schadensersatz-fuer-nicht-zurueckgesendete-leihgeraete-675445 Haben einen Alten Vertrag ohne Leihgebühr ihm Monat, hatten Probleme mit dem Internet. Es wurde uns ein neuer Router geschickt, der nichts kosten sollte er war älter und schlechter als unser Alter. Also zurück geschickt. Jetzt sollen wir Schadenersatz bezahlen für unseren alten Router oder zurück schicken und dann einen neuen monatlich bezahlen. Das geht garnicht kann mir jemand helfen dieses Problem zu lösen, es dauert jetzt ca 3 Monate mit diesen ganzen Telefonaten mit O2 am Telefon kriegen die nichts geregelt.  O₂ Home: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 12:09:18 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/multicard-wird-trotz-deaktivierung-jeden-monat-erneut-berechnet-676564 Hallo zusammen,seit meiner Vertragsverlängerung im Juli habe ich jeden Monat das gleiche Problem: Eine Multicard, die im Rahmen der Vertragsverlängerung eigentlich deaktiviert wurde, wird mir weiterhin monatlich in Rechnung gestellt.Ich muss deshalb jeden Monat erneut bei o2 anrufen und eine Rechnungskorrektur beantragen.Bei jedem Telefonat wird mir versichert, dass die Multicard nun endgültig deaktiviert sei und keine weiteren Kosten entstehen würden. Trotzdem taucht sie im nächsten Monat wieder auf meiner Rechnung auf.Mittlerweile bin ich wirklich ratlos und weiß nicht mehr, was ich noch tun soll.Hatte jemand von euch schon einmal das gleiche Problem?Vielen Dank für eure Hilfe! O₂ Mobilfunk: Rechnung Sun, 18 Oct 2026 12:04:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/plus-rabatt-auf-die-monatliche-grundgebuehr-676584 Hallo o2-Team, ich habe meinen Mobilfunkvertrag online verlängert und im selben Zuge ein iPhone 18 Pro Max bestellt (Tarif + Hardware). In meiner Bestätigung steht nun beim „Plus-Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (-15,00 €)“, dass ich innerhalb von 6 Wochen ein Zweitprodukt hinzubuchen muss, da der Rabatt sonst entfällt. Da ich den Tarif direkt mit dem Smartphone als Bundle bestellt habe, müsste die Hardware den Rabatt bereits abdecken. Könnt ihr bitte prüfen, ob das im System korrekt hinterlegt ist, damit der Rabatt nicht nach 6 Wochen verfällt? Vielen Dank! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 11:58:46 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/abo-676580 o2 Unlimited Games per SMS ungewollt gebucht – Bitte um Stornierung und Erstattung"   O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 11:53:41 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/kein-netz-in-daenemark-warum-netzsperre-676575 Moin!Ich war in den letzten Jahren öfter im Ausland und bin jetzt im Urlaub in Dänemark. Bislang kein Problem mit Roaming gehabt, aber jetzt in Dänemark: keine Chance mich mit egal welchem Netz zu verbinden. Alle Einstellungen sind selbstverständlich richtig eingestellt und vor drei Monaten in Österreich auch keine Probleme gehabt. Kann es sein, dass eine Netzsperre vorhanden ist, und wenn ja: wie kann sowas ohne mein Zutun entstehen? Beste Grüße! Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Sun, 18 Oct 2026 11:04:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/testbericht-apple-iphone-17-pro-676582 Testbericht zum Apple IPhone 17 Promit Spannung habe ich das IPhone erwartet und getestet da ich seid Jahren nur Samsung habe.Ich muß sagen das das Phone ein elegantes Design hat, besonders die Farbe hatte es mir angetan, es war Orange. Positiv fällt das hochwertige Aluminiumgehäuse auf, das nicht nur leicht ist, sondern auch im Vergleich zu meinem Samung auch schon leichter in der Hand liegt.Durch die Dampfkammer wird der Chipsatz meiner Meinung nach gut gekühlt so dass es zu keinen Problemen kommt wenn man es dauerhaft in Beschlag hat bzw zwischen mehreren Apps immer hin und herspringt.Die Kratzfestigkeit auf Vorder und Rückseite konnte ich natürlich nicht testen da es ein Testgerät war Trotzdem machte das robustes hochwertiges Design einen guten Eindruck.Ein weiterer Pluspunkt war das Aufladen des IPhones, es ging sehr schnell, nach nicht mal 20 Minuten war das Handy mehr als halb voll, so dass ich es auch immer und überall mitnehmen konnte.Selbst beim Aufladen wurde IPhone nicht so erwärmt wie mein Samsung.Kommen wir zu einem echten Highlight. Es ist das Kamerasystem. Die drei 48 Megapixel Kameras bieten vielseitige Möglichkeiten für hochwertige Fotos und Videos. Die Hauptkamera mit optischer Bildstabilisierung sorgt für echt scharfe Aufnahmen. Das Teleobiektiv mit vierfachem optischem Zoom ermöglicht beeindruckende Aufnahmen aus größerer Entfernung. Auch die 18 Megapixel Frontkamera eignet sich hervorragend für Selfies. Leider hab ich vergessen in der Aufregung Fotos hinzuzufügen.FazitInsgesamt hinterlässt das Apple IPhone 17 Pro einen hervorragenden Eindruck. Es punktet bei mir mit einem hochwertigen Design, einer leistungsfähigen Kühlung, einer langen Akkulaufzeit und einem vielseitigen Kamerasystem. Besonders für anspruchsvolle Nutzer wie mich, die Wert auf Leistung und Qualität legen, wäre es eine attraktive Wahl.Leider war der Zeitraum für mich, einem eingefleischten Samung Nutzer, zu kurz um es weiter ausgiebig testen und kennenlernen zu können. Werde mich aber in Zunkunft nicht nur starr auf Samsung konzentrieren.  Testberichte & Reviews Sun, 18 Oct 2026 10:54:52 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/rechnung-konnte-nicht-agebucht-werden-676576 Guten Morgen, ich habe gerade gesehen, dass meine Rechnung mit der Nummer am 15.10 nicht abgebucht werden konnte. Kann ich die Rechnung von alleine überweisen , wenn ja mit welchen Daten oder muss ich zwecks Rücklastschriftgebühr auf ein Schreiben von O2 warten? Oder soll ich auf den Rechnungsbetrag bei selbstständiger Überweisung einen Rücklastschriftbetrag hinzufügen? Wenn ja welchen? Vielen lieben Dank. O₂ Home: Rechnung Sun, 18 Oct 2026 10:25:08 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/dsl-upgrade-auf-250-mbit-s-haengt-in-it-schleife-nach-stornierung-fritzbox-zeigt-profil-17a-676071 Hallo zusammen,mein DSL-Wechsel von 50 auf 250 Mbit/s am 29.09. ist in einer IT-Schleife gefangen. Kaufmännisch bin ich umgestellt, geschaltet wurde aber nichts.Die Fritz!Box synchronisiert weiterhin im Profil 17a (Leitungskapazität 132 Mbit/s, aktuelle Datenrate ~63 Mbit/s).Es gab im August eine Stornierung und im September eine Neubuchung – die Technik-Hotline schließt meine Störungstickets (zuletzt heute, 08.10.) permanent automatisch, vermutlich wegen eines kaufmännischen Fehleintrags bezüglich der alten Stornierung.Bitte stoßen Sie den Schaltbefehl (Profil 35b / Supervectoring) manuell bei der Telekom an!Vielen Dank  DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 10:23:39 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/angebot-zur-vertragsverlaengerung-fuer-meinen-dsl-tarif-gesucht-homeoffice-676577 Hallo o₂-Team,mein aktueller Festnetz-DSL-Vertrag (O₂ my Home M) läuft bereits außerhalb der Mindestvertragslaufzeit. Da ich im Homeoffice arbeite, bin ich auf eine stabile Leitung angewiesen und an sich auch zufrieden mit dem Anschluss.Allerdings ist mir der aktuelle Rechnungsbetrag von 36,97 € zu hoch geworden – insbesondere durch den Wegfall früherer Rabatte und die hinzugekommenen Grundgebührenanpassungen. Da ich keinen Mobilfunkvertrag bei o₂ besitze, greift bei mir leider auch kein Kombivorteil.Bevor ich mich nach Angeboten anderer Anbieter umsehe, möchte ich mich erkundigen, ob Ihr mir ein attraktives Angebot für eine Vertragsverlängerung um 24 Monate machen könnt.Meine Wünsche:Beibehalt der aktuellen Geschwindigkeit (bzw. passender Nachfolgetarif) Ein dauerhafter monatlicher Rabatt auf die Grundgebühr Da mir der Anschluss im Homeoffice sehr wichtig ist, würde ich meinen aktuellen o₂-Mietrouter gerne behalten. Könntet ihr mir hier preislich entgegenkommen und im Zuge der Vertragsverlängerung auf die monatliche Mietgebühr von 2,99 € verzichten oder diese über einen Rabatt ausgleichen? Bitte sendet mir ein konkretes Angebot schriftlich per E-Mail an die in meinen Kundendaten hinterlegte Adresse zu.Vielen Dank und viele Grüße! O₂ Home: Vertrag & Tarife Sun, 18 Oct 2026 10:15:41 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-tv-676579 Hallo, seit langem nutze ich O2 TV, vor kurzem wurde ohne meinen Wunsch auf O2 TV Flex umgestellt.Gestern habe ich angerufen und heute habe ich das normale TV für 4,99€ im Monat. Nur leider fehlen alle öffentlichen rechtlichen Sender. Statt 150 nur ca. 60 Sender. Warum? Heute ist natürlich kein Service erreichbar und morgen früh muss ich für einige Zeit ins Krankenhaus und bin auf Fernseher auf den Smartphone angewiesen.. Was ist da passiert und gibt es eine Lösung? Mfg PM Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Sun, 18 Oct 2026 09:21:11 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2tv-bleibt-wieder-bei-werbung-haengen-668791 Moin,   seit vorgestern ist wieder das Problem,  Dass beim i einsetzender Werbung auf den Sender der Pro7 Gruppe das Bild einfriert und kein Ton da ist. Schaltet man auf einem anderem Sender,  kommt ein Fenster mit der Frage ob man das zeitversetzte Darstellung abbrechen oder weiter schauen will.  