Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

O2 Musik Abo - Erstattung der Gebühren


Sehr geehrte Damen und Herren,

versehentlich ist meine Tochter auf den Anzeigen-Link „O2 Musik Paket“ bei YouTube  gekommen.

Das Abonnenten wurde mir per sms bestätigt - was mich zunächst überraschte - zudem stand dort aber auch, dass die 1. Woche gratis sei. Ich habe mir also nichts weiter gedacht und das Abonnement sofort gekündigt, was auch per sms bestätigt wurde.

Auf meiner Rechnung sind trotzdem 4,49€ inkl. MwSt für „Mehrwertdienste“ berechnet worden.

Ich bitte höflichst um Klärung und Erstattung des zu viel abgebuchten Betrages und um Bestätigung, dass derzeit keine Musik- oder sonstige Abos aktiv sind.

Mit freundlichen Grüßen 

N.H. 


2 Antworten

Hallo,

schau mal bitte hier: 

und hier: 

LG

Benutzerebene 7

Hallo @El Rigi, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community, herzlich willkommen. :blush:
Konntest du dein Anliegen mit Hilfe von @Vilureef lösen, oder kann ich dir noch helfen?
Melde dich sehr gerne, wenn ich dich unterstützen kann.

LG
Michael

Deine Antwort