Hallo,
ich habe meinen Tarif gewechselt und seit dem ist mein Sky-Ticket-Account (Tagesticket Supersport) gelöscht (das sagt Sky auf meine Frage, warum ich mich nicht mehr einloggen kann).
Wenn ich versuche, mich bei O2 neu für das Tagesticket Supersport zu registrieren erscheint der Hinweis “Sie haben die gewünschte Option bereits gebucht”.
Hat da jemand einen Tipp? Vielen Dank!
Lösung von o2_Bianca
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Hallo
schön wieder von dir zu lesen! 
Ich habe mir das gerne mal in deinem Kundenkonto angesehen und konnte feststellen, dass das Sky Ticket tatsächlich gebucht ist. Auch wenn ich dich nicht wieder an Sky zurückverweisen möchte, ist es tatsächlich jedoch hier erforderlich, da das Ticket über Sky reaktiviert werden muss, damit es läuft.
Ich sende dir hier mal die Kotaktdaten von Sky.
Berichte gerne hier wieder.
Viele Grüße Katy
Hallo
vielen Dank, ich werde mich bei Sky noch einmal melden.
Viele Grüße!
Hallo
sky sagt:
Wir bedauern, eine Reaktivierung des beendeten Sky Ticket Account ist nicht ausführbar.
Hierzu wurden Sie bereits per E-Mail informiert.
Ich habe nie eine Email bekommen, dass der Account deaktiviert ist. Könnt ihr da was machen?
Hallo
wir leiten das gerne einmal weiter. Bist du bei Sky mit der Mailadresse registriert mit der du auch hier in der Community registriert bist?
Lieben Gruß
Sandra
Hallo o2_Sandra,
die Email-Adresse ist die gleiche. Danke!
Hallo
vielen Dank für Deine Rückmeldung. 
Ich habe eine Fehlermeldung für Dich aufgenommen und an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. 
Du bekommst direkt von den Kollegen eine Rückmeldung. 
Viele Grüße Bianca
Hallo O2-Team,
ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe meinen Vertrag bei O2 vor zwei Wochen verlängert und in meiner App ist die Berechtigung für das Supersport Tagesticket zwar aufgeführt, aber es ist nicht online unter meinen Vertragsoptionen aufgeführt. Wenn ich es online buchen möchte, bekomme ich ebenso die Meldung, dass das Ticket bereits aktiv ist. Bei Sky kann ich mich zwar ohne Probleme anmelden und das Tagesticket auswählen, aber ich soll dort dann 14,99 € und nicht den reduzierten Preis bezahlen, obwohl es mein erstes Ticket in diesem Monat ist.
Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen. Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich freuen. Danke!
Hallo
Du warst auch im Onlineportal eingeloggt, als Du über den Link dort dann zu Sky weiter geleitet wurdest? Oder hast Du Sky direkt aufgerufen?
Gruß,
Lars
Hallo Lars,
ich war auch im Onlineportal von O2 eingeloggt (dort wurde mir ja angezeigt, dass ich die Option schon aktiviert habe) und habe den Link genutzt, um zu Sky zu kommen. Dort habe ich mich dann eingeloggt und wollte unter “Ticket buchen” das Tagesticket auswählen. Er hat mir dann auch angezeigt, dass die Abrechnung des Tickets über O2 erfolgen soll, aber wie gesagt zu dem vollen Preis von 14,99 € und nicht 7,49 €, wie es eigentlich für das erste Ticket im Monat sein sollte.
Viele Grüße,
Saliko
Hallo
bitte schau einmal hier noch: Warum funktioniert mein kostenloses Tagesticket nicht?
Hallo Andrea,
du hast recht, dass es ein Sky-Problem war. Als ich heute das Tagesticket gebucht habe, hat er mir online zwar die 14,99 € angezeigt, aber in der Bestätigungsmail stand der korrekte reduzierte Preis.
Danke für deine Hilfe!
Beste Grüße,
Saliko
Hallo
super - danke für deine Rückmeldung 
Viele Grüße,
Kurt
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