Das Problem gab es vor Wochen schon mal.. Weiterhin ist neu, das nach dem Umschalten einen Fehlermeldung,.. kann nicht angezeigt werden. Schaltet man kurz um und zurück ist alles okay.. Mal sehen wer schneller ist. O2 beim Bugfix oder ich beim anderem Anbieter. Viele Grüße  Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Sun, 18 Oct 2026 08:55:21 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/festnetznummer-von-o2-home-spot-in-fritzbox-6850-einrichten-676565 Komme leider mit keiner der Anleitungen, die ich hier gefunden habe, zurecht. Ich möchte nur meine *Festnetzrufnummer* aus meinem O2 Home M 100 Tarif in der Fritzbox 6850 verwenden können. Wie genau muss ich bitte vorgehen? Installiert ist das neueste Update auf der Fritzbox. Danke! Edit o2_Dennis 17.10.2026: Thema verschoben von “DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie” → “Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie” Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 08:35:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/fehlerhafte-rechnung-keine-reaktion-674988 Liebe Community, nach einem Umzug mit Routertausch wurde mir trotz mehrmaliger Versicherung des Kundenservice,dass dies kostenlos sei, eine Einrichtungsgebühr und obendrein das Altgerät berechnet, obwohl ich einen, Selbstentsorgungsnachweis bekommen habe. Ich habe über das Kontaktformular Widerspruch gegen die Rechnung eingelegt, noch vor der Abbuchung, bekam aber keine Antwort und es wurde trotzdem abgebucht. Was kann ich tun ?  DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sun, 18 Oct 2026 01:41:01 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-mit-ipad-oder-ipad-air-ipad-pro-645968 Hallo,Ist es möglich eine vertragsverlängerung mit dazu einen Ipad , Ipad air oder pro (eher air wahrscheinlich) Könnte man einige angebote zwecks vertragsverlängerung mit ipad zuschicken lassen per mail ? Vielen Dank :)  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 23:55:12 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/anschlusswechsel-von-4g-5g-auf-dsl-bei-bestehendem-o2-home-vertrag-676198 Hallo zusammen,ich würde bei einem bereits laufenden o2 Home Vertrag gerne die Anschlussart wechseln. Leider hat sich die bisher laufende Anschlussart 4G nicht als derart zuverlässig herausgestellt wie erhofft bzw. erwartet. Ich würde gerne auf DSL wechseln.Muss ich hierfür kündigen und komplett neu abschließen oder kann ich beim bestehenden Vertrag die Anschlussart auf DSL ändern lassen?Danke und liebe Grüße! O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 23:22:27 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/meine-simkarte-funktioniert-nicht-mehr-seit-mehr-als-eine-woche-676568 meine sim-karte funktioniert nicht mehr seit mehr als eine woche  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 23:06:55 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-tv-fehlercode-v600-a-bei-privatsendern-auf-xiaomi-tv-bitte-um-neuprovisionierung-675364 Hallo o2-Team,ich erhalte in der o2 TV App auf meinem Smart-TV (Xiaomi mitv-mosr1 / Mi TV P1) bei den privaten Sendern (RTL, ProSieben etc.) dauerhaft den Fehlercode V600/A (Lizenz-/Wiedergabefehler). Die öffentlich-rechtlichen Sender funktionieren.Da der Fehler sehr hartnäckig ist, habe ich bereits alle lokalen Fehlerquellen ausgeschlossen:Der Fernseher wurde komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die App neu installiert. Mein Glasfaser-Router (FRITZ!Box 5530 Fiber) wurde neu gestartet, die WLAN-Verschlüsselung testweise auf reines WPA2 umgestellt und feste IPs vergeben. Der Fehler bleibt exakt identisch bestehen, wenn ich den Fernseher über einen mobilen Handy-Hotspot (anderes Netzwerk) verbinde. Da der Fehler netzwerk- und geräteunabhängig auftritt, liegt das Problem vermutlich an einer fehlerhaften DRM-/Lizenzzuordnung in meinem Account.Bitte führt für meinen o2 TV Account eine Neuprovisionierung sowie einen Heimnetzwerk-Reset im System durch.Vielen Dank für die Hilfe! Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Sat, 17 Oct 2026 22:48:52 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/psn-guthaben-code-per-sms-nichts-erhalten-und-auch-nicht-in-der-wallet-676572 Hallo o2-Team,ich habe versucht, über o2 ein PlayStation (PSN) Guthaben zu kaufen. Der Code ist jedoch weder per SMS bei mir angekommen, noch taucht der Kauf in meiner o2 Wallet bzw. App unter „Meine Käufe“ auf. Die Wallet ist komplett leer.Allerdings habe ich kurz nach dem Kaufversuch die offizielle o2-Info-SMS erhalten:„Sie haben im laufenden Monat o2 Daten-Mehrwertdienste im Wert von 20 EUR genutzt.“Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung damit ich nicht umsonst 20 Euro bezahlen muss.  Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Sat, 17 Oct 2026 22:41:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/mehr-datenvolumen-fuer-deine-rufnummer-674587 Hallo,ich habe am 26.08. eine E-Mail von o2 bekommen.Es wird mir Datenvolumen geschenkt (von 60 GB auf 150 GB) inkl. Grow-Vorteil.Ab wann ist diese Änderung des monatlichen Datenvolumens aktiv? In der Mail heißt es, dass die “Aufbuchung in den nächsten Tagen erfolgen” wird.Gruß & danke O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 22:29:36 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/full-dual-stack-oeffentliche-ipv4-676417 Wir sind umgezogen und haben unseren neuen O2 Cable-Anschluss aktiviert. Leider kann meine Frau im Home-Office das Firmen-VPN nicht nutzen, da der Anschluss aktuell nur über DS-Lite läuft (IPv4: nicht verbunden). Das Firmen-VPN benötigt zwingend eine IPv4-Adresse. Bitte stellen Sie unseren Anschluss kostenlos auf Full Dual-Stack (öffentliche IPv4) um, damit das Home-Office funktioniert. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sat, 17 Oct 2026 22:25:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/webmail-7-0-keinen-zugang-676481 Hallo zusammen,ich kann mir kein neues Passwort für Webmail 7.0 generieren, da keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist.Ich hatte das gleiche Problem schon einmal in der Vergangenheit, da hat mir irgendwie ein Servicemitarbeiter ein neues Passwort per Mail oder per Brief zukommen lassen. Genau weiss ich es nicht mehr..Dieses Vorgehen müsste ich irgendwie wieder einleiten, da es offensichtlich sonst keine andere Lösung gibt. Es sei denn das Schwarmwissen der Community zeigt mir doch noch eine Alternative auf. Beate Grüße  Muzziedit o2_Solveig 16.10.2026, 09:56 Uhr verschoben von DSL,Kabel und Glasfaser...→ Mein o2, o2online & e-Mail Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Sat, 17 Oct 2026 22:20:20 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vorzeitige-vertragsverlaengerung-o2-mobile-s-mit-multicard-gesucht-676528 Hallo liebes O2-Team, mein aktueller Vertrag läuft im April 2027 aus. Da ich mich bereits im Zeitfenster für eine vorzeitige Vertragsverlängerung befinde, würde ich meinen Vertrag gerne vorzeitig um 24 Monate verlängern – allerdings nur, wenn es finanziell attraktiver wird. Ich benötige weiterhin zwingend meine Multicard. Könnt ihr mir bitte ein unverbindliches Angebot für den Tarif „O2 Mobile S Extra“ oder einen vergleichbaren Tarif inklusive Multicard-Option per E-Mail zusenden? Meine im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.Viele Dank! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 21:58:32 +0200 https://hilfe.o2online.de/gadgets-zubehoer-smartwatches-mehr-30/lieferzeit-samsung-smarttv-65-676571 Hat jemand eine Ahnung wie lange die Lieferung eines 65" TV dauert?Er ist zwar im 2 Mann Hub angekommen, aber bis jetzt keine Nachricht von der Spedition oder O2 Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr Sat, 17 Oct 2026 21:47:01 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/esim-funktioniert-nicht-676570 Hallo, ich möchte meine physische SIM-Karte in eine eSIM umtauschen. Bei jeder Bestellung erhalte ich die Fehlermeldung „Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden“. Ich habe bereits über 30 Minuten gewartet, aber das Problem besteht weiterhin. Ich habe auch keine Bestätigungs-E-Mail oder SMS erhalten. Können Sie bitte prüfen, ob bereits eine Bestellung vorliegt, und mir beim SIM-Tausch helfen? Ich befinde mich derzeit in Saudi-Arabien. O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Sat, 17 Oct 2026 21:43:35 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/technologiewechsel-von-dsl-o2-home-m-100-zu-glasfaser-home-m-150-mbit-675506 Liebes O2 TeamIch möchte von DSL auf Glasfaser wechseln. DSL ist hier häufig überlastet. An manchen Tagen passiert eine Minute lang gar nichts beim Surven. Ich bin hier her gezogen im Mai und hatte dazu bei O2 einen Umzug (inkl. Wechsel von Kabel auf DSL) und dabei  eine Vertragsverlängerung ab dem 19.Mai bekommen. Jetzt möchte ich möglichst schnell auf Glasfaser Home M 150Mbit wechseln. Da ich schon einen GF Router habe, möchte ich den gemieteten DSL-Router zurückgeben. Was muss ich dafür machen?Freundliche GrüßeAndi   O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 20:56:34 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/tarifwechsel-ohne-handy-in-tarifwechsel-mit-handy-umwandelbar-ohne-widerruf-676539 Ich habe letzte Woche meinen Handyvertrag verlängert und bin in einen neuen Tarif gewechselt (Vertragsdauer: 24 Monate) - OHNE Auswahl eines neuen Handys. Nun würde ich mich aber doch gerne anders entscheiden und einen Tarifwechsel MIT Handy durchführen. Ist dazu nun tatsächlich ein Widerruf des letzte Woche abgeschlossenen Tarifwechsels notwendig? Falls ja, mache ich ihn, aber ich hoffe auf eine unbürokratischere Lösung. Ein zusätzlicher Nur-Handy-Vertrag ist übrigens keine Alternative, da dort das Handy nicht gelistet ist. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 20:27:46 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/seite-oeffnet-nicht-bei-vertragsverlaengerung-676465 Hallo ich komme in der App und in dem Browser nicht in meine Angebote von Vertragsverlängerung rein  Seite lädt kurz und dann kommt Whitelabel Error Pageedit o2_Solveig 16.10.2026, 09:37 Uhr Titel ergänzt  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 20:17:44 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/sim-lock-entsperrcode-fuer-samsung-sgh-c260-676569 Hallo zusammen, ich möchte ein altes O2-Prepaid-Handy (Samsung SGH-C260) wieder in Betrieb nehmen… Könnte mir bitte ein Moderator den Entsperrcode zusenden? Die IMEI schicke ich gerne per PN... Vielen Dank! O₂ Prepaid Sat, 17 Oct 2026 20:16:58 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/wlan-aktivierung-express-aktivierung-676016 Hallo, ich habe einen neuen O₂-Kabelanschluss. Mein Router ist heute angekommen und angeschlossen, allerdings blinkt Power/Cable dauerhaft und ich habe noch kein Internet. Mein Aktivierungstermin ist erst der 27.10.2026. Ich habe bereits telefonisch beim O₂-Kundenservice nach einer Vorziehung gefragt, dort wurde mir gesagt, dass die Aktivierung durch den Anbieter erfolgen muss. Könnt ihr bitte prüfen, ob eine Expressaktivierung bzw. Vorziehung möglich ist? DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sat, 17 Oct 2026 20:09:55 +0200 https://hilfe.o2online.de/apple-ios-iphone-ipad-apple-watch-mehr-25/iphone-18-pro-18-pro-max-iphone-duo-sammelthread-rund-um-bestellung-und-lieferung-673988 Das iPhone wird volljährig - Wir dürfen uns auf die neue iPhone 18 Serie freuen.Jedes Jahr im September ist wieder iPhone-Time. Am 09. September um 19:00 Uhr hat Apple die neue iPhone Serie vorgestellt (Apple Special Event). Hier im Sammelthread bündeln wir für euch die Infos rund um die Geräte und mehr: Alle Infos rund ums iPhone 18 Pro, 18 Pro Max und das iPhone Duo Alles zu euren Bestellungen Den Ratenplan Die Lieferung etc. Navigiert euch direkt zu eurem Thema:Ab wann gibt es die neuen iPhones? Wo kann ich die iPhone 18 Serie (vor-)bestellen? Wann kommt mein vorbestelltes iPhone an? Ab wann gibt es die neuen Apple Watches? Wie lange dauert der Versand? Wie kann ich meinen Bestellstatus sehen? Bekommen andere Kunden ihr Gerät schneller als ich? Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Kann ich die Bestellung nachträglich noch ändern? Weiß das O₂ Moderationsteam mehr zu meiner Bestellung? Wichtig für unsere Diskussion Hilfreiche Links zum Thema Welches iPhone Modell ist euer Favorit?  Alle verfügbaren Infos und Updates posten wir natürlich hier. Solltet ihr Fragen darüber hinaus haben, welche hier noch nicht abgedeckt wurden, kommt in die Kommentare Ab wann gibt es die neuen iPhones?Das iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max sind ab dem 12. September 2026 im Vorverkauf. Die Auslieferungen starten ab 18. September 2026.Wo kann ich die iPhone 18 Serie (vor-)bestellen?Hier kannst du die neue iPhone 18 Serie und demnächst auch das “Duo” vorbestellen: Wähle dein iPhone 18 Du bevorzugst einen Shop? Hier kannst du deinen Shop finden: O₂ Shops in deiner NäheWann kommt mein vorbestelltes iPhone an?Die Zustellung deines vorbestellten Gerätes erfolgt, sobald dieses verfügbar ist. Ab wann gibt es die neuen Apple Watches?Diese Info wird ergänzt sobald es Neuigkeiten dazu gibt. Wie lange dauert der Versand?Gewöhnlich dauert der Versand wenige Tage. Wenn ein Wochenende dazwischen liegt, kann es ein wenig länger dauern. Wie kann ich meinen Bestellstatus sehen?Deinen Bestellstatus kannst du einfach in Mein O₂ oder der Mein O₂ App einsehen. Was der eine oder andere Status bedeutet, hat Michi hier für dich gesammelt:Informationen zu deiner O₂ my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ CommunityBekommen andere Kunden ihr Gerät schneller als ich?Die Aufträge werden chronologisch nach Eingang der Bestellung bearbeitet. Es kann sein, dass sich je nach Spezifikationen (Modell, Bundle, Farbe, etc.) allerdings die Verfügbarkeit der Geräte unterscheidet. Außerdem erfolgt der Versand auch erst nach einer abgeschlossenen Bonitätsprüfung, die je nach Größe und Art der Bestellung zeitlich etwas variieren kann. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?Im O₂ Logistik Center kannst du deine Bestellung als Retoure anmelden. Dort erhältst du ebenfalls einen Retourenschein und die Versand- und Vertragsdokumente. Kann ich die Bestellung nachträglich noch ändern?Nein. Eine Änderung ist nach der Bestellung nicht mehr möglich. In diesem Fall wäre eine Stornierung und bei Bedarf eine neue Bestellung nötig. Wichtig: Dadurch verschiebt sich das Bestelldatum nach hinten.Weiß das O₂ Moderationsteam mehr zu meiner Bestellung?Nein. Wir greifen auf das gleiche System zu, um euren Bestellstatus einzusehen, wie du. Am einfachsten ist es, in der Versandbestätigung zu schauen, die du erhältst, sobald dein Gerät vorrätig ist/geliefert wird.Wichtig für unsere DiskussionAchtet bitte auf einen respektvollen Umgang und eine übersichtliche Diskussion hier in den Kommentaren. Nutzt für Antworten auf einzelne Fragen am besten die Erwähnen-Funktion, indem ihr Leute mit einem @ verlinkt. Weitere Regelungen zum respektvollen Miteinander in unserer Community findet ihr in unserer Netiquette. Hilfreiche Links zum ThemaO₂ my Handy - Alle Infos zur vorzeitigen Abzahlung und zu deinem Mein O₂ Ratenplan | O₂ Community (o2online.de) Dein O₂ My Handy Vertrag: Rechnungsduplikate und Ratenplan anfordern, Widerruf und Retoure veranlassen | O₂ Community (o2online.de) Informationen zu deiner O₂ my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de) Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten | O₂ Community (o2online.de) Dein neues Smartphone mit O₂ My Handy per Ratenkauf bestellen und immer den Überblick über Rechnung und Ratenplan behalten | O₂ Community (o2online.de)Lust, über die neuen iPhones in der 18. Generation zu diskutieren? Gibt es Fragen, die wir hier noch nicht abgedeckt haben? Immer rein in die Kommentare Welches iPhone Modell ist euer Favorit?  iPhone 18 Pro iPhone 18 Pro Max oder das iPhone Duo Schreibt eure Antwort direkt in die Kommentare. 