Status DSL-Vertrag Check24

Hallo, ich hatte vor etwas über einem Monat bei Check24 einen o2 DSL-Vertrag abgeschlossen. Mir wurde das auch bestätigt und ich bekam eine "Willkommen bei o2"-Mail. Da ich umziehe, habe ich bei meinem alten Anbieter das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und dort selbst zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt sowie um Rufnummernmitnahme gebeten. Seither habe ich aber von o2 (neuer Anbieter) nichts mehr gehört, z.B. wann der Anschlusstermin ist, ob die Rufnummernmitnahme geklappt hat. Kein Brief, keine Mail. Was ist das Problem? Kann mir jemand weiterhelfen? Jedenfalls wurde durch den alten Anbieter (auch ohne jegliche Reaktion auf meine Kündigung) in der alten Wohnung schonmal das Telefon gekappt. Ist Kommunikation unter Vertragsparteien nicht mehr gewünscht, oder habe ich etwas verpasst? Danke.