https://hilfe.o2online.de Der Treffpunkt für O₂ Kunden & Interessierte: ✓ Hilfe zu O₂ Vertrag & Rechnung ✓ Produkttester werden ✓ Angebote ✓ Gewinnspiele ➨ Werde Teil der O₂ Community! https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/bareinzahlung-im-o2-shop-ist-bei-o2-nicht-angekommen-677735 Hallo hatte am 22.09.2026 966,- Euro bar im O2 Shop eingezahlt für eine Abzahlung eines Ratenvertrages Mobilfunkgerätes.Diese ist angeblich laut Buchhaltung und Kundenbetreuung von Euch nicht angekommen. Habe darauf hin emails mit dem Einzahlungsbeleg vom O2 Shop euch zugesandt. Es passierte nichts. Im O2 Shop war ich auch und reklamierte den Vorgang. Die Dame sagte Sie kümmere sich darum.Laut Einzahlungsbeleg hat Sie die richtige Kundennummer und Vertragsnummer sowie meinen vollständigen Namen eingegeben. Da jetzt längere Zeit nichts passiert ist und ich auch keine Rückantwort auf meine emails seitens O2 nicht passiert ist einen Einschreibebrief an O2 geschickt mit der Kopie des Einzahlungsbeleg.Auch keine Reaktion. Ich schreibe jetzt mal hier in der Hoffnung das Ihr mir hier weiterhelfen könnt?Kundenummer wäre …….. Meine Frage auch wäre noch falls ich den Fall dem Rechtsanwalt übergeben muss wer ist verantwortlich für den Erhalt des Einzahlungsbetrages bzw. an wen muss sich der Rechtsanwalt schriftlich wenden um die Sache außergerichtlich zu klären?Der O2 Shop in 88400 Biberach oder O2 Germany? Wäre toll wenn mir hier weitergeholfen werden könnte? Gruß Klaus  O₂ Mobilfunk: Rechnung Wed, 11 Nov 2026 00:26:52 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/bitte-um-kulanz-reaktivierung-meiner-telefonnr-nr-empfaengt-noch-sms-677728  Liebes Team von O2,ich stelle hiermit einen dringenden Kulanzantrag bezüglich meiner Rufnummer, die mir unendlich am Herzen liegt. Es ist die Nummer meiner erstorbenen Mutter, die ich unbedingt als Erinnerungsstück behalten möchte.Ich hatte bis zum Sommer einen Kombivertrag mit zwei Nummern und habe diesen gekündigt. Ich dachte fälschlicherweise, dass mit einer Kündigung automatisch beide Nummern gekündigt werden, um sie zu portieren. Dass es sich um zwei getrennte Verträge handelte, die man einzeln kündigen muss, habe ich erst zu spät verstanden.Danach habe ich versucht, O2 telefonisch zu erreichen, was extrem schwierig war. Es gibt keine Möglichkeit die Portierung online nach den 30 Tagen zu verlängern.  Mein neuer Anbieter Congstar hat nun versucht, die Nummer zu portieren, was von O2 jedoch abgelehnt wurde.Was mich besonders wundert: In meinem O2-Konto wird bis heute eine uralte E-Plus-Nummer als aktiv angezeigt, die ich bereits vor 10 Jahren gekündigt habe. Ich habe davon weder eine SIM-Karte noch eine eSIM, aber sie bleibt seit einem Jahrzehnt im System. Die wichtige Nummer meiner Mutter wird mir nun aber verweigert.Dabei bucht sich die SIM-Karte mit der Nummer meiner Mutter nach wie vor im Netz ein und empfängt problemlos SMS. Sie ist also definitiv noch  nicht neu vergeben! Ich möchte die Nummer einfach nur auf einer kleinen Karte (sehr gerne als O2 Prepaid) behalten und würde einen neuen Vertrag dafür abschließen.Bitte schaltet mich ein Moderator für private Nachrichten (PN) frei, damit ich meine Rufnummer und Daten geschützt durchgeben kann.Vielen Dank für Ihre menschliche Unterstützung in dieser Angelegenheit Freundliche Grüße und vielen Dank! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Wed, 11 Nov 2026 00:04:48 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/upgrade-my-home-l-auf-mehr-speed-kombi-vorteil-behalten-677789 Hallo zusammen,ich habe aktuell drei Verträge bei o2:o2 my Home L (VDSL 100), 38,98 € inkl. Grundgebührenanpassungen, abzüglich 10 € Kombi-Vorteil o2 Free L Boost, 44,99 € abzüglich 22,50 € Kombi-Vorteil, mit Unlimited-Vorteil o2 Mobile L (2024), 39,99 € abzüglich 20 € Sonderrabatt, mit Unlimited-VorteilMir liegt ein Angebot von PŸUR über 1000 Mbit/s für 30 € dauerhaft plus Cashback vor. Grundsätzlich bin ich zufrieden und würde gern bei o2 bleiben, wenn es ein passendes Angebot gibt.Meine Leitung: Laut FritzBox 7590 sind es aktuell ca. 112/42 Mbit/s bei 238 m Entfernung zum DSLAM.Meine Fragen:Welche maximale Geschwindigkeit kann o2 an meiner Adresse schalten, egal ob über VDSL (250), Kabel oder Glasfaser? Gern auch bis 1000 Mbit/s. Zu welchem Preis? Bleiben dabei der Kombi-Vorteil auf dem Free L Boost und der Unlimited-Vorteil auf beiden Handyverträgen erhalten? Welcher meiner Verträge ist der Geber für den Kombi-Vorteil, und was würde mit den Rabatten passieren, falls ich my Home kündige?Über ein Angebot per privater Nachricht würde ich mich freuen.Vielen Dank! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Wed, 11 Nov 2026 00:03:19 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/multicard-sim2-677723 Hallo,ich habe jetzt auf der Rechnung gesehen, dass monatlich 10€ für die Multicard Sim 2 berechnet werden. Ich hatte keine Multicard bestellt und kann sie online auch nicht deaktivieren. Weiss nicht, ob es damals durch die Vertragsverlängerung zur Stande gekommen ist. Bräuchte diesbezüglich aufjedenfall einmal Hilfe.  O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Wed, 11 Nov 2026 00:01:54 +0100 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/konferenzschaltung-fuer-drei-rufnummern-freischalten-677788 Hallo liebes O2-Team,ich habe drei Mobilfunkverträge auf meinen Namen (für mich, meine Frau und meinen Sohn).Bitte prüft, ob die Konferenzschaltung für alle drei Rufnummern aktiviert ist. Falls nicht, möchte ich die Funktion für alle drei Nummern kostenlos freischalten lassen.Vielen Dank für eure Hilfe!Viele Grüße Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Tue, 10 Nov 2026 23:33:09 +0100 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/anonyme-anrufer-sperren-677787 Hallo O2-Team, Ich bitte um Aktivierung von Anonymous Call Rejection (ACR) für meine Mobilfunknummer, sodass Anrufe mit unterdrückter Rufnummer direkt netzseitig abgewiesen werden.Bitte bestätigen Sie mir die Aktivierung per SMS.Vielen Dank! Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Tue, 10 Nov 2026 22:54:17 +0100 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/login-problem-bei-der-o2-app-fehlermeldung-something-went-wrong-676896 Hallo zusammen,ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit der o2 App. Ich gebe meinen Benutzernamen und mein Passwort korrekt ein. Danach erscheint kurz „Hallo“ auf dem Bildschirm, aber direkt im Anschluss kommt die Fehlermeldung „Something went wrong“ und ich kann mich nicht einloggen.Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?Vielen Dank im Voraus! Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Tue, 10 Nov 2026 22:50:11 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/bitte-um-buchung-oeffentliche-ipv4-adresse-fuer-my-home-m-lte-homespot-677666 Guten Tag, bitte buchen Sie für meinen LTE-Vertrag (my Home M) die Option „Öffentliche IPv4-Adresse“ für einmalig 49,99 €. Ich stimme den einmaligen Gebühren zu. Im Online-Portal ist die Option leider nicht auswählbar. Vielen Dank! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 22:40:52 +0100 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/ipv4-freischaltung-677786 Hallo ich möchte einer freischaltung von ipv4 Meine letzten 3 nummer meiner Rufnummer sind 368.Ich bin mit den kosten einverstanden. Mfg Mario Packs, Optionen & Ausland Tue, 10 Nov 2026 22:35:15 +0100 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/mobilfunk-internet-677784  Sehr geehrte Damen und Herren,seit fünf Tagen habe ich erhebliche Probleme mit meinem mobilen Internet.Das Netz fällt immer wieder auf E (EDGE) zurück, obwohl normalerweise LTE oder 5G verfügbar sein sollte. Dadurch ist das Internet sehr langsam und Videos oder andere Anwendungen funktionieren kaum.Ich habe bereits:den Kundenservice kontaktiert, eine Störung gemeldet, die Netzwerkeinstellungen meines iPhones zurückgesetzt, meine SIM-Karte in einem anderen Telefon getestet (dort funktioniert sie problemlos), mein iPhone überprüfen lassen (es wurde kein Fehler festgestellt).Leider besteht das Problem weiterhin. Nach dem Telefonat funktionierte das Internet nur kurzzeitig besser, danach trat die Störung erneut auf.Ich bitte Sie, den Fehler gründlich zu prüfen und eine dauerhafte Lösung zu finden. Bitte teilen Sie mir auch mit, welche weiteren Schritte notwendig sind.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Tue, 10 Nov 2026 22:34:07 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/namensaenderung-auf-ehepartner-beide-vornamen-familie-oder-aehnliches-677270 Leider bin ich gesundheitlich nicht in der Lage, mich telefonisch um Vertragsangelegenheiten und ähnliches zu kümmern, deshalb macht das seit vielen Jahren mein Mann. Leider funktioniert das bei O2 nicht, da der Vertrag auf meinen Namen läuft - am Telefon wollen Mitarbeiter deswegen immer mit mir sprechen. Das meiste konnte ich in den letzten Jahren hier regeln, aber im Moment stecken wir in der Umstellung auf Glasfaser, da ist wohl häufiger etwas zu besprechen.Online kommen wir nicht weiter: Eine Namensänderung funktioniert nur, wenn ich nachweisen kann, dass sich mein Name geändert hat, was ja nicht der Fall ist. Einen Vertragsinhaberwechsel haben wir versucht, der wurde aber abgelehnt, weil wir einen laufenden Tarifwechsel haben (der beschriebene Umstieg auf Glasfaser, der jetzt schon über 6 Monate dauert, und sicherlich bis weit ins nächste Jahr dauern wird). Die Katze beißt sich hier leider in den Schwanz…Witzigerweise war es überhaupt gar kein Problem, das Geld vom Konto meines Mannes einziehen zu lassen.Gibt es bei O2 keine Möglichkeit, den Vertrag auf “Familie Müller”, “Eheleute Müller” oder “Julia und Fritz Müller” laufen zu lassen, so dass sich beide darum kümmern können? (Namen sind fiktiv). Könnt ihr bitte helfen? O₂ Home: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 22:33:55 +0100 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/enttaeuschung-ueber-o2-mobile-unlimited-l-677778 Hallo zusammen,ich habe vor kurzem den Tarif o2 Mobile Unlimited L zusammen mit einem passenden Router bestellt. Nachdem ich den Router erhalten und die SIM-Karte eingelegt habe, bin ich von der Leistung leider extrem enttäuscht.Die Internetgeschwindigkeit entspricht überhaupt nicht dem Vertrag und liegt fast durchgehend weit unter 50 Mbit/s (statt der versprochenen 300 Mbit/s). Zudem kommt es täglich zu mehrmaligen, regelmäßigen Verbindungsabbrüchen. Die Stabilität ist sogar deutlich schlechter, als wenn ich das 5G direkt auf meinem Handy nutze.Unter diesen Bedingungen ist das Internet für mich im Alltag kaum nutzbar. Da die vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbracht wird, spiele ich ernsthaft mit dem Gedanken, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man hier am besten vorgeht?Viele Grüße Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Tue, 10 Nov 2026 22:27:45 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/wie-kann-ich-meinen-vorvertrag-mit-ugg-o2-kuendigen-677776 Guten Tag,ich habe im Oktober 2022 bei einem Kundenberater der UGG einen Vorvertrag für Glasfaser mit der UGG und  o2 abgeschlossen.Leider habe ich bis heute kein Glasfaser und niemand kann mir eine seriöse Antwort geben, ob ich noch Glasfaser bekomme und wann.Ich werde nun einen Glasfaseranschluß bei der Telekom beantragen, da dort der Ausbau deutlich schneller geht.An wen muss ich mich wenden um den Vertrag zu kündigen?Viele Grüße DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 22:26:53 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/zu-kurze-laufzeit-warum-677785 Hallo, ich hätte die Option Prepaid "M" am 15.10.2026 gebucht. Sie ist 28 Tage gültig, heute sind laut Adam Riese gerade einmal 26 Tage vergangen und der Vertrag wurde bereits seitens o2 beendet. Wie kann das sein? O₂ Prepaid Tue, 10 Nov 2026 22:18:57 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/technologiewechesel-adsl-auf-vdsl-677315 Hallo o2-Team,ich nutze den Tarif my Home M Flex (seit 2020) über ADSL (leider) mit nur knapp 7 Mbit/s. Da laut Telekom nun VDSL an meiner Adresse verfügbar ist, bitte ich einen O2-Moderator um die Veranlassung eines kostenfreien Technologiewechsels auf VDSL unter Beibehaltung meiner Vertragskonditionen. Eigener Router (Fritzbox 7590) ist vorhanden.Vielen Dank! O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 22:15:36 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/dsl-auftrag-chaotisch-677281 Hallo zusammen,ich brauche dringend eure Hilfe, weil bei meinem DSL-Auftrag bei o2 gerade einiges schiefläuft.Am 27.10. habe ich einen DSL-Vertrag bei o2 abgeschlossen. Mein bisheriger 1&1-Vertrag war bereits von mir gekündigt. Leider habe ich bei der Bestellung versehentlich „Anbieterwechsel“ ausgewählt, weil ich meine Festnetznummer behalten wollte. Zusätzlich lief der alte Vertrag auf meinen Vater, während der neue auf meinen Namen laufen soll.Am 30.10. erhielt ich eine E-Mail, dass es Probleme mit dem Wechsel gibt und ich soll die Nummer in der Mail anrufen, um die Probleme zu beheben. Ein Mitarbeiter wollte daraufhin eine Bemerkung im bestehenden Auftrag hinterlegen, damit das Problem korrigiert wird. Eine angekündigte Bestätigungs-Mail kam jedoch nicht.Bei einem weiteren Anruf wurde mir gesagt, dass der Auftrag ohnehin nicht durchgehen würde. Der Mitarbeiter legte deshalb einen neuen Vertrag an. Auch dazu kam keine angekündigte Bestätigungs-Mail. Beim nächsten Anruf wurde dieser neue Vertrag wieder storniert. Laut dem letzten Mitarbeiter soll jetzt der ursprüngliche Auftrag fortgesetzt werden.Ich habe mittlerweile völlig den Überblick verloren und weiß nicht, welcher Auftrag tatsächlich aktiv ist oder wann mein Anschluss geschaltet werden kann.Meine Fragen:Muss ich tatsächlich mit einer komplett neuen Bearbeitungszeit von bis zu drei Wochen rechnen? Kann der DSL-Anschluss unabhängig von der Rufnummernmitnahme aktiviert werden? Gibt es eine Möglichkeit, den Auftrag zu beschleunigen, wenn die Rufnummernmitnahme separat geklärt wird?Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie ich jetzt am besten vorgehen sollte?Vielen Dank! O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 22:12:11 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/fritzos-8-640607 Moin Moin,für die folgenden AVM Router gibt es Fritzos 8Glasfaser + DSL: 5690 Pro DSL: 7690, 7590 (AX), 7530 (AX), 7510 Glasfaser: 5590 Fiber, 5530 Fiber Kabel: 6690 Cable, 6670 Cable, 6660 Cable Mobilfunk: 6850 5G, 6890 LTE, 6850 LTE, 6820 LTERelease Notes FRITZ!OS 8 DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 22:06:14 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/technolgiewechsel-vertragsumstellung-dsl-glasfaser-677210 Hallo,heute wurde unser Glasfaser-Anschluss aktiviert und er funktioniert.Wie ist es nun mit unserem “alten” DSL-Anschluss? Bei einer telefonischen Nachfrage vor ca einer Woche wurde mir gesagt, dass dies ein Technologiewechsel ist und DSL nun in Glasfaser übergeht.Ist dem so? Ich hab da meine Zweifel. Wir können uns doppelt zu zahlen gerade nicht leisten.Wie kommen denn nun auch meine alten Festnetznummern zu meinem Glasfaser-Anschluss? Aktuell habe ich da einfach eine neue bekommen. Ich brauche aber die alten!Danke und Grüße,Axel O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 22:00:55 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/zwei-kundennummern-677643 Hallo,ich habe seit 02.11.26 einen Glasfaseranschluss aktiv. Der wurde ursprünglich in einem Glasfaserausbauvorhaben meiner Gemeknde in Kooperation mit UGG  beauftragt, aber durch Verzögerungen erst in diesem Jahr realisiert. Im Oktober 2025 habe ich auch meinen Mobklfunktarif zu O2 gewechselt, wusste da aber. Ich, dass zwei Kundennummern angelegt werden. Aufcefallen ist es erst, als ich versuchte mich mit meiner email-adresse anzumelden. In verschiedenen Teleflnaten mit dem Kundendienst wurde ich beraten auf dke Aktivierung des Glasfaseranschlusses zu warte. Und dann die Kundennummern zusammenfügen zu lassen, um auch ggf. dem Kombivorteil zu nutzen O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 21:59:07 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/ps5-2-kontroller-677780 Ps5 Ich habe die Bestellung aufgegeben. Ein zweiter Controller sollte als Geschenk beiliegen. Dieser zweite Controller ist jedoch nicht angekommen. Ich habe meine Rufnummer portiert und von der Neukundenaktion profitiert.   O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 21:54:59 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/dsl-verteilerkasten-623190 Ich wollte mal nachfragen ob das der Verteilerkasten ist, an den der Techniker zur Freischaltung des DSL muss. :)   DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 21:53:36 +0100 https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8/google-pixel-10-pro-fold-das-praktische-foldable-677680 Das Google Pixel 10 Pro Fold bietet alles, was man sich von einem Foldable wünscht, und du kannst es für mehrere Wochen auf Herz und Nieren Testen. Du fragst dich was das Google Pixel 10 Pro Fold so zu bieten hat, kein Problem hier kommen ein paar technische Details.Starten wir doch gleich einmal mit den beiden Displays. Das 6,4 Zoll große Außendisplay bzw. Coverdisplay überzeugt mit einer Auflösung von 1080 x 2364 Pixeln, Corning Gorilla Glass Victus 2 und bis 3.000 cd/m² Spitzenhelligkeit. Das 8 Zoll Hauptdisplay kann da locker mithalten und bietet neben dem OLED-Panel noch eine Auflösung von 2152 x 2076 Pixeln und ebenfalls eine bis 3.000 cd/m² Spitzenhelligkeit.Auch bei den Kameras kann es locker punkten. Zum einen ist da die 48 MP Hauptkamera mit einem 10,5 MP Ultraweitwinkel und einer 10,8 MP Telefotokamera mit 5-fachem optischen Zoom. Hinzu kommen die beiden 10 MP Frontkameras innen und außen. Der Akkulässt sich entweder mit 30 Watt per Kabel laden oder kabellos mit 15 Watt. Um es dir so komfortabel wie möglich zu machen, legen wir den Google Pixelsnap Charger mit dazu. Dann kannst du das Handy ganz einfach aufladen.Google Pixel 10 Pro Fold mit dem Google Pixelsnap Charger Du möchtest das Set aus Google Pixel 10 Pro Fold und dem Google Pixelsnap Charger ausprobieren? Dann kommentiere hier bis zum 16.11.26 und verrate uns, ob du ein echter Weihnachtsfan oder doch eher ein Weihnachtsmuffel wie der Grinch bist. Ein paar Voraussetzungen, um Testerin bzw. Tester zu werden haben wir, für weitere Informationen schau gerne in diesen Beitrag nach Testgeräte und Testberichte in der Community. Testgeräte Tue, 10 Nov 2026 21:47:58 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/kombi-rabatt-fehlt-677783 Hallo. Ich habe am 06.11. einen Tarifwechsel zum 02.12.2026 über die O2 Hotline vereinbart. Der Wechsel enthält Festnetz (o2 Home S 50) mit Internet und Mobilfunk (o2 Free S). Am gleichen Tag habe ich jeweils eine Vertragszusammenfassung einmal für Festnetz und einmal für Mobilfunk per Mail erhalten. Im Vertrag für Mobilfunk (o2 Free S) wird der Kombivorteil (10.- Euro Rabatt) angezeigt. In der Vertragszusammenfassung für das Festnetz mit Internet (o2 Home S 50) wird der am Telefon vereinbarte Kombivorteil aber nicht angezeigt. Ich habe dann nochmal bei der O2 Kundenhotline angerufen und die haben gesagt, dass innerhalb 24 Stunden die neuen Vertragsdaten für mein Festnetz im Kundenportal unter Mein O2 auch für mich sichtbar sein würden. Im aktuellen Vertrag würde dann auch der Kombivorteil für mein Festnetz angezeigt werden. Mittlerweile sind 4 Tage vergangen und unter Mein O2 Portal wird der neue Vertrag immer noch nicht angezeigt und ich habe bis auf die mündliche Zusage bislang auch nichts schriftliches zu dem Kombivorteil für das Festnetz bekommen.Befindet sich der Kombivorteil für das Festnetz noch in Bearbeitung? Mir ist bewusst, dass der neue Vertrag erst ab dem 02.12.2026 gültig ist, hätte ich aber nicht schon längst eine schriftliche Bestätigung dazu kriegen müssen? O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 21:47:14 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/angebot-zweitkarte-677782 Nabend, kurz zu meinem Anliegen.  Meine Schwester ist krank und hat leider kaum Geld und läuft mit einer Telekom Prepaid Karte mit Minutentarif ohne Internetzugriff rum. Sie hat selbst dort Schwierigkeiten regelmäßig Ihre Karte aufzuladen. Mich nervt es, dass sie für Auskünfte der Bahn oder anderen Informationen und WhatsApp  kein Internet auf dem Handy hat. Ich möchte Sie unterstützen und frage hier nach, welche Partnerangebote mir O2 anbieten kann? Ich muss das bezahlen und hoffe auf sehr gute Angebote. Hoffe das wird nicht viel teurer als mein jetziger Vertrag. Die Nummer von Ihr soll dann portiert werden.  Danke schön.  Vg Olaf O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 21:45:31 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/kein-kabel-internet-seit-5-tagen-keine-infos-keine-hilfe-676607 Hallo!Seit der Nacht von Dienstag auf Mittwoch funktioniert plötzlich mein Kabel-Internet nicht mehr. Nachdem ich dem Ganzen großzügig einen Arbeitstag „Regenerationszeit“ eingeräumt hatte, habe ich abends bei der O2-Hotline angerufen. Angeblich kommt gar kein Internet bis zu meinem Router, der Router sei nicht defekt, ein Ticket wurde erstellt. Mich solle spätestens nach 24 Stunden ein Techniker anrufen, da es sich um ein größeres Problem handeln müsse. Am Freitagabend war die Lage unverändert, ein erneuter Anruf an der Hotline brachte nichts, keine Auskunft, was los sei, warum mich niemand zurückgerufen hätte.Nun ist bereits der fünfte Tag rum und ich benötige das Breitband dringend zum Arbeiten! Ein Hotspot über das mobile Handynetz ist bei vielen Videokonferenzen absolut keine Lösung.Nun klingelte vorhin mein Nachbar aus dem Haus und fragte, ob bei mir das Kabel-TV auch nicht laufe. Er bezieht dies scheinbar über Vodafone, ich habe keinen TV-Vertrag. Da wir aber alle Mediendienste über die Buchse im Wohnzimmer beziehen, kam mir die Idee, mal die Vodafone-Störungsauskunft digital zu befragen und siehe da, es wird ein Totalausfall bei meiner Adresse gefunden. Nur leider erteilt die Vodafone-Hotline keinerlei Auskunft oder Hilfe für Nicht-Kunden, da mein Internet-Vertrag mit O2 läuft. Kann es wirklich sein, dass niemand an der O2-Hotline sehen oder wissen kann, dass hier ein größerer Schaden vorliegt? Wieso bekomme ich keinerlei Rückruf? Was kann ich noch tun, damit ich endlich wieder vernünftig arbeiten kann? DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 21:36:00 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/regelmaessige-dsl-abbrueche-fritz-box-meldet-verkabelungsproblem-677067 Hallo zusammen,ich bin vor etwa zwei Monaten von der Telekom zu o2 gewechselt und habe mir dafür einen eigenen Router gekauft (FRITZ!Box 5690 Pro).Seitdem habe ich leider regelmäßig Probleme mit der DSL-Verbindung. Im Durchschnitt scheint die Verbindung mindestens einmal täglich abzubrechen. In den letzten Tagen passiert das sogar mehrmals am Tag, während ich zu Hause bin.Dabei verliert die FRITZ!Box die DSL-Synchronisierung komplett und muss die Verbindung neu aufbauen. Im Ereignisprotokoll finde ich unter anderem folgende Meldungen:Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte und was ich dagegen tun kann? Insbesondere würde mich interessieren, ob das Problem an der Hausverkabelung liegen könnte und ob o2 bzw. ein Techniker die Leitung überprüfen müsste.Vielen Dank im Voraus! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 21:25:47 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kombivorteil-nach-online-verlaengerung-entfallen-bitte-um-pruefung-677138 Liebes O2-Team,ich bin seit über 10 Jahren O2-Kunde mit einem Handyvertrag und seit über 5 Jahren auch mit O2 TV.Mit Blick auf den attraktiven Kombivorteil bin ich zum 08.10.2026 mit meinem Glasfaservertrag zu O2 gewechselt. Am 08.10. habe ich zudem meinen bestehenden, dauerhaft rabattierten und monatlich kündbaren Handyvertrag online um 2 Jahre verlängert.Wie ich mit Blick auf die erste neue Rechnung heute feststellen musste, war das leider ein großer Fehler, da der verlängerte Vertag nach Aussage des Live-Chats nicht mehr zum Kombivorteil berechtigt. Noch schlimmer, die 14-tägige Widerrufsfrist ist zum Zeitpunkt der ersten Rechnung bereits abgelaufen. Wenn das offensichtlich gewesen wäre, dass der Kombivorteil hier nicht mehr greift, hätte ich den Vertrag nie verlängert...ein klassischer Irrtum.Im Live-Chat konnte mir nur der Wechsel in einen teureren Handyvertrag, der dann wieder zum Kombivorteil berechtigt, angeboten werden. Das ist aber keine akzeptable Option. Nun soll der Fall an die Fachabteilung weitergeleitet werden. Daher wäre ich dankbar, wenn mein Fall auch hier geprüft werden könnte (ist das eine andere Anlaufstelle?). Ich würde mir wünschen, dass aus Kulanz wieder eine Umstellung auf meinen alten Handyvertrag ínkl. Kombivorteil erfolgt. Alles andere fühlt sich an, als wäre ich in eine Falle getappt und erschüttert mich als langjährigen Kunden zutiefst. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 21:22:47 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/o2-home-kuendigung-ohne-meinen-auftrag-storniert-obwohl-o2-das-vertragsende-zum-23-10-bestaetigt-hat-677073 Hallo zusammen,O2 hat mir schriftlich bestätigt, dass mein o2 Home-Vertrag zum 23.10.2026 endet. Gleichzeitig behauptet O2, ich hätte meine Kündigung stornieren lassen. Das habe ich nie getan.Der Ablauf:- 27.09.2026: Kündigung wegen Umzugs per Fax.- 12.10.2026: Kündigung noch einmal online.- 12.10.2026: Schreiben von O2. Die Kündigung sei „wie gewünscht“ storniert, der Vertrag laufe an der alten Adresse weiter. Das Schreiben ging an meine alte Adresse, obwohl O2 die neue seit dem 27.09. kennt.