Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Rechnung

  • 30 March 2019
  • 1 Antwort
  • 628 Aufrufe

Benutzerebene 4
Liebes o2-Team,

zu meiner letzten Rechnung habe ich folgende Frage:

Mit E-Mail vom 11.01.2019 wurde mir dargeboten, dass mein o2-DSL-Anschluss für die ersten 12 Monate 9,99 EUR/Monat kosten würde zzgl. Miete für den Router für 1,99 EUR/Monat (10,- EUR/Rabatt auf die ersten 12 Monate und weiter 10,- EUR/Monat für 24 Monate).

Auf der Rechnung wird aber lediglich nur 5,-/Monat abgezogen - anstatt der 10,- EUR/Monat. Auch auf dem Internetauftritt war ersichtlich, dass 10,- EUR/Monat bei bestehendem Vertrag möglich sind (DSL - Mobilfunk).

Ich Danke jetzt schon im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Extra
icon

Lösung von o2_Lars 31 March 2019, 17:51

Zur Antwort springen

1 Antwort

Benutzerebene 7
Hallo @Extra,
ich habe mir das mal angeschaut. Der DSL-Tarif wurde genau so eingerichtet, wie er Dir im Januar bestätigt wurde. Eine darüber hinaus gehende Rabattierung oder eine Zusage dafür kann ich so nicht erkennen.
Wenn Du damit den Kombivorteil meinst, dieser kann bis zu EUR 10,00 im Monat betragen. Die Kombination aus Deinen beiden Tarifen berechtigt aber nur für einen Vortel von EUR 5,00 im MOnat. Die aktuelle Liste zur Höhe des Kombivorteils findest Du auf unserem Onlineportal hier.
Solltest Du etwas anderes meinen und ich mich versehen haben, dann beschreibe das ganze gern genauer, das werden wir schon klären :-)
Gruß,
Lars

Deine Antwort