🫶15.09.2026 Edit o2_Paul: Wording angepasst / o2 Michi: Termine und Links angepasst Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr Sat, 17 Oct 2026 20:05:15 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/doppelter-vertrag-trotz-zugesagter-stornierung-durch-das-callcenter-675989 Hallo zusammen,vor einiger Zeit habe ich einen o2 Vertrag abgeschlossen und erst im Nachhinein bemerkt, dass dieser keine Telefonie enthält. Daraufhin habe ich direkt bei o2 angerufen. Eine Mitarbeiterin im Callcenter hat mir dabei einen neuen Vertrag abgeschlossen, mit dem ich zufrieden bin, und mir ausdrücklich zugesichert, dass sie den alten Vertrag storniert.Ich habe mich auf diese Aussage verlassen. Erst auf einer Rechnung ist mir aufgefallen, dass der alte Vertrag weiterhin besteht und ich nun für zwei Verträge zahle. Als ich daraufhin Kontakt zu o2 gesucht habe, war zunächst keine Anlaufstelle zu finden, und niemand wollte zuständig sein.Als Studentin habe ich ohnehin nur wenig Geld zur Verfügung und kann es mir nicht leisten, dauerhaft für einen Vertrag zu zahlen, dessen Stornierung mir zugesagt wurde und den ich nie behalten wollte.Ich bitte darum, den alten Vertrag so zu beenden, wie es mir am Telefon zugesagt wurde, die seitdem zu viel gezahlten Beträge zu erstatten und mir die Beendigung schriftlich zu bestätigen. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung per Direktnachricht.Vielen Dank und viele Grüße O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 19:45:41 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/netzausbau-91564-673747 Hallo ihr lieben  Ich wollte jetzt Mal nachfragen wie es aussieht mit dem Netzausbau in 91564 da mittlerweile Mobiles Internet nicht wirklich funktioniert da wir nur LTE B1,B8,B20 aufgrund das beim LTE B1 von 20 MHz auf 10 MHz gedrosselt wurde hat sich die Überlastung verschärft tagsüber bis in die späten Abend Stunden kaum 3 Mbit,s im Download habe und wir haben immer noch kein 5G außer im Nördliche Teil näher an der Autobahn A6 dran ich musste mir leider Telekom Karte holen sonnst kann ich mit Freunden unterwegs nicht streamen wie YouTube oder Tiktok oder irgendwas versenden bei uns im Ort.Euch allen einen guten Start in die neue Woche  Mit freundlichen Grüßen René  Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Sat, 17 Oct 2026 19:27:04 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/portierung-schlaeft-fehl-da-bereits-ein-weiterer-auftrag-besteht-675950 Hallo, ich habe ein Problem mit der Rufnummernmitnahme von o2 zu einem neuen Anbieter (in diesem Fall Klarmobil) und werde immer von o2 abgelehnt, da „bereits ein anderer Portierungsauftrag vorhanden" ist. Ich habe so oft beim o2-Kundenservice angerufen, und die sagen immer: „Ihre Rufnummer ist schon frei, Sie können jederzeit Ihre Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen.“ Laut Klarmobil und Check24 muss es an o2 liegen, und ich weiß dann nicht, wie ich das lösen kann. Wäre nett, wenn irgendjemand mir helfen kann. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 19:18:32 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/esim-voicemail-599462 Seitdem ich die eSIM in meinem iPhone benutze bekomme ich ständig eine Nachricht neue Voicemail. So kann man keine Werbung für die eSIM machen.Habe schon nach Tipps geguckt und auch versucht.Ich hoffe mir kann jemand helfen.mfg benjamin Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Sat, 17 Oct 2026 19:08:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-wohnzimmer-der-community-treffpunkt-57/sms-von-unknown-676566 Hallo zusammen,ich habe bereits zum zweiten Mal eine Sms vom Absender „Unknown“ erhalten. Bei der ersten Nachricht schickte mir diese Person lediglich ein Komma und bei der heutigen bzw. zweiten Nachricht eine „0“.Man kann nichts über die Person herausfinden und auch nicht sehen woher diese Sms stammt. Hatte bisher schon jemand ähnliche Erfahrung?  Für eine Antwort wäre ich dankbar. Digitales Wohnzimmer: Der Community-Treffpunkt Sat, 17 Oct 2026 19:05:39 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/freischaltung-von-konferenzanrufen-671969 Moin, ich möchte gern mehrere Anrufe zusammenfügen. Hab gelesen, dass das hier der schnellste Weg ist, das von unterwegs freischalten zu lassen. Die letzten drei Ziffern meiner Rufnummer sind 670. Danke Packs, Optionen & Ausland Sat, 17 Oct 2026 19:03:06 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/ich-moechte-wechseln-von-dsl-auf-glasfaser-als-bestandskunde-676567 Hallo o2-Team, ich würde gerne meinen DSL Vertrag am hauptwohnsitz auf Glasfaser umstellen bzw. ein Glasfaser-Angebot abfragen. Mein Community-Account ist mit meinem Mein o2 Vertrag verknüpft.Bitte schaltet mich für private Nachrichten frei, damit ich euch meine Adresse für den Verfügbarkeitscheck und meine Kundendaten zukommen lassen kann. ps. ich habe keinen link von der telekom bekommen  Vielen Dank und viele Grüße! O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 18:55:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/expressaktivierung-kabelanschluss-676308 Guten Abend,ich ziehe um und habe einen neuen Kabel Internetvertrag über O2 abgeschlossen. Der Aktivierungstermin sollte ursprünglich der 02.11. sein und den habe ich bei der Vertragserstellung auch angegeben, jedoch kann ich schon zum 15.11. in die Wohnung einziehen. Ich habe im Forum recherchiert und gesehen, dass ich den Termin zur Aktivierung vorziehen kann. Als ich jedoch mit der Künstlichen Intelligenz im Kundenservice telefoniert habe, hat diese mein Anliegen mehrfach falsch verstanden.Da ich aktuell nicht weiter weiß, wo ich mich melden kann und wie die Aktivierung vorgezogen werden kann, melde ich mich hier über das Forum. Das Vorziehen der Aktivierung so schnell wie möglich ist mir persönlich ziemlich wichtig, da ich in der Abendschule online aktiv bin. Den Router habe ich auch schon angeschlossen und das Cable Symbol sowie das WLAN Symbol leuchten durchgehend.Andere Menschen hatten sicherlich ein ähnliches Anliegen und haben eine Lösung gefunden. Ich bedanke mich jetzt schonmal für die Hilfe und Mühe! Freundliche Grüße Enriko Eichner DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sat, 17 Oct 2026 18:52:02 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/doppelte-abrechnung-fuer-ersatz-sim-676500 ich habe bisher eine mikrosim für 2g gehabt und wollte nun eine ersatzsim für 4g. die sim ist geliefert und aktiviert, dafür wird mir aber doppelte gebühr berechnet. das kann doch nicht sein. zudem sollte eigentlich eine ersatzsim für das upgrade von 2g auf 4g kostnelos sein. wäre aber schon zufrieden wenn nicht doppelte gebühr berechnet würde.beste grüsse,horax O₂ Mobilfunk: Rechnung Sat, 17 Oct 2026 18:50:08 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/ploetzlicher-bandbreiten-einbruch-mit-lte-aussenantenne-675285 Ich habe seit neustem das Problem, dass mit meiner Antenne nur noch Geschwindigkeiten von bis zu 5 mbit erreicht werden, während ich mit den Stummelantennen vom Router direkt auf wenigstens (bis zu eher stark schwankend) 20 mbit erreiche. Folgendes ist passiert ich besitze schon seit mehreren Jahren eine LTE Außenantenne, diese hat auch einwandfrei mein Signal verstärkt, so das ich zwischen 30-50 (manchmal auch mehr) mbit erreicht habe je nach Tageszeit und Wochentag. Doch plötzlich (obwohl nichts verändert wurde) ist dem nicht mehr so, anfangs dachte ich, die Antenne wäre futsch, dass hatte ich schon einmal doch auch mit einer neuen Antenne keine Verbesserung. einzig die Stummelantennen bringen noch etwas. kennt vllt. jemand das Phänomen oder hatte das selbe Problem? Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie Sat, 17 Oct 2026 18:34:11 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/aktivierung-trotz-widerruf-676300 Hallo,am 24.09. bestellte ich einen Tarif, den ich am nächsten Tag widerrief, eine entsprechende Eingangsbestätigung kam per Mail.Jetzt soll der Tarif am 14.10. mit der Auftragsnummer :  xxxxxxxxx   aktiviert werden.Telefonische Auskunft von O2 war jetzt, das ginge nicht mehr rückgängig zu machen, ich solle mir aber keine Sorgen machen.Tatsächlich möchte ich einen neuen Tarif buchen.Die freundliche Hotlinerin sagte, das solle ich erst ab dem 15.10. tun.Ich hoffe, das geht alles in Ordnung.LGhenkxedit o2_Solveig 13.10.2026, 13:11 Uhr pers. Daten , verscheoben von Austausch rund um die Community → o2 Home : Vertrag & Tarife   O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 18:32:41 +0200 https://hilfe.o2online.de/android-samsung-xiaomi-google-pixel-mehr-26/s24-akku-blaeht-sich-auf-676543 Liebe o2-Moderatoren,ich wende mich heute mit einem dringenden Anliegen bezüglich meines über o2 erworbenen Samsung Galaxy S24 Ultra (Vertragsbeginn 20.03.2024) an Sie.Seit Kurzem hat sich der Akku des Geräts massiv aufgebläht ("Battery Swelling"). Das Gehäuse des Smartphones drückt sich bereits auseinander. Da es sich hierbei um einen akuten und hochgefährlichen Hardware-Defekt handelt (erhebliche Brand- und Explosionsgefahr), musste ich das Gerät aus Sicherheitsgründen sofort außer Betrieb nehmen.Mir ist bewusst, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten vor wenigen Monaten abgelaufen ist. Da es sich hierbei jedoch nicht um normalen Verschleiß, sondern um ein erhebliches Sicherheitsrisiko handelt und ich das Gerät pfleglich behandelt habe, bitte ich Sie im Rahmen der Kundenzufriedenheit ausdrücklich um eine Kulanzprüfung.Aufgrund der Einstufung als Gefahrgut habe ich das Smartphone bisher nicht eigenmächtig an Ihr Retourencenter geschickt.Ich bitte Sie herzlich, mir eine Kulanzlösung anzubieten (z. B. eine kostenfreie Überprüfung/Reparatur oder den Austausch des Akkus) und mir mitzuteilen, wie der sichere Rücktransport organisiert werden kann.VG Oliver Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr Sat, 17 Oct 2026 18:24:04 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/xiaomi-handy-mit-redmi-2-tablet-gratis-676562 Hallo,ich habe vor einer Woche ein neues Handy mit Redmi2 Tablet gratis gekauft. Es wurde geschrieben, um das Tablet bis zum 20.10. zu bestellen.Heute habe ich eine Inschrift am Portal gesehen: ’’Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar’’.Was soll ich tun?Danke. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 18:19:58 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/neue-tv-app-676526 Wie kann man nur so eine APP programmieren? Da kann man doch nur noch das ABBO kündigen und sich wo anders anmelden! Ich finde in der neuen APP leider nichts mehr! Oder sollte man hier irgendwelche Kurse belegen um die neuen funktionen zu lernen?Leute, Leute! So doch nicht! Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Sat, 17 Oct 2026 18:19:01 +0200 https://hilfe.o2online.de/android-samsung-xiaomi-google-pixel-mehr-26/bestellung-handy-mit-tablets-676461 Ich habe mir zwei Xiaomi 17 ultra bestellt mit Tablets im bundel. Die Handys sind seit mindestens drei Wochen bei uns aber die Tablets sind noch nicht da. Wann kommen die?  Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr Sat, 17 Oct 2026 18:10:31 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/ausserordentliche-kuendigung-wegen-unzureichender-netzqualitaet-676367 Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin mit den Leistungen meines aktuellen o2-Vertrags absolut unzufrieden. Mein Datenvolumen verbraucht sich extrem schnell und die Netzqualität ist so schlecht, dass die Internetverbindung stetig laggt und kaum nutzbar ist. Ich habe diesen Mangel bereits in der Vergangenheit reklamiert, jedoch wurde das Problem bis heute nicht zufriedenstellend gelöst. Da o2 die vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbringt, fordere ich hiermit die fristlose Kündigung meines Vertrags wegen Mangelhaftigkeit der Leistung.Mit freundlichen Grüßen O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 18:08:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/sonderkuendigungsrecht-676283 Es wird nichts eingehalten. Nach vielen Versprechungen wurde mir telefonisch ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.Auf Nachfrage wurde gesagt dass muss schriftlich erfolgen. Gemacht, aber wieder nichts. Namen der Mitarbeiter sind mir bekannt, so dass ich überlege die Sache dem Anwalt zu übergeben. O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 18:02:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/ich-kann-mein-guthaben-nicht-aufladen-676280 Ich kann mein Guthaben nicht aufladen per Lastschrift was kann ich da machen  Edit o2_Dennis 17.10.2026: Thema verschoben von “Austausch rund um die O₂ Community” → “O₂ Prepaid” O₂ Prepaid Sat, 17 Oct 2026 17:59:05 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/trotz-zusage-kein-rueckruf-der-kundenrueckgewinnung-676295 Hallo Team. Ich wurde von der Rückgewinnung angerufen, habe 1 mobilVertrag verlängert 1 kabelbertrag abgeschlossen. wurde gefragt wie es mit einem weiteren Telefon von mir aussieht, habe noch eins bei der Telekom, sagte ich müsse noch kurz nachdenken. Man wollte mich dazu noch einmal zurückrufen. Ich hatte mich jetzt entschlossen, mit einem weiteren Handy  zu ihnen zu wechseln, doch es hat sich seid 3 Wochen niemand mehr gemeldet. das ist schade. bekomme ich noch einen Rückruf oder nicht? viele Grüße.  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 17:55:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/unlimited-tarif-blockiert-smart-tv-bei-exakt-6-21-gb-676143 Hallo zusammen,ich brauche dringend die Hilfe eines Moderators, der mein Datenprofil auf dem HLR-Server manuell zurücksetzen kann. Mein Technik-Ticket wurde heute einfach mit der Standard-SMS geschlossen, dass kein Netzfehler vorliegt. Das Netz an sich ist da, mein MacBook und iPad laufen zeitgleich perfekt im selben Hotspot.Das Problem: Mein Medion-Fernseher wird über den iPhone-Hotspot bei exakt 6,21 GB komplett blockiert. Er bekommt einfach keine Daten mehr und lädt sich zu Tode. Es liegt NICHT an den Geräten, ich habe alle Einstellungen resettet. Vor drei Tagen wurde für mich ein Ticket erstellt weil es nicht ging, Vorgestern ging es dann aufeinmal perfekt (da wurde mein Profil wohl kurz neu geladen)und seit gestern ist die Sperre exakt ab 6,21 GB wieder drin.Hier greift nach meinen Recherchen fälschlicherweise eine automatische Tethering-Sperre / Fair-Use-Drosselung auf Netzebene für meinen Smart-TV, obwohl ich für UNLIMITED Max bezahle. Bitte guckt nicht nur stur auf den Funkmasten, sondern setzt mein SIM-Profil im HLR zurück, damit ich meinen Vertrag wie bezahlt nutzen kann! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 17:53:30 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kuendigung-676226 Guten Tag, ich möchte den meinen  Mobilfunk Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. xxxx. Mit freundlichen Grüßen Serghei xxxxxEdit o2_Gerrit 11.10.2026 Rufnummer verborgen Edit o2_Gerrit 11.10.2026 Und Klarnamen verborgen O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 17:46:34 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/o2-webmail-passwort-gehackt-675996 Hallo, mein E-Mail Passwort wurde anscheinend gehackt. O2 kümmert sich NULL darum. Ticket ist erstellt und ich lese gerade, dass vielen nach 10 Tagen wohl ein neues Passwort zugeschickt wird, welches nie ankommt. Ich bekomme langsam Sorge um das was mit meinen Daten im Postfach alles abgestellt werden kann. Kann ja nicht wahr sein, dass selbst ein zurücksetzen durch o2 nicht sofort wie bei einer Bank möglich ist. Anzeige liegt der polizei vor. Reicht mir aber alles nicht. O2 ist für mich Geschichte, wenn dieses Thema durch ist. gibt es einen Weg, das Passwort zu ändern auch ohne Hilfe von o2? Antwort auf Sicherheitsfrage funktioniert nicht.  Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Sat, 17 Oct 2026 17:45:07 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/wie-kann-ich-die-telefonkonferenz-freischalten-lassen-676558 Ich möchte eine telefonkonferenz mit 5 Personen  tätigen. Leider funktioniert dies nicht.  Was muss ich dafür tun?  