- 13.10.2026: Schreiben von O2. Der Vertrag endet aus Kulanz zum 23.10.2026.Eine Stornierung habe ich nie beauftragt. Nicht am Telefon, nicht online, nicht im Shop. An der alten Adresse wohne ich seit dem 01.10. nicht mehr. Der Anschluss darf dort nicht auf meinen Namen und meine Kosten weiterlaufen.Meine Bitte an das Moderatorenteam:1. die Stornierung aufheben und das Vertragsende zum 23.10.2026 schriftlich erneut bestätigen,2. die Abrechnung ab dem 24.10.2026 einstellen,3. klären, wodurch die Stornierung ausgelöst wurde.Kundennummer und Kopien der Schreiben schicke ich gern per privater Nachricht.Danke! O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 21:22:11 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-676910 Hallo, auf meinen letzten beiden Rechnungen wurden jeweils 12,99 € für „Verbindungen & Services – Mehrwertdienste“ berechnet. Ich weiß nicht, welcher Dienst diese Kosten verursacht. Bitte prüfen Sie beide Rechnungen und teilen Sie mir den genauen Namen des Dienstes mit. Falls ein kostenpflichtiges Abo aktiv ist, möchte ich wissen, wie ich es kündigen kann. O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 21:19:15 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-677746 Hi, hat jemand Erfahrungen mit Vertragsverlängerung?;Und zwar,  möchte ich meinen Vertrag mit dem normalen iPhone 17 (auf 36 Monate Ratenzahlung) und dem O2 Mobile M (50 GB+) verlängern. (aktuell i phone 14) Allerdings finde ich die Bereitstellungskosten (Anschlusspreis von 39,99 Euro ), Anzahlung vom I Phone + Versandkosten schon recht üppig( sind fast 120€, dafür das man bleibt” ich bin nicht gewillt für eine Vertragsverlängerung so viel zu bezahlen und dazu hat trotzdem noch die vollen 36 Monate  Ratenzahlung.  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 21:18:43 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/bitte-um-hilfe-keine-sim-dienst-nicht-verfuegbar-662102 Hallo zusammen,ich habe eine Ersatz-SIM-Karte bestellt, da ich meine ursprüngliche SIM-Karte nicht mehr finden konnte. Daher ließ ich die alte Karte sperren und orderte eine neue Ersatzkarte. Gestern wurde sie geliefert. Die Aktivierung über die O2-App verlief problemlos, und die O2-App zeigt auch an, dass die Karte aktiv sei. Trotzdem erscheint auf meinem Telefon der Hinweis „Keine SIM – Dienst nicht verfügbar.“Ein Neustart des Geräts brachte keine Besserung. Die PIN-Eingabe funktioniert zwar, dennoch wird die Karte nicht erkannt. Auch habe ich die folgende E-Mail erhalten:„Ihr SIM-Karten-TauschIhr gewünschter SIM-Karten-Tausch wurde erfolgreich abgeschlossen. Im unteren Teil dieser Mail finden Sie eine Auflistung der bestellten Services mit den hierfür vereinbarten Preisen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen SIM-Karte.”Eine SMS zur Konfiguration habe ich allerdings nicht bekommen. Da mein Smartphone über zwei SIM-Slots verfügt und die andere Karte problemlos erkannt wird, vermute ich inzwischen, dass die Ersatzkarte von O2 defekt sein könnte.Was mich besonders ärgert, ist die Tatsache, dass dieses Problem offenbar schon länger bekannt ist. Hier Im Forum berichten mehrere Nutzer von genau demselben Fehler. Offensichtlich hat O2 bislang keine geeigneten Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem dauerhaft zu beheben. Das ist wirklich sehr enttäuschend und frustrierend.Wie geht es jetzt weiter? Kann mir bitte jemand weiterhelfen?  O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Tue, 10 Nov 2026 21:16:07 +0100 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/ich-kann-seit-tagen-nicht-auf-meine-persoenlichen-daten-und-vertragsdaten-zugreifen-677678 Hallo... Ich habe mir einen neuen Vertrag gemacht bei o2.. nur ich kann seit Tagen nicht auf meine persönlichen Daten und Vertragsdaten zugreifen... Es steht immer da aus technischen Störungen können deine Daten nicht geladen werden.…Edit o2_Kathi 09.11.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Tue, 10 Nov 2026 21:15:23 +0100 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/freischaltung-konferenzfunktion-673322 Hallo liebes O₂-Team,bitte schaltet die Konferenzfunktion für meine Mobilfunknummer mit den Endziffern 994 frei.Vielen Dank & Grüße !! Edit o2_Kathi 14.08.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Packs, Optionen & Ausland Packs, Optionen & Ausland Tue, 10 Nov 2026 21:14:22 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/anzeige-verbrauch-und-sms-wie-bei-wsg-672643 Hallo, zwei kleinere Anliegen:- Der Verbrauch des Datentarifs o2 my Data Spot Basic wird auf der Rechnung nicht mehr angezeigt.- Letzten Jahr wurde von einem TH2000 mit WSG in einen o2 Mobile M (2024) gewechselt. Es kommen bei 80% und 100 % Verbrauch des Datenvolumen immer noch die SMS an, dass man nach Verbrauch des Datenvolumens mit 1 Mbit/s weitersurft. Dem ist nicht so.Danke O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 21:06:20 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/glasfaser-bestellen-677006 Hallo,ich bin o2 Kabel und Mobilfunkkunde.Ich möchte Glasfaser bestellen, kann es jedoch nicht da die Ablehnung von Vonovia 2023, im Telekom System weiterhin als gesperrt gilt. Die neusten Informationen die ich habe ist das die GEV /NVGG neu verhandelt wird (wahrscheinlich so Telekom) Kann sich ein o2 Teamie bei mir melden? Auf Kontaktformular Anfragen meldet sich bei mir leider keiner. Die Bestellung kann ich leider nicht ansonsten da Glasfaser bei o2 nicht ersichtlich ist.  Vielen Dank DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 21:05:26 +0100 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/neue-o2-tv-app-663910 Ich finde die neue App so richtig schlecht. Sie ist hakelig und es dauert ewig bis der Sender gewechselt ist.Die Sender zu sortieren ist umständlich. Das TV Programm baut sich unheimlich langsam auf , egal ob man auf einem Stick oder die App direkt auf dem Fernseher hat. Dann ist die auch so hakelig...Die alte App war um längen besser. Ich überlege O2 TV zu kündigen und  zu waipu TV zu wechseln.  Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Tue, 10 Nov 2026 20:51:09 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/spezielles-geraet-fuer-vertragsverlaengerung-677767 Guten Tag, ich würde gerne meinen Mobilfunkvertrag verlängern und würde gerne einen Sonderwunsch als Gerät haben. Ich würde gerne eine PlayStation 5 mit Cd Laufwerk anstatt ein Handy haben und dazu als neues Datenvolumen für mein  Smartphone 50gb Highspeed.  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 20:44:46 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/internet-stoerungen-677781 Hallo,aufgrund Internet Störungen wurde mein Router ausgetauscht.Trotzdem haben wir immer noch Ausfälle.Welche Ursachen kann es geben?  DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 20:43:33 +0100 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/o2-tv-fuer-o2-my-home-l-2020-heimnetzwerk-sperre-30-tage-am-pc-nach-fehler-bei-standortermittlung-675977 Hallo!Ich nutze O2 TV für O2 my Home L (2020). Auf meinem Fernseher läuft alles problemlos. Auf meinem PC kam es vorhin bei den Privatsendern (z.B. Sat1 Gold) zu einem Fehler bei der Standortermittlung im Browser. Beim Versuch, den Sender freizuschalten, wurde mein PC nun fälschlicherweise für 30 Tage für die Privatsender gesperrt. Inzwischen sind fast alle Privatsender und auch der Button „Heim-Netzwerk einrichten“ am PC blind geschaltet.Die Standorteinstellungen im Browser habe ich inzwischen für tv.o2online.de dauerhaft auf „Zulassen“ korrigiert. Zusätzlich wurde ein Router-Neustart durchgeführt. Ein Mitarbeiter im Live-Chat wollte mir leider nur einen Tarifwechsel verkaufen, statt zu helfen.Da der Fehler ausschließlich an der fehlgeschlagenen Browser-Abfrage lag und der PC sich im echten Heimnetzwerk befindet, bitte ich einen Moderator darum, den Sperrzähler bzw. die Heimnetzwerk-Registrierung für mein O2-TV-Konto im System manuell zurückzusetzen.Vielen Dank für die Unterstützung!Haben andere Kunden von O2 ähnliche Erfahrungen gemacht? Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Tue, 10 Nov 2026 20:35:01 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/glasfaserbestellung-als-mieter-warum-werde-ich-als-wohnungseigentuemer-angegeben-676902 Hallo zusammen,ich möchte gerne einen Glasfaservertrag bei O₂ abschließen und bin bei der Bestellung auf eine etwas merkwürdige Angabe gestoßen.In meiner Mietwohnung ist bereits eine Telekom-Glasfaserdose installiert. Auch die Verfügbarkeitsprüfung bei O₂ zeigt an, dass Glasfaser an meiner Adresse verfügbar ist.Im letzten Schritt der Bestellung erscheint allerdings folgender Hinweis:Anschluss an Glasfasernetz (FTTH) Das Haus / die Wohnung muss noch angeschlossen werden. Haus-/Wohneigentümer: Ich bin Haus-/Wohnungseigentümer. Ausbautermin: voraussichtlich verfügbar ab 11.2026. Das irritiert mich aus zwei Gründen: Ich bin Mieter und kein Wohnungseigentümer. Die Angabe lässt sich allerdings nicht ändern. Da bereits eine Telekom-Glasfaserdose vorhanden ist, verstehe ich nicht, warum noch ein Ausbau erforderlich sein soll. Der O₂-Kundenservice teilte mir auf Nachfrage mit, dass die Eigentümer-Angabe immer so angezeigt werde und kein Problem darstelle.Trotzdem bin ich unsicher, ob ich die Bestellung mit diesen Angaben einfach fortsetzen sollte. Ich möchte schließlich weder fälschlicherweise als Eigentümer geführt werden noch versehentlich einen erneuten Glasfaserausbau beauftragen.Meine Fragen an das O₂-Team: Ist diese Eigentümer-Angabe tatsächlich nur ein standardmäßiger Hinweis, den ich als Mieter ignorieren kann? Warum wird ein neuer Ausbau angezeigt, obwohl bereits eine Glasfaserdose vorhanden ist? Kann ich den Vertrag bedenkenlos abschließen, oder sollte vorher etwas korrigiert werden? Vielleicht hatte jemand bereits eine ähnliche Situation und kann von seinen Erfahrungen berichten.Vielen Dank im Voraus! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 20:34:37 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/fremde-sms-benachrichtigungen-rufnummer-falsch-hinterlegt-676459 Hallo o2-Team,ich erhalte seit geraumer Zeit SMS-Benachrichtigungen und Terminbestätigungen (z. B. für Technikerbesuche), die nicht zu meinem Vertrag gehören. Offenbar wurde meine Mobilfunknummer fälschlicherweise in einem fremden Kundenkonto oder bei einer fremden Bestellung als Kontaktnummer hinterlegt.Da ich bereits früher schriftlich darum gebeten habe, dies zu korrigieren, aber heute erst recht wieder eine fremde SMS erhalten habe, ist mein früheres Anliegen offenbar nicht bearbeitet worden.Ich bitte Sie hiermit nachdrücklich aus Datenschutzgründen (DSGVO), meine Mobilfunknummer aus dem fremden Datensatz umgehend zu entfernen.Vielen Dank im Voraus!  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 20:30:05 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/techniker-schaltung-fehlgeschlagen-etagenverteiler-im-flur-nicht-durchgeschaltet-676877 Guten Tag liebe O2-Community / O2-Team,​der Telekom-Techniker war heute bei uns bezüglich unseres neuen DSL-Anschlusses. Die Freischaltung wurde jedoch abgebrochen.​Der Techniker hat festgestellt, dass das Signal am Hauptverteiler (APL) ordnungsgemäß ankommt. Allerdings ist die Leitung im Etagenverteiler im Flur nicht auf unsere Wohnung durchgeschaltet. Der Techniker meinte, dass diese Verkabelung im Flur nicht zu seinem Auftrag gehört, und ist wieder gegangen.​Da wir die Leitungen im Etagenverteiler nicht selbst anfassen dürfen, möchten wir fragen, wie nun das weitere Vorgehen ist:​Muss hierfür noch einmal ein Techniker kommen, um die Schaltung im Etagenverteiler fertigzustellen?​Oder gibt es eine andere Möglichkeit, wie die Leitung bis zu unserer TAE-Dose freigeschaltet wird?​Wir brauchen den Anschluss dringend. Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.​Vielen Dank für Ihre Hilfe und Rückmeldung! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 20:26:28 +0100 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/dsl-internet-677504 Hallo habe seid dem 29.10 kein internet mehr ,in der kundenhotline jeden tag angerufen und heute wird mir gesagt der router wurde nicht raus geschickt  Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Tue, 10 Nov 2026 20:18:19 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/sim-home-spot-aktiviert-sms-zur-registrierung-nochmal-erhalten-677669 Hallo zusammen,ich hatte meine SIM für den Homespot Router aktiviert, aber dabei nicht im Handy eingelegt, deswegen ging die SMS zur anschließenden Registrierung ins Leere. Die SMS finde ich jetzt zwar auf dem Handy, aber sie ist leer, ohne Text und Link. Ich suche jetzt seit Tagen, wie ich die SIM dennoch registrieren kann, werde aber immer zur Aktivierung geleitet, aber aktiviert ist die SIM ja bereits. Router leuchtet deswegen rot und kann ich nicht verwenden. Was kann ich tun?Viele Grüße O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung Tue, 10 Nov 2026 20:09:04 +0100 https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/testbericht-xiaomi-17-ultra-ein-smartphone-der-extraklasse-677779 Das Xiaomi 17 Ultra überzeugt mit einer beeindruckenden Kombination aus modernster Technik, großzügigem Speicherplatz und vielseitigen Funktionen. Besonders hervorzuheben sind die leistungsstarke Leica-Kamera, gestochen scharfe Fotos und Videos sowie die hochwertige technische Ausstattung.Extra viel SpeicherplatzEin echtes Highlight ist der großzügige interne Speicher. Damit steht genügend Platz für zahlreiche Apps, Spiele, Musik, Dokumente und persönliche Erinnerungen zur Verfügung. Auch wer gerne fotografiert und Videos aufnimmt, hat jede Menge Speicherreserven.Herzfrequenz direkt messenBesonders interessant ist die Möglichkeit, die Herzfrequenz zu messen. Damit bietet das Smartphone eine praktische Ergänzung für alle, die gerne ihre Gesundheitswerte im Blick behalten möchten.Kamera: Gestochen scharfe Fotos und VideosDie Kamera gehört zu den absoluten Highlights des Xiaomi 17 Ultra. In Zusammenarbeit mit Leica wurde ein leistungsstarkes Kamerasystem entwickelt.Die wichtigsten Kameradaten:50 Megapixel Hauptkamera für detailreiche Aufnahmen.200 Megapixel Telekamera für beeindruckende Zoom-Aufnahmen.Hochwertige Ultraweitwinkel-Fotografie.Videoaufnahmen in bis zu 8K-Auflösung.Fotos überzeugen durch ihre hohe Detailtreue, beeindruckende Schärfe und eine tolle Bildwirkung. Ob Landschaftsaufnahmen, besondere Momente mit Freunden oder alltägliche Schnappschüsse – die Kamera ermöglicht hochwertige Aufnahmen.Auch bei Videos kann das Smartphone punkten. Dank der hohen Auflösung lassen sich Erinnerungen mit vielen Details festhalten.FazitDas Xiaomi 17 Ultra ist ein beeindruckendes Smartphone für alle, die Wert auf viel Speicherplatz, moderne Technik und eine hochwertige Kamera legen.Besonders die Kombination aus bis zu 1 TB internem Speicher, einer 200-Megapixel-Telekamera, einer 50-Megapixel-Hauptkamera und 8K-Videoaufnahmen macht das Gerät zu einem interessanten Gesamtpaket.Mein Gesamteindruck: Ein leistungsstarkes Smartphone, das Fotografie, Unterhaltung und moderne Technik auf hohem Niveau miteinander verbindet. Testberichte & Reviews Tue, 10 Nov 2026 19:47:40 +0100 https://hilfe.o2online.de/mein-o2-o2-online-e-mail-37/kennwort-zuruecksetzen-nicht-moeglich-677692 Hallo Zusammen,ich versuche hier die ganze zeit mein Kennwort zurück zu setzen, ich habe mir jetzt einen Account für die Community erstellt und vielleicht kann mir hier jemand helfen. Sobald ich ich auf Kennwort vergessen gehe, möchte das System mein Nutzernamen haben, tipp ich den ein und gehe auf weiter, lande ich wieder auf der Login Seite, gehe ich wieder auf Kennwort vergessen, dass selbe Spielchen von von vorne.Die Hotline konnte mir hier auch nicht helfen.Habe es über die MyO2 App auf meinem S23+, über mein Tablet und über ein Laptop versucht. überall das gleiche ProblemSchrittSchritt Tipp ich hier meinen Nutzernamen ein und klicke auf weiter komme ich auf folgende seite zurück  und das die ganze Zeit, egal mit welchem Gerät, kann mir hier bitte jemand weiterhelfen? Mein O₂, O₂ Online & E-Mail Tue, 10 Nov 2026 19:42:23 +0100 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/antrag-auf-oeffentliche-ip-adresse-662962 ​​​​​​Sehr geehrtes O2 Team,ich möchte gern zu meinem Vertrag eine öffentliche IP Adresse für meine 5G/ LTE Verbindung buchen. Meine Rufnummer endet mit -290. Mit den einmaligen Kosten in Höhe von 49,99 € erkläre ich mich einverstanden. Mit freundlichen GrüßenChristoph Packs, Optionen & Ausland Tue, 10 Nov 2026 19:40:56 +0100 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/konferenz-bitte-freischalten-611508 Bitte eine Konferenz freischalten  edit o2_Solveig 10.03.2023, 17:15 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → Packs, Optionen & Ausland  Packs, Optionen & Ausland Tue, 10 Nov 2026 19:33:33 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/account-hacking-677741 Hallo ​@o2_Antje ,ich habe genau das gleiche Problem.Letzten Freitag (06.11.) war ich so dumm und haben einen einzelnen SMS Code per Telefon weiter gegeben.Dann wenige Minuten später gemerkt was Sache ist, sofort Account Passwort geändert. Support angerufen, die neue eSIM deaktivieren lassen usw.Aber das scheint alles nutzlos zu sein, der Betrüger macht einfach weiter weil o2 bei Passwortwechsel nicht die Auth Token invalidiert und so der Betrüger einfach mittels der App weiter sein Unwesen treibt. Das ist eine riesige Sicherheitslücke bei o2. Genauso wie bei Two-Factor-Authentifizierung der erste Faktor (das Passwort) einfach beim Login übersprungen werden kann. Was soll das?Auch kann ich nicht verstehen wie mit nur einem SMS Code so viel gemacht werden kann. Aktivieren einer eSIM, ändern wo SMS landen und somit auch die SMS Codes, Wegnahme der Drittanbietersperre. Solche Aktionen sollten alle eine komplette Passwort/Code Authentifizierung benötigen, tun sie aber wohl scheinbar nicht.Es wurden also am Samstag wieder eine eSim bestellt und aktiviert (wie auch immer das geht ohne SMS Codes). Die habe ich dann wieder so gleich deaktiviert.Dann am Sonntag nochmal, diesmal aber ohne Aktivierung.Heute morgen (Montag) dann noch mal den Support angerufen, alle eSIMs löschen lassen und zudem die Kundenkennzahl geändert.Aber egal, heute Mittag wurde dann vom Betrüger nun statt Multicard eine Ersatz-eSIM bestellt und aktiviert und dadurch auch noch meine reguläre Plastik-SIM komplett übersteuert. Ich kann jetzt nicht einmal mehr telefonieren.Nun nochmal Kundenservice. Fremdanbieterdienste mal wieder sperren, denn die kann der Hacker ja einfach in der App wieder freischalten. Und zudem ist der Zugriff auf der Portal jetzt soweit zu. Aber vielleicht geht die App vom Betrüger ja weiterhin, muss mit allen rechnen. Meine Plastik-SIM ist weiterhin gesperrt und ob die Ersatz-eSIM jetzt eigentlich auch gesperrt wurde weiss ich auch nicht wirklich.Der Support war bemüht aber es scheint komplett an einem griffigen Protokoll für die Behandlung einer solchen Situation zu mangeln. Die Tatsache dass es scheinbar kaum einen Weg gibt einen Zugriff durch die App zu beenden ist ein massivstes Problem.Edit o2_Antje: Beitrag abgetrennt / 10.11.2026 / 10:34 UhrUrsprung:    O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 19:30:50 +0100 https://hilfe.o2online.de/digitales-wohnzimmer-der-community-treffpunkt-57/unterdrueckte-rufnummern-freischalten-677774 Könnt ihr bitte für meine Rufnummer die eingehenden unterdrückten Rufnummern wieder freischalten, so dass ich auch erreichbar bin, wenn der Anrufer seine Nummer unterdrückt hat.?  Digitales Wohnzimmer: Der Community-Treffpunkt Tue, 10 Nov 2026 19:28:11 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/angebot-vvl-iphone-duo-677099 Hallo Moderatoren, seid ihr bitte so nett und lasst mir ein Angebot VVL mit dem IPhone Duo in Nachthimmel 512gb und der Connect Option bitte zukommen. Und natürlich gerne nicht den Rabatt für Festnetz vergessen. Ich danke euch O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 19:25:28 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/technologiewechsel-lte-oder-dsl-innerhalb-mindestlaufzeit-677777 Hallo, ich bin umgezogen und suche daher einen Internetanbieter. Vom Vormieter weiß ich, dass der Kabelanschluss unbeständig ist. Offenbar war auch schon ein Techniker da, der festgestellt hat, dass die Leitung manchmal kein Signal liefert. Überlegung war daher auf Mobilfunk oder DSL auszuweichen. Nun weiß ich natürlich nicht ob die Telefonleitung für DSL ähnlich instabil ist. Wenn ich o2 home wahlweise über DSL oder lte/5g Vertrag nehme, gibt es ausweichlösungen wenn kein stabiles Signal zu Stande kommt? Könnte ich innerhalb der Mindestlaufzeit auf die jeweils andere Technologie ausweichen? Was wäre sinnvoller zuerst zu versuchen? Kosten sind für beide Technologien die selben angegeben. DANKE. O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 19:21:54 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/staendige-anrufe-seit-vertragskuendigung-trotz-datenschutz-widerruf-676874 So ich muss mal meinen Frust hier ablassen.Ich habe im September meinen Vertrag gekündigt zum März 27.Alles bestätigt, wird auch im Kundenportal angezeigt.Seitdem ging der Telefonterror los.Jeden Tag teilweise 2-3 Anrufe. Kundenhotline, Kundenbetreuung, O2 Service.Nummern gesperrt und tada… schon ruft wieder eine andere Nummer an mit den Tag Kundenservice.ES NERVT!Ich habe jegliche Kontaktaufnahme im Kundenportal widerrufen vor 3 Wochen schon. Und immer noch jeden Tag diese Anrufe.Wie kann ich das endgültig unterbinden?Wäre es was wichtiges könnte man es ja einfach auf die Mailbox sprechen………..Also kann es ja nur Rückgewinnung sein. Aber das ist durch. Nie wieder O2. O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 19:18:19 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/leitungs-id-fuer-vermeidung-eiens-technikertermins-677674 Liebe Community,mein bisheriger Internet-Vertrag für DSL ist zum 6. November ausgelaufen und ich habe nun einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen. In der E-Mail zur bevorstehenden Aktivierung wird darauf hingewiesen, dass ein Technikertermin vermeiden werden kann, wenn die Leitungs-ID bekannt ist. Meine FritzBox ist angeschlossen und DSL laut deren Information synchronisiert, aber die Seite anschlussinfo.de ist nicht erreichbar. Auf diesem Weg kann ich die Leitungs-ID also offenabr nicht ermitteln.Meine Frage ist nun, ob diese ID wirklich benötigt wird. Der Anschlusspunkt befindet sich in meinem Einfamilienhaus und es existiert nur eine einzige TAE-Dose, die am Anschlusskasten angeschlossen ist. Kann o2 nicht anhand meiner Adressdaten die Leitung identifizieren? Es existiert ja nur dieser einzige Anschluss und die bisherige Festnetznummer ist natürlich auch bekannt. Hat hier jemand Erfahrung udn kann mir eventuell sagen, wie man das in einem solchen Fall vielleicht doch ohne Technikertermin lösen kann?Vielen Dank für eventuelle Tipps! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 19:14:37 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/o2-home-s50-flex-kuendigen-671748 Hallo zusammen,am 6. Juni 2026 habe ich meine Kündigung für meinen O2 Home S50 Flex-Vertrag an O2 geschickt (gemäß Klausel 6.1 meines Vertrags). Ich habe eine Eingangsbestätigung von O2 erhalten, aber seit einem Monat nichts Weiteres von Ihnen gehört.Trotzdem wurde mir am 2. Juli weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht, und ich habe dafür auch keine Rechnung erhalten.Mir ist bewusst, dass meine Kündigungsfrist zum Zeitpunkt der letzten Abbuchung möglicherweise noch nicht vollständig abgelaufen war (da eine Kündigungsfrist von einem Monat gilt). Dennoch ärgert es mich, dass ich bis heute nicht weiß, ob meine Kündigung erfolgreich war oder nicht.Laut meinem Vertrag sollte dieser inzwischen beendet sein, da inzwischen ein Monat vergangen ist.Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenTim O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 19:12:30 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/telefonterror-durch-o2-sachbearbeiter-677757 Auf Festnetz sowie auf Handy rufen regelmäßig O2 Sachbearbeiter an, das ist nichts als Telefonterror, Belästigung und Nötigung: Regelmäßig am Samstag Abend um 21 Uhr - wie ASOZIAL seit ihr Typen eigentlich?! Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde bei der Verbraucherzentrale sowie der Bundesnetzagentur eingereicht. Bei dem nächsten Anruf, erstatte ich umgehend Strafanzeige gegen die Mitglieder des Vorstands!Kundenservice gibts bei dem Asozialen O2-Laden ja auch keinen mehr, der Telefonsuppurt voller Dummköpfe und Sonderschüler! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 19:12:29 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/prepaid-besitzerwechsel-hakt-bei-10-jahres-sim-fehlermeldung-676811 Hallo o2-Team,ich benötige die Hilfe eines Moderators, da mein Prepaid-Besitzerwechsel im System feststeckt. Ich nutze meine o2-Prepaid-Karte (LOOP) seit über 10 Jahren und lade sie regelmäßig auf. Da der Vorbesitzer unbekannt ist, habe ich das offizielle Formular eingereicht und das entsprechende Kreuz bei „Vorbesitzer unbekannt“ gesetzt.Nun habe ich per E-Mail die Nachricht erhalten, dass der Besitzerwechsel „aus technischen Gründen im Moment nicht möglich“ sei. Vermutlich hakt es in der IT wegen des uralten Tarifprofils.Könnte sich bitte ein Moderator den Fall ansehen, den Systemfehler korrigieren und den Prozess so vorbereiten, dass ich das Postident-Verfahren ab bis zum 2. November 2026 durchführen kann?Die vollständige 19-stellige SIM-Nummer liegt mir vor und kann ich gerne per privater Nachricht übermitteln.Vielen Dank! O₂ Prepaid Tue, 10 Nov 2026 19:05:47 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/dlm-reset-fall-beim-vorleister-677765 Servus Community,ich bin im Kontakt mit ihren Support Kollegen, aber wir kommen leider nicht weiter - Ticket Nr. 10043199. Ich habe  3 mal bereits angerufen, aber ein router Reset hilft an der Stelle leider nicht. Ich habe ein L 250Mb Festnetz gebucht, und Speed wird auf 175-180 Mb gedeckelt.Wäre das ein DLM-Reset Fall beim Vorleister?Danke im Voraus.VG. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 19:03:20 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/wieso-habe-ich-rufnummernmitnahme-problem-seit-2-monaten-677631  Seit zwei Monaten wird meine Rufnummer nicht von o2 zu o2 portiert (interne Rufnummernmitnahme). Jedes Mal, wenn wir seit zwei Monaten anrufen, heißt es nur, es werde ‚morgen‘ erledigt, und das Gespräch wird beendet."Edit o2_Kathi 09.11.26 Verschoben in den Bereich o2 Mobilfunk O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 19:03:14 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/50-cent-mehr-fuer-halbes-datenvolumen-widerruf-am-telefon-nicht-bearbeitet-676802 Hallo zusammen, ich bitte um Hilfe, weil ich über den normalen Kundenservice nicht weiterkomme. Am 04.09.2026 habe ich meinen Vertrag telefonisch verlängert. Vorher hatte ich den o2 Free S Boost mit 6 GB. Im Gespräch habe ich extra noch einmal nachgefragt, ob mein Datenvolumen gleich bleibt – das wurde mir bestätigt. Tatsächlich wurde ich auf den o2 Free S mit 3 GB umgestellt. Das Ergebnis: Ich zahle jetzt 50 Cent mehr im Monat und habe nur noch die Hälfte an Datenvolumen. So hätte ich die Verlängerung nie abgeschlossen. Die Vertragszusammenfassung habe ich im Vertrauen auf die Zusage am Telefon per Mail bestätigt, ohne den Unterschied zu bemerken. Am 16.09.2026 – also innerhalb der Widerrufsfrist – habe ich rund 11 Minuten mit der Hotline telefoniert und klargemacht, dass ich die Verlängerung so nicht will. Mir wurde zugesagt, dass ein Ticket angelegt wird. Das ist offenbar nie passiert. Jetzt habe ich eine schriftliche Antwort bekommen: Die Verlängerung sei wirksam, weil innerhalb der Widerrufsfrist kein Widerruf eingegangen sei. Ich habe mich aber fristgerecht gemeldet – dass das Ticket nicht angelegt wurde, kann nicht zu meinen Lasten gehen. Mein Wunsch: Rückkehr zu meinem bisherigen Tarif o2 Free S Boost mit 6 GB zu den alten Konditionen.  Kann sich das o2-Team meinen Fall bitte anschauen? Vielen Dank! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 19:02:51 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/unlimited-m-flex-100-router-677616 Eine absolut lächerliche Erfahrung bisher!12+ Anrufe, 18+ E-Mails, Kontakt mit 8/10+ Mitarbeitern, 4+ Mal wurden mir falsche Informationen mitgeteilt, 1+ Mal wurde mir einfach mitten im Telefonat aufgelegt, 2+ Aufträge abgeschlossen und anschließend 1 Auftrag wieder storniert.Und was bekomme ich? Natürlich die Karte, deren Bestellung storniert wurde. Also wieder anrufen. Eine neue Karte bestellt. Den Router habe ich bis heute nicht erhalten.„Sie müssen sich mit DHL in Verbindung setzen.“ Na klar, gerne! Nur mit welcher Sendungsnummer bitte? Keine Ahnung.„Wir melden uns bei Ihnen.“ Alles klar ...Mal sehen, was als Nächstes passiert. Ich halte euch alle auf dem Laufenden!Dabei wollte ich doch einfach nur eine SIM-Karte mit Internet. Mehr nicht.Ja, bin aufgeregt, entschuldige! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:59:50 +0100 https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste-telefonie-internet-messaging-mehr-22/probleme-mit-der-internetgeschwindigkeit-mobilfunk-und-dsl-647086 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Internetgeschwindigkeit, sowohl bei meinem Mobilfunkvertrag als auch bei meinem DSL-Anschluss.1. Mobilfunk:In vielen Bereichen, insbesondere zu Hause, ist die Geschwindigkeit meiner mobilen Internetverbindung extrem niedrig. Oft kann ich nicht einmal eine Website öffnen. Bei einem Speedtest in der O2-App wurden folgende Werte gemessen: • Download-Geschwindigkeit: 1,55 Mbit/s• Upload-Geschwindigkeit: 2,95 Mbit/s• Ping: 51 ms Ich habe dieses Problem bereits in einer Ihrer Filialen angesprochen, jedoch wurde mir dort keine Lösung angeboten.2. DSL:Auch die Geschwindigkeit meines DSL-Anschlusses ist häufig viel zu niedrig. Dieses Problem besteht seit Beginn meines Vertrags. Bereits im ersten Monat habe ich mich in einer Ihrer Filialen beschwert und darauf hingewiesen, dass die tatsächliche Geschwindigkeit nicht den im Vertrag vereinbarten Bedingungen entspricht. Da ich auf eine stabile und schnelle Internetverbindung angewiesen bin, möchte ich Sie dringend bitten, mir eine Lösung für diese Probleme anzubieten. Falls keine Verbesserung möglich ist, sehe ich mich gezwungen, die Verträge zu kündigen.Mit freundlichen Grüßen Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr Tue, 10 Nov 2026 18:59:33 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-zu-viel-berechnet-und-jetzt-probleme-mit-der-rueckzahlung-677775 Guten Abend  Wir waren im August und Norwegen, Schweden und Dänemark und ich habe dafür extra eine unlimited Flatrate gebucht und trotzdem wurde meine O2 Rechnung 92 Euro teurer weil das datenvolumen was über meinem Tarif war extra berechnet wurde obwohl ich die unlimited Flatrate gebucht hab. Jetzt gibt es offenbar probleme diesen fehler zu beheben renne jetzt seid mitte September meinem Geld hinterher. O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 18:48:23 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/fehlberatung-bei-routertausch-teurer-statt-guenstiger-677773  Bitte um Rückmeldung bzw Antwort von einen o2 Berater, der sich das anschaut:Ich habe bei o2 einen Kombivertrag/ Kombi-Vorteil. Dieser besteht aus dem DSL-Anschluss, meiner Haupt-Mobilfunknummer und einer zweiten SIM-Karte mit einer eigenen Nummer aus einem alten Vertrag. Es hängen also insgesamt drei Verträge an meinem KundenkontoDas Problem: Mich rief im September ein O2 Mitarbeiter an und fragte ob ich zufrieden bin und schlug mir einen Aktionspreis vor. Ich erzählte von meinem alten Router und man sagte mir einen neuen Router zu, weil der alte langsamer wurde und nicht mehr zuverlässig funktionierte. Mir wurde versprochen, es wird sogar 2,50 € günstiger, weil man mir eh entgegenkommen wollte. Stattdessen habe ich nun einen Ersatzroutre ABER weniger Internet-Leistung (M statt L), zahle effektiv mehr Grundgebührt für Internet und Festnetz, und mir wurde zusätzlich ein Connect-Paket für 5 € aufgebucht, das ich nie bestellt habe. Auch wurde der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (angeblich unbefristet) von 9 € auf 6,50 € bei meinem Hauptvertrag reduziert.Was kann ich nun tun? Ich habe den Router noch nicht angeschlossen, weil ich Sorge habe den o2 Home M 100 Tarif dadurch zu aktivieren. Zuvor hatte ich o2 Home L für 39,99 € und jetzt o2 Home M 100 für 42,98 €. Diesen Tarif habe ich nicht selbst ausgewählt. Wollte einfach nur den Ersatzrouter!Bitte um Rückmeldung, ansonsten Kündige ich die Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich bin seit Jahren Kundin und nun sehr unglücklich über die Fehlberatung. Danke im Voraus! O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:41:44 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/glasfaser-tarif-dauert-uebergangstarif-5g-tarif-677770 Guten Tag,das Thema Glasfaser zieht sich wie Gummi und niemand ist in der Lage einen Termin zu nennen. Ich habe bei o2 einen Glasfasertarif bestellt und dieser wird bei Anschluss genutzt. Der jetzige DSL Anschluss bei der Telekom ist eine Katastrophe und hat tägliche Verbindungsabbrüche. Meine Frage: Wenn ich jetzt einen 5G Tarif für 24 Monate abschließe, kann dieser dann in den Glasfaser umgewandet werden (wenn aktiv). Oder habe ich dann zwei Verträge mit jeweils 24 Monate?Danke!  O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:29:37 +0100 https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/jourist-scanfellow-ds130-kompakter-dokumentenscanner-im-praxistest-677697 Liebe Scanner und Gescannten ,JOURIST ScanFellow DS130 im Test: Der kompakte Dokumentenscanner fürs papierlose BüroEgal ob Rechnungen, Verträge, Quittungen oder alte Familienfotos: Der Weg zum papierlosen Büro scheitert im Alltag oft an der Bequemlichkeit. Flachbettscanner in klobigen Multifunktionsdruckern brauchen ewig, und Smartphone-Apps liefern selten gleichbleibend ausgeleuchtete, gerade Ergebnisse. Mit dem JOURIST ScanFellow DS130 verspricht der Hersteller Abhilfe: Ein kompakter, zusammenklappbarer Schreibtischscanner mit 13-Megapixel-Sensor, KI-gestützter Software und integrierter Beleuchtung. Ich habe mir das Gerät im Praxiseinsatz genauer angeschaut.  Dokumente scannen leicht gemacht?  Design, Verarbeitung und MobilitätAuf den ersten Blick erinnert der ScanFellow DS130 an eine moderne Schreibtischlampe. Das Gehäuse besteht aus mattem Kunststoff, bringt rund 700 Gramm auf die Waage und lässt sich mit wenigen Handgriffen komplett flach zusammenfalten. Dadurch nimmt das Gerät auf dem Schreibtisch kaum Platz ein. Wer beruflich unterwegs ist – etwa im Außendienst, bei Kundenterminen oder zwischen Homeoffice und Büro pendelt –, packt den Scanner einfach in die Laptoptasche. Der Anschluss erfolgt zeitgemäß über ein beiliegendes USB-C-Kabel. Ein passender USB-A-Adapter liegt direkt im Lieferumfang bei, sodass auch ältere Notebooks problemlos genutzt werden können. Ein separates Netzteil ist nicht nötig: Der Scanner bezieht seinen Strom direkt über den USB-Port.Technische Daten im ÜberblickKamerasensor: 13 Megapixel Maximales Scanformat: Bis DIN A4 Beleuchtung: Integrierte LED-Leiste (in 3 Stufen regelbar) Gewicht: ca. 700 g Anschluss: USB-C (USB-A Adapter im Lieferumfang) Kompatibilität: Windows, macOS, Chromebook und Linux Software: Eigene ScanFellow Desktop-App (dauerhaft kostenlos, offline nutzbar)  Die Software: Einfach, schnell und ohne Abo-FalleEin Dokumentenscanner steht und fällt mit seiner Software. JOURIST stellt für Windows und Mac ein eigenes Programm bereit, das ohne Registrierungszwang oder Cloud-Abo komplett lokal auf dem Rechner arbeitet. Die wichtigsten Funktionen der Software:Automatische Randerkennung: Die Software erkennt Dokumentengrenzen selbstständig und schneidet die Vorlage passgenau zu. Auto-Scan-Modus: Sobald eine Seite umgeblättert oder ein neues Dokument auf die Unterlage gelegt wird, löst der Scanner automatisch aus. Das spart bei mehrseitigen Dokumenten enorm viel Zeit. Flexible Exportformate: Scans lassen sich als mehrseitige PDF-Dateien oder als Bilddateien (JPEG/PNG) abspeichern.   schlank, klein, schnell Der Praxistest: Wie schlägt sich der Scanner im Alltag?Im Praxistest überzeugt vor allem das Tempo. Ein Dokument unter die Kamera legen, Klick – und die Seite ist erfasst. Besonders hervorzuheben ist die integrierte 3-stufige LED-Leiste an der Unterseite des Kameraarms. Viele Schreibtische leiden unter ungünstigen Schattenwürfen durch Deckenlampen. Durch die zuschaltbare LED-Beleuchtung werden Dokumente gleichmäßig und blendfrei ausgeleuchtet, was sich direkt in scharfen, reflexionsfreien Scans widerspiegelt. Selbst glänzende Prospekte, Visitenkarten oder leicht gewellte Dokumente erfasst der 13-MP-Sensor sauber und detailreich. Kleingedruckter Text auf Rechnungen bleibt gestochen scharf lesbar. Für wen lohnt sich der JOURIST ScanFellow DS130?Homeoffice & Selbstständige: Wer regelmäßig Belege, Eingangsrechnungen oder Verträge digital ablegen muss, spart gegenüber dem klassischen Flachbettscanner viel Zeit. Mobiles Arbeiten / Außendienst: Durch das geringe Gewicht und die kompakten Maße ist das Gerät ideal für unterwegs geeignet. Privatanwender: Wer Aktenordner ausmisten und alte Briefe oder Dokumente platzsparend archivieren möchte, findet hier eine unkomplizierte Lösung.  Fazit: Durchdachter Helfer für den SchreibtischDer JOURIST ScanFellow DS130 erfindet das Rad nicht neu, macht aber im Alltag genau das, worauf es ankommt: Er digitalisiert Dokumente schnell, präzise und ohne langes Herumprobieren. Die Kombination aus solidem 13-MP-Sensor, integrierter LED-Beleuchtung und einer unkomplizierten, werbefreien Desktop-Software macht ihn zu einer echten Empfehlung für alle, die dem papierlosen Büro einen Schritt näher kommen wollen. Eure Meinung:Nutzt ihr für eure Dokumente noch klassische Flachbettscanner/Drucker, das Smartphone oder habt ihr bereits so einen Dokumentenscanner im Einsatz? Testberichte & Reviews Tue, 10 Nov 2026 18:26:31 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/technikertermin-schaltungstermin-haengt-nach-verschiebung-auf-altem-datum-30-10-fest-677769 Hallo zusammen,bei meinem Neuanschluss / Umzug (Auftragsnummer: CINAo2B41396397B) war ursprünglich der 30.10. als Techniker- und Schaltungstermin angesetzt. Diesen Termin habe ich rechtzeitig abgesagt, da mein Mietbeginn in der neuen Wohnung erst der 01.12. ist.An der Hotline haben mir bereits zwei Mitarbeiter mündlich mitgeteilt, dass sowohl die Aktivierung als auch der Technikertermin (8:00 bis 12:00 Uhr) auf den 01.12. gelegt wurden. Allerdings steht im Bestellstatus unter „Mein o2“ immer noch der verstrichene Termin vom 30.10. und ich habe bisher keine schriftliche Auftragsbestätigung oder SMS für den 01.12. erhalten.Könnte sich bitte ein o2-Moderator meinen Auftrag ansehen und prüfen, ob der 01.12. tatsächlich beim Vorleister gebucht wurde – oder ob der Auftrag im System festhängt und manuell neu angestoßen werden muss?Vielen Dank vorab! DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 18:22:42 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/unterstuetzung-bei-der-pruefung-meines-vertragsstatus-677772 Hallo liebes o2-Team,ich benötige bitte eure Unterstützung bei der Prüfung meines Vertragsstatus. Ich habe festgestellt, dass mein Vertrag im System eine Laufzeit bis zum Frühjahr 2028 anzeigt – angeblich verlängert im März in der Filiale in Brühl (Markt).Ich kann mich an diesen Tag im März leider nicht mehr im Detail erinnern. Ich weiß aber noch, dass ich um diese Zeit in der Filiale war, weil ich Hilfe mit meiner PIN bzw. meinem PUK brauchte. Ich habe dort auch ein Dokument auf dem Tablet unterschrieben, ging aber fest davon aus, dass dies nur die Bestätigung für diesen Service-Vorgang war.Mir liegt aus dem März zwar eine E-Mail mit einer Vertragszusammenfassung vor, diese ist mir damals aber nicht bewusst gewesen. Ich wollte meinen Vertrag definitiv nicht um weitere 24 Monate verlängern und habe das im Shop auch nicht aktiv beauftragt. Möglicherweise lag hier ein Missverständnis vor oder die Unterschrift wurde falsch zugeordnet.Da ich den Vertrag gerne wie vorher monatlich kündbar führen möchte und diese lange Laufzeit nie mein Ziel war, bitte ich ein o2-Teammitglied darum, sich den Vorgang einmal anzuschauen. Lässt sich die Verlängerung aus Kulanz rückgängig machen?  