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O2 TV App (Amazon Fire TV Stick) Fehlende Sprachsteuerung der O2 TV App


Benutzerebene 2

Mit der O2 TV App auf dem Fire TV Stick gibt es keine Sprachsteuerung.

Mit der Waipu TV App geht die Steuerung per Sprache dagegen prima (z.B. Sender Wechseln und Aufnahmesteuerung).

Kann der O2 Support, Entwicklung oder Lieferantenbetreuer dies bitte lostreten ?

Es ist schwer verständlich, dass es bei der O2 TV App nicht geht.

Hinzu kommt, dass die Amazon Versteuerung ja keine Zahlentasten o.ä. hat zum Wechseln der Sender und permanent die Wipptaste zu nutzen ist schon sehr aufwändig.

Die Erwartung ist natürlich bei Fire TV (Stick) u.ä. dass man die Sprachsteuerung auch nutzen kann in der App.

Das ist derzeit ein großer Nachteil.

Oder kennt Jemand einen Trick dazu für die O2 TV App ?

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Lösung von ElmarB 28 September 2020, 12:32

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71 Antworten

Hallo @ElmarB ,

 

vielen Dank für die Daten! und die erneuten Tests! Ich habe die Störungsmeldung erstellt und an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Ein paar Tage kann es bis zur ersten Antwort dauern, daher wünsche ich dir erstmal ein angenehmes Wochenende 😊

Viele Grüße,
Kurt

Hallo, ich habe auch das Problem mit dem Fire TV Cube. Wenn ich sage " Alexa, schalte um auf ARD", kommt die Antwort " ich schalte zu ARD auf O2 TV es läuft......" Und es passiert nichts. Sage ich jedoch " Alexa, schalte Fire TV um auf ARD" kommt die Antwort ich schalte um auf ARD und es wird auch umgeschaltet.

Bei manchen Sender funktioniert dies aber auch nur (z.B. bei syfy) wenn ich sage "Alexa, schalte um auf den Sender syfy"

Das ganze funktioniert aber nur bei den 50 Sendern, die unter Live TV importiert werden. Was mich zu der nächsten Frage bringt, warum werden nur 50 Sender importiert?  Beim importieren wird immer angezeigt " es werden 50 von 50 Sendern importiert". Ist ja wohl auch ein Bug in der App.

Würde mich schon Mal interessieren was die Fachabteilung dazu sagt.

Gruß Klaus 

Hallo @Klaus5,

 

danke, dass du dich an die Community gewandt hast. 😊 Du bist hier 💙-lich willkommen. 

Ist der Fehler inzwischen behoben worden oder benötigst du hier noch Hilfe?

 

Gruß, Marco

 

Hallo Marco,

der Fehler besteht immer noch, leider. Bei Zattoo z.B. werden alle Sender importiert und auch das Umschalten mit Sendenamen funktioniert immer und auch der Umschaltvorgang ist wesentlich schneller.

Gruß, Klaus

Hallo @Klaus5,

 

danke für deine Rückmeldung. 😊 Tut mir leid, dass das noch nicht wieder richtig funktioniert. Hast du schon geprüft, ob du die aktuelle App-Version nutzt bzw. hast du die App schon einmal de- und wieder installiert? Damit ich das weiterleiten kann müsste ich einmal wissen, welchen Fire TV Cube du benutzt und welche iOS Version (Nr.) drauf installiert ist.

 

Gruß, Marco

Hallo Marco,

Ich habe die App schon dreimal deinstallieren und neu installiert, jedoch keine Änderung.

Ich habe einen Fire TV Cube 2nd Gen. und einen Fire TV Stick 3rd Gen. ( bei dem das gelbe Problem besteht).

Fire TV Cube SW Fire OS 7.2.8.5 (PS7285/2877)

Fire TV Stick SW Fire OS 7.2.8.5 (PS7285/3877)

Gruß

Klaus 

 

Hallo @Klaus5,

 

Danke übrigens für deine Rückmeldung. 😊 Ich habe noch eine Rückfrage von den Kollegen. Ich schreibe dich dafür als o2_Suppoert per PN an. Schau bitte in dein Postfach

 

Gruß, Marco

Hallo @Klaus5,

 

danke für deine PN. Ich habe die Kollegen informiert und warte nun auf Antwort. Ich behalte deinen Fall im Auge und sobald ich etwas neues erfahre schreibe ich hier im Thread. Solltest du vorher schon eine Änderung bemerken, dann wäre es super, wenn du dies auch hier postest würdest. 😊

 

Lieben Gruß, Marco

Hallo @Klaus5,

 

wie ich sehe haben die Kollegen am 03.08. notiert, dass die Bearbeitung beendet ist. Funktioniert es jetzt wieder?