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 17:14:36 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/prepaid-m-10-gb-bonus-fehlt-50-gb-statt-40-gb-676559 Hallo!Ich bin Neukunde. Ich habe den Tarif Prepaid M für 14,99 € aktiviert. Laut der aktuellen Aktion sollte ich 50 GB statt 40 GB bekommen. In meiner Mein O2 App werden mir aber nur 40 GB angezeigt und der Bonus wurde nicht automatisch gebucht. In den O2 Shops konnte man mir leider nicht helfen. Könnte mir bitte ein o2_Moderator helfen und die +10 GB Bonus-Option manuell für mich freischalten?Vielen Dank! O₂ Prepaid Sat, 17 Oct 2026 17:10:54 +0200 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/apn-netpublic-funktioniert-nicht-mehr-636319 Hallo,bei mir funktioniert die APN netpublic seit heute nicht mehr. Könnt ihr mir helfen?Danke und viele Grüße Andreas 17.06.2024 15:27 o2_Katja: dem aktuellen Problem ein eigenes Thema spendiert, vorher , edit o2_Solveig 30.01.2025, 19:57 verschoben von Mobilfunkdiente → Packs, Optionen & Ausland   Packs, Optionen & Ausland Sat, 17 Oct 2026 16:55:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/strafzahlung-bei-router-676384 Ich musste eine Strafzahlung von 152,56€ zahlen, weil ich meinen Router nicht verschickt hatte. Ich habe die Rücksendung ein Tag nach Erhalt der Rechnung angemeldet und zwei Tage später abgeschickt. Der Sendungsstatus besagt, dass er schon angekommen sei. Erhalte ich das Geld zurück? Und wenn ja, wann würde es denn kommen?MfG DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sat, 17 Oct 2026 16:51:43 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/o2-dsl-classic-s-falsches-vdsl-profil-aktiv-gedeckelt-auf-32-mbit-s-676462 ich schreibe hier im Namen meines Vaters, da sein eigener Community-Login leider hakt. Es geht um seinen Alttarif o2 DSL Classic S. Der Anschluss wurde bereits auf VDSL Vectoring umgestellt, allerdings vermute ich ein falsch gesetztes DSLAM-Profil.Laut seiner FRITZ!Box 7490 ist die Leitung absolut stabil (Entfernung 302 m, VDSL2 17a G.Vector). Die Box synchronisiert sich im Download jedoch stur bei genau 32,58 Mbit/s, während der Upload mit 23,36 Mbit/s ungewöhnlich hoch eingestellt ist. Da derTarif bis zu 50 Mbit/s leisten soll und die Leitungskapazität das locker hergibt, vermute ich hier einen Profilfehler im System. Die o2 Service-App meldet leider nur grüne Haken, da die Verbindung an sich stabil steht.Könnte sich ein Moderator bitte die Leitung anschauen? Sobald sich jemand meldet, kann ich die Kundendaten meines Vaters gerne per PN (privater Nachricht) durchgeben. Den Screenshot aus der FRITZ!Box hänge ich an den Beitrag an.Vielen Dank! O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 16:43:03 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/kein-internet-trotz-mobilfunkverbindung-676553 Hallo,seit einigen Tagen habe ich kein Internet mehr, trotz guten Empfang und ausreichend Datenvolumen, hat da jemand eine Idee?vielen Dank im Voraus  edit o2_Manga: Verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Sat, 17 Oct 2026 16:35:03 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/hallo-zusammen-mein-roter-kommt-alle-2-tage-in-den-notfallmodus-und-kann-nur-128-kbits-senden-und-empfangen-676555 Hallo o2 Team, leider kommt mein Router alle zwei Tage in den Notfallmodus und kann nur noch 128 kbits senden und empfangen. Mittlerweile habe ich schon zahlreiche Tickets eröffnet, die keine Abhilfe geschafft haben. Die Kundenservice Mitarbeiter am Telefon können wir auch nicht weiterhelfen. Bitte um Hilfe DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sat, 17 Oct 2026 16:31:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/festnetznummer-nach-tarifumstellung-ohne-zustimmung-geaendert-vvl-676215 Hallöchen  ich habe ein VVL bei o2 gemacht und hatte vorher eine festnetznummer diese wurde nun geändert ohne Zustimmung, dies wollte ich jedoch nicht!Nun habe ich das Problem das die alte Nummer wichtig für privat und berufliche ist.Ich bin zwar umgezogen bin jedoch am pendeln daher privat und beruflich. ‍♀️Könnte mir jemand sagen wie ich die alte festnetznummer zurück bekomme? Dringend.Brief, E-Mail, Shop direkt? O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 16:23:31 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-news-netzausbauticker-6-mehr-5g-im-heissen-sommer-671546 Der Sommer ist voll im Gange. Das spürt man in erster Linie am Wetter, in vielen Gegenden in Deutschland ist es in den letzten Wochen extrem warm gewesen. Aktuell ist es wieder etwas angenehmer. Die Reisezeit hat begonnen und viele dürfen sich hoffentlich auf ein wenig Auszeit freuen. Damit ihr auch auf Reisen in Deutschland bestens mit Mobilfunk versorgt seid, haben wir im Juni wieder fleißig 5G ausgebaut - hier kommen einige unserer Ausbauten.Deutschlandkarte: Diese 5G-Ausbauten von O₂ in Deutschland schauen wir uns heute anWir bringen 5G nach SchreiersgrünUnser erster Stopp ist im Osten des Landes, wo in Sachsen das Dorf Schreiersgrün liegt. Das ehemalige Waldhufendorf - eine ländliche Siedlungsform, die vor allem in Rodungsgebieten vorliegt - ist mit knapp 1.000 Einwohnern recht beschaulich. Es liegt südöstlich von Treuen und dabei im Osten des Naturraumes Vogtland. Die Treba fließt durch den Ort. Den neuen Mobilfunkmasten findet ihr am Reumtengrüner Weg. Er versorgt den Ort mit 4G/5G auf niedrigeren Frequenzen, um möglichst viel Fläche im ländlichen Raum abzudecken.Wenn ihr mehr zum Thema Netzausbau erfahren wollt, schaut jetzt in unserem Artikel mit Netzwerker Frank vorbei. Er beantwortet Fragen rund um seine Arbeit direkt an den Funkmasten. Besseres Netz in KarnzowWir bleiben direkt im Osten und schauen uns nun Karnzow, einen Ortsteil der brandenburgischen Stadt Kyritz an. Karnzow liegt direkt an der Kyritzer Seenkette, welche sich innerhalb eines 1.400 Hektar großen Waldgebiet befindet. Dementsprechend ist der Ort und die drumherum gelegene Natur ein tolles Ziel für Wandernde und Radfahrende sowie zum Camping, dank Campingplätzen in der Nähe. Der neue 5G-Mobilfunkmast steht nahe der L14 und versorgt Einheimische sowie Touristen mit schnellen Daten. Auch hier gibt es 5G auf der 700 MHz Frequenz, um möglichst viel Fläche des ländlichen Raumes mit dem Mobilfunknetz zu versorgen. 5G in PoggenseeNun geht es ab in den Norden nach Schleswig-Holstein. Hier liegt östlich von Hamburg die Gemeinde Poggensee. Der Name der Gemeinde wurde ursprünglich als “Pokense” überliefert, was im niederdeutschen so viel wie Froschteiche meint. Daher ist das Wappen der Gemeinde auch ein Frosch, wobei auch wendische Spuren überliefert sind. Das Dorf beschreibt sich selbst als “ländliches Idyll mit einer charmant natürlichen Seite”. Den Mobilfunkmast, welcher das Dorf von nun an mit 5G versorgt, findet ihr am Koberger Weg. Damit solltet ihr auch beim Café Schnack & Back neben tollem Gebäck und Kaffee auch das gute Netz genießen können. Neuenbrunslar bekommt 5G-UpgradeDer letzte Ort, den wir uns genauer anschauen ist etwas zentraler gelegen. In Hessen im Schwalm-Eder-Kreis liegt das Dorf Neuenbrunslar. Als einer von 16 Stadtteilen der Stadt Felsberg liegt Neuenbrunslar knapp sechs Kilometer nördlich des Hauptortes an der Eder. Im Jahr 2004 feierte das beschauliche Dorf sein 850-jähriges Bestehen. Markantestes Symbol der Stadt dürfte die alte Wehkirche sein, welche man, wenn man von außen aufs Dorf blickt, unschwer erkennen kann, da sich ihr quadratischer Turm aus dem 13. Jahrhundert über die umliegenden Häuser erstreckt.Der neue Mobilfunkmast liegt östlich des Ortes und funkt mit 4G und 5G. Sowohl im Wohngebiet als auch passend zur Jahreszeit am Sportplatz oder im Biergarten habt ihr nun beste Mobilfunkversorgung.Weitere 5G-Netzausbauten im JuniHierbei handelt es sich um einige ausgewählte 5G-Ausbauten im Juni. Wir aktualisieren diese Liste der 3500 MHz Ausbauten stetig, bis ein neuer Netzausbauticker-Artikel veröffentlicht wird.5G auf 3500 MHzOrt Bundesland Kreis Leonberg Baden-Württemberg Böblingen Reichenschwand Bayern Nürnberger Land Oberschleißheim Bayern Kreis München Berlin Berlin Berlin Hamburg (Eißendorf) Hamburg Hamburg Hamburg Hamburg Hamburg FRANKFURT AM MAIN Hessen Frankfurt am Main Bielefeld Nordrhein-Westfalen Bielefeld Paderborn Nordrhein-Westfalen Paderborn Büchenbeuren Rheinland-Pfalz Rhein-Hunsrück-Kreis Asperg Baden-Württemberg Ludwigsburg Würzburg (Oberdürrbach) Bayern Würzburg Hamburg Hamburg Hamburg Emden Niedersachsen Emden Essen Nordrhein-Westfalen Essen Hagen Nordrhein-Westfalen Hagen Hamm Nordrhein-Westfalen Hamm Remscheid Nordrhein-Westfalen Remscheid Köln (Niehl) Nordrhein-Westfalen Köln Düsseldorf (Mörsenbroich) Nordrhein-Westfalen Düsseldorf Nohfelden Saarland St. Wendel Eilenburg Sachsen Nordsachsen  5G auf 700 MHzOrt Bundesland Kreis Stuttgart Baden-Württemberg Stuttgart Ahorn Baden-Württemberg Main-Tauber-Kreis Pforzheim Baden-Württemberg Pforzheim Unterkirnach Baden-Württemberg Schwarzwald-Baar-Kreis Tamm Baden-Württemberg Ludwigsburg Seebach Baden-Württemberg Ortenaukreis Schwäbisch Gmünd Baden-Württemberg Ostalbkreis Petting Bayern Traunstein Schnelldorf Bayern Kreis Ansbach Zell Bayern Kreis Hof Haarbach Bayern Kreis Passau Fridolfing Bayern Traunstein Buchhofen Bayern Deggendorf Feldkirchen-Westerham Bayern Kreis Rosenheim Berlin Berlin Berlin Potsdam Brandenburg Potsdam Nennhausen Brandenburg Havelland Ahnatal Hessen Kreis Kassel Aßlar Hessen Lahn-Dill-Kreis Bad Sooden-Allendorf Hessen Werra-Meißner-Kreis Plüschow Mecklenburg-Vorpommern Nordwestmecklenburg Rosenow Mecklenburg-Vorpommern Kreis Rostock Adamshoffnung Mecklenburg-Vorpommern Mecklenburgische Seenplatte Bissendorf