Sky Ticket - bei o2 als aktiv, sky app nicht

Kleine Ergänzung: erschreckend ist, dass es immer noch nicht funktioniert und es weder bei o2 noch bei sky eine direkte und schnelle Kontaktmöglichkeit gibt und es außerdem ein Problem ist, dass schon seit Jahren in dieser Kombination vorkommt - da muss man sich hier nur mal in der community umschauen... vielleicht wäre es mal langsam angebracht die Schnittstellen 02/sky account zu verbessern? Und den Kunden das Abo erst zu berechnen, wenn auch tatsächlich eine Leistung erbracht wird... sehr ärgerlich das Ganze.

Hallo und danke @o2_Katja - nein, leider nicht. Die o2 Hotline hat mir nochmals den link geschickt, aber dort steht dann nur, dass ich das Ticket bereits nutzen können sollte. In sky ticket ist weiterhin “Du hast aktuell keine Tickets” angezeigt 😕. Irgendwas haut da mit der Verknüpfung des Accounts nicht hin. Lg

Hey @o2_Katja : sky support ist nicht vorhanden- keine Antwort seit 9 Tagen. O2 Support redlich bemüht, aber auch keine Lösung bisher. Und nein, ich habe nur das eine Account bei sky. Ich werde diese “Zusatzleistung “ sicher nie wieder bestellen... wirklich schlecht, wie das läuft, technisch nicht ausgereift oder was auch immer. Letzter Stand ist, dass Problem an die o2 Technik weitergeleitet wurde. Wenn’s jetzt nicht bald funktioniert, muss ich halt vom Vertrag zurücktreten - schade und nervig :/
lg

Das gleiche Problem besteht bei mir auch immer noch. Sky hatte bei mir gestern zurück geschrieben, dass ich mich damit an O2 wenden soll... im Chat habe ich den (freundlichen) Verweis auf die FAQ bekommen, aber ich als IT-Affiner Mensch habe die Möglichkeiten sowieso schon alle durch gehabt. Scheint ein internes Daten-Handling-Problemchen zu sein @O2.
Behebung natürlich sehr erwünscht! 😉🙂
VG, Lukas

Hallo das Problem besteht immer noch
Hallo ihr drei (@FinalMalina, @Sunnyplayer und @Bazebuster),

wie ist der aktuelle Stand der Dinge?

Viele Grüße,
Katja

Hallo @FinalMalina, das freut mich, lieben Dank für die Rückmeldung! 😊
Unsere Kunden stehen selbstverständlich im Fokus, es tut mir leid, dass sich die Aktivierung so sehr verzögert hat.

@Sunnyplayer bei dir auch? Falls nicht kann ich gern einmal deaktivieren und neu aktivieren und mich natürlich um den Zeitraum kümmern den du es nicht nutzen konntest.

Viele Grüße,
Katja🌻

Hallo @Sunnyplayer, das ist korrekt, jede Mailadresse kann nur mit einem Account verknüpft sein.
Du brauchst aber keinen zweiten Account, sondern würdest einfach deinen bisherigen weiternutzen.

Viele Grüße,
Katja🚀