 

Gruß, Marco

Hallo Marco,

Deine Kollegen haben meine Anfrage an Waipu TV weitergeleitet. Waipu TV arbeitet mit Amazon an den Problemen und hoffen diese auch zu lösen, hoffe ich auch.

Also warten auf Verbesserungen.

Danke für Deine Hilfe.

Gruß Klaus

Hallo @Klaus5 ,

 

danke für die Rückmeldung! Wir würden uns freuen, wenn du uns Fortschritte (auch ausbleibende natürlich) hier wieder wissen lässt 😊

Ich wünsche dir ein angenehmes Wochenende!

Viele Grüße,
Kurt

Benutzerebene 3

Ein Hallo in die Runde,

seit knapp einer Woche habe ich o2 TV L mit der WOW-Kombination gebucht. 😍

Zur Info vor ab:

Ich war jahrelang Sky Kundin und habe mich jetzt schweren Herzens dazu entschlossen, den Receiver und das Abonnement abzuschaffen, weil ich immer mehr Probleme aufgrund meiner Muskelerkrankung habe, die Sky-Fernbedienung zu bedienen und auch meine Harmonie-Fernbedienung hat den Geist aufgegeben, sodass ich nicht mehr den Receiver mit der App steuern kann. Also habe ich mir einen FIRE TV Cube angeschafft und kann seit her fast alle Apps per Sprachsteuerung bedienen. Das ist mehr als nur Luxus für mich, es bedeutet auch eine gewisse Art von Freiheit - unabhängig der Hilfe von anderen - zappen zu können 🤣

Jetzt habe ich mich in der letzten Woche damit “rumgeschlagen”, die o2 TV-App per Sprachsteuerung zum Laufen zu bekommen. Die App öffnet sich, aber ich kann keinen Senderwechsel per Sprachsteuerung auslösen. Der Sprachbefehl wird erkannt, er wird auch vorgelesen, aber der Senderwechsel findet nicht statt.

 

Jetzt bin ich auf die Idee gekommen, bei euch in der Community danach zu suchen und siehe da, das Problem scheint schon seit einem Jahr mehr oder weniger immer wieder aufzutauchen und vielleicht noch nicht gelöst zu sein?

 

Ich würde mich sehr freuen, wenn mir irgendjemand behilflich sein kann. Denn ich kann leider nicht wieder einfach so auf eine manuelle Fernbedienung umsteigen. Bei mir funktioniert alles nur noch via App und Sprachsteuerung und ich würde doch so gerne wieder Fernsehen schauen und umschalten können.

 

Ich danke euch und wünsche euch einen wunderschönen Abend!

Nicci

PS: meine Hardware - FIRE TV Cube (2nd Gen) mit Fire OS 7.2.8.5 (PS7285/2880)

Benutzerebene 3

Ein Hallo in die Runde,

seit knapp einer Woche habe ich o2 TV L mit der WOW-Kombination gebucht. 😍

Zur Info vor ab:

Ich war jahrelang Sky Kundin und habe mich jetzt schweren Herzens dazu entschlossen, den Receiver und das Abonnement abzuschaffen, weil ich immer mehr Probleme aufgrund meiner Muskelerkrankung habe, die Sky-Fernbedienung zu bedienen und auch meine Harmonie-Fernbedienung hat den Geist aufgegeben, sodass ich nicht mehr den Receiver mit der App steuern kann. Also habe ich mir einen FIRE TV Cube angeschafft und kann seit her fast alle Apps per Sprachsteuerung bedienen. Das ist mehr als nur Luxus für mich, es bedeutet auch eine gewisse Art von Freiheit - unabhängig der Hilfe von anderen - zappen zu können 🤣

Jetzt habe ich mich in der letzten Woche damit “rumgeschlagen”, die o2 TV-App per Sprachsteuerung zum Laufen zu bekommen. Die App öffnet sich, aber ich kann keinen Senderwechsel per Sprachsteuerung auslösen. Der Sprachbefehl wird erkannt, er wird auch vorgelesen, aber der Senderwechsel findet nicht statt.

 

Jetzt bin ich auf die Idee gekommen, bei euch in der Community danach zu suchen und siehe da, das Problem scheint schon seit einem Jahr mehr oder weniger immer wieder aufzutauchen und vielleicht noch nicht gelöst zu sein?

 

Ich würde mich sehr freuen, wenn mir irgendjemand behilflich sein kann. Denn ich kann leider nicht wieder einfach so auf eine manuelle Fernbedienung umsteigen. Bei mir funktioniert alles nur noch via App und Sprachsteuerung und ich würde doch so gerne wieder Fernsehen schauen und umschalten können.

 

Ich danke euch und wünsche euch einen wunderschönen Abend!

Nicci

PS: meine Hardware - FIRE TV Cube (2nd Gen) mit Fire OS 7.2.8.5 (PS7285/2880)

Sorry, ich bin, glaube ich in der falschen Kategorie “FireTV-Stick” gelandet.