Vielen Dank für eure Hilfe! O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:22:04 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vorzeitige-vertragsverlaengerung-gesucht-o2-mobile-m-tarif-mit-viel-gb-iphone-18-pro-512gb-677712 Hallo zusammen,ich habe meinen aktuellen Einzelvertrag (o2 Mobile M für aktuell 20,99 €) frisch gekündigt. Da ich in der Familie gerade extreme Spitzen-Angebote für Vertragsverlängerungen sehe (z.B. Unlimited für 24,99 € oder 300 GB für 21,99 €), würde ich meinen Vertrag hier gerne vorzeitig verlängern. Ich suche ein unverbindliches Kombi-Angebot aus einem Tarif mit sehr viel Datenvolumen (min. 150 GB, gerne 300 GB oder Unlimited) in Kombination mit dem Apple iPhone 18 Pro 512 GB (bevorzugt mit einer Hardware-Abzahlung auf 36 Monate, um die monatliche Rate zu senken).Ich freue mich auf ein Angebot per E-Mail!Viele Grüße O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:20:22 +0100 https://hilfe.o2online.de/digitales-wohnzimmer-der-community-treffpunkt-57/zeigt-her-eure-vierbeiner-samtpfoten-und-fellnasen-484286 In den vergangenen Tagen habe ich im Radio gehört, dass die beliebtesten Hundenamen Luna, Bella und Emma sind. Bei den Katzen sieht es ganz ähnlich aus. Auch hier spielt der Name Luna, neben Lilli und Lucy, ganz vorne mit.Da hab ich mich gefragt, wie das eigentlich hier bei uns in der Community aussieht. Habt ihr Haustiere? Hund, Katze, Nager, Fisch oder etwas ganz Ausgefallenes? Ich bin gespannt. Dann mach ich einfach mal den Anfang:Das ist Carlo. Bitte fragt mich nicht nach seiner Rasse. Das weiß niemand so genau. Vom Aussehen und Verhalten her könnte wirklich alles drinstecken. Mittlerweile ist er fünf Jahre alt, denkt aber immer noch er wäre ein Welpe. Er liebt es zu kuscheln und auf Menschen zu klettern. Einziges Manko: Er mag andere Hunde nicht ganz so gerne. Das erleichtert das Gassigehen nicht unbedingt. Was haben eure Haustiere so für Eigenarten? Sind es Sonnenanbeter? Titelbild by Lum3n.com von Pexels Digitales Wohnzimmer: Der Community-Treffpunkt Tue, 10 Nov 2026 18:20:10 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vorzeitige-rufnummernmitnahme-funktioniert-nicht-677742 Hallo Zusammen,  ich habe bei O2 in der App meine vorzeitige Rufnummermitnahme beantragt und anschließend auch eine Bestätigung per E-Mail bekommen und eine SMS, dass die Rufnummer jetzt von meinem neuen Anbieter übernommen werden kann. Nun habe ich das Problem das mein neue Anbieter dies schon zum 8 mal versucht hat. Die Rückmeldung die ich bekomme ist das O2 die Rufnummer Mitnahme abgelehnt hat.  Hatte einer schonmal so einen Fall ? der O2 Support am Telefon hat mir nicht wirklich dabei geholfen.  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:18:49 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/unerwuenschte-drittanbieter-abos-musik-paket-spiel-pass-bitte-um-erstattung-677771 Hallo zusammen,ich habe auf meinem Guthabenkonto unerwartete Mehrkosten durch Mehrwertdienste festgestellt und brauche bitte die Hilfe eines Moderators.In meinem Account habe ich gesehen, dass zwei Dienste aktiviert wurden, die ich nie wissentlich gebucht oder genutzt habe :O₂ Musik Paket – aktiviert am 28.08. Premium Spiel Pass – aktiviert am 26.10.Die Abos sowie die Drittanbieterdienste habe ich inzwischen bereits gekündigt und gesperrt.Nochmal ich habe diese Abos nie wissentlich abgeschlossen und bisher auch nie genutzt. Daher bitte ich einen Moderator, sich meinen Fall anzusehen und mir die unberechtigten Beträge der vergangenen zwei Monate (Oktober & November)  gutzuschreiben. Vielen Dank. O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 18:17:00 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/alte-telefonnummer-erneut-zugeteilt-bekommen-677768 Guten Tag, ich habe vor einigen Jahren eine Handynummer mit der Vorwahl 0176 gehabt. Mit dieser Nummer ist mein E-Mail Account verknüpft, welcher nun gesperrt ist, weshalb ich dringend die Nummer zurück haben möchte. Besteht die Möglichkeit, die Nummer erneut zugeteilt zu bekommen?  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:12:14 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/rufnummernportierung-nach-wechsel-von-telekomnicht-vollstaendig-677494 Guten Tag.Am Montag (2.11.2026) wurde mein Anschluss von der Telekom (DSL) zu O2 (Glasfaser) portiert. Jedoch wurde nur eine von insgesamt neun Rufnummern portiert.Der Auftrag wurde bereits am 22.10.2024 über UGG bei uns im Ort erteilt.Am 2.10.2026 dann die Bestätigung im Briefkasten das der neue Anschluss am 2.11.2026 geschaltet werden soll. In dieser Bestätigung wurde allerdings nur 1 der insgesamt 9 zu portierenden Rufnummern aufgelistet.Seit diesem Termin versuchte ich die Portierung korrigieren zu lassen, anfangs in der Hoffnung das dies vor dem Termin der Schaltung erfolgt.Mittlerweile wurde der Anschluss geschaltet und es fehlen 8 Rufnummern.Bei unzähligen Versuchen per Telefon, per Chat oder per E-Mail komme ich nicht weiter.Seit 4 Tagen fehlen 8 Rufnummern und niemand scheint sich darum kümmern zu wollen. Ich habe gelesen, das innerhalb eines Werktages solche Probleme korrigiert werden müssen und man Anspruch auf Schadensersatz hat. DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 18:07:38 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/o2-hat-isdn-letzte-woche-dienstag-abgeschaltet-677083 O2 hat abgeschaltet obwohl zuvor schriftlich bestätigt wurde, dass der ISDN Vertrag an der Adresse zu denselben Bedingungen weiter läuft. Bisher hat keiner unter der Service Linie genau verstanden, was da schief gelaufen ist. Ein Umstellung auf O2 Home  S 50 war nicht möglich, da mehrere Telefonnummern genutzt werden. Daher zuvor ISDN. Min mindestens 20 verschiedene Beratern seit dem 20.10. telefoniert. Teilweise falsche Auskünfte und Problematik nicht erkannt. Laura ist ein Zumutung.Was tun? O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 18:03:28 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/support-verweigert-kuendigung-obwohl-nicht-rechtens-677760 Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da der normale Support-Chat mich komplett blockiert und mir rechtlich unhaltbare Auskünfte erteilt.Sachverhalt:Ich bin vor kurzem Monaten umgezogen und habe eine Sonderkündigung wegen Doppelversorgung eingereicht. Ich bin zu meinem Partner gezogen, dort besteht bereits ein aktiver Internetanschluss bei einem andren Anbieter. Die Leitung in der Wohnung ist somit belegt, O2 kann mir dort faktisch keine Leistung erbringen.Vor 4 Wochen habe ich alle geforderten Nachweise sowohl postalisch als auch über das Online-Tool hochgeladen (meine offizielle Meldebestätigung sowie die Rechnung des Erstanschlusses). Die gesetzliche Frist von 1 Monat nach § 57 TKG ist somit abgelaufen.Der Chat-Mitarbeiter hat meine Kündigung heute dennoch mit der Begründung abgelehnt, dass meine „Vertragsart“ an der neuen Adresse theoretisch lieferbar wäre. Die gesetzlich anerkannte Doppelversorgung bei Haushaltszusammenführung wurde einfach ignoriert. Am Ende wurde ich mit der E-Mail-Adresse impressum@cc.o2online.de abgespeist.Da O2 weiterhin unberechtigt Geld von meinem DKB-Konto einzieht, habe ich die Lastschriften nun als reklamiert markiert und den Fall parallel der Bundesnetzagentur übergeben.Ich bitte einen Moderator darum, sich die hinterlegten Dokumente anzusehen und die Sonderkündigung im System korrekt zu hinterlegen.Vertragsnummer:  S-xxxVielen Dank!edit o2_Manga: persönl. Daten verborgen DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 17:56:53 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-rechnung-35/abzug-rabatt-haspa-joker-fehlt-677594 Hallo,weshalb wird auf meiner Rechnung nicht mehr die €1,50 (Rabatt HASPA Joker) abgezogen?Was ist zu tun, um den Rabatt wieder zu erhalten? O₂ Home: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 17:55:52 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/gekuendigter-dsl-vertrag-677738 Hallo, mein gekündigter DSL Vertrag sollte zum 07.11.2026 gekündigt sein, laut MyO2 ist es immer noch aktiv, und der Countdown wird mehr anstatt weniger.Wie ist der Stand der Dinge?  O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 17:55:07 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/anbieterwechsel-von-stiegeler-zu-o2-ugg-netz-in-langenau-fehlgeschlagen-o2-hat-stiegeler-gekuendigt-677613 Anbieterwechsel von Stiegeler zu O2 (UGG-Netz in Langenau) fehlgeschlagen. O2 versucht seit April 2026 den Wechsel zu vollziehen. Immer wieder Fehlermeldungen. o2 hat zuletzt Stiegeler gekündigt, o2-Vertrag kam aus technischen Gründen nicht zustande. Ich bin seit dem 29.10.2026 offline! o2 blockiert die Leitung im UGG-System, Stiegeler kann wegen der Blockade keine gesetzliche Weiterversorgung schalten. Bitte stornieren Sie meinen Wechselauftrag und den Datensatz im UGG-System manuell und geben Sie den Port frei!“. Bitte bestätigen Sie mir dies per Mail.Fazit: Ich benötige dringend meinen alten Internetanschluss. Ich bin beruflich darauf angewiesen. Niemand nimmt mich bei O2 ernst. Stiegeler kann aber ohne Stornierung der Kündigung durch O2 den Anschluss nicht reaktivieren.Ich kann die Stunden, welche ich in der  O2 Hotline verbracht habe nicht mehr zählen. Ein Wechsel zu O2 kommt für mich nicht mehr in Frage. Ich bin verloren. Niemand bei O2 nimmt mich ernst und niemand hat es mit der Bearbeitung eilig. Es gibt wohl ein Ticket mit einem Bearbeitungsauftrag aber es passiert nichts seit meinem Stornierungswunsch nichts mehrDie Telefonhotline ist eine unendliche Sackgasse.Wie komme ich hier weiter?? DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 17:52:48 +0100 https://hilfe.o2online.de/android-samsung-xiaomi-google-pixel-mehr-26/xiaomi-15t-pro-haengt-auf-version-3-0-307-0-woseuxm-c11-fest-bitte-um-imei-whitelisting-674979 Hallo o2-Team,ich besitze ein Xiaomi 15T Pro (o2-Vertragsgerät), das auf der gebrandeten Version 3.0.307.0.WOSEUXM.C11 feststeckt und kein OTA-Update auf Android 17 (freie Version OS3.0.331.0) erhält.Das Gerät wurde direkt über O2 bezogen.Wie in der Community beschrieben, liegt hier ein Fehler bei der OTA-Zuweisung für gebrandete Geräte vor. Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine IMEI-Nummer per Privatnachricht (PN) durchgeben kann? Dann kann mein Gerät für den offiziellen Xiaomi-Update-Server freigeschaltet (gewhitelistet) werden.Vielen Dank! Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr Tue, 10 Nov 2026 17:51:03 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/ueber-2-jahre-seit-glasfaser-beauftragung-665728 Moin Community, wie sind eure Erfahrungen bis dato? Fasse ich kurz zusammen:”Klinkenputzer” dreht einem o2-Glasfaser an (08.09.2023) Irgendwann meldet sich UGG wg. Begehung Begehung wird durchgeführt, mit Bildern dokumentiert Unangekündigt finden Baumaßnahmen statt (Nur Polen, man versteht kein Wort) ONT wurde nicht an der besprochenen Stelle angebracht. Unangekündigt steht Samstag morgens jmd. vor der Tür zum Faser einblasen (Kommunikation max. auf Englisch möglich) Kompletter Stillstand Halten wir weitere Punkte fest:Über jegliche Schritte wird man 0 informiert Termin zur Schaltung wird regelmäßig nach hinten geschoben (sieht man aber nur, wenn man selber aktiv wird und den Verfügbarkeitscheck macht) Kontakt zum Support um den Tarif umzustellen erfolglos (Klinkenputzer hat Tarif teurer vermarket, als er nun abschließbar ist) Kontakt zum Support um Online endlich seinen Status zu sehen, erfolglos Also entschuldigt meinen Unmut, aber ich spreche nun aus privater und sogar beruflicher(die ich hier nicht näher erläutern werde) Glasfaser-Negativerfahrung zu euch. Mit meinem Mobilfunk bin ich nämlich seit Jahren glücklich, aber Glasfaser macht mir Bauchschmerzen. Wie sieht es bei anderen betroffenen aus?Sagt o2 etwas hilfreiches dazu?   DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 17:35:12 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/o2-music-paket-nicht-gebucht-677532 Seit einiger Zeit ist meine Rechnung plötzlich sehr hoch. Eine Aufstellung der Rechnung habe ich eingesehen bezüglich Mehrwertdienste. Es wurde bisher immer das o2 Music Paket abgerechnet, was ich nicht gebucht hatte... Kann da jemand helfen? Es sind immerhin diesen Monat ganze 18€ O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 17:23:19 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/esim-677752 Hallo Leute, ich habe mich heute verifiziert und möchte nun meine eSIM aktivieren. Aber irgendwie habe ich noch weder eine eSIM Nummer geschweige in eine Handynummer bekommen. Was tue ich jetzt O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 17:19:11 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/multicard-wird-faelschlicherweise-berechnet-676980 Multicard wurde im Vertrag explizit ausgeschlossen, aber trotzdem berechnet. Hotline hat das Problem letzten Monat angeblich gelöst, nun sind die 5 € aber schon wieder in der Rechnung enthalten. Bitte um Hilfe. O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 17:10:30 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/multicard-nicht-deaktivierbar-bitte-um-hilfe-durch-o2-moderation-677751 Hallo liebes o2 Moderationsteam,ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei der endgültigen Deaktivierung einer kostenpflichtigen Multicard.In meinem Tarif „o2 Free Unlimited Max“ wird eine zusätzliche Multicard mit monatlich 10,00 € berechnet. Diese Karte ist seit längerer Zeit verloren und wird nicht mehr genutzt.Das Problem:In Mein o2 gibt es bei dieser Karte nur die Möglichkeit „SIM-Karte sperren“. Eine endgültige Deaktivierung ist weder in der App noch im mobilen Browser auswählbar.Ich habe die verlorene Multicard deshalb bereits sperren lassen. Dafür wurden mir 4,99 € berechnet. Die monatliche Gebühr von 10,00 € läuft jedoch weiterhin.Am 08.11.2026 habe ich mich schriftlich an die o2 Kundenbetreuung gewandt und ausdrücklich die Kündigung der kostenpflichtigen Multicard beantragt.Am 10.11.2026 erhielt ich lediglich die Antwort, ich solle die Karte selbst in Mein o2 deaktivieren oder telefonisch Kontakt aufnehmen. Die fehlende Deaktivierungsfunktion wurde dabei nicht berücksichtigt.Meine Bitte an das o2 Moderationsteam:Bitte veranlassen Sie die endgültige technische und insbesondere kaufmännische Deaktivierung der verlorenen Multicard, damit die monatliche Berechnung von 10,00 € beendet wird. Bitte prüfen Sie eine Gutschrift der 4,99 € für die Sperrung, da die eigentlich gewünschte Deaktivierung online nicht verfügbar war. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, ab wann keine weiteren Gebühren für diese Multicard berechnet werden.Wichtig: Meine aktive SIM-Karte, meine Mobilfunknummer und mein Hauptvertrag müssen unbedingt unverändert bestehen bleiben. Es geht ausschließlich um die zusätzliche, verlorene Multicard.Ich habe hier in der Community bereits vergleichbare Fälle gefunden, in denen o2 Moderatoren die Multicard erfolgreich deaktiviert und die Sperrgebühr gutgeschrieben haben.Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir ebenfalls direkt helfen könnten, statt mich erneut auf die nicht vorhandene Funktion in Mein o2 zu verweisen.Vielen Dank im Voraus!Freundliche Grüße Yevgeniy Lamp O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 17:08:33 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/abbuchung-drittanbieter-677693 Hallo ans Team,mir wurden 4,99 € für ein angebliches Abo von „Marvel Media Cyprus Ltd. / WEB-ABO-Games&Quiz“ abgerechnet.Die Abrechnung dieses Dienstes erfolgt technisch über Ihre Plattform (Kanzaroo / InternetQ GmbH).Erbitte um Erstattung.Vielen Dank.Gruß Simone Edit o2_Kathi 09.11.26 Verschoben in den Bereich o2 Mobilfunk O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 17:00:14 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/roter-punkt-bei-voicemail-auf-dem-iphone-laesst-sich-nicht-entfernen-trotz-leerer-mailbox-677766 Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit der Voicemail auf meinem iPhone und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.Auf meinem iPhone mit eSIM wird in der Telefon-App dauerhaft ein roter Benachrichtigungspunkt bei „Voicemail“ angezeigt. Dieser lässt sich leider nicht entfernen, obwohl keine neuen Voicemail vorhanden sind.Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe! Viele Grüße O₂ Prepaid Tue, 10 Nov 2026 16:55:08 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/angebot-zur-vvl-677761 Hallo,ich möchte evtl. meinen Unlimited on Demand (2025) ohne Handy verlängern. Ich zahle aktuell 24,99 € /Monat und würde mich über ein Angebot zur VVL freuen. VG O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 16:53:11 +0100 https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9/samsung-galaxy-a57-5g-testbericht-kris-677715  Samsung Galaxy A57 5G im Test: Samsungs Mittelklasse wird immer besser – aber reicht das?Samsung schickt mit dem Galaxy A57 5G sein neues Mittelklasse-Smartphone ins Rennen. Die Galaxy-A-Serie gehört seit Jahren zu den beliebten Smartphone-Reihen des Herstellers. Sie verspricht viele Funktionen der teureren Galaxy-S-Modelle, ohne dass man dafür gleich ein kleines Vermögen ausgeben muss. Doch wie schlägt sich das Galaxy A57 im Alltag? Kann die Kamera überzeugen? Ist genügend Leistung vorhanden? Und lohnt sich der Wechsel vom Vorgänger Galaxy A56? Wir schauen uns das Smartphone genauer an!  2. Design und Verarbeitung: Schlank, schick und angenehm leicht Samsung hat beim Design an den richtigen Stellen gearbeitet.Das Galaxy A57 wirkt modern, aufgeräumt und erinnert optisch durchaus an die deutlich teureren Galaxy-S-Modelle. Besonders auffällig ist das schlanke Gehäuse. Mit rund 6,9 Millimetern Dicke und etwa 179 Gramm Gewicht gehört das Smartphone zu den angenehm leichten Vertretern seiner Klasse. Die flachen Seiten sorgen für eine moderne Optik, das Kameramodul auf der Rückseite fügt sich harmonisch in das Gesamtbild ein. Ein weiterer Pluspunkt ist die IP68-Zertifizierung. Das Smartphone ist damit gegen Staub geschützt und unter den vom Hersteller angegebenen Bedingungen auch gegen Wasser. Unser Eindruck: Samsung liefert ein Smartphone, das sich keineswegs wie ein günstiges Mittelklasse-Gerät anfühlt. Beim Design gibt es wenig zu meckern. 3. Display: Samsung zeigt wieder einmal, was AMOLED kann Das Display gehört traditionell zu den Stärken von Samsung – und auch beim Galaxy A57 macht der Hersteller keine halben Sachen.Verbaut ist ein 6,7 Zoll großes Super-AMOLED-Plus-Display mit Full-HD+-Auflösung und einer Bildwiederholrate von bis zu 120 Hz. In der Praxis bedeutet das: Inhalte werden scharf dargestellt, Animationen laufen angenehm flüssig und Farben kommen schön zur Geltung. Ob beim Scrollen durch soziale Netzwerke, beim Anschauen von YouTube-Videos oder beim Streamen der Lieblingsserie – das Display macht Spaß. Unser Urteil: Ein starkes Display für diese Preisklasse. Hier macht Samsung vieles richtig. 4. Leistung: Reicht der Exynos 1680 für den Alltag?Im Inneren arbeitet der Exynos 1680, unterstützt von 8 GB Arbeitsspeicher. Typische Aufgaben wie Nachrichten schreiben, im Internet surfen, Videos schauen oder mehrere Apps gleichzeitig nutzen, gehören zum Alltag eines solchen Smartphones. Auch Casual Games und viele anspruchsvollere Anwendungen sollten gut funktionieren. Wer allerdings regelmäßig grafisch aufwendige Spiele spielt oder besonders hohe Leistungsreserven erwartet, sollte bedenken, dass das A57 kein High-End-Gaming-Smartphone ist. Unser Eindruck: Für die meisten Nutzer dürfte die Leistung absolut ausreichend sein. Samsung setzt hier eher auf ein ausgewogenes Gesamtpaket als auf Rekordwerte. 5. Kamera-Test: Drei Linsen, aber wie gut sind die Aufnahmen?Samsung verbaut auf der Rückseite ein Dreifach-Kamerasystem. Die Hauptkamera löst mit 50 Megapixeln auf und wird von einer 12-Megapixel-Ultraweitwinkelkamera sowie einer 5-Megapixel-Makrokamera unterstützt. Auf der Vorderseite sitzt eine 12-Megapixel-Selfiekamera. Megapixel allein machen noch keine guten Fotos. Entscheidend sind auch Sensor, Optik und Bildverarbeitung. Deshalb lohnt sich ein Blick auf die einzelnen Kameras.5.1 Hauptkamera – der wichtigste Sensor Die 50-Megapixel-Hauptkamera ist das Herzstück des Kamerasystems. Bei guten Lichtverhältnissen sind detailreiche Bilder mit kräftigen Farben zu erwarten. Samsung setzt typischerweise auf eine eher lebendige Bildabstimmung. Das kann Fotos direkt aus der Kamera besonders auf sozialen Netzwerken attraktiv wirken lassen. Die optische Bildstabilisierung (OIS) hilft dabei, Verwacklungen zu reduzieren. Für Urlaubsfotos, Familienaufnahmen und alltägliche Schnappschüsse ist die Hauptkamera der wichtigste und vielseitigste Sensor.Kamerabewertung: Die Hauptkamera ist die klare Stärke des Systems. Für die endgültige Beurteilung sollten eigene Testaufnahmen bei Tageslicht und in Innenräumen ergänzt werden. 5.2 Ultraweitwinkel – mehr aufs Bild bekommen Die 12-Megapixel-Ultraweitwinkelkamera ist praktisch, wenn ein Motiv nicht vollständig aufs Bild passen möchte. Große Gebäude, Landschaften oder Gruppen lassen sich damit großzügiger aufnehmen. Gegenüber der Hauptkamera sind bei Detailzeichnung und schwierigen Lichtverhältnissen jedoch Abstriche zu erwarten. Für gelegentliche Weitwinkelaufnahmen ist sie eine sinnvolle Ergänzung. 5.3 Makrokamera – das kleine Extra Die 5-Megapixel-Makrokamera ist für kleine Motive wie Blüten, Oberflächen und Gegenstände gedacht. Sie kann für kreative Aufnahmen Spaß machen, ist aber eher ein Zusatz als ein echtes Highlight. Bei Nahaufnahmen lohnt es sich, auch die Hauptkamera auszuprobieren. 5.4 Nachtaufnahmen – wenn das Licht ausgeht Bei wenig Licht zeigt sich, wie gut Sensor und Bildverarbeitung zusammenarbeiten. Die Hauptkamera kann mit Nachtmodus und Mehrbildverarbeitung Details aufhellen und Bildrauschen reduzieren. Bei sehr dunklen Motiven können dennoch Details verloren gehen oder helle Lichtquellen überstrahlen. Die Ultraweitwinkelkamera ist bei Dunkelheit in der Regel stärker eingeschränkt. Für Nachtaufnahmen sollte deshalb möglichst die Hauptkamera verwendet werden. 5.5 Selfies und Porträtaufnahmen – Die 12-Megapixel-Frontkamera ist für Selfies, Videoanrufe und Social Media ausgelegt. Bei ausreichend Licht sind ordentliche Aufnahmen zu erwarten. Der Porträtmodus erzeugt eine künstliche Hintergrundunschärfe; bei komplizierten Konturen kann die Freistellung gelegentlich ungenau sein. 5.6 Zoom – hier fehlt die echte Telekamera Ein echter optischer Telezoom fehlt. Für entfernte Motive muss auf digitalen Zoom zurückgegriffen werden. Bei moderater Vergrößerung können die Ergebnisse noch brauchbar sein; mit zunehmender Zoomstufe gehen jedoch Details verloren. Wer häufig weit entfernte Motive fotografiert, sollte diesen Punkt beachten. 6. Videoaufnahmen: Auch für kleine Clips geeignet?Für Videoaufnahmen bietet das Galaxy A57 eine solide Ausstattung. Laut den zugrunde gelegten Spezifikationen sind 4K-Aufnahmen mit bis zu 30 Bildern pro Sekunde sowie Full-HD-Aufnahmen mit bis zu 60 Bildern pro Sekunde möglich. Die optische Bildstabilisierung der Hauptkamera hilft dabei, Verwacklungen zu reduzieren. Für Urlaubsvideos, Alltagsaufnahmen und Social-Media-Clips ist das interessant. Wer professioneller filmen möchte, sollte die Grenzen bei Bildraten und Videofunktionen berücksichtigen. 7. Akku und Laden: Ein ganzer Tag sollte drin seinDer Akku besitzt eine Kapazität von 5.000 mAh. Bei normaler Nutzung sollte damit ein langer Tag möglich sein. Die tatsächliche Laufzeit hängt unter anderem von Displayhelligkeit, Mobilfunkempfang, Spielen, Kameraeinsatz und individuellen Einstellungen ab. Kabelgebundenes Laden wird mit bis zu 45 Watt angegeben. Kabelloses Laden ist nicht vorgesehen. Für eine belastbare Aussage zur Laufzeit sollte ein eigener standardisierter Akkutest ergänzt werden. 8. Software und KI: Samsung setzt auf Awesome IntelligenceDas Galaxy A57 wird in den zugrunde gelegten Angaben mit Android 16 und One UI 8.5 geführt. Samsungs Oberfläche bietet zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten und ist auf die Bedienung mit einer Hand sowie den Alltag ausgelegt.Je nach regionaler Version und Softwarestand stehen außerdem KI-gestützte Funktionen zur Verfügung, etwa für Suche, Bildbearbeitung und Produktivität. Welche Funktionen tatsächlich verfügbar sind, kann von Modellvariante, Region und Updates abhängen. Die zugesagte Update-Versorgung ist ein wichtiges Kaufargument. Die genaue Dauer und der Umfang sollten vor Veröffentlichung anhand der offiziellen Samsung-Angaben für die jeweilige Marktversion geprüft werden.Update: One UI 9.0 wurde derzeit ausgerollt und verspricht erhebliche Verbesserungen in Sachen Performance und Akkulaufzeit. 