seit 9 Monaten bekommt o2 die Tarifumstellung nicht hin

Hallo chrger77,
ich habe mir das mal angeschaut. Ja, dass es bisher nicht geklappt hat ist in der Tat mehr als nur unglücklich... :-/
Der Vorgang lieg tdem Fachbereich jedoch vor und ist nicht vergessen. Es wurde diese Woche versucht, Dich zu erreichen, anscheinend warst Du jedoch unter der angegebenen Mobilfunknummer nicht zu erreichen.
Es ist ein weiteer Kontaktversuch diesbezüglich für die kommende Woche geplant.
Gegebenenfalls kann es sinnvoll sein, die Kontaktrufnummer im Bereich "Mein o2" anzupassen, so dass die Kolegen Dich da auch erreichen können...
Gruß,
Lars

Und dann verlängert man seinen Vertrag?

Was passiert dann erst wenn eine Störung Auftritt?

Ist ja jedem seine Sache, ich habe das Motto, wenn es bei "Kleinigkeiten" schon hapert, dann wird es eher schlechter als besser wenn es zeitkritisch wird.

Hallo chrger77,
wir können hier im Forum einiges, aber in solchen Fällen ist es tasächlich sinnvoller, dies einmal direkt über die Kundenbetreuung zu regeln. Wir können hier keinen Support in Echtzeit gewährleisten, was das ganze mit eventuellen Rückfragen dann verzögern würde.
Ich hatte einmal geschaut, Du hattest dazu ja bereits Kontakt mit den Fachbereich, der Vorgang liegt dort auch entsprechend vor, aktuell kann ich aber leidr nur um Geduld bitten :-/
Gruß,
Lars

Hallo chrger77,
ich habe nachgeschaut, der Fall mit den Rufnummern liegt für die Umschaltnug auch weiterhin im Fachbereich auf Wiedervorlage.
Ich bin da guter Dinge, dass alles so klappt, wie es soll :-)
Gruß,
Lars

Hallo chrger77,
Du hattest dazu ja gestern noch einmal Kontakt mit unserer Kundenbetreuung. Der Fall liegt dem fachbereich auch weiterhin auf Wiedervorlage, ich bin sicher, dass sich das ganze dann bald geklärt haben wird :-)
Gruß,
Lars

Hi chrger77.
Die Kollegen der IT sind noch dran. Das Ticket wurde gerade heute noch mal eine Stufe höher priorisiert,
ich hoffe dass die Technik das ganze jetzt bald korrgieren kann.
Ich weiß wie unbefriedigend das ist, aber aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten, es tut mir leid.
VG Matze

Hallo chrger77,

ich habe hierzu nochmal nachgehakt und informiere Dich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

das soll wohl ein Witz sein, oder?

Was ist da los?
Wer kann das klären?
Wieso ruft mich keiner an?
Wieso werde ich vertröstet und wieso heißt es im wöchentlichen Rhythmus: "Wir bekommen das hin! Warten Sie noch ein paar Tage... ."
Wie gedenkt o2 diesen Schaden wieder gut zu machen?
Hat o2 mal darüber nachgedacht was ich alles ändern muss und wen ich alles informieren muss?
Sämtliche (Geschäfts-)kontakte, Papiere, Versicherungen, Freunde, ... .

kurz:

GEHT ES EUCH NOCH GUT?!!!!!
Löst das Problem meinetwegen indem o2 einen komplett neuen Anschluss schalten und dann den alten deaktiviert oder WAS AUCH IMMER.

Werde nun an die Presse gehen und rechtliche Schritte prüfen.

Drucken Sie dieses Debakel einmal aus und legen Sie es bitte Ihrem Teamleiter auf den Tisch. Der soll es meinetwegen seinem Teamleiter auf den Tisch legen, mir völlig egal. Aber LÖST das Problem... .

Sorry, aber das kann doch wohl nicht wahr sein!

Hallo,
wie Giulia schon sagte, sind wir aktuell dran, es gibt bisher noch keine Rückmeldungen, die wir Dir hier mitteilen könnten.
Gruß,
Lars

Ich habe intern den aktuellen Status angefordert, sobald es etwas gibt, melde ich mich hier.
Gruß,
Lars

Hallo,
leider haben wir auch weiterhin kine Rückmeldung und ich kann auch keine realistische Abschätzung über den weiteren Verlauf oder die Zeitspanne geben, tut mir leid :-/
Gruß,
Lars

Weiß jemand wo meine Rufnummer ist?

Sollte noch beim vorherigen Provider liegen. Deine Sorge ist berechtigt, denn Portierungen müssen binnen 90 Tagen erledigt sein. Danach wird es unsicher.
Welchen Router verwendest Du?