Hallo shiver7,

wie Du hier sicher gelesen hast, funktioniert der Senderwechsel zur Zeit nicht so richtig.

Mein Tip sortiere in der O2 TV App die Sender die du oft anschaust in die Fevoriten, die ersten 50 Sender werden von Fire TV als Live Sender eingelesen. Dann kannst Du z.B. sagen "Alexa,schalte auf Kanal 5" und der Sender auf Platz 5 der Senderliste wird aufgerufen.

Mit etwas Mühe kannst Du auch Routinen in der Alexa App erstellen um die Sender mit den Namen zu wechseln. 

Gruß Klaus 

Hallo @shiver7 ,

danke für deinen Beitrag hier zu diesem Thema.

Ja, leider funktioniert es tatsächlich noch immer nicht richtig mit der Sprachsteuerung. 
Konnte dir da eventuell der Tipp von @Klaus5 weiterhelfen?
Danke dir dafür @Klaus5 . 🌺

Liebe Grüße Maria

Hallo,jetzt habe ich einen neuen Fehler mit O2 TV. Musste heute meinen Fire TV Cube auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Jetzt wird mir unter Live-TV, Quellen synchronisieren zwar O2 TV angezeigt und es wird auch so getan als ob die Sender importiert werden, aber sie erscheinen nicht unter Sender verwalten. In der Live TV Übersicht erscheinen auch keine Sender von O2 TV. Fire OSv7.2.9.2 ung O2 TV 6.8.1.

Also alles noch Mal schlechter als zuvor.

Habe seit kurzem das gleiche Problem.

Die Sender von O2-TV können nicht mehr zu den LIVE-TV  Sendern auf dem Fire Tv Cube hinzugefügt werden; das ist aber die Voraussetzung für die Sprachsteuerung. Begonnen hat das ganze mit dem letzten Update, das auch die neue Programmübersicht umgesetzt hat. Neuinstallation, Zurücksetzen, Quelle synchronisieren - nichts bringt Abhilfe.

Ansonsten läuft die App tadellos und die neue Programmübersicht ist im Vergleich zur letzten gut gelungen.

O2TV App vers. 6.11.0

Fire OS vers. 7.2.9.2

Gerade im Digitalfernseh Forum gelesen

Zitat:

 

XXXX (waipu.tv | Kundenservice)

3. Aug. 2022, 16:49 MESZ

Hallo Herr xxx,

danke für Ihre Anfrage.

Auf vielfachen Kundenwunsch haben wir in den letzten Wochen eine komplett neue Programmübersicht (EPG) für den FireTV gebaut, an der wir in den kommenden Wochen auch noch weiter feilen werden.
Auch die Sendungsseite wurde neu gestaltet und bietet nun deutlich mehr Informationen. Die Amazon Fire TV Live TV Integration steht mit dem neuen EPG bis auf weiteres nicht zur Verfügung.…

Vielen lieben Dank.
Viele Grüße
XXXXXXX vom waipu.tv-Team

Zitatende

 

Wieso weiss O2 angeblich nichts davon ?

 

Edit: Aus Gründen des Datenschutzes habe ich den Namen der Mitarbeiterin von waipu.tv entfernt. - o2_Marco 22.09.22 12:31

Hallo @Pushtanbanker,

 

vielen Dank, dass du diese Info gepostet hast. 👍😊 Das ist sehr interessant zu wissen. Warum wir das bisher nicht wussten, dass kann ich dir nicht sagen. Ich habe diese Information bei uns nicht finden können und habe die Frage intern weitergeleitet. Teile uns bitte mit, sobald es wieder nutzbar ist oder du andere Informationen für uns hast. 

 

Lieben Gruß, Marco

 

Edit / Nachtrag: Den detaillierten Support bietet waipu.tv. Wir haben nur allgemeine Informationen und Problembehandlungen zur Nutzung von o2 TV. Für die Nutzung mit Fire TV findet man bei waipu.tv eine eigene Seite für die Problembehandlung. - o2 Marco 22.09.22 13:24

Hallo zusammen, da wird sich nichts mehr ändern.

Waipu hat einen neuen Hybrid Stick rausgebracht.

O2-TV ist abhängig von waipu und hat wahrscheinlich keinen Programmierer um eine eigene App nach zu bauen. Also O2-TV weiter ohne Live-TV damit one Sprachsteuerung.

Es bleibt nur ein Wechsel, aber bei waipu sol die Sprachsteuerung auch nicht funktionieren auf den alten Sticks, schlau gemacht.

Schönen Gruß

Danke dir für die Info @Dieter1709. 👍😊

Wir hatten uns hierzu ja auch bereits in dem folgenden Beitrag kurz ausgetauscht:

LG Steffen

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