9. Konnektivität und AusstattungZur modernen Ausstattung gehören 5G und aktuelle drahtlose Verbindungsmöglichkeiten. Auf klassische Extras wie einen 3,5-mm-Kopfhöreranschluss, kabelloses Laden oder eine microSD-Erweiterung müssen Nutzer je nach konkreter Variante verzichten. Vor dem Kauf lohnt sich deshalb ein Blick auf die gewünschte Speichervariante und die vollständige Ausstattung des regional angebotenen Modells. 10. Preis und Preis-Leistungs-VerhältnisWie attraktiv das Galaxy A57 tatsächlich ist, hängt stark vom Straßenpreis ab. Samsung-Smartphones werden häufig schon einige Zeit nach Marktstart günstiger angeboten. Ein Preisvergleich kann sich deshalb lohnen. Derzeitiger Preis (Stand: 09.11.2026)Samsung: 579,00€Straßenpreis: ca. 330€ 11. Vor- und Nachteile im Überblick 13. Mein Fazit: Ein starkes Mittelklasse-Smartphone mit kleinen SchwächenDas Samsung Galaxy A57 5G ist ein Smartphone, bei dem Samsung nicht alles neu erfinden musste. Stattdessen entwickelt der Hersteller sein Mittelklasse-Konzept weiter und setzt auf ein ausgewogenes Gesamtpaket. Besonders gut gefallen uns das schlanke Design, das hochwertige AMOLED-Display und die alltagstaugliche Ausstattung. Die Hauptkamera ist der wichtigste Teil des Kamerasystems und dürfte für viele Alltagssituationen gut geeignet sein. Die zusätzlichen Linsen erweitern die Möglichkeiten, erreichen aber nicht in jeder Situation das Niveau der Hauptkamera.Nicht alles ist perfekt: Eine echte Telekamera fehlt, die Makrokamera ist eher ein Zusatz und auch beim Videoumfang gibt es Grenzen. Wer bereits ein Galaxy A56 besitzt, sollte genau vergleichen, ob die Verbesserungen den Aufpreis rechtfertigen. Lohnt sich der Kauf? Wer ein modernes Smartphone mit großem AMOLED-Display, solider Kamera, ausdauerndem Akku und langfristiger Softwarepflege sucht, sollte das Galaxy A57 in die engere Wahl nehmen. Entscheidend ist am Ende der Preis.Mein Eindruck: Das Galaxy A57 ist kein Smartphone, das mit einer einzigen spektakulären Innovation glänzt. Es ist vielmehr ein vielseitiger Allrounder, der viele Dinge richtig machen möchte – und genau das kann im Alltag eine ziemlich gute Kombination sein. -- KRIS Testberichte & Reviews Tue, 10 Nov 2026 16:50:03 +0100 https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/tarifwechsel-100-auf-175-mbit-s-am-15-10-versemmelt-schaltungstermin-04-11-verstrichen-kein-router-hotline-hilft-nicht-677762 hallo o2 Moderatoren,ich wende mich an dieses Forum, da die reguläre Hotline (First-Level-Support) nach zahllosen Anrufen und insgesamt dutzenden Stunden in der Warteschleife keinerlei tragfähige Hilfe leisten kann, außer falschen Versprechungen, um Tickets zu schließen. Ich hoffe hier auf Mitarbeiter mit echten Systemrechten.Hier sind die harten Fakten zu meinem Fall:Ursprünglicher Wechsel: Von 100 Mbit/s auf 175 Mbit/s. Am 15.10.2026 musste der Auftrag aufgrund interner o2-Prozessfehler (!) komplett neu aufgenommen werden (neue Auftragsbestätigung vorhanden). Enthalten im Auftrag: 175er Leitung + neue FRITZ!Box. O2 bot mir selbst die techn. mögliche Leitung von 175 an. Diese braucht also nicht erst geprüft werden. Anschreiben von o2 an mich liegt Euch vor.  Verbindlicher Schaltungstermin laut System/Auftrag: 04.11.2026.Bis heute (Stand: 10.11.2026):Ist in der o2 App nach wie vor alles auf „In Bearbeitung“ eingefroren. Ist weder der Router angekommen noch wurde die Leitung umgestellt (zusätzlich ist die hinterlegte Lieferadresse für den Router im System fehlerhaft aus Stammdaten übernommen worden und muss hinsichtlich Hausnr korrigiert werden). Die Aussagen an der Hotline widersprechen sich („ist unterwegs“, es gibt keine SendungsverfolgNr, kommt in 3Tagen ca“), es passiert faktisch absolut gar nichts.Das juristische Einschreiben mit einer finalen Fristsetzung ist heute auf dem Postweg nach Nürnberg.Da ich den Vertrag gerne erfüllen und nutzen möchte (und nicht den Weg über Sonderkündigung und Bundesnetzagentur gehen will, sofern es sich vermeiden lässt), bitte ich hier um einen zuständigen Moderator, der sich diesen steckengebliebenen Systemprozess im Backend ansehen und manuell anstoßen kann.Vielen Dank im Voraus für eine „kurzfristige“ professionelle und verbindliche Hilfe.chloelustig    DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 16:46:54 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/dringend-routing-fehler-nach-festnetz-portierung-mailbox-loop-besetztzeichen-677754 Hallo O2-Team,ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da die Technik-Tickets bisher leider nicht zum Erfolg geführt haben. Es geht um die Festnetznummer meiner Mutter, die seit über 5 Tagen nicht erreichbar ist.Das Problem:Die Portierung einer Festnetznummer (XXXX04) auf meinen bestehenden O2-Mobilfunkvertrag (XXXXXX37) wurde per SMS zum 11.09. bestätigt. Die Telekom hat die L-Meldung inzwischen abgegeben und die Nummer aus ihrem Netz ausgetragen.Die Erreichbarkeit im O2-Kernnetz ist jedoch fehlerhaft konfiguriert:Bei aktivierter Mailbox landet jeder Anruf auf der Festnetznummer sofort auf der Mobilbox, obwohl das Smartphone parallel kurz anklopft/klingelt.Bei deaktivierter Mailbox bekommt der Anrufer auf der Festnetznummer sofort ein Besetztzeichen.Die reguläre Mobilfunknummer (XXXXXX37) funktioniert einwandfrei.Es handelt sich um einen serverseitigen Konfigurationsfehler bei der Signalisierung/dem Routing der aufgeschalteten Festnetznummer im HLR/HSS-Kernnetz. Das Signal wird nicht korrekt an die SIM-Karte durchgestellt.Könnte sich bitte ein Moderator das Ticket bzw. das Netzprofil der SIM-Karte ansehen und die Signalisierung für die Festnetznummer von der Technik manuell geradeziehen lassen?Vielen Dank für die Hilfe!Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 10.11.2026 / 14:35 Uhr O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 16:32:08 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/betreff-hardware-extra-verifizierungscode-kommt-nicht-an-tablet-nicht-abrufba-676868 Sehr geehrtes o2-Team,ich versuche seit längerer Zeit, meine zugesagten 2 Tablet über das Hardware-Extra-Portal anzufordern.Nach zwei vertragsverlägerung. Leider erhalte ich den erforderlichen Verifizierungscode nicht per E-Mail an meine Outlook-/Hotmail-Adresse.Ich habe bereits mehrfach mit Ihrer Service-Hotline telefoniert, jedoch konnte mir bisher niemand helfen. Auch die Anforderung des Codes führt nicht zum Erfolg.Ich bitte Sie daher, mein Anliegen an die zuständige technische Fachabteilung bzw. die Logistik weiterzuleiten und den Versand des Verifizierungscodes zu überprüfen.Sollte eine technische Lösung nicht möglich sein, bitte ich um Prüfung einer alternativen Verifizierung oder einer manuellen Bearbeitung meiner Tablet-Anforderung.Bitte bestätigen Sie mir außerdem schriftlich, dass mir durch die technische Störung und die bisherigen erfolglosen Versuche kein Nachteil hinsichtlich einer möglichen Aktionsfrist entsteht.Ich bitte um eine konkrete Rückmeldung und Lösung meines Anliegens.Mit freundlichen Grüßen Toni1966Edit o2_Gerrit 23.10.2026 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung   O₂ my Handy & Finanzierung Tue, 10 Nov 2026 16:29:58 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/multicard-lange-nach-deaktivierung-weiterhin-berechnet-hilfe-677228 Liebes O2 Team,ich habe soeben realisiert, dass ich seit April 2025 monatlich 10€ zu viel zahle. Damals hatte ich meinen Mobilfunktarif geupgradet und mit dem O2 Kollegen ausdrücklich vereinbart, dass meine kostenpflichtige Multisim Karte deaktiviert wird. Dafür habe ich sogar die Bestätigungsmail von O2, in der das ganz klar geschrieben steht.Es ist die Email vom 03.04.2025, 19:15 Uhr. Bitte schauen Sie einmal nach und helfen Sie mir.  Liebe Grüße   O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 16:28:49 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/dsl-anschluss-warte-seit-4-wochen-677764 Hallo zusammen, ich brauche mal Hilfe eines Mitarbeites, der versteht was er tut. Das Hotline ist leider keine Hilfe.Habe am 16.10 einen neuen Vertrag abgeschlossen und warte seitdem auf dei Freischaltung. Der Techniker war zwar da, aber er hatte keinen Zugang zu Verteilerdose, da O2 Hotline mir mitgeteilt hat, dass der Zugang zur Verteilerdose nicht notwendig sei. Am gleichen Tag hab ich das Hotline angerufen um einen neuen Termin zu vereienbaren, der 13.11 wurde mir zugesagt. Allerdings bekam ich keine Bestätigung, deswegen ich immer wieder anrief, sogar mehrmals am Tag um dien Termin bestättigen zu lassen. Bis heute ist der Termin nicht bestätigt. Ich bin langsam am Verweifeln. Kann ich den Vertrag noch kündigen? Dann würde ich zu Telekom gehen, damit es schneller dann freigeschaltet wird.Vielen Dank!Freundliche GrüßeIrina Frecot O₂ Home: Vertrag & Tarife Tue, 10 Nov 2026 16:27:48 +0100 https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/extrem-niedrige-bandbreite-677763 Hallo, kurze Einleitung.Habe seit Tagen extrem niedrige Bandbeite beim Download.Streaming kaum möglich.Habe O2 Home 50. 5G Router von O2. Der Router steht seit 3 Jahren an der gleichen Stelle.Firmware aktuell. Reset sowie Werkseinstellung durchgeführt.Keine Verbesserung. Nach dem Neustart des Routers geht es ca. 10 Min. Dann das selbe Problem. Upload super, Download oftmals bei unter 1 MBit/s. Haber mehrmals versucht über die App o2myService das Problem zu lösen, kein Erfolg.hier ein Paar Beispiele: DL 2 UL 26 Ping 93 - DL 3 UL34 Ping 157 - DL 1 UL 37 Ping 35 -  DL 0.9 UL 20.8 Ping 93 usw.Weiß jemand Rat, danke .Gruß Markus   Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie Tue, 10 Nov 2026 16:24:42 +0100 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/bitte-konferenz-freischalten-676951 Bitte schalten Sie die Möglichkeit zur Telefonkonferenz frei. Danke! Packs, Optionen & Ausland Tue, 10 Nov 2026 16:18:37 +0100 https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-mobile-43/additional-services-of-online-protection-677682 o2 Online Protection Mobile 24M I have been subscribed to this service and being charged 1.99 for the same every month. I really don’t want this service. Is there a way I can unsubscribe?  edit o2_Manga: verschoben von Digitales Leben zu Englisch Community: Mobile  English O₂ Community: Mobile Tue, 10 Nov 2026 16:10:25 +0100 https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/kein-redcap-trotz-aktivierter-5g-plus-option-672713 Hallo zusammen,ich hoffe wir können mein Anliegen hier lösen, was über den Telefonsupport irgendwie nicht geklappt hat.Seit gestern habe ich für mein Unifi Netzwerk die neue Unifi 5G Backup Komponente 9im Einsatz. Mittlerweile auch eine eSIM anstatt eine physikalische Karte im Gerät. Dann hat sich das Gerät immer in 4G/LTE eingewählt, weil es nur 5G RedCap kann und das nicht gebucht war, also 5G Plus versucht für eine Karte zu aktivieren, was verneint wurde, sondern nur eine Komplettumstellung, die nun auch im Kundenportal als aktiv angezeigt wird. Leider verbindet sich das Gerät weiterhin nur mit 4G/LTE obwohl 5 G empfangen wird.Wenn ich mit meinem iPhone prüfe, welche 5G Optionen zur Verfügung stehen, sehe ich nur SA+NSA und kein RedCap.Die Frage lautet nun, gibt es Standorte mit aktiviertem 5G Plus und RedCap wird trotzdem nicht ausgestrahlt, oder ist etwas falsch bei den Karten von mir hinterlegt?Der Hotline sagt das gefühlt alles gar nichts und ich bin wirklich ratlos, wie ich nun zu 5G RedCap komme…….Danke und viele GrüßeBastian Packs, Optionen & Ausland Tue, 10 Nov 2026 16:05:57 +0100 https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/sim-karte-nicht-bekommen-nochmal-angefordert-jetzt-gebuehr-fuer-ersatz-sim-677361 Hallo, habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und keine SIM-Karte bekommen. Angerufen und die SIM-Karte angefordert. Jetzt erscheint in der Rechnung eine Gebühr für die Ersatz-SIM-Karte. Wie tue ich der Rechnung widersprechen? O₂ Mobilfunk: Rechnung Tue, 10 Nov 2026 15:51:52 +0100 https://hilfe.o2online.de/digitales-leben-o2-tv-priority-o2-music-o2-cloud-o2-protect-38/nicht-mehr-im-heimnetzwerk-nach-router-neustart-677641 Hallo,mein Router von O2 war abgestürzt und ich musste ihn neustarten. Danach wollte ich O2-TV einschalten. O2-TV meinte ich sei nicht mehr im Heimnetz und müsste neukonfigurieren. Hab ich getan. O2-TV lief auf dem Laptop wieder. Auf dem Handy im selben Heimnetz ging aber nicht! Am nächsten Tag ging es dann auf beiden Geräten nicht. Jetzt habe ich nur die öffentlich-rechtlichen Sender und nicht mehr die Privaten!Ein weiterer Neustart des Router brachte keinen Erfolg!Ich bezahlte für O2-TV und erwarte die versprochene Leistung, die z.Z. nicht erfüllt wird!  Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect Tue, 10 Nov 2026 15:46:38 +0100