Hallo, würde gerne von meinem Tarif Classic MFlex zu my Home L Flex wechseln. Habe mittlerweile einen eigenen Router und würde die O2 Homebox 2 zurückschicken.
Sowohl Online als auch bei der Bestellhotline bin ich gescheitert. Kann hier bitte einer von O2 den Wechsel für mich durchführen?
Will zu my Home LFlex wechseln, nicht wie in der Frage Home MFlex.
Lösung von Holzheimer
Zur Antwort springenKonnte bei einem erneuten Anruf der Hotline die Tarifänderung problemlos durchführen. Meine Bitte hat sich somit erledigt.
Hey
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 
Prima, dass du dein Anliegen schon lösen konntest. Wenn weitere Fragen bei dir aufkommen, lass es uns gerne wissen.
Kennst du eigentlich den o2Kinotag? Sicher dir einen Gutscheincode und spare an der Kinokasse! Welcher Film hat dich zuletzt so richtig beeindruckt? 
Viele Grüße, Tatjana
Hallo,
ich zahle monatlich für “O2 DSL Classic M Flex” 34,99 €.
Neukunden bekommen dieselbe Leistung (my Home M) für 19,99 € (später 29,99 €).
Wie kann ich den Tarif auf letztgenannten umstellen (lassen) ohne Anschlusspreis und weiterhin ohne Mindestvertragslaufzeit?
Ich bin mit O2 seit vielen Jahren zufrieden, möchte jedoch als treuer Kunde auch nicht mehr zahlen als Neueinsteiger!
Vielen Dank
+5
Könnte sich bitte jemand von O2 noch dazu äußern? Oder kann man hier einen Kundenberater direkt anschreiben?
Hallo
willkommen bei uns in der o2 Community. Kundenberater findest du hier nicht, wohl aber o2 Moderatoren, die dir weiterhelfen können. Wir können die Umstellung gern veranlassen. Allerdings wird es bei den monatlich kündbaren Verträgen keine Rabatte zur Umstellung geben. Wir machen aber gern ein Angebot zur Verlängerung in einen 24 Monats Laufzeit Vertrag, wenn gewünscht.
Wie sollen wir vorgehen?
Grüße
Hallo
ich möchte gerne schnellstmöglich auf den Tarif “my Home M Flex” (ohne Vertragslaufzeit) für 29,99€/Monat umgestellt werden. Dass ich keinen Neukundenrabatt von 6x10€ bekomme, kann ich verstehen. Ich gehe davon aus, dass eine Bereitstellungsgebühr oder ein Anschlusspreis bei einer Tarifumstellung eines langjährigen Kunden nicht anfällt.
Eine kurze Rückmeldung nach erfolgter Umstellung wäre sehr freundlich.
Vielen Dank und beste Grüße
Hallo
ich habe dir den Tarifwechsel zum 17.08.2020 eingerichtet. Eine Angebots-Email für deinen Flex-Vertrag habe ich dir trotzdem nochmal zugeschickt. Schau gern mal nach.
Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Grüße
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