Niedersachsen Kreis Osnabrück Bad Grund Niedersachsen Göttingen Stemmen Niedersachsen Rotenburg (Wümme) Hatten Niedersachsen Kreis Oldenburg Heemsen Niedersachsen Nienburg (Weser) Bad Bodenteich Niedersachsen Uelzen Winsen (Luhe) Niedersachsen Harburg Herzlake Niedersachsen Emsland Herscheid Nordrhein-Westfalen Märkischer Kreis Willich Nordrhein-Westfalen Viersen Witten Nordrhein-Westfalen Ennepe-Ruhr-Kreis Remscheid Nordrhein-Westfalen Remscheid Salzkotten-Niederntudorf Nordrhein-Westfalen Paderborn Düsseldorf Nordrhein-Westfalen Düsseldorf Lemgo Nordrhein-Westfalen Lippe Bielefeld Nordrhein-Westfalen Bielefeld Hütschenhausen Rheinland-Pfalz Kreis Kaiserslautern Wallscheid Rheinland-Pfalz Bernkastel-Wittlich Hargesheim Rheinland-Pfalz Bad Kreuznach Traben-Trarbach Rheinland-Pfalz Bernkastel-Wittlich Welbsleben Sachsen-Anhalt Mansfeld-Südharz Glüsing Schleswig-Holstein Dithmarschen Sollwitt Schleswig-Holstein Nordfriesland Osterrönfeld Schleswig-Holstein Rendsburg-Eckernförde Bad Oldesloe Schleswig-Holstein Stormarn Bild: O₂Update 16.07.2026_o2_Paul: 3500 MHz Liste erweitert um neue Ausbauten O₂ News Sat, 17 Oct 2026 16:15:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/technischer-hinweis-zu-5g-plus-standalone-in-23843-bad-oldesloe-675407 Betreff: Technischer Hinweis zu 5G Plus (Standalone) in 23843 Bad Oldesloe  ​Hallo liebe O2-Moderatoren und liebe Community,​vorab ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Forum-Team! Ihr macht hier wirklich einen großartigen Job und der Support ist immer top.Ich melde mich heute bei euch, weil mir an meinem Standort in 23843 Bad Oldesloe eine technische Besonderheit aufgefallen ist, die eventuell für eure Netztechnik interessant sein könnte.Sobald bei mir die Option 5G Plus (5G Standalone) aktiv ist, bricht die mobile Datenverbindung leider extrem ein. Ich erreiche dann durchgehend nur noch magere 1 bis 2 Mbit/s im Download. Im Alltag lässt sich das Netz so leider kaum nutzen. ​Dass es nicht an der Hardware liegt, konnte ich durch einen Test mit verschiedenen Geräten ausschließen: ​Ein neues iPhone​Ein aktuelles Samsung Galaxy​Ein neues Google Pixel  ​Bei allen drei Geräten tritt exakt dasselbe Phänomen auf.​Das Spannende daran: Sobald ich 5G Plus im Kundencenter deaktiviere bzw. ausbuche, läuft die Verbindung wieder wie geschmiert! Sowohl das normale 5G (NSA) als auch das reine LTE-Netz liefern mir auf allen Geräten hervorragende Geschwindigkeiten und laufen vollkommen stabil.​Es wirkt so, als ob sich die Smartphones im 5G-Plus-Modus an den Masten in Bad Oldesloe auf eine einzelne, sehr schmale Frequenz einbuchen und die Bündelung noch nicht richtig greift – während im normalen Modus zusammen mit LTE volle Power da ist. ​Wärt ihr Moderatoren so lieb und würdet dieses Fehlerbild einmal an die Netztechnik weiterleiten, damit die Kolleginnen und Kollegen sich die Sendemasten hier vor Ort einmal anschauen können?  ​Vielen Dank für eure Hilfe und macht genau weiter so!​Herzliche Grüße  Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Sat, 17 Oct 2026 16:10:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/wechsel-flex-tarif-2024-zu-2026-676547 Ist es möglich vom o2 mobile m flex online 2024 in den o2 mobile m flex 2026 zu wechseln unter Beibehaltung der gewährten Rabatte? Also quasi mehr Datenvolumen zum gleichen Preis?  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 16:04:45 +0200 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/keine-anmeldung-in-der-app-moeglich-676201 Hallo zusammen.  Ich wollte gestern in meiner O2 App mal nachschauen, wie viel Datenvolumen ich noch habe. Ich öffnete die App und war komplett ausgeloggt. Ich wollte mich also anmelden und wurde ins Internet geleitet auf die Seite von O2 und sollte mich da anmelden. Ich habe alles mehrfach korrekt eingegeben und jedes mal kam die Meldung,dass die Anmeldedaten richtig sind, aber ich es in ein paar Minuten nochmal versuchen soll.Kann mir da jemand helfen? Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Sat, 17 Oct 2026 15:53:59 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kombirabatt-rueckwirkend-erhalten-676345 Moin zusammen,ist es möglich, den nicht erhaltenen Kombirsbatt rückwirkend ausgezahlt zu bekommen?Ich bin umgezogen. Im Zuge dessen habe ich mir einen neuen DSL Vertrag gemacht, da der vorherige  schon deutlich über 2 Jahre lief und ich die Umzugsgebühr sparen wollte. Daher im Shop Vorort einen Vertrag abgeschlossen geschlossen. Dachte alles läuft ganz normal aber ich habe anscheinend durch eine kleine Überschneidung der Zeiträume das neue DSL auf eine neue Kundennummer bekommen. Laut Mitarbeiter können keine 2 DSL Verträge über eine Kundennummer laufen. Ansonsten IBAN gleich, email gleich, Adresse halt die neue aber auch bei der alten umgemeldet daher dann auch gleich. Kollege sagt noch dass es sein könnte dass ich den Kombirabatt nicht bekomme aber ich solle mal schauen und mich im Zweifelsfall melden, er regle das schon.Das mit der neuen Kundennummer habe ich erst später wahrgenommen, als meine Rechnung von meiner bestehenden Kundennummer, mit der ich auch bei mein O2 angemeldet bin, deutlich günstiger wurde, da das DSL wegfiel. Die Rechnungen aus den Mails konnte ich nicht öffnen, da ich zur App geleitet wurde bzw. Die Mail ja schon belegt war. Daher bei o2 angerufen und drum gebeten meine Vertragsdaten (vorallem die Festnetznummer) bitte auf die im Vertrag hinterlegte Mail zu schicken. 2x angerufen, beide Male Nix. Der zweite Mitarbeiter erkannte mein Problem und bot an, innerhalb 24std die Kundennummern zusammen zu legen da der alte DSL Vertrag ausgelaufen war. Ist 3 Monate später durch Zufall passiert. Da sehe ich dann das erste Mal in der vollständigen Rechnung, dass ich den Kombirabatt von 10€ nicht mehr erhalte. Also zum Laden Vorort gegangen, wo ich auch den Vertrag abgeschlossen habe. Da bestätigte man mir dass ich für jenen Rabatt berechtigt und das Häkchen gesetzt sei. Der Kollege hat rumtelefoniert aber am Ende ist leider nix bei rum gekommen. Ich solle mich telefonisch bei einer anderen Abteilung melden, die würde mir helfen. Die Nummer hat mir leider nur einen neuen Handyvertrag für 35€ andrehen wollen in Kombination mit 15€ kombirabatt, im Endeffekt also 20€ wurde mir erzählt. Aktuell habe ich ein mitarbeiterangebot für 45€-22,50€(Rabatt auf 2jahre), zahle also effektiv 22,50€. Wenn man jetzt noch die Hälfte vom mir zustehenden 10€ Rabatt drauf rechnet komme ich auf rechnerische 17,50€ und spare noch die anderen 5€ beim DSL. Wollte die Mitarbeiterin leider nicht verstehen und konnte/wollte mir sonst nicht helfen. Also wieder in den Laden, da wurde vor 3 Wochen ein Ticket aufgemacht und es sollte sich jemand vor 2 Wochen bei mir melden aber nix passiert. Daher hier meine Frage: wie kriege ich den mir zustehenden Kombirabatt der letzten 5 Monate rückwirkend ausgezahlt? Der Kollege im Laden ist schon direkt nach Vertragsabschluss davon ausgegangen dass es Probleme geben könnte aber hat mir zugesichert er kümmere sich drum. Jetzt steh ich da und keiner meint helfen zu können. LG und euch einen angenehmen Tag  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 15:47:42 +0200 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/regelmaessige-internetausfaelle-676135 Moin,ich habe seit ca einer Woche regelmäßig Internetausfälle. Es ist nicht das Wlan sondern komplett die Kabelverbindung (Box läuft über Kabel). Es passiert meistens zwischen 10 und 14 uhr. Da ist das Internet für 1-2 Stunden weg und danach ist alles wieder ok. Wenn es passiert, blinkt nur die Power/Cable LED, sonst nichts. Hat jemand das gleiche problem und könnte mir da weiterhelfen? Das Personal war leider etwas unfähig und meinte ich soll die box neustarten.Danke schonmal! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Sat, 17 Oct 2026 15:46:58 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-wohnzimmer-der-community-treffpunkt-57/betreff-bitte-um-rueckerstattung-einer-fehlbuchung-aldi-talk-verwechslung-676518 Sehr geehrte Damen und HerrenAm 16.10.2026] habe ich über die Mein O2 App eine Guthaben-Aufladung in Höhe von 15 Euro vorgenommen. Mein eigentlicher Mobilfunkanbieter ist jedoch ALDI Talk. Da ALDI Talk das Netz von Telefónica (O2) nutzt, ist mir hier leider ein Fehler unterlaufen und ich habe das Geld versehentlich auf ein O2-Konto überwiesen. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, ist jedoch logischerweise nicht auf meiner ALDI Talk SIM-Karte angekommen.Details der Transaktion:Datum der Aufladung: 16.10.2026 Geladener Betrag: 15 € Betroffene Mobilfunknummer: XXXXX272 Zahlungsmethode: PayPal   Ich bitte Sie höflich, den Betrag zu prüfen und auf mein Konto zurückzuerstatten.Mit freundlichen Grüßen,Kateryna XXXXXXRufnummer gekürzt und E-Mail Adresse entfernt // o2_Rebecca, 16.10.2026, 17:33 Uhr Digitales Wohnzimmer: Der Community-Treffpunkt Sat, 17 Oct 2026 15:34:35 +0200 https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/network-speed-issue-676561 I activated an O2. Unlimited Trial SIM, but my speed is locked at exactly 1 Mbps on both LTE and 5G. I have full signal bars and manually configured the correct APN settings, but nothing changes. Could an O2 moderator please check my contract status and perform an internal Profil-Reset / SIM-Reset? English O₂ Community: Mobile Sat, 17 Oct 2026 15:23:03 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/mehrere-festnetznummern-676237 Hallo! Ich bin seit der Aktivierung meines Glasfaseranschlusses vor einigen Tagen bei O2 - und hätte eine Frage zu den Festnetzanschlüssen. Ich hatte vorher auch VoIP, und 3 unterschiedliche Festnetznummern (für jedes Stockwerk ein Mobilteil). Jetzt bei o2 sehe ich nur eine Nummer aktiv. Kann ich am Router einfach die beiden anderen Nummern hinzufügen, um alles 3 wieder nutzen zu können? Vg, Sascha edit o2_Manga: verschoben aus Austausch rund um die Community zu o2 Home: Vertrag & Tarif O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 15:21:27 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/handy-rechnung-676270 Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie, weil ich zwei Schreiben zu meinem Mobilfunkvertrag erhalten habe und nicht sicher bin, welche Beträge ich tatsächlich bezahlen muss.Angaben zu meinem Vertrag:Aktenzeichen bei REAL Solution: xxx Kundennummer bei REAL Solution: xxx Weitere Kundennummer bei O2: xxx Gerät: iPhone 17 Pro Max 256 GB, Cosmic Orange Ratenzahlungsvereinbarung: 130,00 € monatlich Aktuelle O2-Rechnung: 69,17 € Rechnungszeitraum: 03.09.2026 bis 02.10.2026 Genanntes Zahlungsziel: 15.10.2026REAL Solution teilt mir mit, dass meine vereinbarte monatliche Rate in Höhe von 130,00 € nicht wie vereinbart eingegangen sei. Gleichzeitig habe ich von O2 eine aktuelle Rechnung über 69,17 € erhalten.Da beide Schreiben meinen Mobilfunkvertrag betreffen, bitte ich Sie um eine genaue Prüfung und schriftliche Erklärung.Bitte beantworten Sie mir folgende Fragen:Sind die 69,17 € zusätzlich zu meiner monatlichen Rate von 130,00 € zu bezahlen? Handelt es sich bei den 69,17 € um eine separate monatliche Mobilfunkrechnung oder ist dieser Betrag bereits in der Forderung von REAL Solution enthalten? Warum sind auf den beiden Schreiben unterschiedliche Kundennummern angegeben? Wie hoch ist mein aktueller Gesamtrückstand? Welche Beträge muss ich bis zum 15.10.2026 tatsächlich bezahlen, und an welchen Empfänger muss ich diese überweisen? Welche Zahlungen wurden bereits verbucht und wie hoch ist der verbleibende Restbetrag?Ich möchte meine Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß erfüllen und vermeiden, dass derselbe Betrag doppelt bezahlt wird.Bitte senden Sie mir eine vollständige und nachvollziehbare Aufstellung meiner offenen Forderungen und bestätigen Sie mir schriftlich, wie ich weiter vorgehen soll.Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.Mit freundlichen GrüßenAmir Sohem edit o2_Manga: Kundennummern entfernt.  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 15:14:10 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/beschwerde-anzeige-arglistige-taeuschung-675363 Ich wurde von ihrem Kundenteam getäuscht.Ich wollte eine Vertragsauflösung auf meine Telefonnummer xxx und dafür DSL zu Hause haben.Das Kundenteam hat mir gesagt ich hätte die Möglichkeit sofort  mit 1 Monat Kündigungsfrist zu kündigen,also habe ich dies getan und den DSL Vertrag Telefonisch abgeschlossen.Nun rief mich eine von o2 an die mir mitteilte das dies nicht ginge und ich bis Februar zahlen müsste.Hier liegt arglistige Täuschung vor  nach § 123 BGB sowie  § 263 StGB Betrug. Sollte der Vertrag zu der Telefonnummer nicht sofort beendet werden,sehe ich mich gezwungen bei der Polizei Anzeige zu erstatten.MfG Edit o2_Kathi 25.09.26 Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 15:02:00 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/netpublic-676557 Hallo liebes Team O2 Zur besseren Nutzung der Playstation online Funktionen bitte ich um Freischaltung der netpublic funktion ( die für 49,99 ) die Rufnummer Endung für die dies benötigt wird lautet 522 .Vielen Dank für schnelle Abhilfe  Liebe Grüße   Stefan  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 14:44:48 +0200 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-unlimited-games-676502 Mir wurde gerade einfach das Abo ohne mein zutun abgeschlossen, hatte das schonmal jemand hier? War weder eingeloggt noch sonst irgendwo bei o2 onlineDas Abo für o2 unlimited games premium edit o2_Manga: verschoben vom Digitalen Wohnzimmer zu Digitales Leben:... Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Sat, 17 Oct 2026 14:42:49 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/ausland-tarif-welt-zone-3-hatte-aktiviert-676556 Welt Zone 3 hatte aktiviert  O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Sat, 17 Oct 2026 14:33:25 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/o2-bucht-zu-viel-ab-und-ist-scheinbar-nicht-gewillt-es-zu-korrigieren-661975 Seit dem Wechsel meines Tarifs im April 24 bekommt O2 es nicht hin meine Rechnung zu korrigieren. Ich hatte eine Multi-SIM, die gekündigt wurde. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, um weitergeleitet zu werden, weil niemand scheinbar so richtig zuständig ist. Eine Lösung wurde seitdem nicht gefunden. Eine Gutschrift habe ich ebenfalls noch nicht erhalten.abgesehen von der Aussage “es meldet sich jemand bei ihnen in den kommenden Tagen”, was nie passiert ist, und der Aufforderung ich solle einen Brief (BRIEF!!!) in der heutigen Zeit schreiben, wo ich dann doch noch mehrfachem Nachfragen eine E-Mail Adresse bekommen habe ist nichts Weiter passiert. in der Mail wurde ich wieder aufgefordert eine Servicenummer anzurufen und hier dreht sich das Rad im Kreis.Aktuell stehen 19 Monate á 5€ aus, die mir zu viel abgebucht wurden.Es gibt nicht einmal den Vorschlag einer monatlichen Gutschrift, wenn es technisch nicht zu lösen ist. Einfach nur inkompetent und zermürbend. Da ich sonst zufrieden bin mache ich es einmal öffentlich um eine Lösungsvorschlag zu bekommen. Was kann man machen, wenn man nicht zwingend wechseln möchte? Wen muss ich bei O2 ansprechen, damit diese Problematik gelöst werden kann? Wie bekomme ich meine aktuell 95 Euro wieder, die zu viel abgebucht wurden? Gibt es eine Entschädigung, da ich schon Stunden mit dem Service verbracht habe, offensichtlich ohne Erfolg oder dem willen, mein Problem ernst zu nehmen?Das witzige ist, dass angeblich der Service, der mir noch immer berechnet wir, angeblich kostenfrei in meinem aktuellen Tarif drin ist.  O₂ Mobilfunk: Rechnung Sat, 17 Oct 2026 14:27:18 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertrags-verlaengerung-grow-vorteil-676546 Guten TagIch habe meinen o2 Free S Boost verlängert. 6 GB Standard und damals gab es den Grow Voreil nachträglich dazu. Aktuell steht bei mir plus 2 GB.Meine Frage wird dieser Grow Vorteil weiterhin erhöht oder bleibt er dauerhaft aufgrund der Vertrags Verlängerung auf 2 GB bestehen? Danke schön  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 14:26:57 +0200 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/absage-des-technikertermins-nach-widerruf-676548 Ich habe am 28.09 einen DSL Vertrag abgeschlossen und einen Technikertermin für den 19.10. vereinbart. Am 09.10 habe ich dann von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Heute wurde ich per Sms an den besagten Termin erinnert. Ich kann den Termin nicht absagen, da dies weder auf dem O2 Portal, noch mit Hilfe der KI möglich ist. Am Telefon konnte mir auch keiner helfen. Hier werde ich lediglich von Sachbearbeiter zu Sachbearbeiter gereicht ohne Mehrwert.  Da ich den Vertrag fristgerecht widerrufen habe, möchte ich, dass der Termin abgesagt wird, da ich keine weiteren Kosten für den unnötigen Hausbesuch vom Techniker zahlen möchte.  Vielleicht weiß ja jemand weiter?Liebe Grüße O₂ Home: Vertrag & Tarife Sat, 17 Oct 2026 14:14:10 +0200